4章电子商务应用综合实训

电子商务应用综合实训指导主编石焱

中国水利水电出版社1第4章电电子子商务应应用综合合实训4．1企企业市场场调研实实训4．2C2C电电子商务务交易应应用4．3B2C电电子商务务交易应应用4．4B2B电电子商务务交易应应用4．5B2G电电子政务务应用4．6商商务信息息搜集与与整理应应用4．7EDI商商务应用用4．8网网络广告告及营销销实训4．9信信息服务务业电子子商务解解决方案案实训4．10流流通企企业电子子商务解解决方案案实训4．11仿仿真模模拟案例例24．1企企业市市场调研研实训

【实训目目的】1．了解解企业市市场调研研的目的的2．掌握握企业市市场调研研的步骤骤3．学会会如何设设计调研研问卷及及分析4．撰写写市场调调研报告告3【实训任任务】明确市场场调研的的内容设计调研研问卷并并进行调调研分析及撰撰写调研研报告图4-1为市场场调研流流程4．1企企业市市场调研研实训44．1企企业市市场调研研实训市场调查市场调查网络收集信息制作调查问卷撰写调查报告绘制图表上机操作问卷制作/发布相互填写/仿真调查报告发布图表发布图4-1市场场调查流流程5

【实训环环境】１．安装有MSOffice办公组件件的计算机机２．连通通互联网网３．IE6.04．1企企业市市场调研研实训6

【方案设计计】某调研公公司通过过多次与与北京XX手机品牌牌公司沟沟通，就就手机市市场调查查达成了了共识。。目前我我国手机机市场品品牌众多多，市场场竞争激激烈，但但另一方方面，整整个市场场又存在在：品牌牌定位不不清晰；；产品款款式同质质化现象象严重；；市场推推广手法法雷同等等问题。。XX手机品牌牌公司能能否对目目前的市市场环境境有一个个清晰的的认识，，能否在在目前的的市场竞竞争状态态下，寻寻找到XX品牌的市市场空间间和出路路，取决决于正确确的市场场定位和和市场策策略，而而正确的的市场定定位和市市场策略略是从现现有市场场中发现现机会，，因此只只有对市市场进行行深入的的了解与与分析，，才能确确定如何何进行产产品定位位，如何何制定价价格策略略，渠道道策略，，促销策策略以及及将各类类因素进进行有机机的整合合，发挥挥其资源源的最优优化配置置，从而而使XX品牌成功功占有市市场，在在本次调调查中，，调研公公司将集集中公司司的优势势资源，，严格把把控调研研质量，，科学实实施调研研流程和和执行，，确保调调研的顺顺利完成成。4．1企企业市市场调研研实训7【相关原原理知识识】１．消费费者抽样样方法：：（１）便便利抽样样：是指指本次调调研在各各个城市市中从总总体单位位中任意意抽取样样本的一一种抽样样方法。。比如街街头拦访访，既在在街头或或商业场场所向过过往或停停留的消消费者做做休闲服服装市场场的产品品测试。。（２）配配额抽样样：是指指本次调调查在各各个城市市中从总总体样本本中按照照年龄层层做为标标志把总总体样本本分为若若干类组组，然后后在每个个组中采采取任意意抽样或或判断抽抽样的方方法来采采集样本本。4．1企企业市市场调研研实训84．1企企业市市场调研研实训２．经销销商、零零售商调调研方法法：（１）深深度访谈谈：是指指调查人人员与被被调查者者进行面面对面的的交谈，，本次调调查的深深度访谈谈都是由由采纳公公司有经经验的调调研督导导来完成成。按照照调查提提纲来了了解相关关信息。。（２）观观察法：：通过在在商业场场所观察察不同品品牌的销销售情况况和消费费者的购购买情况况来获得得市场信信息的方方法。３．宏观观市场调调研方法法：４．聚类类分析(ClusterAnalysis)94．1企企业市市场调研研实训５．因子子分析(FactorAnalysis)影响消费费者购买买的原因因有很多多，但有有些原因因是相关关的，有有内在的的必然性性，只要要深入了了解这些些内在的的必然性性，就可可以将复复杂问题题简单化化，在执执行上变变得轻而而易举。。还有在在品牌差差异性方方面，通通过因子子分析，，也可以以发现各各品牌内内在的联联系，从从而不会会被外表表所迷惑惑，对于于分析品品牌地位位有很大大的帮助助。因子子分析就就是从大大量的数数据中寻寻找内在在的联系系，减少少决策的的困难。。104．1企企业市市场调研研实训6．相关分分析(CorrelationAnalysis))相关分析析提供影影响消费费者消费费，评价价品牌/产品与品品牌/产品特性性之间的的内在关关系。通通过相关关分析，，可以看看到自己己品牌和和竞争品品牌的市市场驱动动力(Driver)和阻碍力力(Barrier)，从而明明确自身身努力的的方向。。114．1企企业市市场调研研实训7．SWOT分析：“SWOT分析”代代表分析析企业优优势(Strength))、劣势(Weakness))、机会(Opportunity))和威胁(Threats)。“SWOT分析”实实际上是是对企业业内外部部条件的的各方面面内容进进行归纳纳和概括括，进而而分析组组织的优优劣势、、面临的的机会和和威胁的的一种方方法。其其中，优优劣势的的分析主主要是着着眼于企企业自身身的实力力及其与与竞争对对手的比比较，而而机会和和威胁分分析将注注意力放放在外部部环境变变化对企企业的可可能影响响上面。。企业在在维持竞竞争优势势的过程程中，必必须认识识自身的的资源和和能力，，采取适适当的措措施，做做好“SWOT分析”。。124．1企企业市市场调研研实训8．方案与与问卷设设计的质质量控制制在方案及及问卷设设计以前前，设计计人员通通过二手手资料的的收集，，本地市市场的调调研，与与客户的的交流，，专家访访谈等方方式，应应对行业业的现状状，项目目的背景景，调研研的内容容，消费费者及产产品的相相关知识识有一个个较深入入的了解解。