陕西移动彩铃DIY方案及业务介绍

“彩铃DIY”业务方案西安南越延河电子科技有限公司2023年3月目录TOC\o"1-4"\h\z\u1. 公司简介 错误！未指定书签。”可以让用户自己上传管理喜欢的音乐，并且同时提供编辑修改工具。针对集团彩铃用户，重要特点有：是现有集团彩铃业务的补充不冲击现有市场，是移动现有业务的补充。自助DIY集团彩铃用户的目的客户重要C类及以下用户为主。减少移动彩铃制作成本集团彩铃DIY采用用户自主录制制作方式，不需要移动公司给出彩铃制作成本，给移动公司节省成本（不用出给CP结算的每次100元）。减少集团彩铃管理的人工成本用户自主录制，采用DIY形式，方便用户制作上传和彩铃管理，无需移动公司提供大客户经理等人力成本。由我们审核，把控彩铃的安全性、合法性等。彩铃DIY业务介绍个人彩铃DIY的业务描述彩铃DIY是对原彩铃业务的一种扩充。对于状态正常的彩铃用户，申请开通彩铃DIY之后，可以自行录制，编辑个性化的彩铃DIY铃音，将铃音上传到彩铃系统并设定播放规则，当其做被叫时，为主叫用户播放相应的铃音。个人彩铃DIY的优势彩铃DIY业务是对现有彩铃业务的一个有效补充，可以充足激活沉默用户，提高用户购买和自行制作铃声的欲望，提供一个DIY的管理平台。同时彩铃DIY平台提供广大客户有版权的音乐片源，解决了自行制作彩铃侵权的风险，为运营商打造了一个新的增值业务增长点。彩铃DIY向所有的彩铃用户提供了海量音乐源，使用户可以最便利的获得音乐片源。彩铃DIY平台提供了一个自行制作个性铃声的DIY工具和平台，为展现个性的你提供了渠道。彩铃DIY平台每月赠送给用户1首铃声，刺激用户换铃，产生效益。彩铃DIY平台提供用户120首彩铃音乐的存储空间，让用户更为便利的使用彩铃。彩铃DIY的版权问题用户自行制作的彩铃往往由于版权问题会导致争议以及法律纠纷，会波及运营商以及内容服务提供商，导致牵制业务发展的瓶颈。本方案引进了音乐运营商唱片版权商，由唱片版权商负责向运营商以及彩铃DIY平台提供音乐版权使用，所有通过网站下载的音乐均拥有版权。购买上传后，可以用于自己的彩铃和赠送别人，而非用于个人赚钱。个人自行制作的音乐属于原创，上传后用户可以用作自己使用或者赠送别人，也可以采用别人点波的方式进行原创音乐增值服务，向原创者提供一定的报酬。提高彩铃铃声购买业务在普通用户群中的渗透率。彩铃DIY业务的申请彩铃DIY业务可以通过以下方式申请：1、WEB方式，登陆到彩铃网站进行业务注册。2、短信申请。用户发送KTDIY至短信接入号12530可以立刻开通业务。3、通过IVR流程申请，用户拨打12530，根据语音提醒操作申请开通彩铃DIY业务。4、WAP方式开通，用户可以通过掌上营业厅的方式开通。集团彩铃DIY的业务描述集团彩铃DIY将集团彩铃与彩铃DIY业务相结合，由集团客户自主进行铃音制作、上传、更换、增删用户等，为集团客户提供便捷的集团彩铃业务通道。系统直接连接彩铃集团平台，通过接口与集团彩铃平台和BBOSS连接，管理功能通过集团彩铃平台实现，计费接口通过BBOSS实现。 集团彩铃的业务申请集团彩铃DIY业务开通的操作方式可以参考下述两种方式进行：通过运营商进行集团彩铃开通（老的方式）运营商与集团签署集团彩铃协议，并登记集团联系人手机号码后，集团联系人可通过集团编号与手机获取的验证码登录彩铃平台，作为集团彩铃管理员（以下简称：管理员）进行业务管理操作。用户自主开通（新的方式）集团客户提交集团的相应信息和集团联系人手机号码后，由系统下发激活码到联系人手机，联系人回复短信后激活该集团帐户，集团联系人作为集团彩铃管理员进行业务管理操作。用户作为用户登录网站，开通集团彩铃DIY，根据提醒，系统下发短信，让其输入公司名称、联系人信息等，确认回复后，自动导入系统。再进入下一步由用户选择自行录制还是超市输入等方式DIY集团彩铃。业务代理代办目前，社会上有许多专业的彩铃制作公司，可以将这些彩铃制作公司发展成业务代理点负责代办，采用酬金杠杆调节，促进代理发展散户和小型用户。