第篇管理信息系统的定义和概念课件

第篇管理信息系统的定义和概念第篇管理信息系统的定义和概念1.1管理信息系统的定义

1.2管理信息系统的性质1.3管理信息系统的概念1.4管理信息系统的开发1.5管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系第一章管理信息系统的定义和概念1.1管理信息系统的定义第一章管理信息系统的1.1管理信息系统的定义

1970WalterT.Kennevan

以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。1985GordonB.Davis一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。1985中国企业管理百科全书一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。1.1管理信息系统的定义1970Wa准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，信息成本降低及时全面地提供不同细度的信息，以期分析解释现象迅速，及时产生正确的控制全面系统地保存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为决策服务利用数学方法和模型处理信息，预测，决策这一时期管理信息系统所具有的功能：准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，信息成本降低这90年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均有很大的变化，它的内涵也发生了变化环境：市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化目标：短期战略—长期战略支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理组成：人工手续，计算机软硬件，通讯网络，其他办公设备

现阶段的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。这个定义许多部分是对以前的定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。90年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均有很大的变企业管理信息系统

的发展历程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链供应链(制造企业)需求链(零售企业)企业管理信息系统

的发展历程成本核算制造资源销售物料需求财课堂讨论管理信息系统与计算机应用的区别？课堂讨论管理信息系统与计算机应用的区别？1、管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用管理信息系统

必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造

1.2管理信息系统的性质2、社会和技术系统3、一个复杂系统1、管理信息系统和计算机应用的区别1.2管理信息系统的管理信息系统概念图1.3管理信息系统的概念职能人员中级管理人员（控制、决策）高级管理人员（计划、决策）市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统管理信息系统中央数据库业务信息系统知识工作系统经理支持系统决策支持系统管理信息系统概念图1.3管理信息系统的概念职能人员中级子系统举例：统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统知识工作和办公自动化系统决策支持系统子系统举例：统计系统信息源信息处理器信息用户信息管理者1.3.1概念结构总体概念结构图信息源：信息产生地信息处理器：负责信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息使用者，应用信息进行决策的人信息管理者：负责信息系统的设计实现，并负责信息系统的运行和协调信息源信息处理器信息用户信息管理者1.3.1概念结构总体开环结构和闭环结构（根据四大部件之间的关系分类）(1)开环结构（无反馈结构）特点：1）决策执行过程中,不收集外部信息；2）不根据信息情况改变决策；3）事后的评价只供以后决策作参考存储事件1识别记录变换行动结果评价事件2决策开环结构和闭环结构（根据四大部件之间的关系分类）存储事识记变(2)闭环结构（反馈结构）特点：1）决策执行过程中,不断收集外部信息；2）不断调整决策。内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储(2)闭环结构（反馈结构）内外识记变行结评决存储层次功能结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售生产其它与市场财务与会计人事及金字塔式结构（根据处理的内容及决策层次分类）层次功能结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售生产其它与市管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统1.3.2功能结构管理信息系统市财人生供1.3.2功能结构功能——过程结构主计划订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统功能——过程结构主计划订货采购库房主预测库存制造开发工厂工厂管理功能：销售市场子系统生产子系统后勤子系统人事子系统财会子系统信息处理子系统高层管理子系统管理层次：战略管理，管理控制，运行控制，业务控制1.3.3软件结构信息系统是基于IT的系统，各类功能是利用大量的系统软件和应用软件来实现的，所以支撑信息系统的各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构即信息系统的软件结构。

