如何搞好舆情信息

如何搞好舆情信息今日我主要讲四个方面：一、什么是.舆情;二、什么是.舆情信息;三、为什么要开展.舆情信息工作;四、如何做好.舆情信息工作。

一、什么是.舆情(概念)?即肯定时期、肯定范围内的群体性思想、看法和建议的反映。换句话说,就是一段时期内人民群众最关怀,谈论得最多的问题。

二、什么是.舆情信息?就是把肯定时期、肯定范围内群体性思想、看法、建议通过肯定的形式（电话、传真、电子邮件、座谈会、网站）反映出来，并向有关部门进行报送，这就是.舆情信息。

三、为什么要开展.舆情信息工作(重要意义)?思想是行动的先导，有什么样的思想作指导，就有什么样的行动。要做好.舆情信息的报送工作也必需先解决思想问题，就是要明确为什么肯定要开展.舆情信息工作？它的道理毕竟在哪里？依据我的实践和体会，主要有两大方面的需要：一是领导部门制定和完善决策的需要；二是搞好舆论引导的需要。

（一）领导部门制定和完善决策的需要

决策前的需要。没有调查就没有发言权，广阔人民群众是实践的主体，他们最有发言权。要使决策具有科学性和正确性,事前就要充分了解民意。决策中也需要了解，由于制定决策需要时间和过程，在这期间又会发生变化，需要补充和完善，再次听听民意。决策制定好后同样也要听听下面的反馈。由于现实总比理论决策快，决策制定后,在贯彻落实过程中,往往又会遇到一些新问题和新状况。所以不管是决策前、决策中，还是决策后都需要倾听民意，才能代表好广阔人民的根本利益，真正体现出党提出的情为民所系，权为民所用，利为民所谋的要求。而人民群众分散在各地，如何把他们的反映、看法、建议等准时收集、汇总，并告知有关决策部门？开通.舆情信息渠道,就能较好地完成这项工作，这就是上级越来越重视.舆情信息工作的缘由之一。

(二)搞好舆论引导的需要(重要依据或叫先决条件)

人民群众的心情是宣扬训练的第一风向标,讨论人民群众的意愿,触摸他们的脉搏,是做好宣扬思想工作首先要摸准的脉搏。假如无视人民群众的实际思想,凭自己的主观愿望去做，思想政治工作就会上下不配套,甚至训练引导会严峻脱节,久而久之是很危急的。由于人民群众由于自身条件的限制,他们对全局工作不肯定全部了解,往往从局部状况去推断全局性工作,所以简单产生误会,甚至心生怨气,而量的积累到肯定程度可能对.的稳定带来不利。所以必需要搭准人民群众的脉搏,摸透他们的思想,才能使舆论引导工作有针对性,才能把广阔人民群众的思想引导到健康的方向上来,帮他们准时解惑释疑,化解冲突,理顺心情,从而达到凝聚人心、构建和谐.的目的。那么广阔群众的真实思想由谁去摸？这就要开通.舆情信息渠道来完成。

所以开展.舆情信息工作不是可有可无的,而是必需要开展的，正因如此，对.舆情信息工作现在上级越来越重视。这对我们从事信息工作的人来说,是一项具有重要意义的工作，我们应以乐观的态度和勤奋的工作去完成这项使命。如何完成这项使命?这就是我要讲的第四个大问题。

四、如何做好.舆情信息工作?

依据本人的工作体会，我认为必需做好三方面工作：一是信息员应做的工作，二是管理和编辑信息的人应做工作，三是领导们应做的工作。三者缺一不行。

(一)信息员应做的工作。我认为起码要做好2项工作。

1、吃准上头。即思想上必需具有政治敏感性和鉴别力。没有政治敏感性,有了好的信息线索也会错过报送时机,或者老放马后炮,还有老感到没有内容好报。为此,信息员就必需加强学习讨论,不断提高政治素养,拓宽思想领域,平常就要多看新闻,多看报纸,多了解一些党和政府的政策法规以及重大的部署和举措,对国内外发生的重大大事和活动要随时了解和把握。

有了政治敏感性还不够,还必需要从大局角度动身,去思索问题、分析问题和讨论问题,即我们平常常说的要学会换位思索问题，即站在领导的角度去分析和思索问题，分析一下自己把握的内容哪些是上面领导想要知道和需要了解的；哪些内容是不需要了解和知道的,要吃得准上面的意图。如何吃准？我认为大致可从以下5个方面去考虑：

