质量信息管理_第1页
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文档简介

质量信息管理质量信息管理是企业保证系统的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能获取及时收集、传达、解析和办理，不断提高质量管理水平。必定做到以下几点：（一）质量反响的含义质量信息：主要分产质量量信息和工作质量信息两个方面。产质量量信息反响是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反响的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、解析、分类、传达和办理。工作质量信息反响是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产质量量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反响和办理。（二）质量反响方法、原则及程序质量反响可分为厂内质量信息反响和厂外质量信息反响两大类。质量信息必定以书面形式按规定及时反响。质量反响的基根源则是后对前、下对上。质量反响一般依照质量信息反响程序路线和传达方式进行。为了提高各种质量信息的办理效率，除必要的如期质量信息反响以外，各部门应采用最正确传达路线，尽可能地减少传达环节。（三）质量信息的办理质量的反响中心是全质办，各种规定的如期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必定对每个信息及时反响办理。各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必定在三天内作出反响办理。（四）外协、外购件质量反响厂际质量保证系统内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反响给全质办，由全质办按厂际质保系统的要求，负责填报质量反响表及时反响给协作配套厂，同时存档备查。外购件和质保系统以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反响到职能科室（如外购件反响到供运科、外协件反响到到供运科、外协件反响到生产调换室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产质量反响表报全质办。反响时间，若是在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采用措施。（五）用户来信来访及用户走访用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反响卡”向全质办反响，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施建讲和办理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。在检查走访

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