2021年内蒙古自治区乌海市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年内蒙古自治区乌海市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

2.管理者要激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，应该利用（）

A.保健因素B.激励因素C.加薪D.维持因素

3.在网络图中，箭头→表示（）

A.工序B.事项C.路线D.方向

4.反馈控制是一种针对（）的控制

A.信息B.过程C.计划D.结果

5.权变管理理论的最大特点是（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

6.人际关系学说认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

7.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

8.当前管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.高耸型结构更受欢迎

9.下列因素中,不属于全球化任务环境的是（）

A.政治体制B.供应商C.顾客D.竞争对手

10.企业成功与产品质量的真谛全在于诚信，这句话在管理中强调的是（）

A.公平正义B.伦理道德C.效率效益D.守时诚信

二、填空题(10题)11.____是企业存在的理由和目的

12.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

13.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

14.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

15.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

16.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____

17.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越多实现承诺的时间就越长，实现承诺的可能性就越小，这指的是计划的____原理

18.尊重的需要可以分为两类，即____和____

19.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

20.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

三、判断题(10题)21.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

22.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

23.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

24.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

25.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

26.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

27.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

28.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

29.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

30.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述矩阵型结构的优缺点

32.简述授权的含义及其原则

33.企业价值观主要表现在全体成员对本企业应当是什么和应当做什么的高度认同。简述企业价值观的发展阶段

34.由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，卡普兰和诺顿的平衡积分卡理论得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用。简述平衡积分卡的控制指标以及平衡积分卡作为控制工具的优点

35.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳

五、案例分析(2题)36.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

37.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

2.BB根据双因素理论，激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪

3.AA在网络图中，箭头→表示工序，○表示事项

4.DD根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制

5.CC权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

6.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

7.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

8.BB当前管理机构变革的趋势是组织结构扁平化

9.A

10.BB企业管理一方通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神

11.核心目标

12.目标和结果

13.参谋职权

14.怎样做

15.组织设计

16.权力需要

17.许诺

18.自尊、受别人尊重

19.魅力型领导者

20.管理一个组织

21.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

22.N

23.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

24.Y

25.Y√本题考查比率分析法的定义

26.Y

27.Y

28.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

29.Y√本题考查积极倾听的艺术

30.Y

31.矩阵型结构的优点是：①由不同背景、不同技能、不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；②通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和部分工作热情。矩阵型结构的缺点是：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。②另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥

32.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权的原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则

33.从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展：（1）工业化初期：追求股东利润最大化。（2）工业化中期：追求企业利润最大化兼顾员工利益。（3）工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化。（4）后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利

34.平衡积分卡的控制指标：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在四个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

35.（1）法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；②企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。（2）法约尔将管理职能划分为：计划、组织、指挥、协调、控制

36.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

37.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1