彩铃DIY的业务功能彩铃DIY制作客户端DIY客户端是专为有电脑的用户设计的一款彩铃制作工具，用户可通过互联网自行编辑制作彩铃上传。其重要功能有：录音功能语音合成功能多音频混响剪辑功能播放功能上传至DIY平台自动版本升级平台提供以下几种客户端供用户编辑彩铃精简版客户端软件：高级音频编辑器：高级音频编辑器可以提供多个音频剪辑、合成等功能。WEB版WEB版客户端软件,不需要下载和安装,制作和使用门槛低，并且能提供多个音频文献的剪辑和合成功能。集团彩铃DIY业务功能基础设立 集团可以更改联系人手机号（需要通过手机收到的验证码确认），设立集团彩铃播放时间（如工作日的9点－18点），其他时间还是集团成员用户的原有铃声或个人的彩铃DIY铃音。组织机构管理 集团可以设立多个部门，并可针对各部门添加手机铃音用户。当选择铃音规则为"按部门播放"时，则不同部门下的成员将具有该部门铃音。集团内用户添加集团可以按照组织机构的方式添加用户的手机号码到集团内，当该集团彩铃的管理人员添加用户号码时，系统下发短信到需要添加的用户手机上，由用户回复确认后将该手机号码添加到该集团中。用户注销集团彩铃的管理人员可以在网页自助管理平台上直接将用户手机号码注销。用户发送上行短信请求注销。彩铃库管理（需要集团彩铃平台支持）彩铃库可以存储120首彩铃铃音。管理员可进行如下业务功能操作：设定铃音播放规则（按集团或部门播放，播放时间段选择等）添加、删除铃音将铃音绑定到集团或部门查看和修改用户集团铃音播放设立集团彩铃超市集团彩铃DIY超市的音乐版权属于集团彩铃，管理员可以免费下载背景音乐源进行DIY制作，也可通过选择厂家、男女声音、文字、背景音乐进行数据合成，生成彩铃铃音。用户制作公司彩铃可以通过下述几种途径：用户通过语音合成系统（TTS）自助录制为了帮助用户可以自主录制公司铃音，DIY平台可以向集团用户提供语音合成系统（TTS），用户只要输入需要录制的文字信息，通过TTS引擎将文字转换成语音，在录制时，用户可以选择语音合成时不同的发音人、语速、音量、情感和背景音乐来合成公司铃音。系统设立关键字过滤等功能，语音合成的界面类似如下：通过语音合成的音频效果基本上可以达成真人自然发声的效果。由DIY平台负责帮助用户制作（收费服务）用户将公司彩铃的文字内容、录制规定通过DIY平台提交，由DIY平台负责帮助用户联系公司彩铃录制厂商进行专业录制，公司彩铃专业录制效果可以分为普通铃音、公司彩铃特殊配音和企事业单位广告宣传配音等各种特殊配音效果，本项目为收费服务。个人彩铃DIY的业务功能彩铃空间管理用户在彩铃DIY平台有独立的个人空间，可以存储铃声、浏览、删除、发布以及赠送等功能；每个用户都可以存储多大120首彩铃单曲的存储空间。用户可以：浏览自己的彩铃库，可对彩铃的彩铃进行存储铃声、浏览、删除、发布以及赠送等操作。上传铃声设立不同的彩铃播放规则。Web彩铃超市WEB彩铃超市是开放式的，方便彩铃用户选购彩铃而设立的，WEB彩铃超市的音乐版权属于彩铃DIY，用户可以下载片源进行DIY制作，彩铃DIY包月用户每月可免费选购彩铃1个，超过部分按每条1元收费）。非包月用户按照每条2元点播订购彩铃。Web原创彩铃排行榜对于原创的彩铃音乐征得原著者的批准，其他用户可以有偿使用，原著者可以有偿向其他用户提供DIY彩铃。彩铃DIY论坛为彩铃DIY会员提供学习交流的空间，可以提高制作水平和业务操作技能。彩铃DIY业务的暂停，激活和取消彩铃DIY的后台管理系统铃音批量审核提供对DIY铃音的批量审核功能，系统审核人员可以批量的对DIY铃音进行试听，对内容不合适的DIY铃音拒绝其上传、并短信告知拒绝因素。审核通过的铃音下发上传成功的短信。批量审核界面如下：客户服务提供用户查询、注册、注销等功能。DIY铃音配置管理查看、修改、删除客户的铃音和铃音设立系统记录报表功能提供各种记录分析报表系统日记提供具体的各种日记，涉及：用户登录日记、系统管理员登录日记、各种操作日记、短信发送日记等等。其它辅助功能涉及：短信模块、公告模块、申告管理、常见问题管理、手机号段管理、黑名单等功能模块。