志愿者参与动机、自我效能、共情的关系

志愿者参与动机、自我效能、共情的关系〔〕:

摘要：目的本研究旨在讨论志愿者参与动机、自我效能感、共情性关心的关系。方法利用参与动机量表、自我效能感量表、共情性关心量表对212名志愿者进展调查〔男性118名，女性94名〕，其年龄在18岁以上，使用SPSS17.0进展统计分析。结果是否独生、不同学历与自我效能感、共情性关心、参与动机有显著性差异〔P

二资料〔材料〕与方法

〔一〕研究对象

本研究使用问卷调查包括大学生和非大学生志愿者共212人〔大学生：117人，55.2%；非大学生：95人，44.8%〕。其中男性118人〔55.7%〕，女性94人〔44.3%〕。年龄在18周岁以上、问卷共分为五局部，第一局部为自编人口学问卷，参与者根据是否为大学生答复相应问题〔答案为"是";者，答复年级、是否班干等；答案为"否";者，答复月收入、参加工作时长、婚否等〕；第二局部为参与动机问卷；第三局部为一般自我效能感量表；第四局部为共情性关心量表。

〔二〕研究工具

1.?志愿者活动参与动机调查问卷?：该问卷共27题，5个维度，采用七点计分，有良好的信效度〔内

部一致性信系数在0.70到0.91之间，重测信度为0.56到0.73〕。

2.?一般自我效能感量表?(GSES)GSES为单维量表,由10个自评工程构成，统计总量表分，各工程均为1-4级评分。中文版GSES有良好的信度和效度。

3.?共情性关心分量表?：该量表源自Davis编制的?人际反响指数量表?(IRI)。IRI共28题，4个分量表，采用5点计分，有良好的信效度。该量表是人际反响指数量表〔IRI〕中文版的一个分量表。共7题，其中2、5、6题为反向计分。

〔三〕统计方法

采用SPSS17.0对数据进展独立样本t检验、单因素方差分析、相关分析等。

三结果

〔一〕独生与非独生志愿者自我效能感、共情性关心、参与动机的差异比拟

采用独立样本t检验对独生和非独生志愿者自我效能感、共情性关心、参与动机进展分析，结果见表1。

由表1可见，是否独生与自我效能感、共情性关心、参与动机有显著性差异，且独生志愿者较非独生志愿者在三者得分高。

〔二〕不同学历志愿者与自我效能感、共情性关心、参与动机的差异比拟

采用独立样本t检验对本科以上和以下的志愿者自我效能感、共情性关心、参与动机进展分析，结果见表2。

由表2可见，不同学历与自我效能感、共情性关心、参与动机有显著性差异，且本科或本科以上的志愿者较本科以下的志愿者在三者得分高。

〔三〕不同年龄段志愿者与自我效能感、共情性关心、参与动机的差异比拟

采用单因素方差分析对不同年龄段的志愿者自我效能感、共情性关心、参与动机进展分析，结果见表3。

由表3可知，年龄在参与动机与自我效能方面差异有统计学意义，在共情性关心方面差异无统计学意义。

〔四〕相关

由表4可知，自我效能、共情性关心与志愿者参与动机呈正相关。

〔五〕满意度调查

据统计，受调查者中对选拔和招募持积极态度〔包括非常满意和满意〕的占22.2%，对培训持积极态度的27.8%，对岗位工作持积极态度的占52.4%，对工作环境持积极态度的占55.7%，对自我评价持积极态度的占56.1%。

四讨论

志愿者〔Volunteer〕，又称"义工";"志工";【2】。结合国将其定义为"自愿进展社会公共效劳而不获取任何利益、金钱、名利的活动者";【1】。根据中国的详细情况，可将其定义为"在自身条件容许的情况下，参加相关团体，并在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，在非本职职责范围内，合理运用社会现有的资源，效劳于社会公益事业，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具有一定专业性，技能性、长期性效劳活动的人。";

