2009-2022历年重庆市长寿区事业单位管理专业知识真题含答案2022-2023上岸必备汇编5

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市长寿区事业单位管理专业知识真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.战略目标要能有助于多种战略方案的优选，这是反映战略目标的（

）作用。

A.动态平衡

B.定量落实

C.评价标准

D.激励鼓励

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，战略目标，是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。制定企业战略目标，对企业的发展具有重有作用。

战略目标的评价标准作用，是指战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据：①战略方案是实现战略目标的手段。有了战略目标，就为评价和优选战略方案提供了标准，②它也为战略方案的实施结果提供了考核的依据，从而大大促进了企业战略的实施。所以，题干中“战略目标要能有助于多种战略方案的优选”，是反映战略目标的评价标准作用。

因此，选择C选项。

A项：动态平衡作用，是指战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展。与题干表述内容不符合。A项错误。

B项：定量落实作用，是指战略目标能够使企业使命具体化和数量化。企业使命是比较抽象的东西，如果不落实为具体的定量化的目标，就有可能落空。有了战略目标，可以把企业各个单位、部门、各项生产经营活动有机地联结成一个整体，发挥企业的整体功能，提高经营管理的效率。与题干表述内容不符合。B项错误。

D项：激励鼓励作用，是指战略目标描绘了企业发展的过境，对各级管理人员和广人职工具在很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。与题干表述内容不符合。D项错误。

2.一些大型的组织比小型组织更倾向于更高程度的专门化、部门化、集权化和规章制度。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，一些大型的组织比小型组织更倾向于更高程度的专门化、部门化、集权化和规章制度。在合理分工的基础上，组织的统一领导和指挥下，各专业部门加强协作与配合，严格遵守规章制度，保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标，但同小型组织相比也缺乏一定的灵活性。

因此，本题正确。

3.六西格玛管理方法简称为：

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。指在持续改进企业业务流程。实现客户满意的管理方法，它通过系统的，集成的采用质量改进流程，实现无缺陷的设计过程。是消除过程缺陷和无价值作业，简称DMAIC流程。一个完整的六西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。

因此，选择C选项。

A项：PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。其含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。并非六西格玛管理方法的简称。A项不符合题意，因此不当选。

B项：MAIC是六西格玛管理模式中的一部分，指测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control构成的过程改进方法。并不是六西格玛管理方法简称。B项不符合题意，因此不当选。

D项：PDSA循环，又叫戴明环，戴明环由四个阶段组成：计划、执行、学习和反应（PDSA），第三步“学习”原来叫做“检查”，因此戴明环原先称为PDCA循环，戴明博士在1990年做出改变，他认为“学习”比“检查”更恰当。D项不符合题意，因此不当选。

4.下列哪项不属于常用的战略分析工具：

A.SWOT分析

B.通用矩阵

C.波士顿理论

D.平衡记分卡

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识并选错误项。

第二步，战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。BSC即平衡计分卡，是常见的绩效考核方式之一。平衡记分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据其定义可知，它不属于常用的战略分析工具，而是新型绩效管理体系。

因此，选择D选项。

A项：SWOT分析，S是优势、W是劣势，O是机会、T是威胁。即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。它属于常用的战略分析工具。A项正确。

B项：通用矩阵法，又称行业吸引力矩阵、九象限评价法，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。它运用加权评分方法分别对企业各种产品的行业引力（包括市场增长率、市场容量、市场价格、利润率、竞争强度等因素）和企业实力（包括生产能力、技术能力、管理能力、产品差别化、竞争能力等因素）进行评价，按加权平均的总分划分为大（强）、中、小（弱），从而形成9种组合方格以及3个区域。它属于常用的战略分析工具。B项正确。

C项：波士顿理论是波士顿矩阵，波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括整个市场的销售量（额）增长率、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。它属于常用的战略分析工具。C项正确。

5.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动属于：

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.环式沟通

D.正式沟通

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，非正式沟通，指正式沟通渠道之外的信息交流传递，即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，如组织成员的私下交谈，非正式的机会，各种谣言、传闻、小道消息等。题干“员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动”注重更加生活化的场景，注重用非正式的机会让组织成员进行私下里交谈，符合非正式沟通的特点。B项正确，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。横向沟通（平行沟通）的目标与形式：是企业实现团队精神的必要环境和保证；部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等。题干“员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动”注重更加生活化的场景，不属于横向沟通。A项不符合题意，因此不当选。

