司米销售礼仪考试

司米销售礼仪考试基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________职位：________________________关于男销售仪容礼仪发型发式的要求说法正确的是？[单选题]*A、前发遮眉B、侧发掩耳C、后发不及领(正确答案)D、染红发女销售的发型发式不佩戴华丽的头饰，不能披头散发，以下哪种发型比较合适？[单选题]*A、高马尾(正确答案)B、韩式包包头C、披头长发D、披头大波浪下列关于职业男性着装说法错误的是？[单选题]*A、穿西裤西裤要平整B、带领带要紧贴领口C、袖口保持干净D、穿西装配运动鞋(正确答案)下列关于在门店门前立岗迎宾时说法正确的是？[单选题]*A、头要正，颈要直B、两肩夷平C、可做立岗接待无关(正确答案)D、两脚跟靠拢并齐下列关于给客户端茶时的注意事项，其说法正确的是？[单选题]*A、茶具要干净B、茶水要满杯(正确答案)C、端茶要得当D、添茶要适时客户是一对夫妻，男客户开车带销售和设计师去工地量房时，销售坐哪比较合适？[单选题]*A、副驾驶B、后座(正确答案)C、副驾驶和后座都可以D、设计是自己开车去与客户上楼梯时，客户先上比较合适，那么下楼梯时，销售人员怎么做比较符合礼仪？[单选题]*A、请客户先下B、销售先下(正确答案)C、与客户并排一起下D、谁先下都行给客户引路时，在客户的哪一方做指引比较好，并与客人保持步伐一致？[单选题]*A、左前方2至3步(正确答案)B、右前方2至3步C、左前方5至6步D、右前方5至6步下列关于送客礼仪规范说法错误的是？[单选题]*A、出门时快步走在客户前侧方B、有台阶时微微弯腰指引顾客C、直接从客户手里拿过重物(正确答案)D、客户许可后双手帮客户提重物品眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果，下列说法正确的是？[单选题]*A、在与人谈话时，不看对方B、看客户时要视线向下C、跟客户交谈时，左顾右盼D、道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛(正确答案)下列关于职业女性着装说法错误的是？[单选题]*A、头发要整洁B、裙子不能过短C、高跟鞋宜漏脚趾(正确答案)D、口袋不宜放东西在介绍环节，应该将“卑者”先介绍给“尊者，所以下面说法正确的是？*A、应先把下级介绍给上级(正确答案)B、应先把晚辈介绍给长辈(正确答案)C、应先把男士介绍给女士(正确答案)D、应先把主人介绍给客人(正确答案)与客户握手时应该注意哪些问题？*A、不能伸出左手与人相握(正确答案)B、与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握(正确答案)C、客人到来之时应该先伸手，表示欢迎(正确答案)D、客人走的时候一般是客人先伸手(正确答案)在与客户沟通时莫以自我为中心，多讲对方感兴趣且积极乐观的话题，下来哪些话题是不宜多聊的？*A、收入(正确答案)B、年龄(正确答案)C、隐私(正确答案)D、专装修下列关于门店接待531法则说法正确的是?*A、5米注视(正确答案)B、3米微笑(正确答案)C、1米问好(正确答案)D、1米问好关键动作多讲对方感兴趣且积极乐观的话题(正确答案)下列关于与客户落座时，说法正确的是？*A、不要和客户对着坐，坐在客户的侧面(正确答案)B、利用自己的座位将客户锁定在相对封闭空间(正确答案)C、座位靠近客户喜欢的样柜(正确答案)D、客户面向样柜，不宜面向通道(正确答案)赞美别人，不单单就是花言巧语，更重要的是赞美的具体、真诚[判断题]*对(正确答案)错接听电话时应先问候，然后自报家门，如：“您好，我是法国司米××！[判断题]*对(正确答案)错不提供两个以上头衔的名片，如头衔