《目标与计划管理》

目标与计划划管理培训内容第一单元目目标标设定的重重要性第二单元目目标标设定的步步骤与原则则第三单元计计划划制定的核核心步骤第四单元计计划划管理常用工具2目标的重要要性目标资源策略34目标设定的的意义哈佛商学院院的调查27％的人没有有目标；60％的人目标标模糊；10％的人有清清晰但比较较短期的目目标；3％的人有清清晰且长期期的目标5目标设定的的意义清晰的定义义出需要做做什么将经理的期期望和员工工的期望保保持一致绩效回顾的的依据为工作调整整和学习提提升提供依依据为个人满意意和赞誉提提供基准目标是工作作计划的基基础目标的概念念及意义目标是个人、部部门或整个个组织所期期望的成果果。（1）聚焦资源（2）自我牵引（3）赢得支持88目标管理（（MBO）的概念念及含义（1）共同商定定目标（参与与））（2）目目标标分分解解。。(目标标体体系系)（3）自自我我控控制制。。(授权权管管理理和和自自我我评评价价)目标标管管理理是以以目目标标的的设设置置和和分分解解、、目目标标的的实实施施和和完完成成情情况况，，以以及及目目标标完完成成的的检检查查、、奖奖惩惩为为手手段段，，通通过过员员工工自自上上而而下下地地确确定定工工作作目目标标，，并并在在工工作作中中实实行行““自自我我管管理理””与与““自自我我控控制制””，，实实现现企企业业的的经经营营目目的的的的一一种种管管理理方方法法。。99目标标管管理理的的由由来来及及理理论论基基础础目标标管管理理（（MBO，ManagementByObjectives）最高高管理理层层中层层主主管管〔经理理〕基层层主主管管〔科长长、、职职员员〕培训训内内容容第一一单单元元目目标标设设定定的的重重要要性性第二二单单元元目目标标设设定定的的步步骤骤与与原原则则第三三单单元元计计划划制制定定的的核核心心步步骤骤第四四单单元元计计划划管管理理常常用用工具具10你的的目目标标从从哪哪来来？？1112目标标的的层层层层分分解解战略目标体系年度目标体系各直属公司各事业部集团职能部门各分支机构和职能部门各岗位每个人目标标分分解解：：横横向向-相互互连连贯贯支支持持；；纵纵向向-相互互对对应应承承接接目标标规规划划工工具具—平衡衡积积分分卡卡13目标标规规划划工工具具—平衡衡积积分分卡卡14目标标分分解解体体系系愿景使命战略目标具体目标部门目标个人目标高层中层基层15KPI设计计方方法法一一：：综合合制制定定关关键键岗岗位位KPI主要要依依据据关关键键成成功功要要素素———关键键成成功功要要素素是对对战战略略成成功功起起决决定定性性作作用用的的某某个个战战略略要要素素的的定定性性描描述述———关键键绩绩效效指指标标是对对关关键键成成功功要要素素进进行行定定量量的的标标准准工工具具战略略目目标标加强强与与客客户户的关关系系定性性的的关键键成功功要要素素提高高客客户户满意意度度定性性的KPI定量量的的客户户满满意意率率重复复购购买买率率投诉诉处处理理时时间间目标标规规划划九九宫宫图图健康目标：家庭目标：人际目标：事业目标：2016年度个人规划及目标学习成长目标：财务目标：休闲目标：爱好目标：17工作作目目标标的的分分解解剥洋葱法像剥洋葱一样样，将大目标标分解成若干干个小目标，，再将每个小小目标分解成成若干个更小小的目标，一一直分解下去去，直到知道道现在该干什什么大目标小目标更小目标即时目标18目标排序矩阵阵图重要不重要紧急不紧急象限Ⅰ危机、客户投投诉、安全事事故急迫的问题有限期的任务务，会议，准准备事项象限Ⅱ战略规划、人才培养准备备及预防工作计划、标准准、流程、制制度建立人际关关系培训，授权权，创新象限Ⅲ干扰，一些电电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活活动象限Ⅳ细琐的工作*浪费时间的的闲聊不关紧要的的信件看太多的电电视19培训内容第一单元目目标设定定的重要性第二单元目目标设定定的步骤与原原则第三单元计计划制定定的核心步骤骤第四单元计计划管理理常用工具20过程性性的目标种种类方向性性的规划型型的理性的的理性的的理性的的应用SMART测试提供一一个概概括的的长期期方向向清晰具具体的的目标标对可能能的问问题需要采采取的的立即即行动动不同的的人，，不同同的情情况，，需要要不同同类型型的目目标21思考：：目标标设定定有哪哪些步步骤？？第七步步第六步步第五步列出可可能遇遇到的的问题题和阻阻碍，，找出出解决决办法法第四步步检验目目标是是否与与上司司的目目标一一致第三步制定符符合SMART原则的的目标第二步正确理理解公公司整整体目目标，，并向向下属属进行行传达达第一步步目标制制定7步骤22列出实实现目目标所所需要要的技技能和和授权权列出为为达目目标所所必需需的合合作对对象和和外部部资源源确定目目标完完成的的日期期目标设设定与与沟通通流程沟通设定跟进一致经理和和员工工沟通通该经经理的的目标标是什什么管理者者周期期性的的回顾顾员工工/团队为为实现现共同同认可可的目目标的的进展展情况况管理者者必须须确保保其团团队/员工的的目标标是和和管理理者的的整体体目标标相一一致的的经理和和员工工团队队共同同设定定目标标以达达成整整体目目标23目标设设定SMART原则SMARTSpecific具体(清楚描描述要要达成成的是是什么么）Measurable可衡量量（数数量/质量等等）Achievable可实现现（在在个人人能够够达成成的范范围内内且有