安诚财险车险综合改革应知应会知识题库（2020版）

安诚财险车险综合改革应知应会知识题库（2020版）您的部门：[单选题]*○总经理室○风险合规管理部○计划财务部○车险管理部○非车险管理部○理赔管理部○新渠道部○个人渠道部○市场发展部○人事行政部○无锡○镇江○苏州○南通○扬州○盐城○徐州○连云港○常州○泰州○南京○宿迁您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题（共计23题）1、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中列明第三者责任险的保额最低为（）[单选题]*A、12.2万B、5万C、10万(正确答案)D、20万2、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中列明将商车险产品设定附加费用率的上限为（）。[单选题]*A、25%(正确答案)B、30%C、35%D、40%3、车辆甲初登日期为2016年1月1日，2020年1月1日投保商业险时，平台返回NCD为连续两年未发生赔款，2020年全年发生一次赔付，则2021年1月1日投保新条款商业险时，平台返回NCD的取值为（）。[单选题]*A、0.6B、0.7(正确答案)C、1D、1.14、以下哪个不是附加绝对免赔率特约条款中由投保人和保险人在投保时协商确定的绝对免赔率（）。[单选题]*A、10%B、15%C、20%D、30%(正确答案)5、2020版本示范产品中的，被保险人投保机动车附加机动车增值服务特约条款，在使用过程中发生故障而丧失行驶能力，保险人根据被保险人的请求，向被保险人提供不超过（）次免费道路救援服务。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、46、车辆乙初登日期为2017年1月1日，2020年1月1日投保商业险时，平台返回NCD为连续三年未发生赔付，则2021年1月1日投保新条款商业险时，平台返回的NCD系数为（）。[单选题]*A、0.5(正确答案)B、0.6C、0.7D、0.87、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中列明交强险有责医疗费用的赔偿限额为（）。[单选题]*A、1万B、1.8万(正确答案)C、18万D、0.1万8、《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险和（）共三个独立的险种。[单选题]*A、机动车全车盗抢保险B、车上货物责任险C、自燃损失险D、机动车车上人员责任保险(正确答案)9、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中列明交强险有责总责任限额为（）。[单选题]*A、12.2万B、18万C、20万(正确答案)D、12万10、无赔款优待等级计算规则中，首年投保的，等级为0，对应的系数是（）。[单选题]*A、0.8B、0.9C、1.1D、1(正确答案)11、在代为驾驶服务特约条款的服务范围中，保险人或其受托人根据被保险人请求，在被保险人或其允许的驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶或存在重大安全驾驶隐患时提供单程（）公里以内的短途代驾服务。[单选题]*A、100B、60C、50D、30(正确答案)12、下列哪一项不是中国银保监会制定车险综合改革实施意见的基本原则?（）[单选题]*A、市场决定，监管引导B、健全机制，优化结构C、提升保障，改进服务D、降低费用，有序竞争(正确答案)13、施车险综合改革的主要目标是?（）[单选题]*A、降低车险价格B、保护消费者权益(正确答案)C、增加保障额度D、提高保险公司服务质量14、改革后，交强险道路交通事故调整系数中引入区域浮动因子，浮动比例较改革前上限（），下限（）。（）[单选题]*A、不变;扩大到-50%(正确答案)B、扩大到50%;扩大到-50%C、不变;扩大到-30%D、扩大到50%;扩大到-30%15、下列哪项职责不属于计财部有价单证管理人员职责:（）。[单选题]*A、按季度编制和上报有价单证需求计划;B、办理有价单证的入库、出库、盘点，时时做好《空白有价单证出入库登记簿》的手工登记;C、负责公司已审批通过的所有有价单证的印制工作;(正确答案)D、办理空白有价单证的验收，及时填写《空白有价单证验货收货单》并上报。16、分公司有价单证管理员交接工作时，下列那项操作无误:（）。[单选题]*A、分公司有价单证管理员的操作权限未经分公司计财部负责人审批，就转交分公司IT专员进行系统操作权限的设置;B、有价单证管理员更换时，交接工作由双方自行处理即可;C、交接工作时，应确认空白有价单证实物、手工登记薄及系统数据的移交，保证实物、系统、手工登记簿三者相符;(正确答案)D、交接工作时，没有进行各类单证管理文档、报表等的移交。17、有价单证印刷流水号（发票除外）的编制规则中规定编号位数应该是:（）。[单选题]*A、12B、13C、14D、15(正确答案)18、交强险保单（均含摩托车、拖拉机）的编码规则是:（）。