通威集团绩效考核办法

53/57通威集团有限公司绩效考核手册新华信治理咨询制作2002年8月6日目录TOC\o"1-3"\h\z第一章总则 11.1绩效考核意义 11.2绩效考核原则 11.3绩效考核周期 21.4绩效考核适用对象 21.5绩效考核关系 3第二章绩效考核内容 42.1季度绩效考核内容 42.2年度绩效考核内容 6第三章绩效考核评分 73.1考核评分标准 73.2季度和年度考核总分--P值的处理方法 83.3考核等级评定中的注意事项 9第三章绩效考核实施流程 114.1绩效考核实施的各时期 114.2考核结果使用 11第五章绩效考核申诉 135.1申诉条件 135.2申诉形式 135.3申诉处理 135.4申诉反馈 13第六章绩效考核文件使用与保存 146.1绩效考核文件保存 146.2绩效考核文件查阅权限 14第七章附录 157.1考核手册修订 157.2考核指标调整 157.3考核手册解释 15附件： 16附件一、季度考核表 16附件二、年度考核表 18附件三、绩效考核汇总表 20附件四、部门中意度调查表 21附件五、部门中意度调查汇总表 23附件六、子公司中意度调查表 24附件七、子公司中意度调查汇总表 26附件八、考核申诉表 27附件九、KPI考核评分标准表 28附件十、能力考核评分讲明表 29第一章总则1.1绩效考核意义绩效考核目的通过对个人绩效进行治理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标绩效考核是在一定期间内，科学、动态地衡量职职员作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对职员进行评定，旨在进一步激发职员的工作积极性和制造性，提高职职员作效率和差不多素养绩效考核使各级治理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，治理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率绩效考核用途了解职员对组织的业绩贡献为职员的薪酬决策提供依据了解职员和部门对培训工作的需要为职员的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息1.2绩效考核原则绩效考核原则：公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的客观的原则：用事实讲话，评价推断建立在事实的基础上沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩1.3绩效考核周期绩效考核时刻安排公司绩效考核包括季度绩效考核、年度绩效考核季度考核一年开展四次，考核职员每季度的工作表现；考核实施时刻是每季度结束后第一个月，具体如下：第一季度考核时刻是3月31日—4月15日第二季度考核时刻是6月30日—7月15日第三季度考核时刻是9月30日—10月15日第四季度考核时刻是12月31日—第二年1月15日年度考核一年开展一次，年度考核时刻是12月31日—第二年1月31日1.4绩效考核适用对象绩效考核适用于公司所有正式职员，但不适用于以下人员：公司总裁股份公司总经理兼职、特约人员试用期职员公司临时工岗位季度考核期内累计不到岗超过1个月的职员不参与本季度考核年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与其它各种缘故缺岗）的职员不参与本年度考核1.5绩效考核关系绩效考核关系被考核者是指同意考核的对象，包括公司副总经理、各部门经理和一般职员绩效考核者是被考核者的直接治理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，要紧作用是对考核结果的审核，同意被考核者对考核结果的申述人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总裁审定总裁是考核结果的最终审定者

