22年6月份考试试题-集中整改日常维保

22年6月份考试试题——集中整改&日常维保基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________开发住宅常用是三相五线制，简称（）系统[单选题]*TTTN-S(正确答案)TN-TTN-C通常户内进户光纤故障时，一般采用什么工具进行检测？[单选题]*激光笔(正确答案)兆欧表万用表网络测线仪关于项目备品备件的预估及下单流程，以下不正确的是[单选题]*将预估的备品备件清单作为指令单给予施工单位备货(正确答案)区分甲供、乙供材料进行预估通常以“设计用量*过往在保类似项目耗材经验比例+截止目前风险查验中无材料整改的数量”进行预估甲供备品备件经项目工程、客关验收人共同签署备品备件验收单，形成备品备件入库记录验收单室内出现渗漏维修结束不晚于（）主动进行复诊，提前梳理复诊户数，并预约上门时间[单选题]*第6个月第4个月(正确答案)第3个月第2个月管道渗漏的保修年限通常是多长[单选题]*6个月12个月2年(正确答案)5年以下润服务系统操作中错误的是[单选题]*响应业主后上传响应证明（通话截图/上门照片/短信截图）问题查看时文字记录现场报事问题即可(正确答案)维修暂停需上传有业主同意的沟通记录上传关单凭证为业主签字验收单或业主回复同意关单的短信记录截图维修任务完成且内部验收合格后（）须通知客户前来验收[单选题]*2小时内1天内(正确答案)7天内15天内卫生间门槛石处渗水，以下不是可能原因的是[单选题]*施工时先铺贴卫生间地砖，再铺贴门槛石铺贴门槛石前，地面未清理到基层防水面门槛石铺贴缝隙大小不均匀，未进行补缝门槛石为天然石材，表面存在天然裂纹(正确答案)启用第三方维修单位的前置条件不包括[单选题]*原责任单位施工工艺不如第三方维修单位(正确答案)原责任单位拒绝或消极履行维保责任原责任单位两次以上维修不合格维保真空期外墙渗漏维修时须要注意的事项下面表述错误的是？[单选题]*施工前注意查看天气预报，尽量规避不利天气高空作业审批完成、并落实高空作业安全措施用绳索传递材料、垃圾当使用吊篮或搭设脚手架（超过2米）时可不用办了高空作业审批手续(正确答案)洗菜盆排水软管与主管接口处须（），以防止返臭[单选题]*进行打胶密封(正确答案)软管插接到底装饰盖进行掩饰并排安装在墙面的双联双控翘板开关，开关时翘板面板位置与其他不一致，业主报修要求调整一致，此问题如何处理？[单选题]*报施工单位进行调整安装双控开关作用是两地控制，翘板状态是根据异地开关状态决定的，属于正常情况，解释原理(正确答案)将面板调个方向安装常规马桶安装时正确做法顺序是？[单选题]*管口与地砖接口处水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干净→安装马桶→打胶收口管口与地砖接口处水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干净→地面划安装控制线→沿控制线打玻璃胶→安装马桶→打胶收口管口与地砖接口处水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干净→地面划安装控制线→沿控制线打玻璃胶→安装密封圈→安装马桶→接软管通水测试→打胶收口(正确答案)管口与地砖接口处水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干净→地面划安装控制线→接软管通水测试→沿控制线打玻璃胶→安装密封圈→安装马桶→打胶收口卫生间沉箱防水施工，闭水检验完成后，回填前须对管道进行？[单选题]*给水管打压试验，排水管灌水试验(正确答案)给水管打压试验，沉箱闭水试验标高检查入户门锁关闭后晃动，调整来调整晃动。[单选题]*调整锁扣挡板位置(正确答案)调整门扇合页位置调整锁舌位置受潮发霉后的墙面恢复，为防止反碱、受潮等反复破坏腻子面，以下处理不合理的是？[单选题]*铲除原腻子层后批复同材质新腻子正反两道(正确答案)将墙面砂浆抹灰层铲除，重新批复砂浆，待完全干透后恢复腻子及乳胶漆批外墙耐水腻子维保工程师对责任范围内的任务应该[单选题]*远程联系施工单位进行维修，不上门巡查每天现场巡查一次以上(正确答案)工艺复杂、施工难度大的任务每天现场巡查一次，其余任务每七天巡查一次工艺复杂、施工难度大的任务每天现场巡查一次，其余任务每天要求施工单位反馈维修进度并出示进度证明材料进入施工阶段应每（）天维护一次现场维修进度，以微信、电话等方式告知进度？