综合柜员高级强化训练三 2.26

综合柜员高级强化训练三2.26

您的姓名：[填空题]*

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1.对电费发行、资金到账确认、电费催收等岗位必须进行（____）。[单选题]*

A.统一管理

B.集中管理

C.分散管理

D.不相容岗位分离(正确答案)

2.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大（____）。[单选题]*

A.平均负荷(正确答案)

B.用电负荷

C.用电量

D.需量

3.在进行电气试验时，应在禁止通行的过道上设围栏或（____），并向外悬挂止步，高压危险的标示牌，以警戒他人不许入内。[单选题]*

A.永久遮拦

B.临时遮栏(正确答案)

C.禁止攀登，高压危险

D.禁止合闸，有人工作

4.充换电设施客户，受理申请后，（____）低压客户完成现场勘查并答复供电方案。[单选题]*

A.一个工作日

B.次日（法定节假日顺延）(正确答案)

C.两个工作日

D.三个工作日

5.组合开关又称（____）开关，一般用于交流380V、直流220V以下的电气线路中，供手动不频繁地接通与分断电路，以小容量感应电动机的正、反转和星—三角降压动的控制。[单选题]*

A.隔离

B.转换(正确答案)

C.断路

D.空气

6.负载损耗又称（____）。[单选题]*

A.铜损(正确答案)

B.铁损

C.介质损耗

D.有功损耗

7.低压三相负荷不平衡的改善措施中，配电网络的建设要遵守的配变选址原则是（____）。[单选题]*

A.小容量、多布点、短半径(正确答案)

B.大容量、少布点、长半径

C.小容量、少布点、长半径

D.大容量、多布点、短半径

8.起重设备应经（____）检验合格，并在特种设备安全监督管理部门登记。[单选题]*

A.设备管理部门

B.公司质检中心

C.检验检测机构(正确答案)

D.质量监督部门

9.电源为三角形连接的供电方式为三相三线制，在三相电动势对称的情况下，三相电动势相量之和等于（____）。[单选题]*

A.0(正确答案)

B.E

C.2E

D.3E

10.配电设备的防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经（____）批准。[单选题]*

A.工区领导

B.工作负责人

C.公司

D.工区(正确答案)

11.在电费复核时发现客户电量异常，（____）应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。[单选题]*

A.电费复核人员(正确答案)

B.抄表人员

C.计算机操作员

D.电费收费人员

12.使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于（____）m；气瓶的放置地点不得靠近热源，应距明火（____）m以外。[单选题]*

A.4，8

B.5，10(正确答案)

C.5，8

D.4，10

13.（____）指电网企业从发电企业或其他电网购入电能所支付的费用及依法缴纳的税金，包括所支付的容量电费、电度电费。[单选题]*

A.购电成本(正确答案)

B.输配电损耗

C.输配电价

D.政府性基金

14.客户服务工作须坚持持续改进原则。针对服务项目和服务渠道进行监测，采用科学的评价方法和手段，发现问题，制定措施，不断改进客户服务工作，提升服务质量和（____）。[单选题]*

A.客户质量率

B.客户满意率

C.客户满意度(正确答案)

D.客户信任度

15.电缆隧道、偏僻山区、夜间、事故或恶劣天气等巡视工作，应至少（____）人一组进行。[单选题]*

A.两(正确答案)

B.三

C.四

D.五

16.峰谷峰时电价的执行范围：（____）工业客户。[单选题]*

A.100kVA（kW）及以上(正确答案)

B.100kVA（kW）以上

C.100kVA（kW）及以下

D.100kVA（kW）以下

17.某单相电能表铭牌上标明C=1200r/kWh，现有秒表记录该表转300r，该表测得的负荷值为（____）kWh。[单选题]*

A.0.75

B.0.5

C.0.25(正确答案)

D.0.2

18.一回线路的每相导线的电阻为10欧姆，线电流为50安培，则该线路的功率损耗为（____）kW。[单选题]*

A.25

B.50

C.75(正确答案)