实地调研研的质量量控制：：问卷调调研时，，多访问问5%作为备用用问卷，，以保证证总体样样本量与与设计数数量相符符合。问问卷调研研时，问问卷的复复核比例例为全部部问卷数数量的5%―――10%%。采用电电话复核核和实地地复核两两种方式式相结合合，复核核时间为为问卷收收回24小时内。。复核人人员不能能为访问问人员。。134．1企企业市市场调研研实训【实训步骤骤】了解市场场营销信信息系统统和营销销调研的的程序确定市场场调研的的目的确定市场场调研的的内容确定调研研方法和和制定调调研方案案调研问卷卷设计问卷调研研操作统计数据据、撰写写调研报报告、制制作图表表144．1企企业市市场调研研实训【实训结果果分析】调研方案案是调查查的执行行纲领，，各个调调研员必必须按照照规定的的程序严严格执行行，在一一些关键键点上，，比如学学生培训训，调查查监督，，深度访访谈上要要特别注注意主要要质量的的把控和和监督。。

154．2C2C电电子商务务交易应应用【实训目的的】1．深入理理解C2C交易的概概念2．加深理理解C2C交易的流流程3．掌握实实际中C2C交易完成成中的支支付与交交货的方方式164．2C2C电电子商务务交易应应用【实训任务务】注册个人人用户实现买与与卖的交交易完成网上上支付与与收货174．2C2C电电子商务务交易应应用【实训环境境】１．电子子商务实实验室的的服务器器２．能够够联网登登录实验验室的学学生机３．ＦＴＴＰ服务务系统184．2C2C电电子商务务交易应应用【方案设计计】小明有一一个旧诺诺基亚手手机，只只是用了了一年，，没有任任何损坏坏，现在在他换了了一个新新的手机机，这个个旧的，，他想在在网上卖卖掉。于于是他以以100元的低起起始价进进行了网网上拍卖卖（为了了让别人人容易找找到他的的这款手手机，他他特意建建立了一一个名为为“小明明的手机机拍卖””的商品品目录）），但他他并不想想低于150元卖掉，，最后有有一个网网友小张张，以160元的价格格成功拍拍到了他他这个手手机。根根据题目目要求，，分析题题目中的的含义，，然后利利用相关关理论知知识在电电子商务务实验室室中完成成操作流流程。194．2C2C电电子商务务交易应应用【相关原理理知识】1．C2C电子商务务：消费费者与消消费者之之间的电电子商务务活动。。2．拍卖：：又称为为竞买，，由拍卖卖机构在在一定的的时间和和地点，，按照一一定的程程序和规规则，通通过公开开竞价而而定价的的方法，，将卖家家的商品品售给出出价最高高的应买买人的一一种商品品交易方方式。3．拍卖人人：泛指指从事拍拍卖业的的个人或或机构，，即通常常所说的的“拍卖卖公司””或“拍拍卖行””。4．委托人人：指委委托拍卖卖人拍卖卖物品或或者财产产权利的的公民、、法人或或其他组组织。204．2C2C电电子商务务交易应应用5．竞买人人：指参参加竞购购拍卖标标的的公公民、法法人或其其他组织织。6．买受人人：指以以最高应应价购得得拍卖标标的的竞竞买人。。7．拍卖方方式：（1）英格兰兰拍卖（（英式拍拍卖）（2）荷兰式式拍卖（3）密封递递价拍卖卖8．认证中中心：是是一个专专门验证证交易双双方身份份的权威威机构，，签发数数字证书书。9．数字证证书：是是在网络络上以电电子手段段存在的的数字标标识，用用来证实实一个用用户的身身份及用用户对网网络资源源的访问问权限。。214．2C2C电电子商务务交易应应用10．C2C竞拍流程程：224．2C2C电电子商务务交易应应用【实训步骤骤】1.以指定的的帐号密密码登录录实验室室；2.进入到““C2C””模块；3.以小明的的身份注注册一个个C2C的会员；；4.注册C2C会员在““C2C””模块首页页的右侧侧－“免免费注册册”；进进入“后后台管理理”，在在“拍卖卖目录设设置”中中添加一一个新的的分类目目录“小小明的手手机拍卖卖”；※提示与与注意::由于同时时完成实实验的人人多，可可在此拍拍卖目录录名称中中加上自自己的学学号，这这样就可可避免因因重复造造成的操操作失误误.234．2C2C电电子商务务交易应应用5.在“C2C””的前台，，进入““卖东西西”栏目目，点击击刚刚建建好的分分类，以以小明的的会员身身份登录录；6.完成“商商品信息息填写””的操作作；※提示与与注意::注意填写写“起始始价”、、“底价价”的填填写。7.以小张的的身份再再次注册册另一个个C2C会员；244．2C2C电电子商务务交易应应用※提示与与注意::在实验室室中的C2C操操作已经经完成。。在实际际中，双双方还要要进行交交易的支支付与收收货等操操作，一一般这些些细节要要由双方方协商完完成，比比如可以以采用银银行转帐帐，快递递送货等等方式，，也可以以同城当当面交易易等。实际中的的C2C交易易并不只只是拍卖卖这一种种形式，，C2C也有一一口价形形式，一一般来说说，C2C的拍拍卖形式式可能最最后拍得得的价格格要远低低于一口口价，但但却能很很快聚集集比较旺旺的人气气。8.点击“买买东西””，在““小明的的手机拍拍卖”目目录中，，找到小小明填写写的商品品，以小小张的会会员身份份为此手手机商品品出价160元。254．2C2C电电子商务务交易应应用【实训结果果分析】通过完整整的实验验流程可可以加深深C2C拍卖电子子商务交交易的理理解，当当完成后后可以进进入到““我的得得易”模模块中查查看自己己拍到或或售出的的商品信信息。264.3B2C电电子商务务交易应应用【实训目的的】1．深入理理解B2C的概念2．进一步步掌握B2C交易的流流程3．