2021-2022学年四川省绵阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年四川省绵阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

2.着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系的现代管理流派是（）

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

3.韦伯指出，（）的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

A.传统的权威B.个人崇拜式权威C.理性—合法的权威D.不清楚

4.一个老板奖励员工三万元，行使的权力是（）

A.法定性权力B.职位权力C.非职位权力D.强制性权力

5.越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

6.提出有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大内D.赫伯特·A·西蒙

7.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

8.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

9.下列不属于求解不确定性决策方法的是（）

A.线性规划法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

10.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有（）

A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性

二、填空题(10题)11.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

12.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

13.控制是为了保证____与____适应的管理职能

14.管理的主体是____。

15.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

16.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

17.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

18.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关，跟____无关

19.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

20.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

三、判断题(10题)21.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

22.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

23.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

24.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

25.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

26.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

27.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

28.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

29.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

30.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述目标市场确定的指标和特征

32.简述行为决策理论的要点

33.控制有哪些作用?

34.简述勒温的三种领导方式的特点和结果。

35.简述管理的二重性

五、案例分析(2题)36.结合案例，分析陈小二的一次战略方案的制定引起如此大的风波的三个原因

37.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

2.D权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

3.CC理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

4.B本题考查领导的权力来源。老板奖励员工行使的是奖赏性权力。其中，法定性权力、奖赏性权力和强制性权力属于职位权力。

5.CC注意：越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于战略的、非程序化的、风险的决策；越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、程序化的、肯定的决策

6.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行为》中提出了有限理性标准和满意度原则

7.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

8.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

9.AA线性规划法是求解确定型决策的方法

10.BB雄心壮志、领导才能、优秀的道德品质等展现了领导者不能具备单一的素质，体现的是领导者素质的综合性

11.《工业管理与一般管理》

12.沟通

13.企业计划、实际作业动态

14.管理者

15.授权型领导

16.概念

17.原则

18.职位、个人特质

19.利用公开记录的信息

20.伟人理论或天才论或伟人说

21.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

22.Y

23.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

24.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

25.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

26.N×把经济人换成社会人就正确了

27.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

28.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

29.N×这里的义指的是伦理道德

30.Y√本题考查对信息沟通的理解

31.企业以三个主要指标来评价细分市场：（1）细分市场规模及其成长状况。（2）细分市场结构的吸引力。（3）企业的目标和资源状况。良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

32.行为决策理论：始于20世纪50年代，西蒙在《管理行为》中提出：有限理性标准和满意度原则。主要内容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

33.控制的作用：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

34.爱荷华大学的库尔特·勒温及其助手们对团体的领导方式进行了研究，总结出了三种领导方式：（1）独裁型的领导认为权力来源于职位，而人类本性懒散，因此需要采取集权管理，以命令的方式鞭策下属工作。（2）民主型的领导认为权力来源于他所领导的群体，人们受到激励后可以自我领导，因此应该大量采取授权管理，鼓励下属参与决策。（3）放任型的领导认为权力来源于被领导者的信赖，人们能找到合适的方法完成工作，因此只需采取一种俱乐部式的领导方式，给下属充分的自由去做出决策。（4）勒温等人的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效，不过在领导者参与并监督工作的情况下，独裁型的领导也很有效，但团队的情绪却很糟糕。在实际工作中，要么独裁、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的。

35.（1）管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。（2）管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。（3）管理的社会属性主要取决于社会生产的性质和社会制度

36.（1）非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播覆盖面大以及符合员工需要的特点，但非正式沟通有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。（2）正式沟通是对信息传递的媒介物、线路作了事先安排的渠道，是通过正式的组织结构而建立起来的。陈小二将信息传递给小苟，是属于下行沟通的方式。下行沟通的目的是使员工了解组织的目标，以形成与组织目标一致的观点加以协调。陈小二对两个战略方案的构想的目的也是为了使员工了解公司的战略目标，让大家参与决策，找出最佳方案。但由于陈小二在下行沟通过程中不到位，没有表达清楚自己的意思，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。（3）此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

37.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促