D.80

19.根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），100kVA（千瓦）及以上的非工业用户，功率因数标准值为（____）。[单选题]*

A.0.8

B.0.85(正确答案)

C.0.9

D.不执行

20.非实名充电卡余额不超过（____）元。[单选题]*

A.500

B.1000(正确答案)

C.1500

D.2000

21.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（____）kW以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。[单选题]*

A.30

B.50

C.80

D.100(正确答案)

22.工作票可以延期（____）次。延期手续应记录在工作票上。[单选题]*

A.一次(正确答案)

B.二次

C.三次

D.四次

23.充换电服务费标准上限由（____）价格主管部门或其授权的单位制定并调整。[单选题]*

A.省级人民政府(正确答案)

B.区级人民政府

C.县级级人民政府

D.当地人民政府

24.某电能表铭牌标示为DJ，该电能表为（____）。[单选题]*

A.直流电能表(正确答案)

B.标准电能表

C.无功电能表

D.多用户电能表

25.大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，均应以（____）为最小单位进行计算。[单选题]*

A.天(正确答案)

B.小时

C.分钟

D.秒

26.执行定比定量电价的客户，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定（____）次。[单选题]*

A.一(正确答案)

B.二

C.三

D.四

27.对于高压供电用户，一般应在（____）计量。[单选题]*

A.高压侧(正确答案)

B.低压侧

C.高低压侧

D.任意一侧

28.熔断器是一种最简单的保护电器，它（____）于电路中，当电路发生短路或过负荷时，熔体熔断自动切断故障电路，使其他电气设备免遭损坏。[单选题]*

A.连接

B.混联

C.并联

D.串联(正确答案)

29.在三相四线制照明电路中，对于中性线上的电流，（____）。[单选题]*

A.由于每相的电流都要经过中性线，所以中性线上的电流最大，数值上等于三相电流之和

B.中性线上的电流等于三相电流的相量和，在数值上可能大于其中一相的电流(正确答案)

C.由于中性线的电压为零，所以根本不会有电流通过，因此中性线可比相线细一些

D.中性线上的电流等于三相电流的相量和，在数值上一定大于其中一相的电流

30.高供低计的电力客户，若某用电类别采用定量时，（____）变压器铁损和铜损。[单选题]*

A.不分摊(正确答案)

B.可以分摊

C.必须分摊

D.其它

31.有与现场高压配电线路、设备和实际相符的系统模拟图或（____）。[单选题]*

A.模拟图

B.电气图

C.地理图

D.接线图(正确答案)

32.个人客户办理实名制充电卡最多只能办理（____）张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。[单选题]*

A.2

B.3

C.4

D.5(正确答案)

33.依据多个关键数据及其符合范围的条件，找出一批数据，按使用者习惯输出于界面、格式文件及其他输出设备的查询方式叫做（____）。[单选题]*

A.精确查询

B.组合条件查询(正确答案)

C.自定义查询

D.静态数据查询

34.在正式并网发电前，供电公司应完成相关（____）的安装，并与客户按照平等自愿的原则签订《发用电合同》，约定发用电相关方的权利和义务。[单选题]*

A.保护装置

B.计量装置(正确答案)

C.发电装置

D.变电装置

35.（____）继电器是一种电气保护元件。它是利用电流的热效应来推动动作机构使触头闭合或断开的保护电器。[单选题]*

A.时间

B.热(正确答案)

C.延时

D.时控

36.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，其他客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（____）的违约使用电费。如客户要求继续使用者，按新装增容办理手续。[单选题]*

A.30元

B.500元

C.20元

D.50元(正确答案)

37.（____）指我国对电价管理实行统一领导，分级管理。一般由国务院统一领导价格制定工作，制定价格的工作方针、政策。[单选题]*

A.统一政策

B.统一销售

C.统一定价(正确答案)

D.分级管理

38.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每（____）内的最大平均负荷。[单选题]*

A.10min

B.15min(正确答案)

