国开导游业务形考任务1试题及答案

国开导游业务形考任务（1）试题及答案一、判断题1、1995年，国家旅游局建立了导游人员等级考试制度。（错）2、按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。（对）3、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（错）4、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，全陪应及时向组团社请示汇报。（对）5、导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。（对）6、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（错）7、导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（对）8、导游员在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用对话形式。（对）9、导游员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。（错）10、地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、物质准备、知识准备和形象准备。（错）11、地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。（对）12、对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体，早到与晚到，同样都是不正确的做法。（对）13、景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（对）14、旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（对）15、旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（对）16、取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。（错）17、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。（对）18、人类第一次包价旅游发生在1845年。（对）19、如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。（错）20、申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。（错）21、图文声像导游和实地口语讲解在导游服务中处于同等重要地位。（错）23、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。（对）24、宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。（对）25、一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。（错）26、由于全陪导游员同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。（错）27、在乘车前往旅游景点的途中，地方导游员应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并向其介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。（对）28、在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（对）29、在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（错）30、在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。（对）31、在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。（错）32、在为入境旅游团队送站时，全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（错）二、单项选择题1、乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游人员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。【A】：30分钟【B】：1小时【C】：2小时【D】：3小时答案：D2、地方导游人员（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。【A】：计调部门【B】：销售部门【C】：接待部门【D】：公关部门答案：A3、地陪应提前（）抵到迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。【A】：2小时【B】：1小时【C】：半小时【D】：1刻钟答案：C4、地陪在旅游团（者）面前的初次亮相是指（）。【A】：寻找游客【B】：沿途导游【C】：清点人数【D】：迎接服务答案：D5、国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。【A】：地陪【B】：旅游团领队【C】：景区讲解员【D】：全陪答案：D6、旅游在本质上是一种（）活动。【A】：社会交往【B】：经济创收【C】：社会文化【D】：度假休闲答案：C7、全程导游人员应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。【A】：计调部【B】：组团社【C】：上一站【D】：下一站答案：D8、全程导游人员与旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。【A】：欢迎辞【B】：日程核商【C】：沿途导游【D】：风光介绍答案：A9、相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（）。【A】：价格更高【B】：服务更细【C】：品质更优【D】：时间更长答案：A10、全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排中应以（）为依据。【A】：游客意见【B】：接待计划【C】：旅游法规【D】：当地法规答案：B三、多项选择题1、地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及车辆（）。【A】：汽车车牌【B】：司机姓名【C】：行驶证号【D】：联系电话【E】：行驶里程答案：ABD2、地陪在进行沿途风光导游时，应（）。【A】：循循善诱【B】：简明扼要【C】：取舍得当【D】：见人说人【E】：见物说物答案：BCDE3、对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应了解该处参观游览的有关情况，如（）等。【A】：开放时间【B】：门票价格【C】：最佳游览路线【D】：厕所位置【E】：最佳游览时间答案：ACD4、接待计划是地陪（）的主要依据。【A】：了解旅游团基本情况【B】：提供导游讲解服务【C】：预订相关旅游服务【D】：落实相关景区安排【E】：安排地方活动日程答案：AE5、全陪应做好必要的物质准备，主要包括（）。【A】：身份证件【B】：少量现金【C】：接团资料【D】：结算单据【E】：个人物品答案：ABCDE6、全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括（）。【A】：向全团自我介绍【B】：代表组团社和个人对游客表示欢迎【C】：介绍主要旅游景点【D】：表示愿为游客提供服务的真诚愿望【E】：概略介绍旅游行程答案：ABDE7、如果接待计划中安排有会见宴会、舞会等，女性地陪应准备好适合这些场合时正装，如（）。【A】：套装【B】：晚礼服【C】：旗袍【D】：中山装【E】：西服答案：ABC8、小包价旅游的特点是（）。【A】：成团旅游者人数较少【B】：无全陪，由各地地陪接待【C】：购买服务项目有一定自由度【D】：旅游计划变更大【E】：产