销售流程标准化第一阶段考试

销售流程标准化第一阶段考试您的姓名：[填空题]*_________________________________1、迎宾立岗的目的*第一时间看到客户(正确答案)第一时间接到客户(正确答案)顺利的开展销售动作(正确答案)观察竞品客户动向(正确答案)个人专业形象展示(正确答案)2、一迎动作的目的*品牌印记(正确答案)与众不同(正确答案)3、一迎第一步标题[填空题]*_________________________________(答案：礼貌刻印)4、一迎第二步标题[填空题]*_________________________________(答案：逐一招呼)5、一迎第三步标题[填空题]*_________________________________(答案：悬念提问)6、一迎第四步标题[填空题]*_________________________________(答案：品牌介绍)7、一迎第五步标题[填空题]*_________________________________(答案：自我介绍)8、我们称呼自己是XXXX，而不是导购？[填空题]*_________________________________(答案：选材顾问)9、一迎第六步标题[填空题]*_________________________________(答案：如何称呼)10、二套的目的*建立安全感(正确答案)朝朋友方向营造关系(正确答案)利于后续动作客户配合(正确答案)11、二套第一项标题[填空题]*_________________________________(答案：套姓氏)12、不论大姓还是小姓，通用的应答是？*哦没听说过有缘(正确答案)之前XX客户与您同姓(正确答案)这个姓的人XXX(正确答案)13、二套第二项标题[填空题]*_________________________________(答案：套口音)14、二套第三项标题[填空题]*_________________________________(答案：套楼盘)15、客户说了自己所在楼盘后，我们的应答*夸位置(正确答案)夸小区(正确答案)夸物业(正确答案)夸房子(正确答案)夸户型(正确答案)16、二套第四项标题[填空题]*_________________________________(答案：套朋友圈)17、二套第五项标题[填空题]*_________________________________(答案：夸家人)18、家人中哪个特殊角色在不在场都一定要夸？（单选）[单选题]*父母老婆老公孩子(正确答案)19、二套第六项标题[填空题]*_________________________________(答案：夸本人)20、夸人主要夸什么，才能让客户感觉舒适，而不是在拍马屁？[单选题]*长相衣着拿着的物品气质、内含(正确答案)21、二套第七项标题[填空题]*_________________________________(答案：找借口)22、客户随便看我们要做两件事*铺垫(正确答案)离开现场掩饰(正确答案)屁后跟着追问23、客户随便看我们要送两种东西*茶水(正确答案)名片手机或IPAD效果图(正确答案)屁后跟着忙自己的事24、销售流程标准动作的八步分别是（只填文字，不填标点符号）[填空题]*_________________________________(答案：一迎二套三挖四提五塑六解七促八送)25、销售流程标准八步如何运用到实际接待？*背会大纲，强化逻辑性，被打断也知道下一步该做什么(正确答案)学会技巧，说话说到点子上，说到客户心坎上(正确答案)融入接待场景，知道自己什么时候该做什