2021-2022学年广东省茂名市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年广东省茂名市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）

A.新来员工培训B.提升培训C.离职培训D.在职培训

2.影响组织工作流程的因素不包括（）

A.组织的文化B.工艺技术特征C.管理风格D.交易费用

3.管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的（）

A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性

4.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

5.高层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

6.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，表述正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是企业文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

7.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）

A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

8.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

9.下列关于先发制人给企业带来的贡献说法错误的是（）

A.可使企业获得有利的要素来源

B.可使企业进入最有利的销售渠道

C.可使企业获取高额的垄断利润

D.要求企业付出高额的市场开发费用

10.给同工不同酬现象以解释的道德观是（）

A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

二、填空题(10题)11.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

12.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

13.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

14.决策的原则是____原则

15.管理的本质是协调，协调的中心是____

16.管理的目的是为了____

17.根据时机、对象和____的不同来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

18.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

19.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

20.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

三、判断题(10题)21.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

22.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

23.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

24.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

25.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通（）

A.否B.是

26.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

27.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

28.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

29.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

30.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述全球化管理的一般环境

32.简述企业在选择招聘方式时应注意的因素

33.简述组织内部提升的优缺点

34.简述决策的原则是满意原则，而不是最优原则？

35.简述绩效评估的作用

五、案例分析(2题)36.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某是一位在广东一带很有名气的经理人，他有个特点就是讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某对此感到非常苦恼。

问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

37.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD本题考查对在职培训的认识：为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

2.D影响工作流程构成的因素：①组织的文化；②工艺技术的特征；③管理风格

3.BB管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的挑战性

4.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

5.AA高层次决策多为战略决策；低层决策多为战术决策

6.CC本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

7.AA本题考查梅奥人际关系学说的内容，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。能力与工作相适应是科学管理理论的内容

8.D本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

9.DDD项要求企业付出高额的市场开发费用是先发制人的弊端

10.DD社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府都能接受的社会契约所进行的管理行为，就是善的

11.生产

12.多国组织模式

13.保健因素和激励因素

14.满意

15.人

16.实现既定的目标

17.目的

18.按决策发生的重复性

19.职能职权

20.后悔值

21.N

22.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

23.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

24.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

25.Y√考生应识记几种沟通方式的优缺点

26.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

27.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

28.Y

29.Y

30.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

31.（1）政治与法律环境，包括国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间的政治和经济联系、法律环境。（2）经济和技术环境，包括经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施。（3）文化环境，包括权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

32.企业在选择招聘方式时应注意的因素：（1）所需选聘人才的层次。（2）企业经营环境的特点。（3）企业所处的发展阶段。（4）企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要

33.内部提升的优点：①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象发生；②容易引起同事之间矛盾

34.（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，决策者很难获得决策需要的全部信息。（2）决策者只能拟订数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。决策者很难准确地预测出方案将来的结果。（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适

35.绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据

36.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

37.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9