[单选题]*A、机构代码4位+年份4位+01+自然流水号5位B、机构代码4位+年份4位+自然流水号7位(正确答案)C、年份4位+机构代码4位+01+自然流水号5位D、年份4位+机构代码4位+自然流水号7位19、有价单证实物销毁时，下列哪项操作无误（）:[单选题]*A、有价单证实物的销毁由各分支机构自行销毁;B、分公司单证管理员在有价单证实物销毁后不需要再向总公司报备;C、分公司单证管理人员可以自行进行有价单证实物销毁;D、“交强险”单证销毁后，及时向当地监管机关报告。(正确答案)20、根据车险综合改革要求，无责任赔偿限额中死亡伤残赔偿限额提高到（）万元。[单选题]*A、1.1B、1.2C、1.8(正确答案)D、2.021、根据车险综合改革要求，无责任赔偿限额中医疗费用赔偿赔偿限额提高到（）元。[单选题]*A、1800(正确答案)B、1200C、1300D、170022、驾乘人员意外伤害保险示范条款附加险包括下列哪项?（）。[单选题]*A、附加医保外医疗费用补偿险(正确答案)B、附加疾病住院津贴保险C、附加医保外医疗费用责任险D、附加精神损害抚慰金责任险23、驾乘人员意外伤害保险示范条款不承担下列哪项保险责任（）。[单选题]*A、身故保险责任B、伤残保险责任C、医疗保险责任D、重大疾病保险责任(正确答案)二、多选题（共计10题）1、附加机动车增值服务特约条款中包括（）。*A、道路救援服务特约条款(正确答案)B、车辆安全检测特约条款(正确答案)C、代为驾驶服务特约条款(正确答案)D、代为送检服务特约条款(正确答案)2、投保人购买了道路救援服务特约条款后，可以下列享受哪些服务。（）*A、单程50公里以内拖车(正确答案)B、单程100公里以内拖车C、送油、送水、送防冻液、搭电(正确答案)D、轮胎充气、更换轮胎(正确答案)E、车辆脱离困境所需的拖拽、吊车(正确答案)3、下列责任免除中，属于车辆安全检测特约条款的免除责任是（）。*A、检测中发现的问题部件的更换、维修费用(正确答案)B、洗车、打蜡等常规保养费用(正确答案)C、车辆的维修费用D、车辆运输费用(正确答案)4、投保人投保了车辆安全检测特约条款后，可以享受下列哪些检测服务。（）*A、发动机检测（机油、空滤、燃油、冷却等）(正确答案)B、变速器、底盘、轮胎、蓄电池检测(正确答案)C、转向系统检测（含车轮定位、轮胎动平衡）(正确答案)D、汽车电子系统检测（全车电控系统检测）(正确答案)E、车内环境、车辆综合安全检测(正确答案)5、下列责任免除中，属于道路救援服务特约条款的免除责任是（）。*A、根据所在地法律法规、行政管理部门的规定，无法开展相关服务项目的情形(正确答案)B、送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用(正确答案)C、车辆检验费用及罚款D、被保险人或驾驶人的故意行为(正确答案)6、下列责任免除中，属于代为送检服务特约条款的免除责任是。（）*A、根据所在地法律法规、行政管理部门的要求，无法开展相关服务项目的情形(正确答案)B、车辆检验费用及罚款(正确答案)C、维修费用(正确答案)D、为客户办理年审预约的服务费用7、关于附加机动车增值服务特约条款，下列说法正确的是。（）*A、客户购买该条款后，可以享受所有的增值服务B、增值服务特约条款中包括了4个独立的特约条款，客户可以根据自己的选择进行购买(正确答案)C、客户必须同时购买了车辆损失险和第三者责任险后，才能附加本条款D、客户投保了商业险任一主险后，均可附加本条款(正确答案)8、连续承保定义:保单起保日期与其“上张保单”终保日期间隔时间≤N个月（N可配置，默认为3个月）为连续承保;查找连续承保保单时，若为（）则停止查找。*A.短期单、过户(正确答案)B.未查找到历史保单或完成最早一张历史保单查找(正确答案)C.3年内且有出险(正确答案)D.查到4张连续整年单且未出险(正确答案)9、车险平台费用子系统需进行费用登记和支付回传的手续费包括（）。*A.手续费、佣金(正确答案)B.服务费、推广费(正确答案)C.固定人力、税金D.薪酬、绩效、奖金(正确答案)10、客户增值服务可以通过哪些方式下单（）。*A、安诚财产保险微信公众号(正确答案)B、95544(正确答案)C、通知客服经理D、通知销售人员三、填空题（共计25题）1、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中将“自主渠道系数”和“自主核保系数”整合为“自主定价系数”，自主定价系数范围确定为_______。[填空题]*_________________________________(答案：0.65-1.35)2、20版机动车商业险示范条款中的车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加、_______、________、自燃险、发动机涉水险、不计免赔率条款、无法找到第三方特约条款等保险责任。[填空题]*_________________________________(答案：全车盗抢险、玻璃单独破碎险)3、20版示范产品商业三责险责任限额从5万—500万元档次提升到________元档次。[填空题]*_________________________________(答案：10万-1000万)4、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中将商车险产品设定附加费用率的上限由35％下调为___，预期赔付率由65％提高到___。