[单选题]*753(正确答案)2关于维修工人上门过程，以下不正确的是[单选题]*首次上门维修维保工程师可直接安排工人上门，线上告知业主工人上门时间(正确答案)工程师带领工人在预约时间准时上门（上门前再次提前与施工方确认准时到达）除毛坯房外，进门前工程师与工人必须穿戴鞋套、包裹梯脚系统中点击开始施工，添加施工进度并上传施工前图片，体现现场成品保护情况以下关于工单关闭的解释错误的是[单选题]*业主签字确认验收合格后，工程师引导业主在系统上关闭此单如为代业主验收关单，需在系统上传业主确认可关闭的短信记录或业主签字验收的派工单，进行“正常关闭”通知业主验收3天后，业主未到现场复验，工程师可发送现场进度照片或到现场视频验收给业主，在系统中上传现场验收照片后，之后进行“正常关闭”(正确答案)如无法联系业主，工程师向业主发送非正常关闭提示的短信或函件，在系统进行“非正常关闭”，并上传通知截图集中交付前的甲供材备品备件，入库应由以下哪些角色共同确认，并共同签署《材料入库单》*项目工程负责人(正确答案)项目合约对接人供货单位现场负责人(正确答案)项目维保组长(正确答案)在保修期内，施工单位发生以下哪些情况，我司可对其进行质保金扣罚*施工单位未履行保修义务，我司委托第三方修的费用(正确答案)施工单位未履行保修义务，我司聘用的万能工维修费用(正确答案)因施工单位负责的工程质量或维修原因，导致业主投诉索赔的赔偿费用(正确答案)施工单位因违反《工程质量保修协议》相关条款，我司依据条款进行的扣罚(正确答案)对于维修报事工单的系统操作，以下不符合要求的是*维保工程师下班前统一对当天维修报事工单进行系统录入(正确答案)施工前如有成品保护措施，则需上传现场成品保护的影像记录施工中涉及隐蔽工程维修，在施工完成统一拍摄维修完成验收照片(正确答案)月底统一对已关闭维修工单进行一单一评(正确答案)供方在集中交付前签订的《授权委托书》，须包含哪些关键内容*授权负责现场维修人员的姓名、联系方式等关键信息(正确答案)《工程质量保修协议》的具体条款内容加盖供方单位公司公章(正确答案)供方单位现场负责人个人邮箱以下哪些保修项目的保修年限通常为2年*保温工程管道渗漏(正确答案)电气系统、给排水管道、设备安装(正确答案)室内智能化系统(正确答案)维保工程师上门后应完成的工作包括：*向业主说明初步确定的维修方案(正确答案)于系统中填写维修方案（是否需备货、准备时限、恢复时限）(正确答案)填写并打印维修派工单(正确答案)上门后2小时内上传施工前的现场照片(正确答案)接到报事后30分钟内应在系统内操作的内容有*响应证明材料(正确答案)上传维修派工单填写报事分类(正确答案)填写预约时间(正确答案)业主报事后正确的响应方式包括：*通过电话、微信、短信等方式线上联系业主(正确答案)线下告知业主责任单位联系方式，让业主自行与责任单位联系预约上门勘查时间业主通过400热线或润服务业主端报事，维保工程师判定不属于维保责任范围后直接做无效处理业主在18点以后的报事，需在次日9点半前响应(正确答案)关于关单说法正确的有*通知业主验收3天后，仍无法联系业主复验或业主未到现场复验，工程师通知业主后上传通知记录，可在系统进行“非正常关闭”(正确答案)如维修不具备质量问题，业主仍提出无理诉求且沟通无果，则发函进行“强制关闭”并上传函件图片(正确答案)“强制关闭”仅上传业主拒绝验收的信息截图即可如业主没到现场验收，但在线上回复验收通过，则工程师可上传截图进行“非正常关闭”哪些情况允许工单暂停？*工单即将超时业主需求(正确答案)天气原因(正确答案)责任单位暂无时间配合第三方单位维修过程中，涉及由第三方单位购入的材料使用，需由第三方单位拍照留底，并填写材料品牌确认单[判断题]*对错(正确答案)当责任单位因自身原因违反《工程质量保修协议》，我司根据合同条款对责任单位进行扣罚，后续向施工单位下罚款单，线下台账记录后，待后续质保金结算时直接扣除罚款金额。[判断题]*对错(正确答案)业主线下报事后表示待后续有时间再处理，维保工程师可以先不录单，等后续开始处理后再录入，此种情况不视为维修漏单[判断题]*对错(正确答案)管道通球试验，球径的选择不小于被测管径的2分之1[判断题]*对错(正确答案)大区《维保指引2.0》内，除无效工单外，维修工单关闭重新划分为两种类型，即正常关闭及非正常关闭[判断题]*对(正确答案)错项目工程负责人满足集中整改期调离条件调任新项目后，仍需承担原项目磨1、磨2的满意度考核指标[判断题]*对(正确答案)错精装房《住宅质量保证书》中，通常“灯具、电器开关”保修年限为6个月[判断题]*对(正确答案)错强电箱内接线端子接触不良不是室内电器短路的原因[判断题]*对错(正确答案)水管通常以“公称外径”和“公称直径”称谓，其中“公称外径”用于钢制管材的型号计算，标称为De[判断题]*对错(正确答案)马桶坑距有300mm、350mm、400mm、450mm、500mm，管口预埋须与马桶选型对应[判断题]*对(正确答案)错当项目整改销项处于“80%≤销户率＜90%”，项目总如已调离可不邀请参加月度整改例会[判断题]*对错(正确答案)混合龙头开关设置通常为左热，右冷[判断题]*对(正确答案)错户内配电箱插座回路经过漏电保护装置后的零线（工作零线）可更改接线与其他回路共用[判断题]*对错(正确答案)精装房《住宅质量保证书》中，通常“卫生洁具”保修年限为12个月[判断题]*对(正确答案)错在接单到施工中阶段，通过勘查问题发现报修问题非我司保修范围，经与业主沟通后，可在系统中对维修工单进行“强制关闭”[判断题]*对错(