组织行为学(王晶晶)第13章

第13章组织文化与组织变革第一页，共二十页。定义：组织文化（OrganizationalCulture）是指一套被组织成员普遍认可和遵循的价值体系，它使组织独具特色并区别于其他组织。它通常包括了价值观、期望、工作作风、行为规范、思维方式以及物理环境等。组织文化可分为三个层次：第一层是表层文化，是可观察到的人和事物；第二层是中层文化，是组织文化中表达价值的部分，它是不可见的；第三层是深层文化，是组织内共享的基本假设与信念。组织文化的内涵第二页，共二十页。表层组织文化的表现形式语言仪式故事物质象征第三页，共二十页。/view/cdfa7aa30029bd64783e2c2c.html第四页，共二十页。第五页，共二十页。组织文化的作用认同功能：组织文化为组织成员提供了一种身份感，并增加了他们对组织的认同。激励功能：组织文化使员工明确了解组织的努力方向及价值观取向凝聚功能和强化功能：组织文化有助于增强社会系统的稳定性，文化强化了组织的价值观。塑造员工的行为：组织文化作为一种意义形成和控制机制，能引导和塑造员工的态度和行为。标识功能：组织文化使组织与其他组织区别开来。适应功能：组织文化可能有助于组织适应环境，也可能阻碍组织适应环境。66第六页，共二十页。第七页，共二十页。组织文化发展：塑造——维持——变革

组织文化的障碍第八页，共二十页。企业文化重塑——组织文化的变革面对当今瞬息万变的市场环境，“不变革则灭亡”的呼声越来越大。组织变革成为组织发展跌经常性活动。除了文化变革，还有结构变革、制度变革、环境变革、技术变革、人员变革等组织变革的目的是：提高组织适应能力、改变员工态度行为第九页，共二十页。四、组织变革的内涵

组织变革是指用系统的思想与方法措施指导和作用于组织后，组织自身所发生的一些变化，是组织通过革故鼎新，实现动态平衡的发展阶段和活动过程。组织变革是组织应对内外环境变化而做出的反映，是使组织管理更符合组织存续与发展要求的努力过程。分类：组织结构的变革技术变革管理制度的变革人员变革组织物理环境的变革10第十页，共二十页。组织变革的外部动力组织变革的内部动力人员条件的变化战略的变化11职能的变化生产、技术、管理条件的变化第十一页，共二十页。五、组织变革的方向结构变革技术变革物质环境变革人员变革第十二页，共二十页。例青啤的结构重组上海通用超速发展华为公司二次创业海尔是平的。第十三页，共二十页。第十四页，共二十页。中国企业演化大势：

从腾讯组织架构变革看端倪

2012年5月18日，国内最大互联网公司腾讯宣布组织架构变革，引起舆论的巨大反响。腾讯的这次变革，可以从多个角度解读，注定将成为历史性的事件。这一变革对互联网发展本身的影响先不论，我首先感到这是一个更大趋势的信号：把这件事放在中国经济在全球化中高速成长大背景下看，中国企业正在扮演世界范围第三代管理引领者的角色。第十五页，共二十页。六、组织变革的阻力有哪些呢？个人对变革的抵制

组织因素对变革抵制16第十六页，共二十页。主要表现在心理、经济和社会方面：在心理上，每个人对新事物的接受程度不同，即认同新事物的阈值不一致。对模糊性和风险承受能力较低的人就不易于接受新事物。从经济上讲，任何一项革新往往涉及到经济利益的再分配，会使某些人失去现有的工作，那些在变革中可能受到经济损失的人就会对变革进行抵制。从社会角度看，阻碍组织变革的力量产生于职业专门化体系。组织的每一个部门都有其独特的任务和责任，他们都会从对其成员利益的潜在影响角度看待革新。因其职业和专门化技术不同，他们对不同的新事物的接受态度也不同。第十七页，共二十页。克服组织变革阻力的措施18

任何组织的变革不可能一帆风顺，也不可能一蹴而就。因而组织应该学会找出并尽量减少抵制，从而成为有效的变革者。斯蒂芬·P罗宾斯指出克服变革阻力的策略有七种：教育与沟通参与支持与承诺谈判操纵和收买选择接受变革的人强制第十八页，共二十页。复习思考题：一、组织文化的作用是什么？有哪些表现形式？二、组织变革的阻力可能来自哪里，如何克服阻力？三、简介组织变革的方向和程序。

第十九页，共二十页。内容总结第13章。第一层是表层文化，是可观察到的人和事物。第三层是深层文化，是组织内共享的基本假设与信念。塑造员工的行为：组织文化作为一种意义形成和控制机制，能引导和塑造员工的态度和行为。面对当今瞬息万变的市场环境，“不变革则灭亡”的