C项，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。还是沟通更加强调上下级之间形成一个环环相扣的沟通机制，与题干中所描述的情景不符。C项不符合题意，因此不当选。

D项，正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等，按照信息流向的不同，正式沟通又可细分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。正式沟通更加强调用工作中比较正式的形式进行沟通。而题干强调的是更加生活化的场景。D项不符合题意，因此不当选。

6.下列哪项不属于准司法行为：

A.行政确权

B.行政诉讼

C.行政复议

D.调解

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政法知识并选错误项。

第二步，准司法行为，即行政司法行为，这是一种特殊的具体行政行为，它是指行政机关根据法律的授权，按照准司法程序审理和裁处有关争议或纠纷，以影响当事人之间的权利、义务关系，从而具有相应法律效应。在我国行政司法行为主要是指行政复议行为、行政裁决行为、行政调解行为、行政仲裁行为。行政诉讼是个人、法人或其他组织认为国家机关作出的行政行为侵犯其合法权益而向法院提起的诉讼。属于司法行为，不属于行政行为。B项错误，但本题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：行政确权又称行政确认，是政府机关的一种行政确认行为，属于准司法行为。例如公安机关进行户口登记，公证机关依当事人的申请进行的公证行为，交通警察部门对交通事故责任的认定，技术监督部门对于产品质量是否合格的认定等，都属于行政确认。属于准司法行为。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：行政复议是与行政行为具有法律上利害关系的人认为行政机关所作出的行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定权限的行政机关申请复议，由复议机关依法对被申请行政行为合法性和合理性进行审查并作出决定的活动和制度。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

7.价值观是个人早年形成的，关于什么东西是正确的、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，个人特征是个人早年形成的，关于什么东西是正确的、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。题干中是个人特征的概念而不是价值观的概念。

因此，本题错误。

8.下列属于培训的目标有：

A.掌握新的知识技能

B.增加员工的个性

C.形成统一的价值观

D.增强员工之间的信息交流

参考答案：ACD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，培训的目的在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。①吸引人才：企业重视培训才能吸引优秀人才的加盟，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。②培养人才：企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。③留住人才：培训是留住人才的重要手段，企业只有通过持续不断地培训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。④促进沟通：通过培训可以加强员工知识的交流，技能的切磋，信息的交流。

意义在于向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。通过培训可以统一员工价值观而不是增加员工个性。B项不符合题意，不当选；ACD项符合题意，当选。

因此，选择ACD选项。

9.与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是：

A.排他性、可分割性

B.非排他性、不可分割性

C.排他性、不可分割性

D.非排他性、可分割性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，纯粹的公共品是在消费过程中具有非竞争性和非排他性的产品，是任何一个人对该产品的消费都不减少别人对它进行同样消费的物品与劳务。

纯粹的公共产品的本质特点：

1.不可分割性。它的消费是在保持其完整性的前提下，由众多的消费者共同享用的。如交通警察给人们带来的安全利益是不可分割的。

2.非排他性。增加一个人的消费不会影响其他人消费。例如：环境保护中，清除了空气、噪音等污染，为人们带来了享受新鲜空气和安静环境，如果要排斥这一区域的某人享受新鲜空气和安静的环境是不可能的，在技术上讲具有非排他性。

3.非竞争性。（1）边际成本为零。这里所述的边际成本是指增加一个消费者对供给者带来的边际成本，例如增加一个电视观众并不会导致发射成本的增加。（2）边际拥挤成本为零。每个消费者的消费都不影响其他消费者的消费数量和质量。如国防、外交、立法、司法和政府的公安、环保、工商行政管理以及从事行政管理的各部门所提供的公共产品都是属于这一类，不会因该时期增加或减少了一些人口享受而变化。

与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性和非竞争性和不可分割性。

因此，选择B选项。

私人产品，私人产品是能够利用市场机制来提供的产品或服务的总称。特征包括：

1.排他性。某个私人物品被我消费了，别人就不能再消费、使用它。

2.竞争性。每增加一个单位的私人产品的公共，就需要增加生产一个单位私人产品所需要的成本。

3.可分割性。是指产品可以分割为许多能够买卖的单位，而且其效用只能对为其付款的人提供。

10.企业创新能力提高涉及（

），这是一个复杂的系统工程。

A.技术创新

B.组织创新

C.制度创新

D.机制创新

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，企业创新能力提高涉及技术创新、组织创新和制度创新，这是一个复杂的系统工程。①技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。②组织创新是指应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式。使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程。③制度创新是创新的前提，具有完善的企业制度创新机制，才能保证技术创新和管理创新的有效进行。如果旧的落后的企业制度不进行创新，就会成为严重制约创新和发展的桎梏。ABC项符合题意，当选。

