加强护理细节管理提升护理服务质量

加强护理细节管理，提升护理效劳质量〔〕:

摘要：目的分析将细节护理管理措施应用在临床护理工作中的方法与效果。方法研究资料为本院在2022年1月至2022年12月期间选取的护理人员共计50名，将施行细节管理之前设为对照组〔2022年1月至2022年12月〕，将施行细节管理之后设为观察组〔2022年1月至2022年12月〕，分析比拟两组的干预结果情况。结果比拟两组的护理满意度，观察组显著优于对照组，组间比拟差异显著。比拟两组的护理总有效率，观察组显著高于对照组，组间比拟，差异显著。结论在临床护理工作中施行细节管理，可以显著提升护理效果。

关键词：护理；细节管理；提升；护理质量

本文引用格式：杨尚霖,张茹玉.加强护理细节管理，提升护理效劳质量[J].世界最新医学信息文摘,2022,19(85):332-333.

0引言

随着社会的不断开展，人们的各种思想意识都有所提升，人们对自己的安康情况非常关注，对医疗护理的要求也不断进步，因此，当前的护理工作难度较高，要对患者做到细致、全面、人性化的护理，以不断提升护理质量【1】。本文就来分析一下将护理细节管理措施应用在临床护理工作中，现将有关情况汇报如下。

1资料

将本院在2022年1月至2022年12月期间选取的护理人员共计50名作为研究资料，分组原那么为时间节点，将施行

细节管理之前设为对照组〔2022年1月至2022年12月〕，将施行细节管理之后设为观察组〔2022年1月至2022年12月〕，比拟两组资料的根底情况，无显著的统计学意义，具有良好的可比拟性。

2细节护理管理措施

2.1建立健全规章制度与操作标准

为了更好开展优质护理效劳，我们对原有的护理工作制度及操作规程进展了修订，编写适宜本院的?护理管理手册?、?优质护理效劳标准操作及质量标准?等，使护理人员工作中有章可循，有据可依，为施行高质量的护理垫定根底。

2.2施行动态质量监控

为了使各个护理环节都能到达优质、高效，我们在护理管理中严格实行三级质量控制，每月按方案检查各科的护理质量，以便可以及时发如今护理工作中存在的问题，及时改良，不断推进护理工作【2】。

2.3健全优质护理效劳管理体系

建立优质护理效劳指导小组，对全体护理人员施行有效的分层级管理。指导小组负责全院、护士长负责病区、责任护士负责所管患者的护理效劳质量【3】。每科室的护士长每天早晨都要评估全病区患者的病情，根据护士才能分管患者，让护士都能发挥自己的特长，到达全心全意为患者效劳的目的。

2.4不断完善护士的绩效考核

护士的绩效考核方案要在充分分析护理工作质、量、技术风险及患者满意度等的情况下制定，要表达多劳多得、优劳优酬，让护士在工作中可以充分表达自身的价值，以不断提升护士的工作积极性。

2.5施行有效的护理人力资源管理措施

护理部根据医院情况配置各科护士，成立可调配护士人员库，采用应急调配机制，满足临床工作的实际需要；各病区根据需要增加顶峰及薄弱时段人力，保证护理工作不断层，大大提升患者的满意度【4】。

2.6建立风险因素评估制度

护理人员要在患者入院初期就进展风险因素的评估，根据风险状况采取相应措施，并将其作为重点观察内容及各班重点关注对象，以确保患者的平安性，不断进步治疗效果。

2.7使用平安警示标识

对患者施行动态风险评估，并根据实际情况建立不同的平安警示标识，如在床旁悬挂防跌倒、防坠床、防压疮等警示标识；不同管道分别给予标识，及时向患者和家属说明情况，确保患者的平安。内服、外用、高危及毒麻药品等分类放置、分别标识，专人管理，做好记录。急救药品物品按序号分类、定位放置，保持其随时可用的状态【5】。

2.8认真执行交接班制度

要以详细情况为根据制定交接班制度，护理人员在进展交接班的时候要交代清楚患者的情况，同时将护理记录进展交接，做到交接细致。

2.9培养护理人员良好的行为习惯

要以大处着眼，小处着手为原那么，培养护士每个动作、每项操作都符合行为标准，培养护士的良好行为习惯与效劳行为。

2.10提升业务技能与效劳程度

要想不断提升护理质量，那么护理人员就必须具备较高的专业知识与操作技能程度，因此，医院要鼓励护士利用业余时间进展再学习，不断提升自己的专业才能。同时医院应为护士多创造培训学习、经历交流的时机，让护理人员可以多接触一些高精尖技术，所接触一些先进的护理理念，这对进步护士的专业素质是有好处的。

2.11增添效劳用具，营造温馨环境

制作各种温馨提示牌、宣教牌；添置护理用具；对病区进展适度美化，给患者营造优美的治疗环境，从而使患者到达身心舒适，可以积极配合治疗与护理，以到达较好的治疗效果。

2.12创新效劳特色，突出效劳亮点

在施行优质护理效劳过程中，各病区创新效劳亮点。比方：妇产科建立了爱心联络卡、外科推出延伸效劳、骨科实行责任护士随医生查房制度等，这些特色效劳受到了患者的一致好评，同时也获得了很好的效果。

2.13施行人性化护理

护理人员要将患者看做是独立的人，因此要尊重、理解、关心患者。从患者进院开始就把其作为一个需要帮助的个体给予全程关注，一直到患者出院，假设有需要，还要将人文关心延伸到患者出院后【6】。

2.14理解患者需求，积极改良工作

每月进展满意度调查和工休座谈会，认真听取和处理患者的意见和建议，不断改良护理工作。

3统计学分析

世界最新医学信息文摘2022年第19卷第85期333满意度应用本院自制的满意度调查表进展评估，每组分数据统计应用SPSS18.00统计学软件进展分析，用均数标准差的方法来表示数据，采取t检验的方法来比拟计量资料，采取2检验的方法来比拟计数资料，以P

5小结

通过细节管理护理工作向标准化、科学化、细节化的方向开展；使护理效劳更加全面与有效，获得了很好的护理效果，患者的满意度大大提升【7】。

总之，加强护理细节管理是值得在临床护理管理工作中推广应用的[8]。

参考文献

【1】刘启华，王玉玲，郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理杂志，2022,41〔1〕：57.

【2】李珍珍，王海英，谭文京等.影响神经外科患者CT检查的护理平安因素与管理[J].中国医学创新，2022,9〔15〕：50.

【3】任五爱，牛进霞，冉秀菊等.消毒供给中心专业护士培训的理论[J].中华护理杂志，2022,42〔6〕：494.

【4】王淑芹，李金玲，吕林英等."优质护理效劳示范工程";施行及其效果[J].中国护理管理，2022,11〔9〕：76.

【5】袁晓玲.细节管理在消毒供给室护理管理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘,2022(2):236-236.

【6】薛红莲.儿科护理管理中细节管