C.30min

D.50min

39.在计算转供户用电量、最大需量及（____）时，应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。[单选题]*

A.电度电费

B.线损电量

C.功率因数调整电费(正确答案)

D.基本电费

40.充换电设备清扫作业每组应不少于两人，设备清扫需将充换电设备（____）。[单选题]*

A.断电(正确答案)

B.验电

C.接地

D.戴手套

41.智能电能表故障显示代码Err－16的含义为（____）。[单选题]*

A.控制回路错误

B.认证错误

C.修改密钥错误(正确答案)

D.时钟故障

42.地下防空设施通风、照明等用电应执行（____）电价。[单选题]*

A.居民

B.非居民

C.非工业(正确答案)

D.农业生产

43.高价低接用户，应按（____）日期补缴补交其差额电费。[单选题]*

A.查获使用

B.实际使用(正确答案)

C.估算使用

D.通电使用

44.配电变压器的有功损耗分为空载损耗和负载损耗两种，其中（____）。[单选题]*

A.空载损耗和运行电压平方成正比，负载损耗和运行电流平方成正比(正确答案)

B.空载损耗和运行电流平方成正比，负载损耗和运行电压平方成正比

C.空载损耗和负载损耗均和运行电压平方成正比

D.空载损耗和负载损耗均和运行电流平方成正比

45.充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在（____）个工作日内到账。[单选题]*

A.5

B.10

C.15(正确答案)

D.20

46.国家发展改革委《关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》中，2020年前对电动汽车（____）实行政府指导价管理。[单选题]*

A.电费

B.基本电费

C.报装服务费

D.充换电服务费(正确答案)

47.违约用电、窃电处理事实一旦确认，就需对客户追补相应的电量电费，该类电费产生后，作为一种特殊的应收电费类别，需纳入到电费的（____）中去。[单选题]*

A.应实收管理(正确答案)

B.欠费管理

C.违约管理

D.特殊管理

48.（____）记录了系统关键数据变更及系统状态监测的各种变化数据，便于开展数据及系统异常的分析。[单选题]*

A.工作流

B.报表

C.系统日志(正确答案)

D.系统参数

49.（____）应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。[单选题]*

A.现场勘查(正确答案)

B.业扩报装

C.新装增容

D.变更用电

50.分布式光伏发电、分布式风电项目不收取（____）。[单选题]*

A.系统容量费

B.系统备用容量费(正确答案)

C.功率因数调整费

D.基本电费

51.高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计（____）变压器损耗。[单选题]*

A.也加收

B.不加收(正确答案)

C.可以加收

D.忽略不计

52.高压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检验申请后（____）个工作日内完成。[单选题]*

A.5

B.3(正确答案)

C.2

D.1

53.黑光灯捕虫用电和防汛临时照明用电应执行（____）电价。[单选题]*

A.居民

B.非居民

C.农业排灌

D.农业生产(正确答案)

54.当业务人员发现客户、关口实际情况与信息档案不符，按照内部管理规定，启动（____）业务流程进行补充或变更。[单选题]*

A.档案资料管理

B.档案信息管理

C.档案维护(正确答案)

D.登记存档管理

55.下列属于累计式测量仪器的是（____）。[单选题]*

A.温度记录仪

B.配料的皮带秤

C.家用电能表(正确答案)

D.皮革面积测量仪

56.低压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检验申请后（____）个工作日内完成。[单选题]*

A.5

B.3

C.2

D.1(正确答案)

57.安全带存放时，不应接触（）、明火、强酸、强碱或尖锐物体，不应存放在潮湿的地方。[单选题]*

A.高温(正确答案)

B.低温

C.热水

D.冷水

58.根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》发改办价格〔2016〕1583号，基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为（____）变更。[单选题]*

A.按月

B.按季(正确答案)

C.按半年

D.按年

59.配电变压器，指配电系统中根据（____）变换交流电压和电流而传输交流电能的一种静止电器。[单选题]*

A.电磁感应定律(正确答案)