因此，选择ABC选项。

D项：机制创新，即企业为优化各组成部分之间、各生产经营要素之间的组合，提高效率，增强整个企业的竞争能力而在各种运营机制方面进行的创新活动。企业创新能力提高不涉及机制创新。D项不符合题意，不当选。

11.创新职能的基本内容包括：

A.制度创新、科技创新、目标创新、组织创新、环境创新

B.制度创新、科技创新、目标创新、组织创新、文化创新

C.制度创新、技术创新、目标创新、组织创新、文化创新

D.制度创新、技术创新、目标创新、组织创新、环境创新

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，创新职能的基本内容包括：

（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。当环境发生变化时，企业的生产方向、经营目标责任制以及企业在生产过程中与其他社会组织的关系就要进行相应的调整。

（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容。由于一定的技术都是通过一定的物质载体的方法来体现的，因此，企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新三个方面。

（3）制度创新。制度创新从社会经济角度来分析企业系统中成员间的正式关系的调整和变革。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面的内容。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。

（4）组织机构和结构的创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。

（5）环境创新。环境是指企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。

所以，创新职能的基本内容包括制度创新、技术创新、目标创新、组织创新、环境创新。

因此，选择D选项。

科技创新：是指工业企业用于科技创新和技术开发方面的具体活动。包括用于企业研究与发展课题活动的直接支出，以及间接用于研究与发展活动的一切支出。科技创新不是创新职能的基本内容。

文化创新：文化在交流的过程中传播，在继承的基础上发展，都包含着文化创新的意义。文化发展的实质，就在于文化创新。文化创新，是社会实践发展的必然要求，是文化自身发展的内在动力。文化创新不是创新职能的基本内容。

12.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向下级部门获取信息。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息；考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向下级部门获取信息；考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息而不是向下级部门获取信息。

因此，本题错误。

13.下列哪个国家是世界上最早提出建立创新体系的国家：

A.英国

B.日本

C.中国

D.美国

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，1987年，英国著名技术创新研究专家弗里曼首次提出了“国家创新体系”这个全新的概念。他在研究日本的产业政策以及通产省对日本创新效率和经济发展的重要作用时发现，日本在技术落后的情况下，以技术创新为主导，辅以组织创新和制度创新，只用了几十年的时间，使国家的经济出现了强劲的发展势头，成为工业化大国。在对日本考察分析的基础上，弗里曼提出了国家创新体系的概念。A项正确，因此当选。BCD项不符合题意，因此不当选。

因此，选择A选项。

国家创新体系是指由公共和私有部门与机构组成的网络系统，强调系统中各行为主体的制度安排及相互作用，目的是为了经济地创造、引入、改进和扩散新的知识和技术，使一国的技术创新取得更好的绩效。它是政府、企业、大学、研究院所、中介机构之间寻求一系列共同的社会和经济目标而建设性地相互作用，并将创新作为变革和发展的关键动力的系统。国家创新体系的主要功能是优化创新资源配置，协调国家的创新活动。

14.行政方法的本质是：

A.约束

B.管理

C.调解

D.服务

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法的正确运用的前提是，管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。建立一个良好的工作环境，其本质就是服务，在这里体现了你的领导的工作主要是建立一个适应企业健康发展的环境。行政主体通过组合使用多种行政方法，最终是为了达到治理社会，服务人民的目的。D项正确，因此当选。

因此，选择D选项。

A项：行政主体通过采取带强制性的行政命令、指示、规定等措施，来调节和管理社会，通过约束社会主体的一些不当行为，进而维护社会整体秩序，但约束的行政方法是行政的手段，其真正目的是为了维护社会治安，为经济运行提供良好法治环境，为人民生活服务。A项不符合题意，因此不当选。

