绩效管理基础培训(删减版)

绩效管理基础培训第2

页目录一、三个概念二、绩效管理流程三、绩效管理意义四、角色分工一、三个概念

绩效，从字面上分析，由绩与效组合。

绩：业绩；利润目标；结果。

效：效率、态度、品行、行为方式；行为。绩效，从管理学角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。例：财务会计小李，通过各类数据的收集、汇总、核算，历经两个晚上的加班奋战，编制出《1月份集团人员工资明细表》。概念1：绩效管理绩效管理是一个上级和下属之间就如何通过不断地改善个人绩效和组织绩效来实现绩效目标而进行的持续对话过程。一、三个概念概念2：绩效考核绩效考核是一个针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工的工作行为和工作成果进行考核和评价的过程。绩效考核是绩效管理的关键环节。例：财务会计小李，通过各类数据的收集、汇总、核算，历经两个晚上的加班奋战，编制出《1月份集团人员工资明细表》。定性：工作执行力定量：报表及时性（每月10日前）报表准确率（100%）一、三个概念常见绩效考核方法相对评价法绝对评价法描述法简单排序法目标管理法关键指标法重要事件法平衡计分卡强制比例法全视角考核KPI（关键业绩指标）：KeyPerformanceIndicator的缩写，把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。概念3：KPI一、三个概念二、绩效管理流程绩效管理升学考试升学考试绩效管理流程点关键点流程点关键点试卷出题考试评卷公布成绩升学与否机制改革绩效计划绩效应用绩效考核绩效面谈绩效改善题目、试卷方案、指标答卷、评分表现、评分分析、选择总结、计划升学、复读薪资、职务题目、机制完善、修订二、绩效管理流程2014年绩效考核操作流程表序号步骤详细描述完成时间点责任人所用表单资料1签批方案由绩效主管拟定2014年考核方案，人力资源中心领导审核，总经理审批。1月6日前绩效主管《2014年考核方案》2绩效宣导由绩效主管组织各中心依次进行绩效宣导，内容为绩效管理知识、公司薪酬绩效制度、各中心职位说明书和KPI指标，并于4月初组织一次全体人员正式启动仪式大会。1月8-12日各中心人员、绩效主管《绩效管理培训》课件3确定职责

商定指标各中心总监根据绩效主管提供的职位说明书和KPI指标初稿，组织本中心人员一同进行修订完善，上下级共同参与原则，KPI指标需尽量可衡量化，最好有数据表单作为依据。1月15日前各中心人员、绩效主管《职位说明书》

《绩效考核表》4签订合同由绩效主管组织上一级领导与下属签订业绩合同，并发放保存。1月16-20日各中心人员、绩效主管《岗位业绩合同》5月度考核由上一级领导直接对下属的工作情况进行考核评分，绩效主管负责跟进考核进度，中心总监全面负责本中心的考核进度。每月28-30日各中心人员、绩效主管《考核结果记录表》6绩效面谈由上一级领导和下属就当月考核结果进行面谈，面谈后，考核者、被考核者在《考核结果记录表》上签字确认。次月1-3日各中心人员、绩效主管《考核结果记录表》7绩效申诉被考核者若对考核结果有疑异，可直接在面谈中向上一级领导提出，若得不到满意处理，可将疑异反馈至绩效主管处，绩效主管需于2个工作日内处理完毕。次月1-6日各中心人员、绩效主管《绩效申诉表》8数据汇总1.绩效主管到各中心收集考核评分表

2.绩效主管将评分结果汇总，汇总表经审核后发至财务中心次月8日前绩效主管《月度考核汇总表》9奖金分配

绩效发放1.2-3月份的考核结果应用于职能部门第一季度业绩奖金的发放，暂不与绩效工资挂钩

2.由财务中心将绩效工资与基本工资一起发放次月15日前绩效主管、财务中心

10结果应用考核结果根据情况应用于业绩奖金分配、年终奖金分配、职务升降、薪资调整、优秀评比、公司培训等

绩效主管

11绩效改善各考核者与被考核者经过面谈，提出指标修改或者关于绩效考核流程、绩效管理制度的修改建议，由绩效主管汇总上报，并修订重新发布。次月15-20日各中心人员、绩效主管《指标修改申请》12季度分析由绩效主管根据季度考核情况，对考核情况进行分析，并将分析结果进行汇报次月20日前绩效主管《季度分析报告》13年终总结由绩效主管总结年度考核情况，并进行分析，最后将分析结果进行汇报次年1月20日前绩效主管《年终总结报告》二、绩效管理流程1）市场角度

促使市场进一步规范化、高效化。有什么好处？2）公司角度

提升员工技能和素质，优化人员结构，增强企业竞争力，最终实现企业的利润目标，进一步发展。3）管理者角度

更高效地管理下属，提升个人和团队的能力和业绩，增加互动4）被管理者角度

明确岗位关键职责，发现个人工作优劣势，进而提升个人能力和业绩，进而实现薪资、职务等价值的增长。三、绩效管理意义三、绩效管理意义四、角色分工考核者被考核者绩效主管组织者、推动者、协助者执行者、受益者a.与被考核者共同拟定绩效考核关键指标（KPI）b.客观、公平、公正地对被考核者进行考核评分c.与被考核者进行绩效面谈，总结优劣，共同制定改进行为计划d.辅导被考核者逐步提升工作中的短板e.配合上一级领导对自己的考核工作f.对绩效管理提出合理化建议1.考核者职责四、角色分工2.被考核者职责a.与考核者共同拟定绩效考核关键指标（KPI）b.与考核者进行绩效面谈，总结优劣，共同制定改进行为计划c.与考核者加强沟通，共同改进绩效d.做好下一级人员的考核工作e.对绩效管理提出合理化建议四、角色分工a.公司所有人员：积极配合推