B.愣次定律

C.基尔霍夫第一定律

D.基尔霍夫第二定律

60.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（____）经费中支出。[单选题]*

A.抢险救灾(正确答案)

B.工程项目

C.水利建设

D.电网改造

61.将（____）伸直表示电流的方向，卷曲的四指所指的方向就是磁力线的方向。[单选题]*

A.右手拇指(正确答案)

B.左手拇指

C.右手食指

D.左手食指

62.对开具增值税发票客户进行资格审查,一般要求客户提供（____）的相关原件及复印件。[单选题]*

A.单证

B.双证合一

C.三证合一(正确答案)

D.四证合一

63.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现企业用户“（____）”。[单选题]*

A.一证办电(正确答案)

B.一证受理

C.一窗通办

D.刷脸办电

64.由于电力系统中发、输变系统故障而造成的未能在6h以前通知主要用户的停电叫（____）。[单选题]*

A.内部故障停电

B.外部故障停电

C.故障停电(正确答案)

D.预安排停电

65.下列不属于农业生产用电的：（____）。[单选题]*

A.防汛抗旱(正确答案)

B.农产品初加工

C.农业灌溉

D.畜牧业

66.国网重庆市公司深化应用国网“（____）”服务品牌，有力提升“获得电力”指标评价水平，实现“西部标杆、全国一流”的目标。[单选题]*

A.三零(正确答案)

B.获得电力

C.网上国网

D.以上都不是

67.电流互感器相当于普通变压器（____）运行状态。[单选题]*

A.开路

B.短路(正确答案)

C.带负荷

D.空载

68.对应收电费封帐后出现的电费错账，通过（____）方式在次月电费账务中处理。[单选题]*

A.冲正

B.冲红

C.电量电费退补(正确答案)

D.退费

69.对客户开具增值税发票前，应对客户进行（____）。[单选题]*

A.背景调查

B.资格调查

C.资格审查(正确答案)

D.背景审查

70.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是（____）个工作日。[单选题]*

A.1

B.2C

C.3(正确答案)

D.5

71.电能经营管理水平的高低影响着资金的（____）和电力工业自身的发展。[单选题]*

A.利用

B.回收(正确答案)

C.收益

D.利润

72.团队决策效率的提高，取决于成员之间的（____）。[单选题]*

A.熟悉程度(正确答案)

B.领导

C.目标

D.激励

73.在感性负载两端并联电容，使并联点之前的电流（____），线路总的功率因数（____）。[单选题]*

A.提高，增大

B.提高，下降

C.减小，下降

D.减小，增大(正确答案)

74.基层（____）是供电企业服务于广大客户的基本单元。[单选题]*

A.变电站

B.供电服务站

C.供电所(正确答案)

D.营业厅

75.在触电者脱离电源后，救护人员（____）进行救护。[单选题]*

A.可直接用一只手

B.可直接用双手

C.可用任何救助工具

D.应用适当的绝缘工具(正确答案)

76.低压架空绝缘配电线路使用500V绝缘电阻表测量，电阻值不低于（____）MΩ。[单选题]*

A.0.2

B.0.5(正确答案)

C.1

D.1.5

77.电费计算应及时审核新装和变更工作单，保证（____）与现场实际情况一致。[单选题]*

A.计算参数及数据(正确答案)

B.客户需求

C.用电情况

D.客户档案

78.（____）期限除经供电企业准许外，一般不得超过两年，用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。[单选题]*

A.临时用电(正确答案)

B.一年

C.高压临时用电

D.两年

79.220V单相供电的电压质量标准，为额定值的:（____）。[单选题]*

A.+7%,-10%(正确答案)

B.±7%

C.±10%

D.0.1

80.将220V的交流电压加到电阻值为22Ω的电阻器两端，则电阻器两端（____）。[单选题]*

A.电压有效值为220V，流过的电流的有效值为10A(正确答案)