B项：行政管理，是指行政机关及其工作人员为实现行政目标，从公共组织内外部环境和管理对象的实际情况出发，在一定的管理思想和原则指导下所采取的各种措施、手段、办法、行政方法、技巧的总和。行政管理主要有行政指令手段、法律手段、经济手段、思想工作手段。B项不符合题意，因此不当选。

C项：行政方法的调解，是指行政机关根据法律规定，对属于国家行政机关职权管辖范围内的民事纠纷，通过耐心的说服教育，使纠纷的双方当事人互相谅解，在平等协商的基础上达成一致协议，从而合理地、彻底地解决纠纷矛盾。C项不符合题意，因此不当选。

15.全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。

因此，本题正确。

全面质量管理的特点包括：全面性，是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程；全员性，是指全面质量管理要依靠全体职工；预防性，是指全面质量管理应具有高度的预防性；服务性，主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务；科学性，质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

16.为了应付各种环境条件的变化，保证控制的有效性，应遵循控制的：

A.及时性原则

B.有效性原则

C.灵活性原则

D.经济性原则

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，控制，就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制的基本原则包括：目的性、客观性、重点性、灵活性、及时性原则。其中，控制的灵活性原则，是指通常情况下控制须按计划目标去实现，只有当预先制定的计划出现错误或环境发生重大改变时，才需要管理者灵活去控制。否则，事先设计的控制系统仍如期运转的话，会造成更大的损失和更严重的后果。所以，题干中“为了应付各种环境条件的变化，保证控制的有效性”应遵循控制的灵活性原则。

因此，选择C选项。

A项：控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面，其目的是减少时滞、避免更大失误、保证控制的有效性。及时发现偏差，收集和传递信息，这样才能及时掌握实时的信息，提高控制时效。及时发现偏差是实行有效控制的第一步，如果仅仅停留在这个阶段，控制也不可能达到目的，只有通过适当的计划调整、组织安排、人员配备、现场指导等方法来纠正偏差，才能保证组织的目标实现。与题干“应付各种环境条件的变化”不符。A项错误。

B项：无“有效性原则”，此为干扰项。B项错误。

D项：控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。与题干“应付各种环境条件的变化”不符。D项错误。

17.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，扁平型结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。扁平型结构的优点在于：有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感；缺点在于：由于管理幅度较宽，权力分散，不易管理者实施严密控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负担。所以扁平形结构不利于领导控制，但有利于提高下属工作积极性。

因此，本题错误。

18.根据赫塞-布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采取的领导风格是高工作-低关系。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，情景领导理论，由行为学家保罗•赫塞博士和肯尼思•布兰查德提出，赫塞和布兰查德认为，领导者的领导方式，应同下属员工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。根据赫塞-布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采取的领导风格是高工作-高关系，即领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。

因此，本题错误。

赫塞和布兰查德把下属的成熟度由低到高设定为四个阶段：M1至M4。M1：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作又不能被信任；M2：这些人缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务，他们有积极性，但尚缺乏足够的技能；M3：这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作；M4：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。每一维度有高有低，从而组合成以下四种相对应的具体的领导风格：（1）指示（高工作-低关系），领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干；（2）推销（高工作-高关系），领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为；（3）参与（低工作-高关系），领导者与下属共同决策。领导者的主要角色是提供便利条件与沟通；（4）授权（低工作-低关系），领导者提供极少的指导或支持。

19.常见的公共部门强制管理工具不包括：

A.管制

B.公共企业

C.国家直接服务

D.政府补贴

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查政府职能知识并选错误项。

第二步，政府治理工具的选择：（1）强制性工具：政府管制、公共企业、直接提供产品和服务；（2）混合性工具：提供信息和劝戒、补贴、征税等。政府补贴不属于公共部门强制管理工具。D项错误，但此题为选非题，因此当选。ABC项正确，但此题为选非题，因此不当选。

因此，选择D选项。

20.针对薄弱环节制定计划体现了计划的：

A.弹性原理

B.限定因素原理

C.改变航道原理

D.许诺原理

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，限定因素原理是指妨碍目标得以实现的因素。在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。我们经常能够听到的“木桶原理”就是该原理的形象说法。故针对薄弱环节制定计划体现了计划的限定因素原理。B项正确，当选。

因此，选择B选项。

A项：弹性原理是指企业为了达到一定的经营目标在企业外部环境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化，并在管理表现出的灵活的可调性。与题干无关。A项不符合题意，因此不当选。