掌握B2C交易过程程中的网网上支付付及送货等方方式274.3B2C电电子商务务交易应应用【实训任务务】１．注册册消费者者及商家家用户２．实现现商家卖卖与消费费者买的的交易３．完成成电子商商务交易易、网上上支付与与收货284.3B2C电电子商务务交易应应用【实训环境境】１．电子子商务实实验室的的服务器器２．能够够联网登登录实验验室的学学生机３．FTP服务系统统294.3B2C电电子商务务交易应应用【方案设计计】顶旺经过过一系列列的准备备后在网网上开了了一个小小店，起起名为““旺旺宠宠物店””，他对对商店进进行了一一系列的的设置，，专门制制作了小小店的banner及及logo图标标，以““旺旺宠宠物店””的关键键词将网网店发布布到了搜搜索引擎擎，还分分别在店店内发布布了相应应内容的的文字广广告和按按钮广告告。接下下来他登登记了他他要销售售的第一一种商品品：旺旺旺猫粮，，销售单单位是包包，市场场价50元，优优惠价40元，，并设置置期初数数量为100包包。然后后，他进进行的盘盘点，查查询了实实际库存存。因为为他担心心库存数数量不足足，他又又采购入入库了200包包。这时时，有一一个网友友小王，，他看中中了丁旺旺的猫粮粮，一下下子在丁丁旺的网网店中采采用网上上支付的的方式购购买了250包包，当小小王通过过订单的的查询，，知道丁丁旺已经经受理订订单后他他就采用用网上支支付的方方式付款款了。丁丁旺在小小王付款款后进行行了发货货的操作作。根据据题目要要求，分分析题目目中的含含义，然然后利用用相关理理论知识识在电子子商务实实验室中中完成操操作流程程。本题题是B2C中的的“商家家”和““会员””两种操操作。304.3B2C电电子商务务交易应应用【相关原理理知识】１．B2C电子子商务：：是企业业通过Internet向个个人网络络消费者者直接销销售产品品和提供服务务的经营营方式，，即网上上零售。。２．B2C电子子商务的的组成：：1）网上上商场2）物流流配送3）支付付结算3．B2C电子子商务的的企业类类型1）经营营着离线线商店的的零售商商：拥有有真实商商场。如如：Wal-Mart、北京西单单商场。。2）没有有离线商商店的虚虚拟零售售企业：：如：阿阿里巴巴巴、8848。。3）商品品制造商商：价格格优势、、减少库库存。如如：DELL、、海尔314.3B2C电电子商务务交易应应用324.3B2C电电子商务务交易应应用7．B2C交易易流程：：334.3B2C电电子商务务交易应应用【实训步骤骤】以指定的的帐号和和密码进进入指定定的电子子商务实实验室；；进入到““电子银银行”模模块，以以丁旺的的身份申申请“B2C特约商户户”的银银行帐号号；进入到““B2C””模块，点点击“商商户登录录”链接接，进行行“商户户入驻””的操作作；※提示与与注意::注意“商商户入驻驻”中要要填写银银行帐号号，这个个银行帐帐号一定定要是B2C特特约商户的的银行帐帐号。344.3B2C电电子商务务交易应应用※提示与与注意::按照商店店管理的的操作，，分别选选择网店店模板，，设置logo及banner，然然后发布布网店，，配送说说明支付付说明等等也要添添写，并并添加文文字广告告及按钮钮广告，，并发布布到搜索索引擎。。４．入驻驻后进行行登录的的操作，，以商户户的身份份进入到到网站的后台，，进行““商店管管理”；；５．在““商品管管理”进进行“登登记新商商品”的的操作；；６．在““期初数数据”中中设置期期初数量量100；７．在““库存管管理”中中进行““盘点录录入”及及“库存存查询””的操作作；354.3B2C电电子商务务交易应应用※提示与与注意::请注意订订单的最最后状态态：当为为已入库库已结算算时，该该订单才才真正完成。８．通过过采购管管理的操操作，为为商品增增加200包的数量量９．以小小王的身身份注册册B2C的会员；；10．以小王王的身份份在“电电子银行行”中注注册个人人银行帐帐号；11．登录该该个人银银行，向向其中存存钱10000元；12．以小王王的身份份在丁旺旺的网店店内完成成购物的的操作364.3B2C电电子商务务交易应应用13．以丁旺旺的身份份登录到到网店的的后台，，在“销销售管理理”中进进入“网网上订单单”，进进行受理理的操作作；14．以小王王的身份份进入到到订单查查询中，，查看订订单的状状态，并并采用““网上支支付”的的方式进进行支付付；15．以丁旺旺的身份份进入到到网店的的后台，，在“销销售管理理”中进进入“发发货处理理”进行行发货的的操作。。374.3B2C电电子商务务交易应应用【实训结果果分析】1．通过过这个完完整的B2C交交易流程程，可以以体会到到B2C双方不不同的操操作及整整个交易易的流程程，通过过订单查查询等方方式来查查看不同同的订单单状态。。2．通过过对多个个B2C网站的的了解、、比较、、分析，，可以知知道B2C业务务的优势势：（1）服服务（2）地地域（3）时时间（4）价价格（5）支支付方式式384.3B2C电电子商务务交易应应用3．通过过对多个个B2C网站的的了解、、比较、、分析，，可以知知道B2C业务务的劣势势：（1）流流程与支支付（2）时时间浪费费（3）库库存与物物流（4）商商品实际际外观（6）送送货时间间（7）售售后服务务394．4B2B电电子商务务交易应应用【实训目的的】1．深入理理解B2B的概念2．进一步步掌握B2B交易的流流程3．掌握B2B交易过程程中采购购商、供供应商、、物流商商之间的的关系及及各自的的作用4．完成B2B交易404．4B2B电电子商务务交易应应用【实训任务务】１．注册册采购商商、供应应商、物物流商用用户２．