B.电压的最大值为220V，流过的电流的最大值为10A

C.电压的最大值为220V，流过的电流的有效值为10A

D.电压的有效值为220V，流过的电流的最大值为10A

81.只要电力客户属于（____），电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票，使其能够用于抵扣。[单选题]*

A.居民

B.非居民

C.一般纳税人(正确答案)

D.个人

82.在沟通过程中，首先要确认对方的（____）是什么。[单选题]*

A.愿望

B.表达

C.需求(正确答案)

D.要求

83.用四氯化碳灭火时，扑救人员应站在（____）方向以防中毒，同时灭火后要注意通风。[单选题]*

A.上风(正确答案)

B.下风

C.内侧

D.外侧

84.低压验电笔是用来测量对地电压（____）的电气设备，只要带电体与大地之间的电位差超过一定数值，验电笔就会发出辉光，它主要用于检查低压电气设备和低压线路是否带电。[单选题]*

A.250V及以下(正确答案)

B.250V以下

C.250V以上

D.250V及以上

85.进行心肺复苏法时，如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不超过（____）s。[单选题]*

A.5(正确答案)

B.10

C.30

D.60

86.暂停时间少于（____）天的，则暂停期间基本电费照收。[单选题]*

A.1

B.5

C.10

D.15(正确答案)

87.以下（____）项不属于95598网站交费的登陆操作。[单选题]*

A.拨打95598客服电话(正确答案)

B.打开浏览器，输入网址进入95598网站

C.输入总户号、查询密码

D.输入验证码

88.客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（____），应告知客户其全部欠费情况。[单选题]*

A.集团户款

B.托收户

C.零度户

D.集团户或托收户(正确答案)

89.在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由（____）统一在备用金中给予全额兑换[单选题]*

A.所长

B.账务员

C.其他班员

D.班组长(正确答案)

90.现金盘点必须（____）进行。[单选题]*

A.每日(正确答案)

B.每周

C.每月

D.每年

91.触电急救转移伤员过程中，如遇通道狭窄、上下楼层、送上救护车等，中断操作时间不超过（____）s。[单选题]*

A.5

B.10

C.20

D.30(正确答案)

92.针对用电变更业务中的过户业务，说法错误的是（____）。[单选题]*

A.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，可办理过户

B.居民用户如为预付费控用户，应与用户协商处理预付费余额

C.原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

D.涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定(正确答案)

93.定期开展对供电所的资金安全检查，防范（____）风险。[单选题]*

A.资金安全(正确答案)

B.电费发票

C.营销收费

D.信息安全

94.化学泡沫是指由两种药剂的水溶液通过化学反应产生的灭火泡沫，这两种药剂称为化学泡沫灭火剂，泡沫中所含的气体为（____）。[单选题]*

A.氧气

B.氮气

C.二氧化碳(正确答案)

D.氦气

95.对用电量较大的用电客户，每月可（____）次抄表。[单选题]*

A.一

B.二

C.三

D.多(正确答案)

96.现场服务的基本要求是：（____）。[单选题]*

A.优质、高效、周全

B.畅通、方便、高效

C.安全、守信、满意(正确答案)

D.诚实、守信、满意

97.（____）是应用最广泛的天然灭火剂，它可以单独使用，也可以与不同的化学剂组成混合液使用。[单选题]*

A.泡沫灭火剂

B.二氧化碳灭火剂

C.干粉灭火剂

D.水(正确答案)

98.低压装表接电时，（____）。[单选题]*

A.应先安装计量装置后接电(正确答案)

B.应先接电后安装计量装置

C.计量装置安装和接电的顺序无要求

D.计量装置安装和接电应同时进行

99.（____）是电力营销管理工作中的重要管理环节。[单选题]*

A.用电咨询

B.安全生产管理

C.用电营业管理(正确答案)

D.业务收费

100.分户引起的工程费用由（____）承担。[单选题]*

A.并户者

B.分户者(正确答案)

