2021-2022学年江苏省淮安市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年江苏省淮安市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力

2.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

3.经验学派的代表人物是（）

A.巴纳德B.马斯洛C.孔茨D.德鲁克

4.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权

5.长期计划的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理（）

A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相适应D.工作定额

7.一位医术精湛的医生在医院具有巨大的影响力，这体现的是领导的（）

A.奖赏性权力B.感召性权力C.法定性权力D.专长性权力

8.彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者的角色不包括（）

A.设计师B.仆人C.企业家D.教师

9.组织设计的统一指挥原则可以理解为（）

A.组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导

B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导

C.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作

D.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导

10.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

二、填空题(10题)11.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

12.非股权安排又被称为____

13.权变理论的核心是研究____的联系

14.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

15.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

16.PDCA循环中的P指的是____

17.国际化经营的第二阶段是____

18.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施

19.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

20.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

三、判断题(10题)21.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

22.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

23.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

24.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（）

A.否B.是

25.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

26.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

27.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

28.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

29.职能职权较多由高层人员行使（）

A.否B.是

30.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划的重要性

32.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天是指外部一般环境。简述企业的外部一般环境

33.简述计划内容的5W1H

34.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

35.比较区分前馈控制、现场控制和反馈控制

五、案例分析(2题)36.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析

结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点

37.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.C解析：工作轮换后，各方面的工作都经历过，自然可以增强有关人员的综合管理能力。

2.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

3.DD经验学派又称案例学派，其代表人物有德鲁克、斯隆、福特等

4.AA本题考查职权分类中职能职权的定义

5.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

6.CC泰罗是科学管理之父，其《科学管理原理》一书的发表标志着管理从经验上升到科学

7.DD专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人

8.CC彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师

9.C统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链

10.A外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

11.矩阵

12.合同安排

13.组织环境

14.工业管理与一般管理

15.事业部制

16.计划

17.非股权安排

18.直接控制

19.技术

20.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

21.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

22.Y

23.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

24.N×越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高

25.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

26.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

27.Y

28.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

29.N×职能职权较多地由专业人员行使

30.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

31.管理是对资源进行优化配置的过程，要把资源协调好需要时间，且离不开计划，没有计划或计划不周会降低管理的效率，甚至直接影响到组织目标的实现。因此，计划是一项重要的不可或缺的管理职能。具体来讲，计划工作的重要性表现在以下几个方面：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

32.（1）政治环境，主要包括国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境，主要包括教育程度和文化水平（影响居民的需求层次）、宗教信仰和风俗习惯（禁止或者抵制某些活动）、价值观念（影响居民对组织目标、组织活动以及活动成果的态度）。（3）经济环境，包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境：企业所在地区或所服务的地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境，主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化，国家对科技开发投资和支持的重点，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护情况。（5）自然环境，主要包括企业经营所处的地区的地理位置、气候条件、资源禀赋状况等自然环境

33.计划的内容可以用5W1H概括：What——做什么？目标与内容；Why——为什么做？原因；Who——谁去做？人员；Where——何地做？地点；When——何时做？时间；How——怎样做？方法、手段

34.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

35.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中人和事进行指导和监督。

对下属的工作进行现场监督，其作用有:①可以指导下属以正确的方法进行工作;②可以保证计划的执行和计划目标的实现。

（3）反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。成果控制的重要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

36.高耸式组织的优点：（1）管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。（2）层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁机会。高耸式组织的缺点：（1）管理层级多，信息传递慢，信息失真度高。（2）增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层管理者工作的复杂性。扁平式组织的优点：（1）管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。（2）上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。扁平式组织的缺点：（1）过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。（2）由于职位较少，下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革

37.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人