注册册网上银银行３．采购购商与供供应商、、供应商商与物流流商之间间实现签签约４．实现现供应商商出售商商品与采采购商采采购的交交易５．完成成物流商商配送６．采购购商与供供应商分分别支付付货款和和运费，，并确认认收货414．4B2B电电子商务务交易应应用【实训环境境】１．电子子商务实实验室的的服务器器２．能够够联网登登录实验验室的学学生机３．FTP服务系统统424．4B2B电电子商务务交易应应用【方案设计计】诺基亚公公司新生生产了一一款NK9855的新新型手机机，该公公司把此此款手机机添加到到该公司司的产品品目录中中，市场场价3500元元。并为为其设置置了相应应的信誉誉价格及及最小购购买数量量。博莱莱手机大大卖场是是一家专专门销售售手机的的经销商商，它采采购了诺诺基亚公公司的这这款新手手机。由由于它已已经是诺诺基亚5级的信信誉采购购商，因因此以1300元的信信誉价格格采购了了200部NK9855手机机。双方方签订了了电子合合同，并并规定交交易方式式为银行行转帐，，在合同同生效后后，博莱莱手机大大卖场即即将该笔笔款项打打入到诺诺基亚公公司的帐帐号上。。诺基亚亚公司见见款到后后就将200部部手机发发货到了了他的物物流服务务商“天天天物流流公司””的东北北旺1号号仓库中中，并将将订单生生成为配配送单，，第二天天“天天天物流公公司”就就根据该该配送单单进行了了出库操操作，用用京A018卡卡车送到到博莱手手机大卖卖场。。根据题目目要求，，分析题题目中的的含义，，然后利利用相关关理论知知识在电电子商务务实验室室中完成成操作流流程。本本题涉及及到B2B中的的“供应应商”和和“采购购商”两两者及物物流网中中的“物物流商””三者。。434．4B2B电电子商务务交易应应用1．B2B电子子商务：：企业与与企业之之间的电电子商务务即为B2B电电子商务务。主要要进行企企业间的的产品批批发业务务，也称称为批发发电子商商务。2．B2B商商务交易易的基础础：（１）信信息标准准化（２）用用户身份份验证（３）电电子商务务集成化化3．B2B电电子商务务交易的的优势（１）交交易成本本大大降降低（２）减减少交易易环节，，提高交交易效率率。【相关原理理知识】444．4B2B电电子商务务交易应应用4．水平平B2B电子商商务：面面向中间间交易市市场，水水平网站站将买卖卖双方集集中到一一个市场场上进行行信息交交流、广广告、交交易、拍拍卖竞标标。5．垂直直B2B电子商商务：面面向制造造业或商商业与上上游供应应商之间间形成供供货关系系，如DELL与上游游的芯片片和主板板；和与与下游经经销商形形成经销销关系，，如CISCO与其分分销商之之间进行行的交易易。454．4B2B电电子商务务交易应应用6．B2B交易易中心一一般包括括以下关关键实体体：（1）卖卖方公司司（供应应商）（2）买买方公司司（采购购商）（3）电电子中介介（4）交交易平台台（5）支支付服务务（6）物物流提供供商（7）网网络平台台（8）通通信协议议（9）其其他服务务（10））后台集集成464．4B2B电电子商务务交易应应用【实训步骤骤】1．登录电电子银行行，注册册三个企企业银行行帐号并并下载安安装三个个企业银银行的数数字证书书；2．分别用用上面的的三个企企业银行行帐号注注册“供供应商””（诺基基亚公司司）、““采购商商”（博博莱手机机大卖场场）和““物流商商”（天天天物流流公司）），并分分别下载载各个企企业的CA证书；※提示与与注意::由于同时时有多名名同学同同时做题题，为了了便于查查找自己己所注册册的公司，最好好在公司司名称中中加入自自己的学学号，这这样便于于操作。。体会和理理解CA证书的的作用。。474．4B2B电电子商务务交易应应用3．诺基亚亚公司登登录到后后台管理理中，在在“产品品目录””中添加加NK9855手机。并并在“价价格管理理”中设设置该产产品的信信誉价格格；4．博莱手手机大卖卖场以采采购商的的身份登登录，搜搜索到诺诺基亚公公司的主主页，然然后点击击“申请请成为签签约商户户”；5．诺基亚亚公司进进入到管管理后台台，在““客户管管理”的的“采购购商”一一项中点点击“客客户明细细”，同同意该签签约商户户的申请请，并将将其信誉誉级别定定为5级；※提示与与注意::根据题意意，至少少要增加加一项信信誉级别别为5的的信誉价价格为1300元。

484．4B2B电电子商务务交易应应用6．博莱手手机大卖卖场以采采购商的的身份登登录，将将诺基亚亚的NK9855手机放入入购物车车，修改改数量后后生成询询价单；；7．诺基亚亚公司进进入到管管理后台台，在““网上洽洽谈”的的“询价价单”中中选择博博莱手机机大卖场场的询价价单，提提交报价价；8．博莱手手机大卖卖场登录录到管理理后台，，在“网网上洽谈谈”的““询价单单”中选选择诺基基亚公司司的报过过价的询询价单，，点击““询价单单明细””，将询询价单生生成洽谈谈单；9．在“洽洽谈单””中，点点击洽谈谈单明细细，提交交并同意意该电子子合同；；※提示与与注意::请注意将将电子合合同的支支付方式式选择““银行转转帐”。。494．4B2B电电子商务务交易应应用10．诺基亚亚公司进进入到管管理后台台，在““网上洽洽谈”的的洽谈单单”中，，点击洽洽谈单明明细，同同意该电电子合同同；11．双方在在后台管管理的““电子合合同”中中选择该该合同在在“合同同明细””中最终终签定该该合同；；12．博莱手手机大卖卖场登录录到网上上银行，，先进行行存款操操作（若若注册资资金足以以支付此此笔款项项则不用用存款）），然后后向诺基基亚的银银行帐号号中转款款；13．