运维事故报告

运维事故报告运维报告XXXXX项目项目名称:建设单位:维保单位:XXX运行报告目录一、维护目的.............................................................................11(系统功能、性能与稳定性考核..........................................................................................12(系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性..................................................13(健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范..............................................1二、运维的准备.........................................................................21(完成系统操作、维护人员的培训......................................................................................22(建立系统运行所需的各项规章制度..................................................................................2三、运维时间范围.....................................................................2四、运维制度.............................................................................21(职责划分..............................................................................................................................32(规章制度..............................................................................................................................33(内容记录..............................................................................................................................34(问题处理方式......................................................................................................................3五、运行情况记录表.................................................................5六、维护期运行情况总结.........................................................6一、维护目的运维期间通过既定时间段的运行，全面考察项目建设成果。并通过运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利平稳地移交给运行管理单位。通过实际运维中各系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。维保单位依据《贵州省环境监察移动执法(集成部分一、二、三期)系统集成合同三方补充协议》(以下简称“三方补充协议”)的条款，已顺利履行维护期的相关工作，现提交运维期运行报告。1(系统功能、性能与稳定性考核(1)系统功能及性能的实际应用考核;(2)通信系统的长期稳定性和可靠性;(3)监测数据的长期准确性和完整性;(4)系统长期安全性能。2(系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性(1)在网络不稳定的条件下，平台工作的稳定性、数据的完整性;(2)数据库异常的条件下，数据的完整性、可靠性;3(健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范(1)建立专责管理队伍;(2)建立健全运维操作规程;(3)建立健全系统日常维护规范;(4)建立系统运维档案。运维期间，主要工作有:安排人员培训，并进行实际操作;对系统进行日常操作，并予以记录;对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。二、运维的准备为了运维工作的顺利开展，以运维与操作培训相结合的原则，在运维期间进行全面、系统的培训工作。1(完成系统操作、维护人员的培训(1)完成系统日常操作培训;(2)具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。2(建立系统运行所需的各项规章制度(1)建立管理队伍;(2)建立日常运维工作制度草案(3)建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程(草案);(4)建立日常系统巡检制度，制定各项巡检、复核内容;(5)制定系统管理和维护规范;(6)制定日常运行报表生成内容、时间间隔。三、运维时间范围维保时间为2014年7月~2015年7月。四、运维制度由于该系统涉及的面较广，距离跨度很大，特别是整合的系统差异很大。实现运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。1(职责划分管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导。操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在运行中的责任:建设单位:进行组织、调度、安排实施。承建单位:具体准备运行的工程技术、资料等条件，协助甲方工作，完善整个系统。监理单位:监督运行过程、审核记录文档、协调运行。人员分工:为确保工程移交后，管理单位能够顺利接手管理，本次运行主张“前期承建方带、后期甲方管”的原则。2(规章制度(1)日常运行管理工作制度;(2)日常操作制度;(3)安全管理制度;(4)应急处理制度。3(内容记录运维期间每季生成一份日常操作记录;不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测记录;每半年生成一份半年问题汇总(含问题处理记录);出现重大问题(硬件设备坏、系统崩溃等)生成重大问题记录(含处理记录);运维结束后运维单位出具此维护期总结报告。4(问题处理方式一般问题(如接收异常处理、系统参数设置等)由承建商当场解决(电话或现篇二:应用系统运维报告模板应用系统运维报告报告日期:2014-01-16报告人:xxx一、服务器运行情况二、服务运行情况三、可用率和响应时间四、总结篇三:重大事件报告制度运维二班重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。1、运维人员应对突发事件应急预案(1)为了防止设备、电网在紧急事故情况下，造成大面积停电或对设备造成重大威胁，变电运检工区应成立事故处理领导小组，该小组负责在设备、电网事故情况下的组织、指挥、协调工作。(2)运维人员在设备、电网事故情况下，应及时汇报领导小组负责人，领导小组成员应能够迅速到达现场，各司其职，统一指挥、协调，为事故处理提供一切便利条件。(3)运维班应编写事故处理预案，以保证设备、电网突发性事故发生时，能够及时采取有效的措施。(5)运维班应定期组织反事故演习，并认真学习电网事故处理预案，在设备、电网事故情况下应保持冷静头脑，处理事故应思路清晰，防止事故扩大或损坏设备。(6)运维班应定期对所管辖的设备保护投入、定值整定情况及安全自动装置进行核查，发现问题及时整改，并定期对备用设备进行充电。2、电力设施大范围受损抢修应急预案(1)迅速限制事故的发展，判明和设法消除事故的根源，并解除对人身和设备安全的威胁，防止系统稳定破坏。(2)积极配合抢修单位，办理事故检修申请，设法保证变电站的自用电源，设法保证抢修电源。(3)用一切可能的方法保证非故障设备继续良好运行，设法在未直接受到损坏的变压器和线路上增加负荷，以保证用户的正常供电。(4)尽快对停电用户恢复供电，尤其对重要用户保安电源应优先恢复供电。3、设备、电网重大事件汇报制度(1)当设备、电网发生事故时，运维人员必须立即明确地向值班调度员报告有关事故情况，运维人员在第一时间将事故发生的时间、现象、事故范围、设备损坏程度及人员伤亡情况汇报公司相关领导。汇报内容应正确，思路应清晰，不能含糊不清。(2)属外力破坏，造成设备、电网事故的，应汇报运检工区领导小组。(4)遭受自然灾害、不可抗力，造成电网事故的，应同时汇报公司相关领导。4、运维人员处置大面积停电事件应急工作规范(1)当电网发生事故时，运维人员必须立即明确地向值班调度员报告有关事故情况，运维人员在第一时间将事故发生的时间、现象、事故范围、设备损坏程度及人员伤亡情况汇报公司相关领导。事故处理应使用规范术语，不能含糊不清。(2)启动电网应急预案，最大程度恢复电网的供电。(3)及时修订或补充事故处理预案。(4)认真组织学习电网事故处理预案，做好事故预想，在电网突发事故情况下，应保持冷静头脑，处理事故应思路清晰，防止扩大事故。(5)提高运维人员素质，能正确、熟练操作各种设备，对突然来临的特殊运行状态，应能准确判断，正确处理，严防发生人员责任的恶性误操作事故，同时具有高度的调度纪律性，严格遵守各种规程制度。(6)严肃“两票三制”制度，操作中禁止跳项和漏项。(7)定期对所管辖的变电站继电保护、安全自动装置及备用设