参与动机简单来说就是志愿者进展志愿效劳的理由或目的。相比国外志愿效劳事业的深沉根底，我国志愿组织和效劳事业起步相对较晚，社会公众缺乏充分认识，认为参与志愿效劳本身已经难能可贵，而动机是怎样并不重要。在兴隆国家，志愿效劳己经成为许多人生活一局部，志愿者与效劳对象是平等的、互相尊重的。志愿效劳以群众化、日常化为开展形式，让社会群众树立正确的参与动机对于其开展非常重要【3】。自我效能感指人们对自己是否可以成功地进展某一成就行为的主观判断。这一概念最早由班杜拉提出【4】。它表达一种对环境的控制感，因此自我效能感反映了一种个体能采取适当的行动面对环境挑战的信念【5】。志愿者满意度是指对志愿效劳工作的实际感知和期望间的差值。通过对志愿者满意度的调查,组织者或管理者可以发现志愿者在赛事组织、管理工作中尚未满意的地方,并有针对性地进展调整,从而吸引和留住更多的志愿者参与到社会公益事业中来。

有关机构曾统计，2022年我国志愿者共计13480万人，占人口的9.75%。这意味着，我国每10人中就有一位志愿者。志愿者志愿效劳时间逐步增加。截至2022年底，志愿者累计志愿效劳时间到达4.2亿小时，人均志愿效劳时间为11.93小时。由此可见，当前我国志愿开展迅速，志愿者人数和志愿组织数量激增，这满足了中国这样一个人口大国的大型活动的需要。但由于历史和现实因素，在组织建立、鼓励保障等方面还存在缺乏。调查显示，我国志愿效劳存在较为突出的城乡、区域开展不平衡。调查还发现，志愿效劳行业标准问题比拟突出，违规使用志愿者等问题时有发生。有受访者表示，有的公司打着志愿者的旗号征招廉价劳动力。也有从事志愿效劳多年的受访者表示，有些组织活动是以志愿效劳、慈善为名，实际上是为了个人或团体利益。对于上述现状，政府、社会等应对志愿效劳行业开展、行业标准等问题给予足够重视。

本研究说明，是否独生与志愿者参与动机等差异显著。这可能由于非独生子女要照顾兄弟姐妹，帮助父母承当家务，因此更有参与意愿，更多地表现出共情和关心等；而独生子女享有父母的专有照顾，在为别人考虑方面略有欠缺。

不同学历志愿者在参与动机等方面差异具有统计学意义。这可能由于高学历志愿者有良好的教育背景，更高的素质及追求，因此更愿意参与到志愿效劳中去。

分析说明，不同年龄段与志愿者参与动机和自我效能感差异显著且35岁以下志愿者得分高于35岁以上志愿者。这可能由于35岁以下的志愿者有更高的追求，需要参加更多的活动丰富经历，也更能从中获得成就感和满足感，而35岁以上志愿者思想等日趋成熟，心态更为平稳，已从工作和生活中积累了足够的经历，因此动机较为平稳。通过相关分析得出，自我效能感、共情性关心与志愿者参与动机呈正相关，这说明自我效能感高即认为自己能成功做成某事的预判才能越强，越能主动参与到志愿效劳中去；同样，共情性关心才能越强，越能为别人考虑，其参与动机越强。

此外，本研究还选用满意度调查问卷并根据实际情况进展删减，进一步对志愿者选拔、培训、工作条件、待遇等等方面的主观满意度进展分析。调查说明，受调查者对选拔和招募、培训的满意度不到三分之一，这可能表达出志愿组织及大型活动在活动初期对人员选拔、培训等事项不够重视，今后应重点关注。

由于研究群体较为特殊，加之时间经费有限，本研究只调查了212人，样本数量较少可能会导致统计分析结果出现偏向。今后将扩大样本量，完善分析方法，进步结果准确性。

参考文献

【1】丁元竹.志愿活动研究[M].天津人民出版社,2022.

【2】张臣曦.奥运会志愿者调查基于北京奥运会天津赛区志愿者主观满意度分析[D].天津财经大学,2022