博莱手手机大卖卖场登录录到管理理后台，，在“应应付款查查询”中中，选择择该合同同的订单单明细，，发送结结算信息息；14．诺基亚亚公司在在管理后后台的““应收应应付款””中，选选择该合合同的订订单，进进行结算算确认；；504．4B2B电电子商务务交易应应用15．诺基亚亚公司在在物流网网中，搜搜索到““天天物物流公司司”，然然后点击击“申请请物流服服务”；；16．天天物物流公司司登录到到管理后后台，在在“客户户管理””中点击击客户明明细，审审批同意意该申请请；17．天天物物流公司司在管理理后台的的“仓库库管理””中添加加“东北北旺1号“仓库库，在““车辆管管理”中中添加““京A018”卡车；18．诺基亚亚公司向向天天物物流公司司的“东东北旺1号”仓库库发货200部手机；；19．天天物物流公司司在管理理后台进进行“入入库”操操作；514．4B2B电电子商务务交易应应用20．诺基亚亚公司登登录到后后台管理理中，在在“订单单处理””中将““销售单单”生成成“配送送单”；；21．天天物物流公司司在管理理后台的的“配送送处理””中选择择该配送送单，点点击“配配送单明明细”，，将该配配送单生生成出库库单；22．天天物物流公司司在管理理后台的的“出库库处理””中选择择该出库库单，确确认出库库；23．天天物物流公司司在管理理后台的的“车辆辆调度””中选择择车辆，，对该出出库单进进行配送送。524．4B2B电电子商务务交易应应用【实训结果果分析】通过这个个完整的的B2B交易流程程，可以以体会到到B2B三方不同同的操作作及整个个交易的的流程的的关键点点。534．5B2G电子子政务应应用【实训目的的】1．深入理理解B2G的概念2．掌握B2G事务交易易处理的的方法及及流程3．掌握B2G事务处理理之间的的关系及及企业方与政府府方各自自的角色色4．完成B2G事务处理理544．5B2G电子子政务应应用【实训任务务】１．注册册企业用用户２．登录录政府相相关网站站了解其其信息发发布３．掌握握政府采采购的过过程４．掌握握网上实实现招投投标的过过程554．5B2G电子子政务应应用【实训环境境】１．能够够联网登登录实验验室的学学生机２．ＦＴＴＰ服务务系统３．政府府采购网网站４．招投投标网站站564．5B2G电子子政务应应用【方案设计计】电子商务务系统在在药品招招标中的的应用情况介绍绍：2000年12月21日，国务务院办公公厅转发发《关于城镇镇医药卫卫生体制制改革的的指导意意见》首次提出出实行药药品集中中招标采采购试点点工作，，至今已已在全国国推行，，总体上上说这一一做法““促进了了制药企企业间的的公平竞竞争，规规范了医医疗机构构的购药药行为，，降低了了药品的的虚高价价格，减减轻了患患者不合合理的医医药费负负担”。。574．5B2G电子子政务应应用【相关原理理知识】B2G电电子商务务：企业业对政府府机构包包括企业业与政府府机构之之间所有有的事务务交易处理理。比如如：政府府机构的的采购信信息可以以发布到到网上，，所有的的公司都可以参参与交易易。除此此之外，，政府也也可以通通过电子子交换的的方式处处理企业的报关关和纳税税等业务务。中央政府府采购网网主要由由供应商商库、采采购人库库和商品品信息库库的“三三库”，，以及协议议供货、、定点采采购、网网上竞价价、小额额采购和和电子辅辅助招投投标5个系统组组成，目目前已容容纳了6000多个采采购人、、16000多多家供应应商和15万多种商商品信息息。其中中的供应应商信息息库面向向所有企企业，没没有企业业规模大小的门门槛限制制，企业业到网上上注册也也不收取取任何费费用。政府采购购管理体体制：目目前我国国已初步步形成了了在财政政、审计计、监察察部门监督管理理下，集集中采购购机构与与采购人人共同执执行的““管采分分离”监监督制衡衡关系。584．5B2G电子子政务应应用【实训步骤骤】5.完成网上上招标和和政府采采购交易易业务流流程。594．5B2G电子子政务应应用【实训结果果分析】1．B2G电子商务务业务的的好处：：(1)健全公平平竞争的的机制。。(2)健全招投投标方的的准入标标准及责责任(3)进一步完完善了监监督机制制(4)动态定价价，最大大限度地地兼顾了了各方的的利益关系。604．5B2G电子子政务应应用2．B2G电子商务务业务需需要解决决的问题题：（1）发展第第三方电电子商务务系统需需要企业业资源计计划(EnterpriseResourceProgram,erp）系统，，商业客客户关系系管理(CustomRelationshipManagement，CRM))在中国已已经成为为了炙手手可热的的话题之之一，CRM系统和信信息系统统（InformationSystem）的高度度配合，，需要国国家政策策扶持，，企业参参与和大大量资金金的投入入。企业业自身的的能力是是否具备备足够的的经济实实力以确确保网站站的正常常运行，，是否具具备网络络建设及及维护的的相关人人才，是是能否办办好电子子商务的的关键。。（2）营利模模式尚未未确定。。（3）产品经经营企业业将逐步步减少（4）第三方方电子商商务已成成新一轮轮投资热热点，如如何强化化监督管管理和标标准的制制订，避避免重复复上马和和投资泡泡沫化，，已成为为当前研研究的首首要任务务。614．6商商务信信息搜集集与整理理应用【实训目的的】1．掌握利利用多种种搜索工工具采集集商务信信息的操作方法法2．重点掌掌握利用用电子公公告板（（BBS）、网络新闻闻组（Usenet）、邮件件列表等等网络工具具采集商商务信息息的操作作方法3．理解搜搜索引擎擎的发布布方法624．