诊所药房工作制度和岗位职责

Word———诊所药房工作制度和岗位职责

药房员工工作管理制度篇一

1、目的：明确店长岗位职责，保证公司药品质量和经营活动符合相关法律法规要求。

2、适用范围：适用于店长岗位。

3、责任人：店长

4、内容

4.1主动学习和贯彻《中国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规以及公司质量管理制度，树立法律意识和质量意识。在质量第一的指导思想下进行经营管理，确保公司全部经营活动符合国家法律法规的要求。

4.2在企业负责人领导下，受企业负责人托付负责企业日常管理，对企业所经营的药品质量负领导责任。

4.3制造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求

4.4合理设置质量管理人员，正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系，把药品质量放在首位，乐观支持质量负责人的工作，对质量负责人行使质量拒绝不得阻拦或设置障碍，保证行使质量拒绝权。

4.5确保公司根据依法批准的经营方式和经营范围经营药品，不得超范围经营。

4.6负责门店商品陈设、销售、服务、卫生、劳动纪律等日常管理工作

4.7乐观听取质量负责人对质量管理的看法，对存在问题实行有效措施改进。

4.8组织有关人员定期对商品进行盘点，做到经营商品账货相符。

4.9重视顾客看法和投诉，协调相关部门准时实行有效方法进行改进。

4.10负责门店固定资产、设备设施、网络信息管理工作。

4.11负责门店平安工作，督促员工严格执行平安管理制度及有关防火、防盗、防抢、防骗的平安防范措施。

4.12负责门店收银管理工作，确保资金平安。

4.13负责店内药品广告的管理工作，对未经有关部门审核批准的广告，制止其张贴、发放。

4.14上级支配的其他工作。药圈会员共享。

药店规章制度篇二

一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，赐予合理用药指导，不得采纳虚假和夸大的方式误导顾客。

二、药品不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。

三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。

四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用方法、用药禁忌和留意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。

五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。

六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。

七、药品销售应按规定出具销售凭证。

药房员工工作管理制度篇三

1、目的：明确企业负责人岗位职责，保证日常经营和质量体系的建立和完善，确保药品质量及群众用药平安有效。

2、适用范围：适用于企业负责人岗位。

3、责任人：企业负责人

4、内容：药圈会员共享

4.1企业负责人是企业药品质量的主要责任人，对企业所经营的药品质量负主要责任。

4.2主动学习《中国药品管理法》、《中国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等与药品经营企业相关的法律、法规，并组织全体员工学习和贯彻，在质量第一的指导思想下进行经营管理，确保企业经营范围在依法核准的范围之内，全部经营活动符合国家法律法规的要求。

4.3负责企业日常管理，制造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。

4.4合理设置并领导质量管理人员和店长，正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系，把药品质量放在首位，乐观支持并保证质量管理人员自立、客观、有效地行使职权，支持质量管理人员落实质量拒绝权。

4.5在经营中建立和不断完善质量管理体系和质量文件，负责公司岗位职责、质量管理制度、操作规程及其他重要文件的批准和颁发，监督实施质量管理制度并负责质量管理制度执行的考核工作。

4.6指导并监督员工严格根据GSP要求和质量管理文件要求规范药品经营行为，对存在的问题实行有效措施并进行整改，对在药品质量管理工作上做出成果和违法违规的班组和人员进行奖惩。

4.7负责组织重大质量问题、质量事故的调查处理。

4.8营造和传播同仁堂文化和企业精神，促进维护和协调人际关系，加强团结，提高企业分散力。

4.9负责上级公司支配的其他工作。

关于药房规章的制度篇四

（一）药品进货必需严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

（二）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。

（三）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

（四）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。

（五）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

（六）首营企业与首营品种的审核必需根据“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

（七）购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

（八）定期对时货状况进行质量评审，一年至少1—2次。仔细总结进货过程中消失的质量问题，加以分析改进。

药品验收管理制度

（一）质量管理部门必需依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等有关规定，建立健全药品入库验收程序，以防假劣药品进入仓库，切实保证入库药品质量完好，数量精确。

（二）企业必需设专职验收员，检查验收人员应经过专业或岗位培训，由地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，获得合格证书后方可上岗，且不得在其他企业兼职。

（三）入库药品必需依据入库通知单，对药品的品名、规格、批准文号、注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位码及药品合格证等逐一进行验收，并对其外观质量、包装进行感观检查。发觉质量不合格或可疑，应快速查询拒收，单独存放，作好标记，并马上上报药店负责人处理。

（四）验收特别管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。特别管理药品必需双人逐一验收到最小包装。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语或忠告；非处方药的包装有国家规定的专有标识。

（五）验收中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。

（六）验收首营品咱，应有该批号药品的质量检验报告书。

（七）进口药品验收时，应凭盖有供货单位质管机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及《进口药品检验报告书》的复印件验收，进口预防性生物制品，血液制品应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》复印件。并检查其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