第二章绩效考核内容2.1季度绩效考核内容季度绩效考核内容季度考核内容是KPI（KeyPerformanceIndicator），即关键业绩考核指标确定KPI应以岗位职务讲明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出要紧工作产出在能够反映被考核人的所有评价指标中，选择最重要的2-5个最能反映出被考核人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大阻碍的工作内容，二是占用大量工作时刻的工作内容KPI指标介绍KPI指标需要针对岗位工作进行设计。除了体现岗位具体特点的KPI指标，为体现通威总部的治理特点，季度工作评价、内部中意度作为通用的KPI指标季度工作评价：季度工作评价指标只在考核部门经理（或部门第一负责人）及以上职员时使用，要紧考核该季度打算任务完成情况，包括完成的数量、质量和效率；被考核职员提供季度工作总结报告作为评价依据，该报告包括打算内容和打算完成情况、该季度的工作总结、以及下季度的工作建议及打算；直接上级参考季度工作总结报告进行评分内部中意度：内部中意度包括部门中意度和子公司中意度部门中意度：部门中意度由总部本部门以外的全部其它部门评价，评价部门负责人综合本部门内其他职员的意见对被评价部门进行评分；详细内容见《部门中意度调查表》子公司中意度：子公司中意度要紧评价对集团下属分、子公司业务指导工作，评价内容包括需求了解、解决问题、工作指导、信息沟通、人才培养、工作态度和方法，由分、子公司对口部门的负责人对被评价部门进行评分内部中意度评价对象：与子、分公司各部门没有直接的业务指导和治理关系的部门（包括证券部、期货与对外贸易部、进展部、CI委员会、企划部、审计室、监察室、总经办、总裁办），只评价部门中意度；对子公司对口部门有直线领导和治理职能的部门(包括人力资源部、生产部、品管部、原料部、市场部、财务部、办公室，技术中心)则评价部门中意度和子公司中意度，部门中意度和子公司中意度各占50%的权重内部中意度统计：人力资源部收集总部各部门中意度评分和子公司中意度评分结果，并进行汇总处理；其中，各部门及子公司对人力资源部的内部中意度评分结果直接送交总经理，由其进行结果处理其它KPI指标：除了季度工作评价和中意度调查外，其它的KPI指标依照职位的具体工作而定KPI指标体系KPI体系包括KPI组成表和计算方法讲明表KPI组成表：KPI组成表的内容包括KPI指标名称、指标讲明、权重、信息来源、计算方法和考核目的；其中，KPI指标讲明是指KPI指标的具体内容；权重是指每一项KPI指标所占的比重；信息来源是指评价该项指标所需数据或信息的渠道；计算方法是指评分的依据和标准计算方法讲明表：计算方法讲明表是对KPI指标的细化，讲明对该KPI指标进行评分的维度，内容包括评分项目、权重、得分和加权得分2.2年度绩效考核内容年度绩效考核内容：年度绩效考核内容包括年度工作评价、能力、态度和季度KPI考核平均成绩年度工作评价：年度工作评价考核年度打算完成情况。被考核职员提供年度工作总结，内容包括本年打算目标、打算完成情况、对上时期的工作总结、以及下时期的工作打算；直接上级依照职员总结报告进行评分季度KPI考核平均成绩：全年季度KPI考核成绩的平均值能力考核：能力考核要紧对被考核者所在岗位所需的核心能力进行考核态度考核：工作态度是职员对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大阻碍的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等

第三章绩效考核评分3.1考核评分标准季度考核评分KPI考核评分标准：从高到低分为10、8、6、4、2、0分共六个等级，每个等级的标准如下：出色，10分，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时刻之前完成任务，同时完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益优秀，8分，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时刻要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的中意，超过公司预期目标良好，6分，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：差不多上达到规定的时刻、数量、质量等工作标准，没有客户不中意，达到公司预期目标需改进，4分，该项工作绩效差不多达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时刻、数量、质量上达不到规定的工作标准，间或有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良阻碍不良，2分，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时刻、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良阻碍差，0分，该项工作绩效全然没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时刻、数量、质量上与规定的工作标准相距专门大，由于主观缘故没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良阻碍考核评分时只能从这六个等级中选择，当选择10和2、0时必须有具体的事例讲明年度考核评分年度工作评价：评分参照季度KPI打分标准，该项权重占年度考核成绩30%态度考核评分：评分参照季度KPI打分标准，该项权重占年度考核成绩10%能力考核评分：评分参照《能力考核评分讲明表》,该项权重占年度考核成绩10%季度KPI考核平均成绩：全年季度KPI考核成绩的算术平均成绩,该项权重占年度考核成绩50%3.2季度和年度考核总分--P值的处理方法季度和年度考核总分—P值的计算方法被考核人的各项考核指标的得分乘以权重再相加得出考核总分P值考核等级划分：全体职员的考核得分划分为S、A、B、C、D五个等级S代表卓越，对应的考核分值为7.50<P≤10.00A代表优秀，对应的考核分值为6.50<P≤7.50B代表良好，对应的考核分值为5.50<P≤6.50C代表不合格，对应的考核分值为4.50<P≤5.50D代表不胜任，对应的考核分值为P≤4.50对应的考核分值仅供参考，最终等级的确定需要依照强制分配比例把职员的考核得分进行排队划分等级强制分布考核结果为S级的职员的比例不得高于被考核职员总数的5%；考核结果为A级职员的比例不得高于被考核职员总数的10%；考核结果为C级职员的比例不得低于被考核职员总数的10%；考核结果为D级职员的比例不得低于被考核职员总数的5%假如考核结果差不多符合上述比例分布，则按该考核结果执行假如职员考核得分整体偏高或偏低，则全体职员的考核得分按高低顺序排列，并按得分排序划定五个区间，对应S、A、B、C、D五个等级；其中，考核结果为S级职员的比例不得高于被考核职员总数的5%；考核结果为A级职员的比例不得高于被考核职员总数的10%；考核结果为C级职员的比例不得低于被考核职员总数的10%；考核结果为D级职员的比例不得低于被考核职员总数的5%在划分等级时，S等级能够空缺，D等级不可空缺关于表现优秀但没有被评为S、A等的职员，能够由该职员直接上级向人力资源部提出申请，并提供事例证明，由总裁审批确定总裁有权依照实际情况对考核结果等级分配进行调整3.3考核等级评定中的注意事项考核评分注意事项各级考核人在评分时应该合理客观，自觉操纵比例经人力资源部核实，关于打分不符实的，需对被考核人重新考核；并报请总裁批准，对考核人的当期考核结果降一个等级处理关键事件讲明当被考核人的单项考核指标得分为10和2、0时，考核人需要有具体的典型事例讲明，并填写《关键事件讲明表》，与考核表一起提交人力资源部当被考核人的年度能力考核得分小于等于3分或大于等于8分时，考核人需要有具体的典型事例讲明，并填写《关键事件讲明表》，与考核表一起提交人力资源部当职员的考核等级为D时，该职员的跨级领导需要与其进行面谈沟通当职员的考核等级为S级和D级时，需要由总裁进行最终审定