6商商务信信息搜集集与整理理应用【实训任务务】利用搜索索引擎工工具搜索索处理商商务信息息利用网络络新闻组组（Usenet）搜索处处理商务务信息利用邮件件列表搜搜索处理理商务信信息利用电子子公告板板（BBS）了解商商务信息息634．6商商务信信息搜集集与整理理应用【实训环境境】IE6..0/OE6..0/Ｆoxmail能够联网网登录实实验室的的学生机机FTP服务系统统644．6商商务信信息搜集集与整理理应用【方案设计计】654．6商商务信信息搜集集与整理理应用【相关原理理知识】1.搜索索引擎（（SearchEngines））：是一一个对互互联网上上的信息息资源进进行搜集集整理，，然后供供你查询询的系统统，它包包括信息息搜集、、信息整整理和用用户查询询三部分分。搜搜索引引擎是一一个提供供信息““检索””服务的的网站，，它使用用某些程程序把因因特网上上的所有有信息归归类以帮帮助人们们在茫茫茫网海中中搜寻到到所需要要的信息息。2.新闻闻组(英英文名Usenet或或NewsGroup)：简简单地说说就是一一个基于于网络的的计算机机组合，，这些计计算机被被称为新新闻服务务器，不不同的用用户通过过一些软软件可连连接到新新闻服务务器上，，阅读其其他人的的消息并并可以参参与讨论论。新闻闻组是一一个完全全交互式式的超级级电子论论坛，是是任何一一个网络络用户都都能进行行相互交交流的工工具。3.脱机机新闻组组：先连连接互联联网，从从新闻组组服务器器上下载载最新的的新闻组组文章，，然后断断开网络络，但是是由于此此时服务务器上的的文章已已经下载载在你的的个人电电脑上了了，所以以你可以以进行脱脱机阅读读了！这这就叫脱脱机阅读读新闻组组。664．6商商务信信息搜集集与整理理应用【相关原理理知识】4.新闻闻组的优优点：（1）海海量信息息（2）直直接交互互性（3）全全球互联联性（4）主主题鲜明明5.新闻闻组的命命名规则则：国际际新闻组组在命名名、分类类上有其其约定俗俗成的规则。新新闻组由由许多特特定的集集中区域域构成，，组与组组之间成成树状结结构，这些些集中区区域就被被称之为为类别。。目前，，在新闻闻组中主主要有以以下几种类类别：（1）··comp：关关于计算算机专业业及业余余爱好者者的主题题。（2）··sci：关于于科学研研究、应应用或相相关的主主题，一一般情况况下不包包括计算机。。674．6商商务信信息搜集集与整理理应用【相关原理理知识】（3）··soc：关于于社会科科学的主主题。（4）··talk：一一些辩论论或人们们长期争争论的主主题。（5）··news：关关于新闻闻组本身身的主题题，如新新闻网络络、新闻闻组维护护等。（6）··rec：关于于休闲、、娱乐的的主题。。（7）··alt：比较较杂乱，，无规定定的主题题，任何何言论在在这里都都可以发发表。（8）··biz：关于于商业或或与之相相关的主主题。（9）··misc：其其余的主主题。在在新闻组组里，所所有无法法明确分分类的东东西都称之为misc。684．6商商务信信息搜集集与整理理应用【相关原理理知识】694．6商商务信信息搜集集与整理理应用【实训步骤骤】1．分析所所选的主主题，拟拟定好搜搜索的关关键字；；2．利用搜搜索引擎擎直接搜搜索相关关关键字字，找到到相关的的商务信息。并并将重要要内容保保存到专专门的文文档中。。3．利用搜搜索引擎擎，查找找与主题题相关的的专业论论坛BBS），利用论坛坛搜索相相关的商商务信息息。4．利用搜搜索引擎擎，查找找与主题题相关的的专业新新闻组服服务器，利用用新闻组组搜索相相关的商商务信息息。5．归纳总总结所查查找到的的相关信信息，并并进行整整理，得得到分析报告。。704．6商商务信信息搜集集与整理理应用【实训结果果分析】本实训内内容的要要点在于于以下几几个方面面：（1）拆分出出适当的的主关键键字，这这些关键键字是找找到所需需要的信信息的最最重要的的一步。。（2）利用搜搜索引擎擎查找到到相关的的专业论论坛或新新闻组。。恰当的的新闻组组会包含含很多有有用的信信息。714．7EDI商商务应用用【实训目的的】深入了解解EDI商务的概概念掌握EDI商务的操操作流程程724．7EDI商商务应用用【实训任务务】注册企业业客户添加贸易易伙伴生成进口口订单完成EDI商务模拟拟交易过过程734．7EDI商商务应用用【实训环境境】电子商务务实验室室能够联网网登录实实验室的的学生机机FTP服务系统统744．7EDI商商务应用用【方案设计计】东海公司司是一家家国内外外贸公司司，主营营进口业业务，奇奇瑞公司司是一家家英国出出口公司司，主主要出口口各种精精密仪器器，为了了更好地地开展进进口业务务，东海海公司将将奇瑞公公司列为为贸易伙伙伴，编编号为N130，类型为为：出口口商，双双方交易易的商品品编号为为H130，品名为为DX3仪器。东东海公司司想进口口一批精精密仪器器，便开开始制单单，交货货时间为为X年X月X日，卖主主编码为为贸易伙伙伴名称称，添加加商品为为DX3仪器，制制单完毕毕后东海海公司将将此单据据生成平平文，然然后又译译成EDI报文，最最后将此此报文发发送。根据方案案要求，，分析含含义，然然后利用用相关理理论知识识在电子子商务实实验室中中完成操操作流程程。754．7EDI商商务应用用【相关原理理知识】1．EDI的概概念：电电子数据据交换，，是一种种在公司司之间传传输订单单、发票票等商业文件件的电子子化手段段。包含含内容：：一是结结构化的的数据，，用于交交换的数据和和信息；；二是统统一的报报文标准准，即报报文表达达方法的的统一；；三是电子手手段，是是计算机机用户之之间直接接的电子子数据交交换。