（八）凡验收合格入库的的药品，必需具体填写检查验收记录，验收员要签字盖章。检查验收记录必需完整、精确。检查，验收记录保存至超过药品有效期后一年，但不得少于二年。

（九）进货验收以“质量第一”为基础，因验收员工作失误，使不合格药品入的库的，将在季度质量考核中惩罚。

药品销售管理制度

（一）药品质量的好坏，药品零售服务工作的优劣，关系着千家万户，与人民群众的身体健康息息相关。为给消费者供应放心的药品、优质的服务，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

（二）凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必需经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。

（三）仔细执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写精确、规范。

（四）药品陈设应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，人用药与环境卫生、杀虫、鼠药严格分开。药品可按用途或剂型陈设。

（五）营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。

（六）营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

（七）销售药品时，处方必需经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。

（八）对缺货药品要仔细登记，准时向业务部传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买。

（九）做好各项台帐记录，字迹端正、精确、记录准时。

（十）做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉问题准时报告药店负责人。（十一）药品销售不得采纳有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

（十二）如违反上述规定，将不合格药品销出，消失一次，在季度考核中惩罚。

药品储存管理制度

（一）仓库要根据平安、便利、节省的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”（即地、墙距、垛距、顶距、灯距）适当，堆码合理、整齐、坚固、无倒置现象。

（二）依据药品的性能及要求，分别存放于常温库，阴凉库，冷库。

（三）依据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，坚持每日二次观测并记录“温湿度记录表”，并依据详细状况和药品的性质准时调整温湿度，确保药品储存平安。

（四）药品存放实行色标管理。待验品、退货药品区——黄色；合格品区、零售货称取区、待发药品区——绿色；不合格品区——红色。

（五）库房的平安及分类储存工作，药品实行分开摆放。

1、药品与非药品分开；

2、处方药与非处方药分开；

3、内服药与外用药分开；

4、性质相互影响、简单串味的药品分开存放；

5、品名和外包装简单混淆的品种分开存放；

6、特别管理药品要双人、专柜、专帐管理。

（六）库放药品要按批号挨次存放，不合格药品要单独存放，并有明显标志。

（七）保持库房、货架的清洁卫生，定期进行扫除和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

（八）仓库必需建立药品保管卡，记载药品进、存、出状况。因保管员未尽职责，工作不实造成药品损失的，将在季度质量考核中惩罚。

品药养护的管理制度

（一）坚持“预防为主”的原则，根据“药品养护操作方法”定期对在库药品依据流转状况进行养护与检查，做好养护记录，防止药品变质失效造成损失。

（二）配备专职的养护人员，养护人员应经专业或岗位培训，熟识药品保管和养护要求。

（三）对3个月内到失效期的近效期药品，按月填报“近效期药品催销表”。

（四）每月对各类养护设备定期检查，并记录，记录保存二年。

（五）发觉药品质量问题，准时与质量管理部联系，悬挂明显标志，停止上柜销售。

（六）养护人员应协作仓管人员对库存药品存放实行色标管理。待验品、退货药品区——黄色；合格品、零售货称取区、待发药品区——绿色；不合格品区——红色。

（七）养护人员协作仓管人员做好温湿度管理工作，每日上午10时、下午3时各记录一次库内温湿度。依据温湿度的状况，实行相应的通风、降温、增温、除温、加湿等措施。重点做好夏防、冬防养护工作。每年落实专人负责，适时检查、养护，确保药品平安度夏、冬。

（八）报废、待处理及有问题的药品，必需与正常药品分开，并建立不合格药品台帐，防止错发或重复报损，造成帐货混乱和严峻后果。

（九）建立健全重点药品养护档案工作，并定期分析，不断总结阅历，为药品储存养护供应科学依据。

（十）如因养护人员未尽职尽责，工作不实造成药品损失的，将在季度质量考核中惩罚。

药店规章制度篇五

一、人力资源

店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。

签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。

病假提前打电话。

事假要提前两天请假。

三、排班制度

销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。

四、店长的职责

1、人员考勤，调配，亲自顶班。

2、每天检查缺货状况。也可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。

3、定期检查卫生。

4、每天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。

5、定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。

6、亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。

7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。

8、关心员工提高业务水平。

9、选购权。

10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。

11、负责每个季度的销售目标的完成。

12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。

五、销售目标制定和激励制度

1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%—30%。对应往年每月的销售状况。

2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。

例如：

完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。

完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000_0.8=800元提成。

完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000_1.2=1200元提成。

六、培训

1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。

2、联系厂家培训人员前来讲课。

药店规章制度篇六

（1）离岗前，检查门窗、电、水火源，确认平安后，方可离开。

（2）易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的`分类原则进行分类，单独分开隔离存放。以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

（3）存放量大的中草药应定期摊开，留意防潮，以防发热自燃。

（4）药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。

（5）化学性能相互抵触或相互产生剧烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。

（6）药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。

（7）备有肯定防火设备，并常常进行检查，把握防火常识及防火器材的使用。

关于药房规章的制度篇七

医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药平安有效的重要环节，医院药学科务必依据医疗、科研的实际需要，以中国《药品管理法》和《医院药剂管理方法》的规定，加强医院药剂管理，严把选购、保管、使用关，为人民健康服务。