后台管理界面截图：彩铃DIY系统技术方案应用系统的网络结构如下图：系统服务器分为WEB应用服务器，数据库服务器、备份服务器三种，其中WEB应用服务器提供应用群集，为外网的访问提供负载均衡和失效转移，存储使用NFS文献系统来为多个应用服务器提供共享的文献访问系统，应用服务器分别通过网络连接到短信网关和彩铃网关。对于WeB应用服务器，可以采用分层结构，在每个应用服务器上可以分别部署LVS、ApacheHTTPServer、JbossServer三层应用，也可以将各个层分别部署在不同的服务器上，系统可以运用分层结构来保证整个系统的扩展性，应用服务器的逻辑拓扑如下：JBossApplicationServerJBossApplicationServerJBossApplicationServerJBossApplicationServerJBossApplicationServerDatabaseServerApacheHTTPServerApacheHTTPServerIPSprayComponentIPSprayComponent互备用户请求分发JBoss的垂直扩展JBoss的水平扩展通过对Jboss的垂直和水平扩展，系统可以很方便的实现负载均衡和失效转移，保证了彩铃DIY系统运营的可靠性。市场营销个人彩铃DIY从目前使用彩铃的主流群体来看，主流使用群体的年龄在40岁以下，特别是17岁至30岁之间的在校大学生以及年轻上班族，这些消费群体对于新生事物相对来讲都比较敏感，容易接受，并且可以在自己的朋友圈中广泛传播流传。根据目前的数据显示，中国互联网的使用人群越来越庞大，年轻一代的使用人数也越来越多，这些年轻一代对互联网产品的应用，很容易就可以接受并纯熟掌握，并且从近两年个性BLOG的发展趋向来看，越来越多的年轻人选择互联网BLOG、网络卡拉OK、网络人际关系等个性张扬的方式来表达自己的个性及宣泄自己的情感。因此，真正可以推动彩铃DIY业务发展的应当是年轻一代，这些人追求时尚、追求新奇，可以接受新鲜的事物，同时品牌对他们的影响力较大。他们更有时间和爱好使用彩铃DIY业务，体现自己的个性特点。因此彩铃DIY业务的市场营销应以他们为主，以迅速的市场营销导致时尚潮流，带动年轻人的彩铃DIY消费风气，营造时尚旋风，并以品牌的力量巩固市场。综上所述，针对消费群体的消费习惯、特点、购买者行为现状，我司认为彩铃业务的市场推广应当以让消费群体了解到彩铃DIY的概念、扩大用户群初步建立品牌形象以及提高品牌形象作为主题引导思绪。营销方式彩铃有着自己自身业务的特点，申请和使用均不受手机终端的限制，任何手机都可以申请使用该业务，在营销方式上有着得天独厚的便利性和灵活性，在推广上有众多的推广方式可以使用，也可以多种推广方式结合使用。网站营销方式12530网站在12530网站明显位置摆放彩铃DIY业面链接，彩铃DIY网站版面力求做到简洁，时尚，美观；做到结构清楚，界面和谐，时尚美观；提供彩铃DIY相关新闻资讯，活动报道，开心园地，精品欣赏，友情链接等相关增值附加内容，提高网站的吸引力，尽力延长用户在网站上逗留的时间，吸引用户浏览彩铃DIY网的次数，增长信息费的收入。移动主页/动感地带主页在移动主页、动感地带主页上放置彩铃DIY的链接，浮动宣传FLASH，吸引更多的用户访问彩铃DIY页面，推广彩铃DIY业务，发展用户群。门户网站在一些知名的门户网站制作精美的FLASH广告，如.，吸引用户访问彩铃DIY业面，或者是推荐用户直接拨打12530了解详情。充足运用移动自有网站（移动主页、12530彩铃网站和动感地带主页）以及其他门户网站进行彩铃DIY业务宣传推广，吸引用户参与彩铃DIY业务的优惠促销活动，提高用户访问彩铃DIY业务网站页面，推广DIY业务，发展用户群。例如在移动自有网站上开展“拨打12530聆听最新推荐的DIY彩铃，获取积分大奖”活动，用户在访问这些网页的时候，通过点击察看详情登陆进入彩铃DIY业务页面，从而接触彩铃DIY业务，吸引用户的注意，引发用户的爱好。