C项：改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。与题干无关。C项不符合题意，因此不当选。

D项：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小；反之亦然。按照许诺原理的要求，计划工作许诺的任务不能太多。D项不符合题意，因此不当选。

21.预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者是：

A.领导者

B.第一行动集团

C.第二行动集团

D.管理者

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，制度创新的一般过程可以划分为五个步骤：①“第一行动集团”，指预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者，他对制度创新起着主要作用；（B项正确，因此当选）②“第一行动集团”提出制度创新方案；③“第一行动集团”按照最大利益原则对各种可供选择的方案进行比较和选择；④形成“第二行动集团”，即形成在制度创新过程中帮助“第一行动集团”获得利益的组织，它能够促使“第一行动团”的制度创新方案得以实现；⑤“第一行动集团”和“第二行动集团”共同努力，实现制度创新。

所以预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者，他对制度创新起着主要作用指“第一行动集团”。B项正确，因此当选。ACD项不符合题意，因此不当选。

因此，选择B选项。

A项：领导者，它是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。A项不符合题意，因此不当选。

C项：“第二行动集团”是指在制度创新过程中帮助“第一行动集团”获得经济利益的组织和个人。这个集团可以是政府机构，也可以是民间组织和个人。C项不符合题意，因此不当选。

D项：管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。D项不符合题意，因此不当选。

22.当决策制定者知道备选方案可能性的概率时，他是在不确定性条件下作出的决策。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，不确定条件下的决策指如果决策会有多个结果，但这些结果的概率都无法知道，这种情况下的决策就叫做不确定条件下的决策。风险条件下的决策指如果管理者能够预测出执行决策将来可能会得出几种结果和每种结果的概率是多少，在这种条件下的决策就叫做有风险条件下的决策。所以题干应当是在风险条件下作出的决策。

因此，本题错误。

按决策条件的可控程度划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策。确定型决策，是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。

23.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，也称为高层战略。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，公司层战略是企业战略之一，是指通过多业务活动的构型（确定产品或服务范围、市场地域范围和价值链范围等）、多业务活动的集成和协同，创造价值和实现公司的愿景、使命和战略目标的行动总路线。公司层战略为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略，是统筹各项分战略的全局性指导纲领，是企业总体的、最高层次的战略，也称为高层战略。

因此，本题正确。

24.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做：

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构

D.低任务结构

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，菲德勒从1951年开始，以管理心理学和实证环境两方面为研究重点，提出了“权变领导思想”。菲德勒认为影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：1）领导者和下属之间的关系。（2）任务结构。（3）职位权力。其中，任务结构是指下属工作任务程序化和结构化的程度。主要是用来反映组织中任务规定的明确程度。如果任务是程序化的、明确的和容易理解的并有章可循，则任务就是明确的或高结构化的，反之就是低结构化的。所以，如果一个工作只能用一种方式来完成，那么这个工作是高结构化的。

因此，选择C选项。

25.马克斯•韦伯提出：

A.管理是组织性的

B.管理遵循对事不对人的原则

C.管理的人本规律

D.组织职能具有合理性、有序性和规范性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理遵循对事不对人的原则，它的含义是指人员的任用按照职位的要求，通过严格的考试和教育训练，根据候选人能力决定任用；同时，组织中人员的关系遵循理性原则，以职位关系为支配，排除感情因素的影响。韦伯的管理理论即通过公职或职位来管理，而不是通过个人或世袭地位来管理的一种管理，侧重于工作职位而不是个人。B项“管理遵循对事不对人的原则”符合韦伯所提出的准则，B项正确，当选。

因此，选择B选项。

A项：管理具有组织性（核心要素），组织是管理的基础、管理是组织的机能；管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源；使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标和管理实施方案；使得管理能够按照有序和规范的途径运行。其为一般的管理学理论，不是韦伯所提出的。A项不符合题意，因此不当选。

C项：人本原理，由美国管理学大师里奥提出，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。它不是韦伯提出的。C项不符合题意，因此不当选。

D项：管理者按组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动，是管理的载体，是管理活动得以顺利进行的必要环节。组织职能具有合理性、有序性、规范性。属于一般性的管理理论，不属于马克斯•韦伯的管理学理论。D项不符合题意，因此不当选。

26.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时：

A.冲突水平适当

B.冲突较多

C.冲突太激烈

D.