一、西药管理

（一）选购药库管理人员负责全院的药品选购供应工作，依据每月由微机输出各类药品消耗动态及库存状况，按时编制药品分期选购方案，报经院办讨论批准后方可选购，在供应正常状况下库存量一般为2～4个月，共性留意解决药品紧缺与积压两方面冲突，摸准用药规律，把握药品市场动态，把握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品专心组织进货，保证医疗需要。

（二)验收购进、调进或退库药品，由药房主管严格验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限【.1mi.NET】、外观质量、包装状况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，选购、保管人员签字后方可入库(入库后系统入库时间不得超过一天），入库后交相关领导签字办理转帐付款手续。

（三)保管药剂人员要仔细执行药政法。对麻醉药品，医疗用毒性药品、精神药品、珍贵药品、自费药品，务必按其有关规定严格管理。保管药品库房务必结实、干燥、通风。防火平安设施(灭火器）要齐备。

库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，留意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品留意放在非光照处，近效期药品准时登记，定期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品台帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。

（四）药房每月月末盘点一次，盘点过程中准时清查近效期、过期药品，对近效期6个月内、3个月内分别构成纸质报表报院办。院办将近效期药品分别以黄色、红色构成多份纸质报表后分发到各科室每位医生手里，以对临期药品进行有效的处理，对过期药品准时销毁处理，避开因过期而造成不良影响。

（五）药剂人员务必仔细负责，严格执行操作规程，收处处方后执行查对制度，核对处方资料无误后，方可调配。处方调配要细心、快速、精确，核对后签字。对麻醉药品、医疗用毒性药品，精神类药品的调配务必按其有关规定审方、调配。如发觉问题准时与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。

药剂人员务必把好使用关，对麻醉药品、毒性药品、精神类药品、珍贵药品的使用，务必依据有关规定、专方、限量使用，消耗要逐日统计。自费药品要严格管理，不得用于公费处方。为杜绝滥开方，开大方，对不合理用药的处方，药剂人员有权与医生沟通并推举调整，沟通未果时可即时向上级领导反应，作出准时处理。

（七）药剂人员应主动深化科室，向科室医生介绍药品调整状况，将新进药品及其药理作用、性能、留意事项、不良反应等有关资料说明，使临床用药不断得以更新。

药房员工工作管理制度篇八

一、人员与管理制度

1、医疗机构执业许可证应在显著位置悬挂，并公开药品质量、价格、广告举报投诉电话。

2、医疗机构应当建立健全药品质量管理体系，完善从药人员管理、药品选购、验收、储存、养护、调配及使用等环节的质量管理制度，做好质量管理追踪工作，并明确各环节中工作人员的岗位责任。

医疗机构应当有特地的部门或者指定专人负责药品管理工作。

3、医疗机构从事处方审核和调配工作的人员应具备药士（中药士）以上职称或药学（中药学）中专以上学历，或经当地食品药品监督管理部门组织的药学专业学问培训合格。

4、医疗机构应当每年组织从事药品购进、保管、养护、验收、调配、使用的人员参与药事法规和药学专业学问的培训（外部或内部均可）。

5、医疗机构应当每年组织直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。患有传染病或其它可能污染药品疾病的，不得从事直接接触药品的工作。

6、疗机构应当向所在地药品监督管理部门提交药品质量管理年度自查报告，自查报告应当包括以下内容：

（一）药品质量管理制度的执行状况；

（二）医疗机构制剂配制的变化状况；

（三）接受药品监督管理部门的监督检查及整改落实状况；

（四）对药品监督管理部门的看法和建议。自查报告应当在本年度12月31日前提交（县以下医疗机构可实行以中心卫生院为单位汇总后上报）。

二、药品购进验收管理

1、医疗机构必需从合法企业购进药品，并向供货单位索取《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》和《营业执照》、销售人员的法人授权托付书和身份证等进行查验，并妥当保存首次购进药品加盖供货单位原印章的前述证明文件的复印件，保存期不得少于五年。

购进进口药品时，还应索取加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品批件》和《进口药品检验报告书》或注明“已抽样”并盖公章的《进口药品通关单》复印件。

购进国家食品药品监督管理局规定批签发管理的生物制品，需要同时索取生物制品批签发证明文件；从生产企业购进药品，应当同时索取该批号药品的《药品检验报告书》复印件。

2、医疗机构购进药品时应当索取、留存供货单位的合法票据，保存期不得少于3年，并建立购进记录，做到票、帐、货相符。

医疗机构对购进药品（包括接收捐赠药品、从其他医疗机构调入急救药品）应当逐批进行验收，并建立真实、完整的药品验收记录。

医疗机构的药品购进记录和验收记录可以合二为一，但内容必需完整。

三、药品储存与养护

1、医疗机构应当按批准的诊疗范围设置与其规模相适应的药房、药库，配置的设施、设备能够符合药品储存条件的要求。药房、药库应当与生活、办公和医疗区域分开，墙壁、顶棚和地面应光滑、平整、门窗结构严密。应设置必要的避光、通风、防虫、防鼠条件以及温湿度调控、监测设备，应设置离地10厘米地架。有冷藏药品的应设置冷库（冰箱）。

2、医疗机构的在库药品应当实行色标管理，设置合格品区、