第四章绩效考核实施流程4.1绩效考核实施的各时期整个绩效考核过程分为3个时期，构成完整的绩效治理循环。这三个时期是：打算沟通时期、打算实施时期、考核时期打算沟通步骤第一步，考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回忆第二步，考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标打算实施时期被考核人按照本考核期的工作打算开展工作，达成工作目标考核人依照工作打算，指导、监督、协调下属职员的工作进程，并记录重要的工作表现考核时期分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤绩效评估：考核人依照被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分绩效审核：被考核者的跨级领导和人力资源部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议结果反馈：人力资源部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径4.2季度考核结果使用季度考核结果决定职员次季度各月标准工资中浮动部分的发放比例季度绩效考核等级为S级的职员在次季度按月发放该职员标准工资浮动部分的150%季度绩效考核等级为A级的职员在次季度按月发放该职员标准工资浮动部分的125%季度绩效考核等级为B级的职员在次季度按月发放该职员标准工资浮动部分的100%季度绩效考核等级为C级的职员在次季度按月发放该职员标准工资浮动部分的50%季度绩效考核等级为D级的职员在次季度不发放标准工资的浮动部分4.3年度考核结果使用年度考核结果用做职员薪酬调整、年度奖金发放、晋级和培训的依据年度绩效考核达到S级的职员发放年度奖金的150%,在本人所在职业进展序列中晋升二级，并相应调整标准工资等级年度绩效考核达到A级的职员发放年度奖金的125%,在本人所在职业进展序列中晋升一级，并相应调整标准工资等级连续二年年度绩效考核达到B级的职员发放年度奖金的100%,在本人所在职业进展序列中晋升一级，并相应调整标准工资等级年度绩效考核等级为C级的职员发放年度奖金的50%,建议培训和转岗，或者在原岗位留用但职业进展等级降一级，并相应调整标准工资等级年度绩效考核等级为D级或连续两年年度绩效考核等级为C级的职员应被安排待岗，待岗期间薪酬标准参照当地最低工资标准年度绩效考核等级为D级职员不发放年度奖金人力资源部应在年度绩效考核结束二周内向总裁提交职员调薪提案，总裁最终确定职员调薪名单人力资源部需以书面形式通知调薪职员，并将职员调整后的工资级不通知财务部

第五章绩效考核申诉5.1申诉条件在季度绩效考核和年度绩效考核过程中，职员如认为受不公平对待或对考核结果感到不中意,有权在考核期间或考核结束10天内直接向人力资源部申诉5.2申诉形式职员向人力资源部就考核问题提出申诉时需要填写《考核申诉表》，提交人力资源部；人力资源部负责将职员申诉统一记录备案，并将《考核申诉表》和申诉记录提交人力资源部经理5.3申诉处理申诉评审人力资源部与申诉人核实后，对其申诉报告进行审核，并组织由申诉人直接领导、申诉人跨级领导和人力资源部经理组成的申诉评审会，对申诉评审处理处罚措施假如申诉事实成立，除对考核人降一个考核等级处罚外，情节严峻的还将依据有关制度规定进行处理5.4申诉反馈人力资源部在申诉评审完成后2天内将申诉评审处理结果反馈给申诉人