C.供电企业

D.村委会

101.正确的供电方案可以为（____）等工作创造必要的条件。*

A.正确执行电价分类(正确答案)

B.正确安装电能计量装置(正确答案)

C.优质服务

D.企业盈利

102.使用手持式钳型相位数字万用表进行相位测量时，下列说法正确的是（____）。*

A.电流测量钳有正反之分，测量相位时正向测量与反向测量会相差180°(正确答案)

B.电流测量时，测量钳钳口必须闭合，否则测量值不准(正确答案)

C.测量电压与电流之间的相位时必须使用U1、I2测量，不可以使用U1、I1测量(正确答案)

D.电流测量钳未脱离导线时，不得调整档位，以防电流互感器二次侧开路(正确答案)

103.风力发电机的机舱包容着风力发电机的关键设备，包括（____）。*

A.齿轮箱(正确答案)

B.发电机(正确答案)

C.液压系统

D.冷却元件

104.新能源一般是指在新技术基础上加以开发利用的可再生能源，包括太阳能、风能、波浪能（____）等。*

A.天然气

B.生物质能(正确答案)

C.地热能(正确答案)

D.潮汐能(正确答案)

105.从投资回收角度考虑，分布式光伏发电项目一般选择（____）电价类别的客户。*

A.一般工商业用电(正确答案)

B.大工业用电(正确答案)

C.生活照明用电

D.农业用电

106.两部制电价的客户超容，应承担（____）。*

A.补交私增设备容量使用月数的基本电费(正确答案)

B.承担五倍私增容量基本电费的违约使用电费

C.承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费(正确答案)

D.承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费

107.用于电力线路中的绝缘子类型通常有哪些（____）。*

A.陶瓷绝缘子(正确答案)

B.玻璃钢绝缘子(正确答案)

C.合成绝缘子(正确答案)

D.橡胶绝缘子

108.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与（____）。*

A.变压器损耗的有功电量(正确答案)

B.变压器损耗的无功电量(正确答案)

C.传票电量

D.表计电量

109.功率因数低的原因有（____）。*

A.大量采用感应电动机或其他电感性设备(正确答案)

B.电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行(正确答案)

C.民用电器（照明、家用等）没有配置电容器(正确答案)

D.变电设备有功负载率和年利用小时数过低(正确答案)

110.客户档案管理主要包括（____）。*

A.客户档案管理

B.档案维护(正确答案)

C.档案信息管理(正确答案)

D.档案资料管理(正确答案)

111.拉开高压跌落式熔断器开关操作,应先拉开（____），再拉（____）。*

A.侧边

B.单相

C.两边相(正确答案)

D.中间相(正确答案)

112.功率因数为0.9的标准值的适用用范围（____）。*

A.160kV以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）(正确答案)

B.装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户(正确答案)

C.3200kV及以上的高压供电电力排管站(正确答案)

D.100kV及以上的电力排管站

113.窃电的现场调查取证工作,下列说法正确的有（____）。*

A.现场封存或提取损坏的电能计量装置，保全窃电痕迹，收集伪造或开启的加封计量装置的封印；收缴窃电工具(正确答案)

B.收集用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据(正确答案)

C.集专业试验、专项技术检定结论材料(正确答案)

D.集窃电设备容量、窃电时间等相关信息(正确答案)

114.谐波电流通过电动机时，会带来的恶劣影响有（____）。*

A.空载损耗增加

B.发热严重(正确答案)

C.噪声变大(正确答案)

D.效率降低(正确答案)

115.与上级沟通要（____）。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。*

A.有“胆”(正确答案)

B.有理(正确答案)

C.有节(正确答案)

D.有据(正确答案)

116.跌落式熔断器一般由（____）等构成。*

A.绝缘子(正确答案)

B.上下接触导电系统(正确答案)

C.熔管(正确答案)

D.辅助系统

117.空载损耗由励磁电流通过电阻的（____）和在绝缘上加了电压引起的（____）及（____）三者组成。*

A.损耗（铜损）(正确答案)