2．EDI的特特点：1）使用用业务对对象为固固定格式式的“经经济信息息”和具具有经常常性业务务联系的单位；；2）EDI传输输的是企企业与企企业之间间的电子子信息；；3）EDI的数数据交换换是从一一个计算算机到另另一个计计算机的的自动传传输操作，无需需人工的的介入。。764．7EDI商商务应用用【相关原理理知识】3．EDI系统统的构成成要素：：（1）数数据标准准（2）计计算机应应用（3）通通信网络络4．EDI发展展的类型型（1）点点对点方方式（PTP））（2）增增值网方方式（3）MHS方方式774．7EDI商商务应用用【实训步骤骤】1．以指定定的帐号号和密码码登录电电子商务务实验室室；2．进入EDI模块，点点击“EDI应用模拟拟系统””；3．以东海海公司的的名称注注册EDI会员；4．登录进进入EDI模块，进进入“贸贸易伙伴伴管理””，添加加贸易伙伙伴类型型为出口口商；5．在“贸贸易伙伴伴管理””中添加加贸易伙伙伴，包包括编号号、名称称等内容容；6．在“商商品信息息管理””中添加加商品DX3仪器；7．在“单单证录入入”中编编写建立立新单；；8．选择新新建好的的单证，，利用报报文生成成处理模模块将单单证生成成EDI报文并最最终发送送出去。。784．7EDI商商务应用用【实训结果果分析】此实验中中主要模模拟了EDI商务的操操作，通通过此实实验体会会EDI的概念。。794．8网网络络广告及及营销实实训【实训目的的】1．掌握网网络营销销及网络络广告的的方法与与手段2．熟练理理解域名名、IP、虚拟主主机、新新闻组、、论坛、分类类广告等等概念及及其应用用3．提高综综合运用用网络营营销及网网络广告告等手段段的能力804．8网网络络广告及及营销实实训【实训任务务】申请域名名租用虚拟拟主机建立企业业网站并并发布发布各类类网络营营销的广广告814．8网网络络广告及及营销实实训【实训环境境】电子商务务实验室室能够联网网登录实实验室的的学生机机FTP服务系统统824．8网网络络广告及及营销实实训【方案设计计】834．8网网络络广告及及营销实实训【方案设计计】此外，他他决心提提供一些些免费的的信息服服务，为为此，他他又租用用了一个个使用时时间为1年的虚虚拟主机机。在该该主机上上，他建建立了一一个新闻闻组服务务器，创创建了几几个新闻闻组栏目目，并做做了简单单的新闻闻组帐号号的测试试，结果果一切正正常。考考虑到目目前很多多网民更更喜欢在在论坛里里发贴议议事，于于是他开开创了一一个名为为“许奥奥关注世世界”的的分论坛坛，并添添加了一一个“放放眼看网网络”的的版块。。为了减减少自己己承担服服务器的的费用，，他发布布了一条条求合作作的商业业信息，，希望有有合作者者来共同同使用此此服务器器，并承承担部分分费用。。根据方案案要求，，分析方方案的需需求，然然后利用用相关理理论知识识在电子子商务实实验室中中完成操操作流程程。844．8网网络络广告及及营销实实训【相关原理理知识】854．8网网络络广告及及营销实实训【相关原理理知识】５．虚拟拟主机的的优点：：（１）无无需购置置机器（２）费费用低廉廉（３）快快捷方便便（４）管管理简易易６．IP地址：：（1））它是是人们在在环球网网上的通通信地址址（2））它是是Internet网网运行的的通用地地址（3））它是是全球认认可有的的通用地地址格式式（4））它是是微机、、服务器器和路由由器的端端口地址址（5））它是是运行TCP//IP协协议的唯唯一标识识符７．IP地址的的格式：：IP地址有有二进制制格式和和十进制制格式；；十进制制格式是由由二进制制翻译过过去的。。864．8网网络络广告及及营销实实训【实训步骤骤】以指定的的帐号和和密码登登录到电电子商务务实验室室，进入入到“网网络营销销”模块块；以许奥的的身份注注册网络络营销会会员；在网络营营销的前前台，进进入到““域名主主机”模模块，申申请国际际域名；；登录到网网络营销销的后台台，进入入到“域域名管理理”，选选择刚刚刚申请的的域名这这一项，，点击““域名信信息”，，将URL指向向修改为为http：///myself．．Chinaren．．com．cn；在网络营营销前台台，进入入到“搜搜索引擎擎”模块块，点击击“购买买”，按按步骤完完成搜索索引擎的的购买；；进入到网网络营销销后台，，选择““商业新新闻”，，“新增增”，添添加一条条商业新新闻；在网络营营销后台台，选择择“文字字广告””，“新新增”，，添加一一条文字字广告；；进入到网网络营销销前台的的“域名名主机””这个模模块，选选择一种种虚拟主主机的类类型，点点击“订订购”，，完成虚虚拟主机机的租用用的操作作；874．8网网络络广告及及营销实实训【实训步骤骤】9.创建建并测试试新闻组组※提示与与注意::添加组的的时候一一定要选选择所属属服务器器为刚才才创建的的服务器器名称。10．创创建BBS分论论坛11．进进入到网网络营销销的后台台，选择择“商业业信息””，“新新增”一一个求合合作的商业信信息。884．8网网络络广告及及营销实实训【实训结果果分析】理解新闻闻组、论论坛、分分类广告告等有效效的网络络营销方式。894．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训目的的】1．掌握电电子商务务解决方方案的应应用2．了解网网络营销销的重要要作用3．掌握信信息服务务业应用用电子商商务的重重要作用用904．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训任务务】1．