[填空题]*_________________________________(答案：25%、75%)5、车辆丙自2015年1月以来连续投保5年，若仅2020年赔付1次，则2021年1月投保商业险时NCD等级为-2，系数为___。[填空题]*_________________________________(答案：0.7)6、机动车商业保险示范条款（2020版）中“本保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括____________、_______。”[填空题]*_________________________________(答案：被保险机动车本车车上人员、被保险人)7、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任约定:保险期间内，被保险人或________（以下简称“驾驶人”）在使用被保险机动车过程中，因_______、________造成被保险机动车直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。[填空题]*_________________________________(答案：被保险机动车驾驶人、自然灾害、意外事故)8、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任约定:保险期间内，被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满____天未查明下落的全车损失，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏造成的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。[填空题]*_________________________________(答案：60)9、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”赔偿处理约定“发生保险事故后，保险人依据本条款约定在保险责任范围内承担赔偿责任。赔偿方式由_______与________协商确定”。[填空题]*_________________________________(答案：保险人、被保险人)10、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”全损时损失赔款计算公式为赔款=保险金额－（______________________）－（绝对免赔额）。[填空题]*_________________________________(答案：被保险人已从第三方获得的赔偿金额)11、机动车商业保险示范条款（2020版）中“自然灾害”指对人类以及人类___________造成破坏性影响的自然现象，包括雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴、地震及其次生灾害等。、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴、地震及其次生灾害等。[填空题]*_________________________________(答案：赖以生存的环境)12、机动车商业保险示范条款（2020版）中“意外事故”指被保险人________、________的突发性事件，但不包括战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、污染（含放射性污染）、核反应、核辐射等。[填空题]*_________________________________(答案：不可预料、无法控制)13、机动车商业保险示范条款（2020版）中“交通肇事逃逸”是指发生道路交通事故后，当事人为________，_____或者_____车辆逃离道路交通事故现场以及潜逃藏匿的行为。[填空题]*_________________________________(答案：逃避法律责任、驾驶、遗弃)14、机动车商业保险示范条款（2020版）中投保“附加绝对免赔率特约条款”时，赔款计算:主险实际赔款=_________________×（1-绝对免赔率）。[填空题]*_________________________________(答案：按主险约定计算的赔款)15、2020年车险综合改革以“保护消费者权益”为主要目标，具体包括:市场化条款费率形成机制建立、保障责任优化、产品服务丰富、附加费用合理、市场体系健全、市场竞争有序、经营效益提升、车险高质量发展等。短期内将“____、____、____”作为阶段性目标。[填空题]*_________________________________(答案：降价、增保、提质)16、机动车增值服务特约条款中的赔款为与增值服务供应商结算的____服务费用。[填空题]*_________________________________(答案：实际)17、保险人提供增值服务产生的直接成本在_____中列支，________NCD浮动。