管理功能：1.3.3软件结构信息系统是基于IT的系统，各软件结构共用数据文件专用文件战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理应用软件用于公用应用程序模型库共用程序数据库管理系统软件结构共用数据文件专用文件战略计划管理控制运行控制业信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现。因此，信息系统硬件结构即指的硬件组成及联接方式，包括硬件所能达到的功能，还包括硬件的物理布局等。1.3.4硬件结构信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现硬件结构硬件结构..CPUCPU….....控台控台………...汉字用户终端一期40台，二期100台，小型打印机一期5台，二期8台激光打印机2台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期2台，二期10台…主机－终端网结构..CPUCPU….....控台控台………...汉字用户终端微机网结构......通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星形网络......PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b.总线形网络......PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环形网络微机网结构......通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器客户机/服务器结构..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务B/S结构——Internet架构..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据LAN连接HTTP连接B/S结构——Internet架构..用户..用户..用户．1.4管理信息系统的开发管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素：明确系统目标组织系统性队伍遵循系统开发步骤这些要素均要在坚强的领导下才能完成。作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些素质？领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代管理科学的设想；再次，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、会组织队伍。1.4管理信息系统的开发管理信息系统的开发是一项大的系统建立领导小组组成系统组进行系统规划3系统实现4系统评价项目开发1系统分析2系统设计信息系统的开发步骤建立领导小组组成系统组进行系统规划34项目开发12信息系统的系统开发各阶段的主要工作：系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。

系统开发各阶段的主要工作：系统规划的主要内容包括企业目标的确管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续管理信息系统开发各个阶段（3-1）作出对可行性研究的决策管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序管理信息系统开发各个阶段（3-2）管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划管理信息系统开发各个阶段（3-3）系统开发步骤要注意的几点：系统分析占用大量的工作量，关系到大局开发信息系统不应当把买机器放在第一位程序的编写要最后进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR）参加人员较多，要分清各自的职责系统开发步骤要注意的几点：系统分析占用大量的工作量，关系到大MIS不仅是一个应用领域,而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。MIS是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向MIS提出了要求，而现代技术尤其是计算机和数据通讯技术为MIS提供了最有力的支持，同时数学和运筹学的方法和模型为MIS提供了预测和决策的功能。1.5管理信息系统学科内容及与其他学科的关系MIS不仅是一个应用领域,而且是一门学科，它涉及社会和技术两学科特点管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。学科特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技思想方法理论观点算法手段要求管理理论、管理方法现代技术(计算机、通讯、网络、数据库)数学、运筹学信息系统哲学系统论信息论控制论行为科学思想方法理论观点算法手段要求管理理论、管理方法现代技术(计算计算机科学与管理信息系统装配线穿孔卡早期计算机软件技术通信技术微计算机多媒体人工管理穿孔卡设备第一台计算机记帐机单机用于管理独立计算机系统操作系统、数据库、应用软件计算机网络、显示终端分布式数据处理，生产过程自动化Internet,EDI,EMS,CSCW管理信息系统阶段Intranet集成生产系统192919461954195880年代计算机科学与管理信息系统装配线穿孔卡早期计算机软件技术通信技MIS的专业目标职业是系统分析员，系统分析员应具备的基本素质包括如下：了解基本组织功能，如市场、财务、制造、供运、会计；组织动态变化学，如组织行为学；决策科学；各种信息技术……；管理信息系统与协同论、耗散结构论及突变论MIS的专业目标职业是系统分析员，系统分析员应具备的基本素质当代企业怎样才能成功实施ERP？当代企业怎样才能成功实施ERP？ERP实施家庭版（1）一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……，你看可以吗？”（商务沟通）妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）ERP实施家庭版（1）一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲ERP实施家庭版（2）妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料……（BOM物料清单），发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄……（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。ERP实施家庭版（2）妻子记录下需要做的菜单（MPS计划）ERP实施家庭版（3）打开冰箱（库存）一看，只剩下2个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）小贩：“1个1块，5个4块5，10个8块。”妻子：“我只需要8个，但这次买10个。”（经济批量采购）妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收，退料，换料）ERP实施家庭版（3）打开冰箱（库存）一看，只剩下2个鸡蛋（ERP实施家庭版（4）回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……（工作中心）。妻子发现，拔鸭毛最费时（瓶颈工序，关键工艺路线），因此用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。ERP实施家庭版（4）回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（ERP实施家庭版（5）下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有西红柿炒蛋。我们不和大人一起吃，6点半左右回来。”（不能并单处理）“好的，肯定让你们满意。”（订单确认）