（1）对上级召开的重要会议、党和国家主要领导人的重要讲话等需要反映。如市总上报的《对全国“两会”召开前的七点盼望》、《对.召开前的反映及建议》、《对.同志提出的“八荣八耻”.主义荣辱观的看法》等就属于这类信息。上报目的是便于上级领导准时了解基层广阔职工群众的心声、要求和建议，更好地决策。

（2）对上级出台的重大方针政策、法律法规、重要部署等需要反映。如我们今年上报的《对.“十一五”规划纲要及建议的反馈状况》、《对〈中华人民共和国劳动合同法〉（草案）修改的六点建议》、《对.改革收入安排制度和规范收入安排秩序问题反映及建议》就属于这类信息。目的是为领导部门完善决策供应参考依据。

（3）对国内外发生的重大事情、突发性大事需要反映。如：如我们对陈水扁“废统”、织里发生“9.14”火灾、陈良宇严峻违纪问题立案检查等反映就属于这类信息。有关领导部门可以通过这类信息，快速、简洁、准时地了解基层的状况，分析和猜测将来的趋势，以便把握工作主动性。

（4）.上值得引起关注的热点、难点、苗头性倾向性问题需要反映。如：对.贫富差距拉大、群众看病贵、城市房价上涨、龙断行业收入过高、环境污染和干部腐败问题等方面的反映就属于这类信息。让上级领导了解民生民情民思，为下一步决策或改进措施把握必要的依据。

（5）对可能出现的某些不稳定因素需要反映。如《军转企干部目前心情不稳》、《德清某公司的123名退休职工心情激化》等就属于这类信息。这种信息在构建和谐.中起到了警示作用，可以关心领导部门决策提前到位，防患于未燃。

2、吃透下头。既熟识群众和了解群众。.舆情信息是对某个群体的思想反映，而群众对上面的政策、法律法规以及重大的.活动,党和国家主要领导人的重要讲话有什么看法、看法、要求,平常他们心里有什么愿望、呼声、建议,这些我们必需有所了解,做到心中有数,这叫吃透下头。只有吃透下头，才能有充分的信息源,才能向上面报得出.舆情信息。

（二）管理和编辑人员应做工作。

1、从管理角度讲，（1）就要从整个信息员大队伍中选择适当人员，建好反映.舆情信息小队伍。小队伍人员选择要考虑四个方面：一是对新闻肯定要感爱好；二是比较擅长思索、分析和讨论问题；三是与群众接触机会比较多，四是要多方面的。有了这支队伍，就能保证反映.舆情信息时不做无米之炊。始终来，市总为什么能够准时向上反映.舆情信息，这与我们建好这支队伍是分不开的。（2）.舆情信息往往触及的是敏感、热点、难点、麻烦的问题，简单得罪人，特殊简单得罪领导，所以要主动实行措施，爱护好信息员，保证他们报送信息时无后顾之忧，从而保证本单位有充分的信息源泉。这项工作我们做得比较好，所以信息源泉始终不断流。

2、从编辑角度讲，一是要比信息员更会吃透“两头”，居高才能临下，才能进一步驾驭好手头的材料，把握上报信息的主动权。二是要擅长对把握的非常零乱的内容进行认真的分析、辨别、筛选、分类、归纳，并提炼出恰如其分的观点来统帅这些分散而零碎的内容，从而提高信息的价值和力度。假如不会做这一步工作，手头把握的内容最多也不过是一盘散沙。三是尽量要保持原则原味。.舆情信息反映的是基层群众的思想，而群众的语言往往生动、形象，甚至一针见血，抓住问题要害，这从群众对腐败问题的顺口留中可以得到验证。假如把群众的话改成官腔套话，信息的价值就会大打折扣，甚至尝失原来应有的价值，这样的社情民意反映与不反映已没有多大区分。

（三）领导们应做的工作。基层信息员收集和反映了信息，从事编辑工作的人仔细综合写好了信息，最终还要解决一个敢不敢上报的问题。解决这个问题的权力把握在各单位和各级领导手里，领导不同意报，信息内容最好、价值最大也成为无效劳动，甚至吃力不讨好，引火烧死。.舆情信息来自基层，基本上反映的是广阔基层干部群众的真实思想，而这种思想反映往往是正面内容少,反映问题的内容比较多，甚至会触及很敏感的问题，忠言逆耳，古今如此。所以领导们一般有顾虑有担忧,甚至会产生多一事不如少一事的心态,尽管有很好的信息内容,却不同意向上报送，从而造成基层信息员不敢写不敢报，编辑人员不敢编，最终使.舆情信息渠道自然