[填空题]*_________________________________(答案：赔款、不影响)18、在代为送检服务特约条款中，保险期间内，按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，被保险机动车需由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验时，根据被保险人请求，由________或其________代替车辆所有人进行车辆送检。[填空题]*_________________________________(答案：保险人、受托人)19、投保人投保了道路救援服务特约条款后，保险期间内，保险人提供2次免费服务，超出2次的，由保险人和被保险人协商确定，分为______、______、______、______档次。[填空题]*_________________________________(答案：5次、10次、15次、20次)20、代为驾驶服务特约条款中的服务次数上线由______和______协商确定。[填空题]*_________________________________(答案：投保人、保险人)21、车险综合改革引导行业在拟订商车险无赔款优待系数时，将考虑赔付记录的范围由前1年扩大到至少前____年，并降低对偶然赔付消费者的费率上调幅度。[填空题]*_________________________________(答案：3)22、中国银保信客户服务热线电话___________。[填空题]*_________________________________(答案：4008183636)23、2014版示范条款或全面型条款保单，涉及行业车型及纯风险保费问题，联系________;2020版示范条款保单，涉及行业车型及纯风险保费问题，联系________。[填空题]*_________________________________(答案：中保协、银保信)24、财险公司使用商车险行业示范条款费率的，应当报银保监会______。财险公司开发商车险创新型条款费率的，应当报银保监会______。[填空题]*_________________________________(答案：备案、审批)25、根据银保监会《关于实施车险综合改革的指导意见》要求，完善行业纯风险保费测算机制，将建立每________年调整一次的商车险行业纯风险保费测算的常态化机制。[填空题]*_________________________________(答案：1-3)四、判断题（共计48题）1、续保业务，之前提供的人员及车辆证件均在有效期且信息未调整，仅需留存行驶证，投保人不需再次提供其他相关资料。[判断题]*对(正确答案)错2、为方便投保人，同一投保人只需保存一份客户手书并签字的“投保人声明”页，即客户续保时或者团体车队客户在投保第二辆车起，无需重复手书、签字（或盖章）“投保人声明”页。[判断题]*对错(正确答案)3、商业车险示范条款(2020版)包括：中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）、中国保险行业协会特种车商业保险示范条款（2020版）、中国保险行业协会摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）、中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2020版）、中国保险行业协会驾乘人员意外伤害保险示范条款（2020版）。[判断题]*对(正确答案)错4、综合改革后，中国保险行业协会特种车商业保险示范条款（2020版）包括特种车损失险、第三者责任险、车上人员责任险等3个主险。[判断题]*对错(正确答案)5、综合改革后，交强险死亡伤残责任限额由11万增加到18万，医疗费用限额由1万增加到1.8万，财产损失责任限额由0.2万增加到0.3万。[判断题]*对错(正确答案)6、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中适时支持财险公司报批报备附加费用率上限低于27%的网销、电销等渠道的商车险产品。[判断题]*对错(正确答案)7、《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》中支持行业按照修订后的保险条款、基准纯风险保费和无赔款优待系数，发布新的商车险行业示范产品。各地区目前在商车险产品中已使用的交通违法系数因子，在实施综合改革后不可继续使用。[判断题]*对错(正确答案)8、综合改革后投保车辆，连续四年及以上投保且没有发生赔款，等级为-4，系数为0.5。[判断题]*对(正确答案)错9、保险期间内，被保险人或被保险机动车允许的驾驶人（以下简称“驾驶人”）在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故造成被保险机动车直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。[判断题]*对错(正确答案)10、机动车商业保险示范条款，20版较14版新增了以下附加险：附加发动机进水损坏除外特约条款、附加法定节假日限额翻倍险、附加医保外医疗费用责任险、附加机动车增值服务特约条款。