第六章绩效考核文件使用与保存6.1绩效考核文件保存绩效考核文件由人力资源部统一保存6.2绩效考核文件查阅权限考核结果保密季度绩效考核和年度绩效考核结果实行保密制度，考核者只能将考核结果通知被考核者本人，不得告知第三者为了达到存放绩效考核文件工作的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于相关职员查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件都需要查阅人签字各部门经理在以下情况有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅为了解下属职员历年绩效考核情况在岗位轮换过程中，为了解相关部门职员的绩效考核情况总裁、总经理有权查阅公司全体职员绩效考核文件总裁、总经理有权复印全体职员绩效考核文件，人力资源部经理在总裁授权的条件下有权复印全体职员绩效考核文件

第七章附录7.1考核手册修订由于实际情况发生变化需要对本考核手册进行修订时，由人力资源部草拟修改方案，提交总裁审批后执行7.2考核指标调整当因公司经营策略变化需对考核指标和权重进行调整时，由总经理提出调整意见，人力资源部拟定调整方案，经总裁审批后实施当因组织结构调整、职职员作内容变更等缘故，需对考核指标和权重进行调整时，由各部门负责人向人力资源部提交申请，人力资源部依照实际情况拟定方案，经总裁审批后实施7.3考核手册解释本考核手册由人力资源部负责解释

附件：附件一、季度考核表编号年季度通威公司职员考核用表部门岗位姓名KPI权重(100%)加权得分KPI1KPI内容权重(100%)得分合计KPI2合计KPI3合计KPI4合计KPI5合计总计考核人签名考核等级人力资源部意见关键事件讲明表1.评分为10的考核项目的事例讲明2.评分为2、0的考核项目的事例讲明考核者对被考核者的工作改进建议

附件二、年度考核表编号年通威公司职员年度考核表部门岗位姓名考核项目权重(100%)加权得分考核内容权重(100%)得分年度工作评价30能力10合计态度10合计季度KPI考核平均成绩(人力资源部填写)50总计考核人签名人力资源部意见

关键事件讲明表1.评分为10的考核项目的事例讲明2.评分为2、0的考核项目的事例讲明考核者对被考核者的工作改进建议

附件三、绩效考核汇总表年通威公司职员绩效考核汇总表部门岗位姓名各季度考核成绩季度KPI成绩平均年度考核得分年度考核等级一二三四成绩等级成绩等级成绩等级成绩等级

附件四、部门中意度调查表通威公司部门中意度评价表评价部门被评价部门评价时刻评价项目得分1对公司内部各部门服务与工作支持的主动性2部门内人员的专业技能、工作方法3同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升4部门间工作任务承诺的实现5部门整体工作效率7部门间业务信息的传递与沟通效率8对工作意见的采纳并应用于工作中9从公司整体利益动身处理部门之间事务总计备注：评价部门将评分结果送交人力资源部，由人力资源部进行汇总处理；其中，对人力资源部的评价得分结果，直接送交总经理

关键事件讲明表1.评分为10的评价项目的事例讲明2.评分为2、0的评价项目的事例讲明评价者对被评价者的工作改进建议

附件五、部门中意度调查汇总表通威公司部门中意度调查汇总表评价部门被评价部门原料部生产部品管部市场部财务部办公室人力资源部CI委审计部监察室技术中心进展部企划部证券部期货部总经办总裁办原料部生产部品管部市场部财务部办公室人力资源部CI委审计部监察室技术中心进展部企划部证券部期货部总经办中意度得分

附件六、子公司中意度调查表编号年通威公司子公司中意度调查表评价公司评价部门被评价部门项目内容权重(100%)得分需求了解积极主动了解子公司工作上的需求10工作指导及时性10内容适用、权威有效性10合计解决问题解决问题有效率10解决方案合理有效10合计信息沟通主动、及时20人才培养注意子公司人员的知识技能的提高10工作态度和方法态度积极，方法有效20总计100备注：评价部门将评分结果送交人力资源部，由人力资源部进行汇总处理；其中，对人力资源部的评价得分结果，直接送交总经理

关键事件讲明表1.评分为10的评价项目的事例讲明2.评分为2、0的评价项目的事例讲明评价者对被评价者的工作改进建议附件七、子公司中意度调查汇总表通威公司子公司中意度调查汇总表子公司名称被评价部门原料部生产部品管部市场部人力资源部办公室财务部技术中心中意度得分

