销售主管年终工作总结

—销售主管年终工作总结销售主管年终工作总结总结是把肯定阶段内的有关情况分析研讨，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的力量，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是整理的销售主管年终工作总结，希望对大家有所帮忙。销售主管年终工作总结1这一年在工作方面还是取得了肯定的成果，我是深入的意识到了自己的工作进度，这方面的确还是应当要主动去做好，虽然做销售工作是比拟有压力的，但是我还是感觉在这些方面我应当要努力去调整好，必需要给自己充足多的时间，如今我想起这些的时分的确是感觉很充实。回忆过去的一年在工作当中，我履行了自己的职业，有些事情还是应当要认真去做好的，在这方面我也是感觉很有意义，在第一季度的时分我拿到了公司的季度销售冠军，虽然作为一名管理层但是我还是感觉自己如今仍然能够取得这样的成果这是非常不错的，感觉是非常的开心，所以说接下来应当要做出更多的准备，这也是作为一名销售主管应当要有的看法，近期我也是非常有意义的，我能够体会到这一点，在过去一年当中，这些是根本的，业绩一直都是在第一位的，我对自己是深有体会，年终考核之际，我还是感觉非常好的，负责好销售工作，这也是一个方向。如今回想起来，真的是要维持好的状态，我和四周的同事也是在虚心请教，我也能够接受他人的看法，这段时间，我的确也是想的非常清晰，在将来的学习当中，我相信自己可以做的更加到位，肯定不会无视了这些，在新一年的工作当中，也会制定好销售目标，当然我对自己还是非常的有信念，我也渴望在以后的工作当中，可以把这件事情做好，在这一点上面我是很有信念的，维护新老客户，有新的客户的话第一时间做出相关的准备，如今我深入的意识到了这一点，积累更多的新客户，还有潜在客户，这是很重要的，我也希望在全新的一年当中能够做的更好，有更好的销售业绩。在这方面我还是想的比拟清晰的，我觉得通过这件事情我可以有更多的准备，这对我来讲还是应当要努力维持下去的，我也感谢公司始终以来的培育，在这个过程当中，更加要维持好看法，近期我是深入的体会到了这一点，在年终工作之际，我做的还是比拟贴切的，接下来在销售工作当中，我肯定会让自己做的更好，让自己网好的方向进展，所以我也肯定会有一个好的看法，做一名合格的管理人员，希望可以得到更多的认可，新的一年必定会让自己坚持做的更好。销售主管年终工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃进展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去，才会有新的将来、新的进展，假如不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平凡无为，感谢公司给我们这次总结的时机，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互浸透各自胜利的经验。作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规则不成方圆。短短的几个月内就发现了许多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格催促员工按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必需要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是到达这个目标的，这也是几个月来我始终在反省，始终在沉思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，莫非我们存在的意义就是每天去找上级告知他我应当做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简洁，就是将目标方案分解到每个季度、每个月、每个数据、每个详情，并调发动工的主动性去认真思索要通过哪些通路、方法来到达目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是我明年的`管理方向，由于内容比拟琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：◆终端促销管理体系；◆员工的聘请与培训；◆员工的出勤与考勤；◆员工的日常管理；◆鼓励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了许多，接下来我将从三个方面对大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同沟通和探讨。一、端正看法在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难，当然这些都是不行防止的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是看法问题，看法确定一切。常常有人会这样说——“假如当时我怎样怎样，那么如今我肯定会……”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋剧烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，主动地工作才是我们最应当做的。二、明确目标首先，任何公司都有公司进展的目标，每一个员工也都有自己的个人进展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在完成公司进展目标的同时，也是在完成自己的个人目标。其次就是我刚刚提到的完成目标要有正确的看法与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能完成的目标，才是可行的目标。三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来制造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有同心协力才能取得胜利，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。销售主管年终工作总结320XX年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。一、强化学习，不断提高思想业务素养。“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务进展。所以，始终以来我都主动学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都认真参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。伴着社会的进展，学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20XX年的招商工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大部分是做终端销售的客户，这样管理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来管理，相应的削减了许多铺张和缺乏；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。工作总结本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，根本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、强化反思，按时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思考着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能按时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研讨做得不够细和实，没到达自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的主动性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧急无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。总结20XX年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。销售主管年终工作总结4转瞬间，20XX年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的剧烈竞争。本行业天气虽不是特别寒冷，但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20XX年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为XXX万，其中一车间球阀XXX万，蝶阀XXX，其他XXX万，根本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（方案是在1500万左右），大口径蝶阀（DNXXX0以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不按时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照料与优待。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应当有恰当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，按时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便按时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比拟注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程确定结果，详情确定成败。公司的目标或者一个方案之所以最终显现偏差，往往是在执行的过程中，某些详情执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的方案，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完好的过程掌握分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4）公正鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的主动性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单显现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丧失，主动性丧失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。五、明年工作方案（一）销售目标初步想象20XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为XX万左右，球阀XXX万左右，其他XX万左右。这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产活泼力。（二）销售策略思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“XX”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“XX”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些