短信营销方式短信是最快速的宣传媒介，我们为了让用户更加方便的使用彩铃DIY业务，感受彩铃DIY的个性化，为用户提供多种方式，让用户很简朴的就可以了解到彩铃DIY业务的特点、使用方式、优惠措施，还可以让用户直接通过短信进行彩铃的申请和管理操作。短信群发通过短信群发告知用户彩铃DIY业务的特点，吸引用户到彩铃DIY业务网站上去了解或者征询10086客户服务中心；在促销活动开展的同时，通过短信群发告知用户促销的活动内容及促销活动的参与方式等，使用户可以快捷的了解活动详情及参与。短信申请业务通过短信群发告知用户业务特性，用户可以通过回复业务开通指令开通彩铃DIY业务，实现对用户用短信进行计费，使用习惯上符合现有的增值业务使用习惯，资费一目了然，便于用户自己进行查询。短信申请业务流程如下：通过10086端口向用户群发短信告知业务特性，开通方式，资费等信息：彩铃DIY，爆彩劲铃自己造，发送A到XXXX申请开通彩铃DIY获赠100积分，凭积分可参与抽奖活动。X元/月，首月免费使用！询10086用户回复业务开通指令到彩铃DIY业务短信端标语，系统返回信息告知用户定制成功，并告知用户的使用方法，系统返回信息参考如下：欢迎您使用彩铃DIY业务，登临12530./DIY下载彩铃DIY软件，回复T可免费获赠“XXXX”，询10086。短信管理功能提供DIY业务短信开通、暂停、激活和注销等功能，还可以提供短信查询DIY曲目数量、名称以及上传时间等；提供用户SMS查询：用户还可以通过SMS查询当前用户积分排名，原创歌曲排行前十名查询，活动查询，活动奖品查询等。WAP营销方式移动梦网门户网站链接–彩铃DIYWAP页面在运营商wap门户网站放置彩铃DIY链接，向用户推荐使用彩铃DIY业务，该链接可以直接链接到彩铃DIYWAP页面。彩铃DIYWAP页面内容涉及有开通/取消功能、DIY彩铃铃声试听/推荐/下载功能、业务说明告知等内容，通过wappush向用户推荐。WAP营销方式-WAP下载、转赠用户A通过彩铃DIY平台制作了自己的个性化彩铃，可以把这DIY彩铃铃声变成手机振铃声，通过wap方式下载，或者用户A也可以选择将这个彩铃/振铃通过wap的方式赠送给用户B使用，用户B一旦接受了用户A的申请，那么用户A就可以获得相应的奖励，以这种营销方式推动用户为彩铃DIY业务进行营销；接受了申请的用户B同时也会接受到彩铃DIY业务的宣传，实现互动推广，达成病毒式wap营销推广。WAP营销方式-WAPPUSH推广通过WAPPUSH下发链接地址，用户可以通过点击访问了解彩铃DIY信息，涉及新歌推荐、营销活动推广等，例如向用户下发WAPPUSH，告知用户最新的DIY彩铃排名，用户可以通过点击这些链接试听这些彩铃，用户可以在WAP上直接就订购这些彩铃设立为自己的彩铃，或者将这些铃声下载作为自己的振铃铃声，也可以选择把这些铃声推荐给其他用户，其他用户假如使用这些彩铃，该用户将可获得相应的彩铃平台积分，凭该积分可参与平台的抽奖或者奖励活动。电话营销筛选出目的用户，通过CallCenter的电话营销推荐，向用户推荐使用彩铃DIY业务，用户开通即可获赠优惠，例如免首月月租，或者赠送小礼品（电影票、餐卷）。地面营销方式营业厅宣传根据需要印制彩铃业务宣传彩页，分发到各移动营业厅展架及各手机经销商经销店；定期派专人进行巡视、补充、整理、联络和督促有关渠道销售人员帮助进行推介；保证在各移动营业厅，各移动手机手机卡经销处有此彩铃业务宣传彩页存在，并在醒目位置展示，供客户参阅。帐单夹寄制作彩铃DIY业务帐单宣传单张，连同帐单一同夹寄给用户，在帐单上做促销推广活动，用户通过帐单上的账号申请开通彩铃DIY业务，可以获得相应的积分或者是相应的优惠。广告宣传通过在传统渠道投放彩铃DIY业务的宣传广告，达成业务告知的效果。广告内容我们必须注重的是业务的品牌推广和内容全面灌输，因此在广告内容上讲重要侧重以下几点：品牌：让彩铃DIY的品牌尽量达成家喻户晓、耳熟能详；功能：以多种形式向公众阐述彩铃DIY功能；消费利益：告知彩铃DIY个性化；使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。