B.介质损耗(正确答案)

C.线损

D.铁损(正确答案)

118.交流电能表按其相线可分为（____）。*

A.多相电能表

B.单相电能表(正确答案)

C.三相三线电能表(正确答案)

D.三相四线电能表(正确答案)

119.禁止使用（____）的脚扣和登高板。*

A.金属部分变形(正确答案)

B.绳（带）损伤(正确答案)

C.金属部分严重变形

D.绳（带）严重损伤

120.对票据的保管规定说法正确的有（____）。*

A.取得的税款抵扣联，要按规定办理注销手续

B.取得的税款抵扣联，要按规定装订成册(正确答案)

C.对使用中不慎遗失的发票，要按规定办理注销手续(正确答案)

D.对使用中不慎遗失的发票，要按规定申报

121.根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号），两部制电价用户基本电费计费方式有哪几种？（____）*

A.按变压器容量(正确答案)

B.按合同最大需量(正确答案)

C.按实际用电量

D.按实际最大需量(正确答案)

122.确定供电方案是业务扩充工作的一个重要环节，供电方案合理与否，将直接影响电网的结构与运行是否（____）、（____），客户的供电可靠性能否满足，电压质量能否保证，客户与供电企业的投资和运行费用是否经济合理等。*

A.合理(正确答案)

B.灵活(正确答案)

C.经济

D.适用

123.发现客户（____）等发生变化时，应详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。*

A.用电性质(正确答案)

B.用电结构(正确答案)

C.受电容量(正确答案)

D.用电量

124.服务监督包括以下哪些内容（____）。*

A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿(正确答案)

B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见(正确答案)

C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果

D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果(正确答案)

125.当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？*

A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换(正确答案)

B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换(正确答案)

C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付(正确答案)

D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作(正确答案)

126.手提式灭火器包括（____）。*

A.清水灭火器(正确答案)

B.空气泡沫灭火器(正确答案)

C.二氧化碳灭火器(正确答案)

D.卤代烷灭火器(正确答案)

127.因故需要中止供电时，供电企业应按下列（____）要求事先通知客户或进行公告。*

A.因供电设施计划检修需要停电时,应提前七天通知客户或进行公告(正确答案)

B.因供电设施临时检修需要停电时,应当提前24小时通知重要客户或进行公告(正确答案)

C.发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电(正确答案)

D.限电序位应事前公告客户(正确答案)

128.电费资金管理的职责分工中，综合柜员负责（____）等。*

A.到账电费的销账

B.到账电费的上交

C.电费的收费(正确答案)

D.门收现金的销账(正确答案)

129.电力客户按供用电关系分类可分为（____）。*

A.直供客户(正确答案)

B.趸售客户(正确答案)

C.转供电客户(正确答案)

D.临时用户

130.下列关于银行账户管理的说法正确的有（____）。*

A.银行账户管理的范围包括一般结算户和其他结算户

B.财务人员负责各银行账户的归口管理工作(正确答案)

C.综合柜员岗位具体负责将当日现金解交至归口银行账户(正确答案)

D.电费结算户是指公司各单位因电费收取和结算需要开立的银行结算账户(正确答案)

131.勘查人员在现场如发现客户存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应做好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，可继续办理该客户用电业务。[判断题]*

对

错(正确答案)

132.新能源是可循环利用的清洁能源。[判断题]*

对(正确答案)

错

133.配电工作票的有效期，以批准的停电时间为限。[判断题]*

对

错(正确答案)

134.以清洁能源替代化石能源；在能源消费上实施电能替代，以电能替代煤炭、石油、天然气等化石能源，提高电能在终端能源消费中的比重。[判断题]*

对(正确答案)

错

135.《供电营业规则》第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。[判断题]*

对(正确答案)

错

136.电能表铭牌中，表示用途的组别代号Y代表预付费电能表。[判断题]*

对(正确答案)

错

137.过户时涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定。[判断题]*

对

错(正确答