2021-2022学年浙江省湖州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省湖州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）

A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.市场营销

2.控制工作的基本步骤中，不包括（）

A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准

3.许多效益一般的企业几年甚至多年不加薪，但员工相安无事；可一些效益逐年递增的企业年年涨工资，员工的薪酬满意度却逐年下降。这反映了下列理论中的（）

A.强化理论B.需要层次理论C.期望理论D.公平理论

4.俄亥俄州立大学研究发现，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级与高关怀度（）

A.成正相关B.不成比例C.成负相关D.关联不明确

5.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端（）

A.可能造成近亲繁殖

B.容易引起员工之间的不团结

C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D.以上三个都正确

6.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

7.下列属于职能部门化缺点的是（）

A.能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动

B.符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性

C.简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现

D.部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现

8.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

9.管理学的研究对象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各种管理活动

10.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

二、填空题(10题)11.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

12.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

13.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

14.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

15.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

16.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

17.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

18.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

19.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

20.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

三、判断题(10题)21.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

22.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

23.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

24.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

25.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

26.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

27.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于负强化（）

A.否B.是

28.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

29.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

30.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.创新活动的组织

32.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义

33.请简述斯金纳强化理论的主要内容

34.简述五种外国早期的管理思想

35.简述员工招聘的步骤

五、案例分析(2题)36.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

37.阐述如何进行有效控制？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC本题考查战略性计划的选择。市场渗透是指企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额

2.A控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

3.DD本题考查对公平理论的理解

4.CC俄亥俄州立大学研究发现，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级与高关怀度成负相关

5.DD本题借GE的案例考查内部提升的缺点，答案为D项

6.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

7.DDA、B、C三项属于职能部门化的优点，D项符合题干要求

8.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

9.C管理学是研究管理活动的一般规律的科学

10.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

11.甘特

12.方向性和根本性

13.实现零库存

14.内部经营过程学习与成长

15.选聘

16.再冻结

17.使命或目的

18.风平浪静

19.驱动力

20.幼童

21.N×本题考查单向沟通与双向沟通。改法有两种：发送者、接收者互换；或双向沟通、单项沟通互换

22.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

23.N×这里的义指的是伦理道德

24.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

25.Y√本题考查积极倾听的艺术

26.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

27.Y

28.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

29.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

30.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

31.（1）正确理解和扮演管理者的角色；（2）创造促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划；（4）正确地对待失败；（5）建立合理的奖酬制度

32.管理者应具备三大技能：①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域内的过程、技术和方法的能力；②人际技能是指管理者成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理者所需要的技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

33.（1）强化理论认为，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境；当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。因此，行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。（2）依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退；依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化

34.（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。（2）企业管理中实行所有权和管理权的分离。（3）欧文的人事管理。（4）查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度。（5）丹尼尔·麦卡勒姆的管理制度。（6）亨利·汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案

35.（1）制定并落实招聘计划。（2）对应聘者进行初选。（3）对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。（4）选定录用员工。（5）评价和反馈招聘结果

36.BB集权不利于组织规模的扩大

37.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划