促销活动：最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行市场营销计划市场引入阶段，发展初期用户对于一个新业务的推广，前期进行市场哺育，让用户了解到新业务的内容，以及新业务所体现的特点是最为重要的，根据我司以往的运营经验，发展初期用户，让用户把彩铃DIY业务视为个性化体现的一种方式为首要任务，为彩铃DIY业务的长期发展奠定良好基础。市场引入初期应先从概念上对消费群体进行消费引导，发展用户，市场推广的重点在于彩铃DIY新业务所体现的特点，因此我们在这个阶段选用的是多渠道告知新业务；除了采用常规的各种宣传手段以外，最有效的方式就是通过开展有效的促销活动，发展初期用户，让用户感受和使用该业务，先从概念上对首批用户进行消费引导，发展用户群，营造市场环境。市场定位彩铃DIY平台推广重点通过短信群发让用户知道了解彩铃DIY业务，突出个性化彩铃特点；通过推广活动在首批目的用户群中传播，形成彩铃新的品牌传播效应；活动营销举办“彩铃DIY有奖免费试用”活动，在活动期间用户凡注册使用彩铃DIY业务，均可以免费使用一个月，并且可以参与有奖使用活动，通过该活动，加强引导使用攻势，在各渠道上宣传“彩铃DIY平台”概念，引导用户使用彩铃DIY业务，扩大影响力，在用户群中形成一定的品牌效应。市场扩大阶段，营造个性品牌通过市场推广初期后，用户基本已经结识该业务，市场的重点应当转为扩大彩铃DIY品牌效应，营造DIY的个性化品牌。相对于扩大用户群，品牌建设则更加主线。进行品牌建设的最佳途径就是和媒体进行推广以及策划引领市场的线上线下互动推广活动。彩铃DIY在这个个性飞扬的时代可以更好的体现消费群体个性化的铃声，再加上彩铃消费群体对于媒体的敏感性，采用与媒体推广则可以对彩铃DIY业务有更好的表现力、有更加广泛的受众力，通过与媒体的精诚合作可以达成良好的品牌建设效果。在运营彩铃DIY业务时针对彩铃业务开展专题活动，提高彩铃的品牌形象，会运用网站资源举办各种DIY彩铃大赛，通过线上和线下的活动对用户进行宣传，感受彩铃DIY的乐趣，从品牌忠诚度的角度来启发用户对业务的关注。市场定位年轻人的新宠--我的彩铃，我做主推广重点地面推广活动与网站活动结合为重点；强调客户端的强大功能，吸引用户使用客户端软件创作；与媒体共同营造彩铃DIY的个性化品牌。活动营销配合媒体广告投放计划，开展彩铃DIY明星选举活动，每月根据原创歌曲的下载次数以及用户支持数来进行评分，选出彩铃明星，张扬年轻人的个性；可以考虑引入奉献回赠的方式，对制作精美DIY彩铃的用户，根据下载的次数以及积分的排位来进行一定方式的回赠，例如回赠话费、赠送其他增值业务等，通过媒体宣传结合网站、短信群发告知、wap页面告知、IVR语音播报告知等方式，打造彩铃DIY品牌形象。扩大用户群体，提高品牌形象根据我司的运营经验，通过前两个阶段，消费群体基本对彩铃DIY系统已有了深刻的结识，这个时候新用户的增长速度将不会很迅速，业务增长缓慢，这个时候需要考虑两个方向来提高用户对彩铃DIY业务的忠诚度及业务粘性，一个是用户体验及回报，此外一个是整合多方渠道营销推广，提高业务品牌。客户是财富，彩铃DIY业务的服务理念是以客户为核心的。本业务能对客户的需求喜好、业务使用习惯进行记录，便于对客户进行分析，积分管理及改善服务，本业务同时在客户积分系统的有力保证下，开展一系列回报客户活动，如话费回赠、免费赠送个性彩铃等，通过这些回报客户的活动来推广我们新业务，提高客户对运营商公司信息服务业务忠诚度。整合多方渠道应用共同推广彩铃DIY平台，结合电视媒体进行大型主题活动彩铃推广，如我的音乐我来唱大型彩铃DIY选举活动，通过这些大型推广活动来推广彩铃DIY业务，提高业务品牌。市场定位Cool的就是你（产品整合推广）推广重点整合多方渠道共同推广彩铃DIY平台，提高彩铃DIY品牌效应；从加强用户粘性的角度来推广本业务，如积分回赠、优惠措施等活动营销结合电视媒体进行