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文档简介

企业销售工作总流程图 制表人：管理部开始无意向部门会审技采生术购产设评能备估力，，评结生估构产，工物计艺料划设供过计应程能能控力力制

审核合同是否需评审是 否客户提出变更需求销变更信息说明售评估否审核，客执行原合同是户需求合同取消合同变更满足下达取消通知能力1客户回访调查

开发、联络客户有意向确认客户需求报价订单订单审核合同评审签订合同下单采购下单生产发货通知开四联送货单仓库发货客户

继续跟进、培养合作关系寄样否提供方案客户确认是否是否按合同回款回款检查提醒客户是否到账付款说明原因审批是否完全 提醒客户是 到账 补充付款延期付款到期通知客户付款 是反馈技术问题 发现缺货，提出补货要 发现问题，提出退换货通过不通过准备客户资料分析问题调查缺货信息结束沟通调节回访提供技术资料确认供方漏发回访登记表 远程技术指导审批抱怨问题解决办理补货资料信息整理结束综合分析、整改

审核退换货信息确认供方问题审批办理退换货仓库接收退货入库办理退款结束2企业销售开发联络客户流程图 制表人：管理部开始整理、收集客户信息访前准备收了分企销集解析业售目客客内员标户户部谈资心资话料理料前准准备备询问记录时间，下次去访不成功拜访成功新客户 老客户联络、维护、跟进介确寻提疑优表确寻提疑优表定找出难惠示绍定找出难惠示重需方解活感公重需方解活感点求案答动谢司点求案答动谢否实现销售 找出问题，分析原因，准备下次跟进是转入销售流程结束3企业销售报价流程图 制表人：管理部开始客户报价需求信息整理已确认的技术资料制作统一的销售报价单 重新报价否主管审核是客户确认否说明原因审批是同意降价是转入销售合同否弃单结束4企业销售合同评审流程图开始整理信息资料起草合同评审前合同分类常规、量小订单 非标量大订单部门会审技采生销术购产售设评能评备估力估，，评，结生估客构产，户工物计需艺料划求设供过满计应程足能能控能力力制力审核、整 不通过理、核对通过否客户确认是转入销售合同签订结束

制表人：管理部沟通调解5企业销售合同签订流程图 制表人：管理部开始整理信息资料否是否有客户资料 建立或修改客户资料是拟写合同标产优付准品惠款的内，条合容促件同，销，X价活交本格动期否 主管审核签字是合同盖章客户签字盖章确认 分析问题、沟通解决是合同原件销售存档完成合同签订订单下发结束6企业销售合同变更流程图 制表人：管理部开始客户提出变更需求变更原因说明否主管审核

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