商务礼仪培训发言稿(男士部分)

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商务礼仪培训发言稿（男士部分）

一．商务礼仪概述

商务礼仪的商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商用来约束我们日常商务活动的方方面面。核心是这种行为的准则，

这样我们学习务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼商务礼仪就显得更为重要。

仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二．商务礼仪作用：内强素质，外强形象

具体表述为三个方面：

、提高个人的素质1

、有助于建立良好的人际沟通2

、维护个人和企业形象3

三．男士的仪容仪表标准

（一）个人卫生

个人卫生需要注重的有头发、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手

指的卫生。基本要求为：

前部的头发保持清洁，头发不宜太长。头发要经常清洗，头发：

后部的头发不要长过西装侧部的头发不要盖住耳朵，不要遮住眉毛，

衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。

酒等男士在商务活动当中经常会接触到香烟、口腔：保持清洁。

有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新

胡须：不宜蓄长，应经常修剪

指甲：指甲不能太长，应经常主要修剪。

男士在着装修饰方面的仪容仪表标准)二(

西装已成为当今国随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，

在正式的商务场它能在各种礼仪场合穿着。际上最标准的通用礼服，

西装有单件上装和套装之男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。合，

分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场

图案上选择大胆些；正合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、

避免穿着有单色为宜，以深色、式场合，则必须穿颜色素雅的套装，

格子或者颜色艳丽的西服。

三色原则：全套装束颜色不超过三种

分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的男士的西服一般

时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有

穿双排扣西服的时最下面的一粒不系；三粒扣子，只系上面的两粒，

候，则应该系好所有扣子。

衬衣袖与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。

领子应略高于西服领，厘米左右为宜，2子应以抬手时比西装衣袖长出

打领带的时候，衬衫的下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。

所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。

西服和谐，其长度以领带必须打在硬领衬衫上，颜色要与衬衫、

领带必须置于毛衣或背心若内穿毛衣或毛背心等，到皮带扣处为宜。

内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置

粒纽扣处为宜。4不能太靠上，以衬衫的第

杜绝一般要配以皮鞋，在穿西服打领带这种商务着装的情况下，

整洁。要注意袜子的质出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、

地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿

同时要避免出现比较花的图袜子的颜色应该以深色为主，深色皮鞋，

男士在携带必需物品的仪容仪表标准)三(

它的准确佩戴位置是男士西装的左胸徽标需要随身携带，徽标。

钢笔的正确携带位置应该因为从事商务活动要经常使用，钢笔。

一般情况而不应该是男士西装的外侧口袋，是男士西装内侧的口袋，

下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里，这样容易把衬衫弄污。

这样可应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，名片夹。

也应该找一同时接受他人名片的时候，以确保自己名片的清洁整齐。

或者放在手避免直接把对方的名片放在口袋里，个妥善的位置保存，

中不停的摆弄，这都是不好的商务习惯。

携带纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者携带一块手

一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和公文包。

像手机、笔记本、笔可以你整体的着装配合。男士一般的一些物品，

应该尽量避免在口袋中携带很男士在着西装的时候，放在公文包中，

多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

四．行为礼仪

站姿

正式场合不应将手插在裤袋里或交挺直、舒展，手臂自然下垂。

叉在胸前，不要有下意识的小动作。

坐姿

轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的入座时动作应轻而缓，

，（一般不要超过肩宽）男士可以微分双腿沉着安静地坐下。左侧入座，

双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，

从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，双肩放上体正直，

松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守

行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男

女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟

人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍交通。

五．握手礼仪

恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一握手是在相见、离别、

国家之间的交往都赋予这个动作但人与人之间、团体之间、种礼节，

是一种交流，可以沟通丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，

可以表示一方的尊敬、信任，可以加深双方的理解、原本隔膜的情感，

景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、

傲慢。

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争

如果他们遇见陌生人时，时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。

就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌大家都无恶意，

礼节。“握手”这种习惯逐渐演变成今天的表示手中没有藏武器。心，

、握手的顺序（一）

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士

再相迎握手。

、握手的方法（二）

、一定要用右手握手。1

1~3、要紧握双方的手，时间一般以2秒为宜。当然，过紧地握手，

或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍3

即当职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，给年长者、

年轻者、职务低者也应随职务高者用点头致意代替握手时，年长者、

一般男士不要先伸手。男之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，

士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺4

序进行，切忌交叉握手。

、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有5

水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士6

男士则点头鞠躬致先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，

年轻者一般而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，意即可，

在和上级握手时，下级要等上级先伸出手;要等年长者先伸出手再握

再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，

以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

六．举止礼仪

要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意

，一个人的外在举止行你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现

动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退

礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

然后进门之前先按门铃或轻轻敲门，到他人办公室或家中访问，

无人或未经主人允许，按门铃或敲门的时间不要过长，站在门口等候。

不要擅自进入室内。

在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微

。往前倾，不要跷“二郎腿”

要用积极的态度和温和的语气与他人谈话，谈话时，要认真听，

回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

擤不要当着他人的面，克服各种不雅举止。要养成良好的习惯，

鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不

不要乱丢果住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，

但它们组合起来构成他人对你的总印这虽然是一些细节，皮纸屑等。

象。

在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

七．交谈礼仪

遵守而在圆满的交谈活动中，交谈是商务谈判活动的中心活动。

交谈礼仪占十分重要的作用。

尊重对方，谅解对方、1

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上

的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之

前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受

的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因

素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈

时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握

各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

、2及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈

中肯的肯定这些共同点。用溢美的言词，判者应当迅速抓住时机，

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当

交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛

变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致

感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的

意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有

往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协

议奠定良好基础。

态度和气，语言得体、3

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手

内容一般不要涉及不愉快的事情。谈话距离要适当，势不要过多，

注意语速、语调和音量、4

交在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过

改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述

应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低

适中的音量。

谈话姿势5.

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，

看书看报、不能东张西望、互相倾听、首先双方要互相正视、交谈时，

否则，会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的哈欠连天。面带倦容、

印象。

八．介绍礼仪

先将职位低的人;先将年轻的人介绍给年长的人:介绍时的规律是

先将男士介绍给女士。如果职位低的女士与职位;介绍给职位高的人

如果职位先将职位低的女士介绍给职位高的男士。高的男士在一起，

就要先介绍这几个人中相对职位高低的几个人中又有职位高低之分，

的人。

其实是不对的，认为是对领导的尊重，有些人习惯先介绍领导，

就是只介绍领导，有一种情况例外，应该先让领导知道面前的人是谁。

指向要手掌掌心向上，其他人都不介绍。介绍时，不要用手指点人，

对方。绝对不能叫错对方的姓名和职务。如果正副职都在的情况下，

一定要介绍清楚正副职。

九．商务会议礼仪

商务会议最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。开会时要尊重

当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记会议主持人和发言人。

录下与自己工作相关的内容或要求。

这是失礼的行为。打哈欠等，随意走动、不要在别人发言时说话、

如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言会中尽量不离开会场，

应与会议组织者打招如果长时间离开或提前退场，者和其他与会者，

呼，说明理由，征得同意后再离开。

在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到

用手想要发言时应先在心里有个准备，你对工作或对单位漠不关心。

或目光向主持人示意或直接提出要求。

发言应简明、清楚、有条理，实事求是。反驳别人不要打断对

别人反驳自己时要虚心听取，应等待对方讲完再阐述自己的见解，方，

不要急于争辩。

十．商务电话礼仪