工作岗位说明书-零售部

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业岗位工作说明书——零售部目录一、部门架构二、岗位工作说明书岗位信息岗位职责责任权限任职条件编制部门：编制：审核：总经理：执行日期：文件编号JIN-RS-LS-2017-02文件类型公司制度编制日期2017年03月23日文件名称岗位工作说明书——零售部执行日期2017年03月23日版次1.0版部门架构总经理总经理运营总监运营总监店长店长改衣师服装搭配师兼培训（改衣师服装搭配师兼培训（1人）女装导购（5人）岗位信息岗位名称店长岗位编号LS-01编制人数1名直接上级运营总监职级组别主管直接下级导购岗位职责严格执行公司与店面的管理制度，贯彻公司的运营理念和服务理念。执行公司的推广与销售方案，细化店面各成员的各周期业绩目标，带领团队完成销售任务。收集并分析同行的销售信息，并向上反馈。依据店面销售报表，贯彻执行销售策略，解决销售短板，提高实效。指导并监督店面成员，组建积极上进、团结友爱又具有战斗力的工作团队。负责仪容着装、人员沟通、会议管理、工作调配、考勤管理等日常管理。负责制度、职责、货品、陈列、销售、公司及品牌文化的培训管理，形成执行文化，杜绝抱怨心态。配合公司陈列专员，指导并监督店员维护店面的现场形象、品牌形象。根据顾客管理的相关细则，指导并监督对VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护，实现良好的服务口碑和客户忠诚度。负责店面的货品管理，确保店面货品完整性，不脏、不残，对货品安全负责。每日检查货源，确保畅款的及时补货，申请滞销款的退货。处理日常的调拨、客订、补货、退货、库存管理与盘点等。负责向下传达并执行公司的各项管理通知，及时向上反馈店面的相关信息。负责店面的资产管理、报表文档管理、薪资业绩核算、快递费用审核、安全检查等日常店务。有效解决客诉、异常及临时事件，并向上反馈。配合品牌经理工作，与货品、培训、数据及商场人事关系的沟通与协调。完成公司及上级安排的其它工作任务。责任服从上级安排，负责本店的人、货、场管理及本团队积极文化的建设，完成销售任务。权限1、公司相关管理制度的执行监督权。2、本店销售价格折扣的审核。3、本店的人员管理。任职条件性别女年龄25-38岁户籍不限学历大专专业市场营销等工作年限2年以上160CM以上，开朗大方，具有亲和力。思路清晰，主动积极，有较强的语言表达能力。具有较强的沟通协调能力、分析与执行能力，及优秀的销售能力。能在店面员工与公司之间找到工作平衡，实现人员与公司的共赢、共进。具有高端女装的店长管理经验2年以上。岗位信息岗位名称导购岗位编号LS-02编制人数5名直接上级店长职级职员直接下级无岗位职责严格遵守公司的相关管理规定，执行公司下达的推广方案与销售策略，进行日常的销售工作，完成业绩目标。根据顾客管理的相关细则，负责VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护。收集顾客的个人信息与销售数据，规范填写相关报表，送客服处报备。负责跟进VIP顾客的生日管理。负责新品上架、活动促销等信息宣传，引导顾客进店购买。按公司的培训管理与安排，参加培训，提升自己的综合水平。心态、货品、销售、陈列及公司相关管理制度等各类培训。积极协助陈列专员，学习并维护现场的陈列工作，提升品牌形象，促进销售。按店面的管理规范，巡检并爱护店面办公、照明等设备，负责卫生清洁，确保现场的整洁有序。服从上级的安排，进行店面库存的盘点工作。完成公司及上级安排的其它工作任务。责任服从上级安排，对服务的质量负责，完成销售任务。权限顾客服务管理的建议权。任职条件