2021-2022学年甘肃省白银市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省白银市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.提前退休

2.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

3.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）

A.相关多元化B.同心多元化C.混合多元化D.横向多元化

4.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于生产家电和汽车之类的产品的技术类型是（）

A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术

5.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程

6.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使

7.在用人过程中，根据不同人的特点来安排工作，使人的潜能最大限度的发挥，这是人员配备原则中的（）

A.因材器使原则B.因事择人原则C.任人唯贤原则D.人事动态平衡原则

8.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

9.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

10.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（）

A.横向一体化战略B.混合多角化战略C.一体化战略D.多角化战略

二、填空题(10题)11.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

12.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

13.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品____台

14.组织文化的核心，是____

15.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

16.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

17.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历____、变革和____三个阶段

18.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

19.按照____的不同，组织变革可以分为以人为重点的变革、以组织为重点的变革、以技术为重点的变革

20.滚动计划法是一种____的方法

三、判断题(10题)21.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

22.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

23.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

24.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

25.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

26.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

27.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

28.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

29.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

30.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.组织变革的动因有哪些？

32.简述计划工作的性质

33.简述计划的重要性

34.从权力的来源角度简述权力和职权的区别?

35.简述决策与计划之间的关系

五、案例分析(2题)36.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

37.河北省荣沁公司是一家农业科技有限公司，具有几十年的发展历史，在河北省企业中首屈一指，并且在全国各地拥有多家分公司和合资经营企业及加工厂，拥有员工3万人之多。荣沁公司之所以能够在几十年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

荣沁公司对于引进的每一位新员工都会由数名高级经理人员共同面试，确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

荣沁公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

荣沁公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

荣沁公司在工厂附近采用弹性的工作时间。公司内有5家食堂和饭店，每年提供100万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2018年，荣沁公司在环境保护方面耗费了2000万元的资金。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，荣沁公司生产的产品品种达2000种之多，每年还有新产品不断地投入市场出售。

请结合案例回答以下问题

请结合有关激励理论，分析荣沁公司主要的激励原则及其各自起到的作用

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC解聘方式主要有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周和提前退休，其中自然减员是指对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补

2.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

3.D易错考题，考生注意区分混合多元化与横向多元化的区别

4.CC大批量生产技术是由大批和大量生产的制造商采用，他们提供诸如家电和汽车之类的产品，这些产品一般可以通过专业化流水线技术生产实现规模经济

5.AA沟通指的是信息在两个或者两个以上的人中传递的过程。人际沟通的影响因素很多，这些影响因素也就是噪音，它来源于沟通的全过程

6.CC职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力

7.AA本题考查人员配备原则中的因材器使原则，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作

8.C西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

9.CC转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

10.BB多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务

11.满意

12.多国组织模式

13.2667

14.组织精神

15.跨国组织模式

16.驱动力

17.解冻

18.技术

19.工作对象

20.定期修订未来计划

21.Y

22.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

23.Y

24.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

25.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

26.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

27.Y

28.Y

29.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

30.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

31.组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高，等等，这些都是促使企业组织结构做出适应性调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等

32.计划工作的基本特性可以概括为以下五个方面：（1）目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。（2）首位性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。（3）普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。（4）经济性：计划工作要讲究效率。（5）创造性

33.（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

34.权力与职权的定义：权力，一般是指影响或支配他人的影响力，在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。职权，即职位权力，一般是在职务范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力，包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。权力的来源有五种：分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力这三种属于职位权力，感召性权力和专长性属于非职位权力。权力与职权的区别：（1）职权是赋予某个正式职位的合法权力，它伴随着组织的正式职务而存在，而权力不仅仅包括职权，还可以来源于非职位权力。（2）从内涵与外延来看，职权仅仅是权力的一种，职权的范围要小于权力。（3）职权存在于组织上下职位级之间，而权力可以存在两个人或更多人之间，可以在纵向和横向上使用，并不仅仅局限于企业的所有者或管理者

35.（1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。（2）区别：①决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；②计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。（3）联系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；②实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的

36.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

37.主要的激励原则有：激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。正强化理论：论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性。激励的双因素理论—保健因素：不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度。激励的双因素理论—激励因素：通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才，满足了人们更高层次自我实现的需要。需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要，要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进