附件八、考核申诉表通威公司考核申诉表部门岗位申诉人申诉项目申诉内容事例证明申诉项目1申诉项目2申诉项目3人力资源部意见跨级领导意见

附件九、KPI考核评分标准表分值评分标准10出色，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时刻之前完成任务，同时完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益8优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时刻要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的中意，超过公司预期目标6良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：差不多上达到规定的时刻、数量、质量等工作标准，没有客户不中意，达到公司预期目标4需改进，该项工作绩效差不多达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时刻、数量、质量上达不到规定的工作标准，间或有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良阻碍2不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时刻、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良阻碍0差，该项工作绩效全然没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时刻、数量、质量上与规定的工作标准相距专门大，由于主观缘故没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良备注考核评分时只能从这六个等级中选择，当选择10和2、0时必须有具体的事例讲明，并填写关键事件讲明表

附件十、能力考核评分讲明表人际交往能力关系建立02345678910刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极进展的长期关系团队合作02345678910不能与他人专门好合作，独断专行团队合作精神不强，对工作有阻碍能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围解决矛盾02345678910遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生硬，阻碍工作顺利进行能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面阻碍巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性02345678910不太关怀他人，对他人的需求毫无感受有时能关怀他人，体会人的苦衷能关怀他人，体谅他人，领会他人的请求，有时关心想方法解决对他人较关怀，容易感知不人的方法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行阻碍力团队发展02345678910无法与人协调尚能与人合作，但协调不善，阻碍工作能够依照公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标讲服力02345678910无法讲服不人，或咄咄逼人，或躲避退让讲服不人比较困难能讲服下级、同事、上级同意某一看法与意见能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的讲服不人同意某一看法与意见

低目标高应变能力02345678910待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世较灵活，能够依照公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变待人处世专门灵活，善于审时度势，专门容易适应岗位、职位或治理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化专门快适应环境，取得主动影响能力02345678910对他人几乎无阻碍力或完全操纵利用他人有时能阻碍他人能以自己积极的言行带领大伙儿努力工作能积极阻碍他人的思维方式和进展方向领导能力评估02345678910无法正确评估他人能够按公司要求对他人作评估能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向反馈和培训02345678910对下属的工作无反馈和培训不能专门好的利用反馈和培训的手段能够依照实际情况，通过培训和反馈关心他人成长和进展善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以关心他人成长和进展授权02345678910不善分配工作与权力，缺乏指导职员的方法，内部时有不服怨言欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务激励02345678910工作要紧靠命令与指示有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，职员积极性不高有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高职员积极性了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使职员积极努力地工作

低目标高建立期望02345678910无法给职员建立期望能够给下属订立工作标准和分配任务能够与职员沟通，给下属订立明确的期望目标和标准善于与职员沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望责任管理02345678910放任自流虽能与职员沟通但缺乏对职员的指导和协助能够与下属沟通，注重过程治理，指导和协助职员完成任务能够充分与下属沟通，督导职员的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任沟通能力口头沟通02345678910模糊其词，意图不明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复讲明简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解倾听02345678910不注意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知半解能够注意倾听，力求明白能够专门好的倾听不人的倾述，专门快明白倾述人的方法和要求书面沟通02345678910文理不通，意图不清，需作大修改文章不够通顺，但尚能表达清晰要紧意图几乎不需修改补充，比较准确的表达意见表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔

推断和决策能力战略思考02345678910对公司的今后不太关怀，也不注意工作上可能出现的机会和挑战要紧忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题能够依照现状，了解组织面临的挑战和机会能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标创新能力02345678910因循守旧，墨守成规安步就班，专门少提出新方法、新措施与新的工作方法工作中能够努力学习，提出新方法、新措施与新的工作方法并有风险意识工作中能不断提出新方法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新低目标高解决问题的能力02345678910遇到问题，束手无策发生问题，能够去想解决方法，但有时抓不注关键问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决方法，并设法解决能迅速理解并把握复杂的事物，发觉明确关键问题、、找到解决方法推断评估能力02345678910对日常工作经常推断失误，耽搁工作进程对事物有大概的推断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信大致能作出正确的推断和评估对所做决策有良好的权衡和推断评估决策能力02345678910遇事优柔寡断，缺乏主见能够确定决策时机，但专门少提出可行方案，常求助于幕僚善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当

打算和执行能力准确性02345678910工作无打算，随意，常出差错能大致按打算执行，不太注意细节，偶有差错发生能按照打算执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能够按照打算严格执行，并确保在每个细节上减少差错效率02345678910工作不分主次、效率低，