有挑战战）Realistic与工作作相关关的（（在工工作范范围内内）TimeBound时间要要求(有明确确时间间要求求，具具体的的日期期/时间)24目标书书写公公式客观范例：：至少2位公司客户户展现现标杆杆服务务在12年10月31日前完完成制制定标标杆报报告衡量确保遵守内内部要要求和和法律律规定定在2012年8月的核核查中中100%合规任务+动词衡量+目标25制定目目标时时常见见的错错误不对下下属分分解部部门目目标除了销销售目目标外外，其其他部部门都都抱着着到时时候再再说的的态度度下属各各司其其职就就行了了，没没有必必要为为下属属制定定什么么目标标没有让让下属属充分分理解解公司司和部部门目目标制定目目标时时常见见的错错误部门经经理将将制定定下属属目标标当成成是分分配工工作，，不管管下属属认同同不认认同认为制制定下下属工工作目目标太太费事事目标与与工作作绩效效很难难一致致目标管管理太太难了了体验活活动制定你你的工工作月月度目目标针对目目标，，制定定你的的实施施计划划，主主要是是完成成目标标的解解决方方案及及关键键步骤骤。28培训内内容第一单单元目目标标设定定的重重要性性第二单单元目目标标设定定的步步骤与与原则则第三单元计计划划制定的核核心步骤第四单元常常用用的计划管管理工具29怎么做的这这么辛苦！！30计划的概念念及意义计划是指根据对对组织外部部环境与内内部条件的的分析，提提出在未来来一定时期期内要达到到的组织目目标以及实实现目标的的方案途径径。（1）组织生存存发展的纲纲领（2）组织协调调工作的前前提（3）是指挥实实施的准则则（4）是控制与与评估的基基础31计划的定义义与意义计划是为完完成一定的的目标而事事前对措施施和步骤作作出的部署工作计划管理=个人高效能能管理=快乐！32一说到工作作计划就认认为是长期期计划没有弹性没有充分考考虑实现计计划所需要要的人员、、资源和时时间等条件件，不符合合实际没有包括一一套处理各各种情况的的要素制定计划时时过于注重重时间性的的安排，而而忽略其他他的因素33制定计划的的常见错误误不注重计划划的可操作作性没有使参加加行动的人人员了解什什么事情是是最重要的的没有明确对对于下属的的工作目标标和期望对于涉及相相关部门和和同事的情情况，在制制定计划时时没有同未未来的合作作者进行沟沟通34制定计划的的常见错误误计划制定核核心6步骤工作任务清单调整改善组织实现确定优先顺序规划资源设定目标35计划管理第第一步1、确定角角色、职责责和目标公私兼顾：：工作+家家庭目标为先：：结果导向向价值为先：：以价值观观为依据使命36时间管理第第二步2、列出事事件清单主动性任务务--帮你实实现工作目目标应对性任务务--不太重重要却不可可缺少每日计划会见13-11-200037计划管理理—第三步3、确定定优先顺顺序根据：工作的重重要程度度(重重要的工工作需要要安排足足够的时时间处理理）工作的紧紧急程度度（紧急急的工作作需要马马上着手手处理））38要事第一一原则我们生命命中的大大石头39重要性与与紧急性性你个人觉觉得有价价值且对对你的使使命、价价值观及及首要目标有有意义的的活动。。重要性你或别人人认为需需要立刻刻处理的的紧急事事件或活动。。紧急性40效能管理理四象限限重要不重要紧急不紧急象限Ⅰ象限Ⅱ象限Ⅲ象限Ⅳ41优先顺序序法则80/20法则！集中精力力在能获获得最大大回报的的事情上上，而不不要花费费在对成成功无益益的事情情上42计划管理理—第四四步4、规划划时间计算事件件时间长长度保证为重重要工作作预留整整块时间间适当预留留弹性（60/40原则）计划管理理—第五五步5、言行行一致地地执行排除干扰扰拒绝拖延延有效授权权44人生效率率曲线每天时段段8：00－8：597：00－7：599：00－9：5910：00－10：59……23：00－23：59效果很差稍差普通佳极佳45时间干扰扰曲线干扰频率每日时间间资料来源源：德国国洛塔尔尔.丁.赛伟特博博士46学会拒绝绝不要让猴猴子爬到到您的背背上来！！47计划管理理--第第六步6、调整整和持续续改善每日调整整与应变变阶段自我我评估与与改善48培训内容容49第一单元元目目标设设定的重重要性第二单元元目目标设设定的步步骤与原原则第三单元元计计划制制定的核核心步骤骤第四单元元常常用的的计划管管理工具具4950制定计划划的6个关键步步骤-OOPSDB预测变化化分析优劣劣确定目标标明确条件件拟定方案案合理分析析评价优劣劣科学选择择落地跟进进防范风险险Opportunity识别机会会Objective确定目标标Plan拟定方案案Select评估选择择Derive派生计划划Budget编制预算算财务支持持明确预算算505151识别机会会的分析析工具：：SWOT模型风险优势机会劣势内部条件件分析外部环境境分析优势（Strength）弱势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threaten）52拟定方案的工工具：WBS任务分解52为顺利完成项目所需要的所有任务和活动的逻辑组成关系。它提前界定了项目将是如何被跟踪的WBS不是项目时间表，在此阶段资源也暂时还没有考虑。通常，WBS会被分成4致7个大类。目标→任务→→工作→活动动工作分解结构构（WorkBreakdownStructure）创建WBS：创建WBS是把项目可交交付成果和项项目工作分解解成较小的，，更易于管理理的组成部分分的过程5253项目目标1.婚礼筹备