QC七大手法柏拉图叶谋锋市公开课一等奖省赛课获奖课件

讲师：叶谋锋E-mail：yemoufeng@163.comQC七大手法——柏拉图QC七大手法柏拉图叶谋锋第1页讲师介绍叶谋锋福州大学工商管理MBA硕士/硕士福建师范大学电子信息科学与技术本科/学士全面质量管理TQMQC七大手法柏拉图叶谋锋第2页QC七大手法

QC七大手法，也叫品管七工具，是当前全世界应用比较广泛品质管理工具，它含有简单实用特征。日本著名品质管制教授石川馨曾说过，企业内95%品质管制问题，可经过企业上上下下全体人员活用具管七工具而得到处理。QC七大手法柏拉图叶谋锋第3页QC七大手法

品质管理主要工作简单地说，就是经过对各来料、生产过程、出货等步骤进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现问题及原因，甚至寻求处理方法，使产品品责问题尽可能在内部处理，到达在合理成本基础上使客户满意。QC七大手法柏拉图叶谋锋第4页旧QC七大手法检验表层别法柏拉图鱼骨图直方图控制图散布图新QC七大手法关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图矩阵数据解析简易QC手法折线图柱状图饼分图雷达图甘特图流程图头脑风暴QC七大手法柏拉图叶谋锋第5页QC七大手法作用1、查检表：用来在现场搜集数据，尽可能让现场作业简单而有效，它是其它六大手法起点。2、层别法：统计方法中最基础工具，用来对搜集数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、因果图结合使用，层别法重点是了解如何进行分层。QC七大手法柏拉图叶谋锋第6页3、柏拉图：用来对各种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致分析，通惯用来找原因及原因，最好同层别法结合起来使用。QC七大手法柏拉图叶谋锋第7页5、直方图：用直方图能够将杂乱无章资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特征分布状态，对於资料中心值或分布情况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。6、散布图：用来对搜集两个或两个以上可能相关问题或特征数据，找出之间可能相关性。QC七大手法柏拉图叶谋锋第8页7、管制图：用来了解品质在过程中改变状态和预测品质下一步可能性情况，有利于提前发觉问题，是实现第一次就把事情做好基本步骤之一。QC七大手法柏拉图叶谋锋第9页三、柏拉图当我们要处理问题时，总会发觉产生问题要因很多，不知从何着手，所以最好找出其影响度最大几个要因，再按优先次序，一一寻求改进对策，才能以有限人力和时间，有效地处理问题。柏拉图就是这么一个供你寻找主要要因一个统计工具。QC七大手法柏拉图叶谋锋第10页三、柏拉图当我们要处理问题时，总会发觉产生问题要因很多，不知从何着手，所以最好找出其影响度最大几个要因，再按优先次序，一一寻求改进对策，才能以有限人力和时间，有效地处理问题。柏拉图就是这么一个供你寻找主要要因一个统计工具。QC七大手法柏拉图叶谋锋第11页起源柏拉图是意大利经济学家柏拉图（Pareto）在统计国民收入时，对贫富收入分配不均统计使用图表。经过柏拉图得出著名“二八分配”标准，既20%富人却占有80%国民收入。以后将这一原理引入判定问题中各原因哪一个是问题症结所在。TrivialMany80%VitalFew20%80%20%CauseProblem三、柏拉图QC七大手法柏拉图叶谋锋第12页三、柏拉图柏拉图定义依据归集得数据，以不良原因、不良情况发生现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生数据（如不良率、损失金额）及所占百分比，在依照大小依次次序排列并进性累加计值而形成图形。QC七大手法柏拉图叶谋锋第13页三、柏拉图柏拉图举例QC七大手法柏拉图叶谋锋第14页三、柏拉图柏拉图制作步骤

1、分类不良项目，确定数据分类项目并进行层别,从结果分类：不良项目别、场所别、工序别从原因分类：人、机、料、法、环等。2、将取得数据汇总成以下表格。

人过程管理法机料原因未明其它累计异常数30174322361比率49.2%27.9%6.6%4.9%3.3%3.3%4.9%100.0%累计比率49.2%77.0%83.6%88.5%91.8%95.1%100%——QC七大手法柏拉图叶谋锋第15页3.画出坐标轴：横轴表示需层别项目，左纵轴能够以数量表示，右测纵轴表示对应百分比；4.计算各项目标比率，并右大至小排列在横轴上。QC七大手法柏拉图叶谋锋第16页柏拉图用途

3.1作为降低不良依据;

3.2决定改进攻击目标;

3.3用于整理汇报或统计;

3.4确认或调整特征要因图;3.5可作不一样条件下评定;

3.6确认改进效果(改进前后之比较);

3.7应用于发掘现场主要问题点.QC七大手法柏拉图叶谋锋第17页

哪些数据能够整理为柏拉图

1、质量方面:

a.不良品发生数.损失金额.可依不良项目别,发生常所别,发生制程别,原料别,材料别,机械别,设备别,作业者别,作业方法别……等结果或要因区分出情形.

b.消费者埋怨件数.修理件数.埋怨项目别……等.2、时间方面------效率

a.作业效率------制程别或单位作业别.

b.故障率.修理时间------机械别.设备别.

QC七大手法柏拉图叶谋锋第18页3、成本方面:

a.装配品零件单价别.

b.商品原价别.

c.材料或原材料单价别.4、安全方面:火灾件数------场所别.职种别及人体部位别.5、营业方面:利润损益------商品销售量别,销售金额别,营业所别,业务员别.QC七大手法柏拉图叶谋锋第19页柏拉图-案例1、打开附件：03.柏拉图－质量控制示例.MTW”2、选择：统计\质量工具\Pareto3、点击：“已整理表格数据”4、双击：“缺点数”5、双击：“计数”6、点击：“OK”结论：1、可直接选择“丢失螺丝钉”为改进对象；2、也可依据8020标准选择前三项做为改进对象。QC七大手法柏拉图叶谋锋第20页1、不太主要或所点百分比较小项目可把其整合为“其它”项目，摆在最终。（其它<10％）2、矩形最好在5-7个之间。假如项目过少（3-4个以内），提议用饼图表示，可较直观。3、不良项目排列需由高至低依次排列。QC七大手法柏拉图叶谋锋第21页常见错误1、无法找出关键少数；2、纵坐标排列不合理；（从高至低依次排列）3、排列项目过少或过多；4、项目汇总（其它项）所占比率超出10％。QC七大手法柏拉图叶谋锋第22页QC七大手法柏拉图叶谋锋第23页QC七大手法柏拉图叶谋锋第24页1-3月份不良品排列图7-10月份不良品排列图频数(万只)0.1380.07260.05610.02650.01324568.787.195.71000虚焊压偏压不上切丝其它050100150200250300累计频率(%)频数(万只)0.63040.07930.04280.02690.013579.589.594.998.310000.7压不上虚焊压偏切丝其它0102030405060708090100累计频率(%)绘图人：刘朝霞时间：.11A类原因：虚焊绘图人：刘朝霞时间：.4.A类原因：压不上N=0.7929N=0.3066缺数据起源与制表人日期效果检验对比QC七大手法柏拉图叶谋锋第25页例：统计1月空调遥控器不良品20562只，其中字迹不良10270，功效错777，显示不全7960，卡键514，面板不良254，其它764序号项目频数累计累计%1字迹不良1027310273502显示不全

796018243893功效错

77719020934卡键

51419534955面板不良

25419798966其它

76420562100QC七大手法柏拉图叶谋锋第26页20562QC七大手法柏拉图叶谋锋第27页某商场1-3