护护关系、不和谐、护士与护士的关系、护士横向暴力ppt参考课件

护护关系护护关系概述LV的影响因素如何减少或避免LV12022/10/26

内分泌科的一位护士A，准备为一名酮症酸中毒的糖尿病患者静滴加胰岛素。护士A问护士B要5ml注射器。护士B马上意思到有问题。问护士A你要加多少药，A回答3ml。原来护士换算错误，导致多加2ml还多的药。

案例

护士间的相互配合和提醒防止了一起可能发生的严重差错。22022/10/26上下级护际关系同级护际关系教与学的护际关系>>>>（一）护护关系概述护理护理副院长、护理部主任、护士长与护士同事之间护士长、护士和实习护士32022/10/26

横向暴力(LateralViolence，LV)被定义为护士在工作中之间不友好的、对抗性的行为,有身体性、语言性或情感性,通过显性或隐性的方式来体现,也被称为水平暴力（Horizontalviolence，HV）[1-2].对横向暴力的研究国外上世纪已有文献记载，在澳大利亚、新西兰、土耳其、美国等过均有护士之间横向暴力的相关调查研究，但在我国，关于这方面的研究相对较少。42022/10/26

BrianG[3]对新西兰护士的调查结果显示，超过半数的护士遭到其他护士轻视，30%的护士被剥夺学习机会，这些LV的经历使护士们感到十分痛苦和沮丧。

CurtisJ[4]等人对澳大利亚的实习护士进行问卷调查，调查结果显示近60%的护士在实习过程中至少经历或目睹过一次LV。

美国学者[5]对马萨诸塞州的护士进行LV发生现状的问卷调查，结果发现约31%的护士在工作场所受到其他护士欺凌。

Rowe[6]

的调查发现:75%的受调查对象遭受了来自同事的横向暴力

52022/10/26

在我国，傅静[7]的调查研究结果显示:约有50%的护士曾遭受过横向暴力，30%的护士遭到不公平待遇，甚至被过分责备和孤立，而且低年资护士更容易成为横向暴力的受害者，施暴者往往是带教老师、管理者;

周建平[8]等的调查发现:实习护生经历横向暴力平均发生率为55.43%。我国横向暴力发生情况与国外学者调查结果基本一致。

李晓燕[9]对长春市的170名护士进行调查显示，半年中被调查护士之间工作场所LV的发生率为70%。

62022/10/26

研究显示[10]，和谐的护护关系有助于有效合作，增加团队凝聚力，从留职角度出发，横向暴力是影响多数护士留职意愿多个因素中占首要因素。反之会造成护士压力过大、离职率上升、团体绩效降低、工作满意度下降、负性情绪的产生等许多不良后果。72022/10/26横向暴力发生的原因分析

护士的工作压力大

工作任务和时间的矛盾护理系统内部存在着强烈的等级制度

领导风格

利益冲突

职业文化

护理专业常不受重视护士间缺少支持

部分护士沟通能力欠缺82022/10/26

陈庆利[11]对军队教学医院临床护士工作满意度和留职意愿研究的调查研究显示，护士认为同事关系得分最高，处于最满意的状态。也就是说护士之间的关系也是可以达到让人满意的状态。

92022/10/26团结协作、密切配合2彼此尊重、相互学习1明确分工、尽职尽责3（三）如何减少或消除护士之间的LV1.处理原则102022/10/26

减轻护士工作量，合理排班管理者要以身作则，尽量少用权力因素，使护士的职、权、利基本上与才能相吻合。加强培训和教育，提高护理人员的防暴意识和应对能力。

2.对策（一）112022/10/26

同事之间互相尊重、诚实、公开；自我反省；不搬弄是非护士之间相互学习，取长补短，不骄傲、不嫉妒；不别人的工资、工作量和优先权与同事发生冲突，学会控制情绪，避免愤怒和冲动而激化矛盾；学会发泄情绪的