[判断题]*对错(正确答案)11、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除约定发生保险事故被保险机动车行驶证未按期年审或年审未通过是保险责任免除情形。[判断题]*对错(正确答案)12、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消被保险机动车被政府征用期间导致被保险车辆受损免除保险人赔偿约定。[判断题]*对(正确答案)错13、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、载有危险物品的机动车或牵引挂车的机动车的约定。[判断题]*对(正确答案)错14、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书的约定。[判断题]*对(正确答案)错15、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消学习驾驶时无合法教练员随车指导的约定。[判断题]*对(正确答案)错16、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消非被保险人允许的驾驶人的约定。[判断题]*对(正确答案)错17、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除约定地震及其次生灾害为保险人责任免除情形。[判断题]*对错(正确答案)18、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消人工直接供油、高温烘烤、自燃、不明原因火灾的约定。[判断题]*对(正确答案)错19、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消违反安全装载规定的约定。[判断题]*对错(正确答案)20、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理并检验合格继续使用，致使损失扩大的部分的约定。[判断题]*对(正确答案)错21、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消玻璃单独破碎的约定。[判断题]*对(正确答案)错22、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”责任免除取消发动机进水后导致的发动机损坏的约定。[判断题]*对(正确答案)错23、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”约定每次事故责任绝对免赔率规定为：全责20%，主责15%，同责10%，次责5%”。[判断题]*对错(正确答案)24、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”约定“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率”。[判断题]*对错(正确答案)25、机动车商业保险示范条款（2020版）中“机动车损失险保险”约定“违反安全装载规定、但不是事故发生的直接原因的，增加10%的绝对免赔率”。[判断题]*对错(正确答案)26、无赔款优待系数范围为0.5-2.0，对于北京、厦门地区连续5年没有发生赔款的，无赔款优待系数仍沿用0.4。[判断题]*对(正确答案)错27、基准纯风险保费、无赔款优待系数、交通违法系数应使用行业基准。中国精算师协会根据行业车险经验数据测算车险纯风险损失率并发布上述行业基准。自主定价系数由保险公司按照保险费率与标的风险、经营成本相匹配的原则来确定。[判断题]*对(正确答案)错28、客户投保了道路救援服务特约条款后，可以享受无限次的道路救援服务。[判断题]*对错(正确答案)29、客户投保了附加机动车增值服务特约条款后，可以享受所有的增值服务。[判断题]*对错(正确答案)30、客户购买了代为送检服务特约条款，车辆年检时，所有费用都由保险公司承担。[判断题]*对错(正确答案)31、客户投保了代为驾驶服务特约条款后，不仅能够享受单程30公里的短途代驾，也可以享受单程30公里的长途代驾服务。[判断题]*对错(正确答案)32、在高速公路上，保险公司不能为客户提供代驾服务。[判断题]*对(正确答案)错33、增值服务条款的服务操作流程是同于赔案的理赔流程，是与赔案一起运作管理。[判断题]*对错(正确答案)34、附加机动车增值服务特约条款中的四项特约条款为独立特约条款[判断题]*对(正确答案)错35、实施车险综合改革的基本原则：一是市场决定，监管引导；二是健全机制，优化结构；三是提升保障，改进服务；四是简政放权，协调推进。[判断题]*对(正确答案)错36、实施车险综合改革是以“保护消费者权益”为主要目标。[判断题]*对(正确答案)错37、本次车险综合改革交强险总责任限额从12.2万元提高到18万元。[判断题]*对错(正确答案)38、本次车险综合改革在基本不增加消费者保费支出的原则下，支持行业拓展商车险保障责任范围。[判断题]*对(正确答案)错39、本次车险综合改革，结合经济社会发展水平，支持行业将示范产品商业三责险责任限额从5万—500万元档次提升到10万—800万元档次。[判断题]*对错(正确答案)40、银保监会对车险综合