制定一一个合理理的系统统实施目目标2．制定一一个科学学的实施施计划大大纲3．实施的的“软件件产品””本身应应有一套套完整的的、科学学的、有有效的《实施方法法论》和《实施工具具》4．分析实实施项目目，并对对项目中中可能遇遇到的技技术和实实施的难难点，制制定相应应实施解解决方案案5．组织成成员制定定明确的的项目目目标、工工作计划划、职责责分工、、激励机机制6．建立制制度确保保项目实实施中的的沟通渠渠道畅通通7．客户培培训914．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训环境境】１．IE6．0２．能够够联网登登录实验验室的学学生机３．FTP服务系统统924．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【方案设计计】选择一个个信息服服务行业业，实施施其电子子商务解解决方案案的构建建任务：：双方建建立项目目领导小小组———>全面面的企业业需求调调研———>体现现企业个个性化特特点的解解决方案案——>>双方确确认方案案——>>高层、、中层领领导管理理理念培培训———>安装装软件并并进行实实施指导导（坚持持以客户户为中心心，充分分体现企企业的个个性化特特点）———>二二次开发发——>>阶段性性验收———>实实施指导导——>>阶段性性验收———>终终验收。。在项目目开始前前首先召召开动员员会，将将整个项项目细分分为若干干个小项项目，并并将每一一个小项项目都责责任到人人，明确确完成时时间和验验收标准准，定期期进行考考核。确确保每个个人都有有压力，，每个人人都有责责任。。934．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【相关原理理知识】1．移动动电子商商务（M-Commerce）：是是通过手手机、PDA（（个人数数字助理理）、呼呼机等移移动通信信设备与与因特网网有机结结合所进进行的电电子商务务活动。。2．建立立企业管管理模型型：电子子商务，，决不是是商务电电子。不不能把企企业现有有的经营营模式依依样画葫葫芦地电电子化，，这样是是没有意意义的。。建立网网络环境境下的企企业管理理的新型型模式，，是电子子商务系系统实施施的“本本质”。。建立企企业管理理新型模模式的任任务，就就是要将将电子商商务系统统成为企企业信息息系统的的有机组组成部分分，这样样才能尽尽享电子子商务对对时空突突破的优优势。944．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【相关原理理知识】3．项目目实施策策略：集集团化企企业对电电子商务务系统实实施的目目标除了了希望通通过互联联网技术术提高集集团分散散经营的的管理效效率外，，更重要要的目的的是：希希望通过过科学、、先进、、规范、、集成的的一体化化企业电电子商务务系统，，为全集集团建立立一个科科学、规规范、适适用的管管理框架架，夯实实集团基基础管理理，规范范集团业业务处理理流程，，防范经经营风险险，以此此提高整整个集团团的市场场反映速速度和竞竞争力。。4．以客客户为中中心的电电子商务务解决方方案：一一是对软软件供应应商而言言，以应应用电子子商务解解决方案案的企业业为中心心，按照照企业的的业务需需求来配配置电子子商务功功能模块块；二是是对企业业而言，，以消费费者或企企业的客客户为中中心，以以满足客客户的需需求为中中心来组组织生产产。5．信息息服务业业：在在新的的环境下下，直接接的信息息通信服服务就是是要使人人们能够够便捷地地、可视视化地处处理信息息和实现现通信，，在保证证方便可可及、安安全可靠靠的同时时实现成成本最低低。954．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训步骤骤】商务分析析阶段规划设计计阶段建设变革革阶段整合运行行阶段964．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训结果果分析】1．电子子商务系系统建设设是企业业应用电电子商务务的第一一步，是是一个包包括商务务、技术术、支付付、物流流等许多多角色与与要素的的系统工工程。2．对于于大型企企业电子子商务系系统，尤尤其要重重视强调调系统规规划设计计。3．企业业电子商商务系统统建设决决不是一一旦建成成就可以以一劳永永逸的事事情，必必须在系系统应用用的过程程中，根根据企业业商务和和网络技技术等各各个方面面的变化化，不断断创新、、改进、、完善，，确保和和提高企企业电子子商务系系统的竞竞争能力力。4．电子子商务系系统是商商务与技技术结合合的产物物，所以以在电子子商务应应用的全全过程中中，都必必须充分分兼顾这这商务和和技术两两个方面面的因素素，以科科学、合合理的程程序展开开系统设设计、建建设和应应用工作作。974．9信信息服服务业电电子商务务解决方方案实训训【实训结果果分析】5．信息息系统建建设中有有一句老老话：““三分技技术，七七分管理理，十二二分数据据”，可可见，系系统建设设中基础础数据工工作是企企业电子子商务系系统实施施成败在在此一举举的关键键战役。。6．构筑筑以客户户为中心心的企业业电子商商务平台台时，作作为客户户的企业业要和解解决方案案的提供供者———软件供供应商必必须坚持持三步四四项的原原则。所所谓“三三步”是是指：管管理咨询询、确立立方案、、实施服服务。所所谓“四四项”是是指：软软件公司司必须向向企业提提供方向向、方法法、选型型指导、、实施服