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文档简介

消费者群体与消费心理不同年龄群体的消费行为性质群体群群体少年儿童青少年中年老年特点婴幼儿期：注重于婴幼儿的营养食品和健康用品，还有一些简单智力玩具学龄期：占据中心地位的是精神、文化和知识学龄晚期：儿童的自我意识得到加强，具有独立性、自主性意识消费需求个性化特征十分明显喜欢表现自我成熟和个性心理特征消费需求和消费意愿强烈多样，购买决策过程带有较强的冲动性追求时尚新颖，强调美观名牌，表现时代特点耐用消费品、高档商品消费需求的比重较大素质高当家理财，量入为出多方选择，主动参与谨慎理性，抑制冲动心里惯性强价格敏感度高注重实际补偿性消费特征心理消费的依赖心理消费的模糊心理消费的天真好奇心理消费者的直观心理消费者的可塑心理求实、节俭心理注重便利心理注重实用心理注重情感心理不同性别群体对消费心理的影响性质性别女性男性心理爱美心理情感性心理攀比炫耀心理注重商品的实用性注重商品的便利性有较强的自我意识和自尊心购买商品比较挑剔理智、自信的心理喜欢买代表权利和地位的产品求新、求异、求癖的心理强于女性案例分析中年女性，一部分消费个性鲜明的消费群体在消费中，中年女性扮演着不同的身份，她们拥有较高的消费素质，由于她们生活在特定的生活背景中，她们的消费具有当家理财，量入为出的特点和谨慎理性、抑制冲动这一特点。如案例所示，她们掌管着家庭生活的日常开销，具有勤俭持家、精打细算的传统美德，她们更加注重实惠。她们拥有很强的理财计划，购物理性成分比较大。当然中年女性也是女性，她们在购物时有较强的自我意识心理，如案例中所示，她们购物常按照自己的习惯和爱好行动，更加注重个性风格的体现，成熟、稳重、不落俗套。此外，女性消费者消费的一个明显特点就是具有攀比炫耀心理。案例中讲她们注重孩子的教育，望子成龙，都是体现她们自己的子女比别人的优秀，哪怕消费再大也值得，同时也体现了她们消费注重实用性和素质高这两大特征。她们购物时货比三家，耐心细致，体现了中年人购物时比较挑k剔这一心理。同时，中年人与女性消费有两个共同的心理特征就是注重便利心理，安利中说她们一般都愿意到超级市场、自选商场购物，一次性完成多种商品的采购正有所体现。另一个共同的心理就是感情心理。如案例中中年女性消费注重子女的教育，舍得为丈夫包装，正体现了女性感性的一面。y一代，一群新一代的消费群体，与中年消费者相比，他们消费观念发生巨大的变化。他们的消费需求个性化特征十份明显。而且表现自我成熟和在个性心理特征也相当明显。如案例所述，由于生活环境的影响，他们自我独立，价值观多元化，不愿意随波逐流。年轻人心高气傲，他们的消费又具有消费需求和消费意愿强烈多样，购买过程中带有较强的冲动性。如案例中所示，他们不像父辈那样不愿意背负债务，用货款购买自己想买的而又买不起的商品已不是什么新鲜事

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