2022年寄递业务营业部经理培训考试试题

2022年寄递业务营业部经理培训考试试题您的姓名：[填空题]*_________________________________所属单位及部门：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（15题，共60分）1、服务营销能力体系建设包含管理体系建设和（）。[单选题]*A．运营体系建立B．服务体系建立C．营销体系建立D.以上都是(正确答案)2、段道掘金包含_个策略_个技巧。[单选题]*A．8、8(正确答案)B．7、7C．5、5D.3、33、对于新手没有太多段道资源，最常用的段道掘金策略是（）[单选题]*A．采蘑菇B．滚雪球(正确答案)C．切苹果D．保龄球4、采蘑菇策略的原则是（）。[单选题]*A．按顺序逐个开发B．先从小客户入手C．先挑选重要紧急客户(正确答案)D.全面开展，多点开花5、切苹果策略告诉我们，客户在（）。[单选题]*A．临街铺面B．节后巷子C．都有可能(正确答案)D.都不是6、保龄球策略，最重要的让我们学会（）[单选题]*A．如何扫楼B．找到客户在哪C．借力打力(正确答案)D.都不是7、什么类型的客户适合段道呼应策略()。[单选题]*A．连锁店(正确答案)B．非连锁店C．都在竞争对手手里的客户8、运用农村包围城市策略时，客户开发的顺序是()。[单选题]*A、先易后难(正确答案)B、先难后易C、随机9、一线穿珠有什么好处（）。[单选题]*A、便于管理客户B、便于开发影响其他客户C、可以有效管理揽投员营销时间D.以上都是(正确答案)10、散户圈粉技巧中的“三改”要改什么（）。[单选题]*A、自己微信号B．群昵称C．客户微信备注名(正确答案)11、感动服务中，最好能提供（）服务[单选题]*A、超出客户预期的(正确答案)B、在客户意料之中的C、公司规定的12、微信群营销原则包含（）[单选题]*A．群越多越好B．人越多越好C．最好是同类型客户在一个群(正确答案)13、段道掘金里的线上营销技巧不包含（）。[单选题]*A．点对点营销B．朋友圈营销C．抖音直播营销(正确答案)14、跟丰运动中，什么样的情形需要重点关注（）[单选题]*A．送件进去的B．空手进去很快空手出来的C．空手进去，很久拿着大量件出来的(正确答案)15、很多公司选择快递品牌是（）决定的。[单选题]*A．大楼保安B．公司保洁C．公司前台(正确答案)二、判断题（10题，共40分）1、要向客户帮忙转推荐新客户，我们需要进入到客户的圈子里[判断题]*对(正确答案)错2、拜访客户时，现场去询问客户信息是最准确的，不需要提前准备客户资料[判断题]*对错(正确答案)3、拜访客户只需要熟悉我们自己的产品优势就可以搞定客户。[判断题]*对错(正确答案)4、大客户营销时，营销人员应该多说话，多介绍我们的业务，便于客户更加了解我们的产品，最终有利于营销成功。[判断题]*对错(正确答案)5、大客户开发前三分钟尽量不要聊业务。[判断题]*对(正确答案)错6、大客户开发，营销的节奏应该把我在营销人员手里，在客户聊的很开心的时候适时将话题拉回业务上来。[判断题]*对(正确答案)错7、与大客户聊天过程中，如果碰巧聊到了营销人员比较擅长的话题，一定要争赢客户，体现出营销人员的全面能力[判断题]*对错(正确答案)8、营销的过程中一定要多问问题，多挖掘客户的隐私[判断题]*对错(正确答案)9、只要我们搞定了公司的一把手，这个客户就100%拿下了[判