2022年三级营销员考试题及答案

2022年三级营销员考试题及答案1、（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：A2、由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约广告费用C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训、学习答案：B3、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业答案：B4、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于（）方法A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：A5、在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、认识阶段B、说服阶段C、决策阶段D、实施阶段答案：A6、()是一种正规的课堂教学培训方法A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训D、模拟培训法答案：A7、（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：C8、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（）。A、开场B、开幕C、开会D、开始答案：A9、()又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：C10、顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于（）。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：B11、（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁答案：A12、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：B13、（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验答案：A14、既不关心顾客的需求,也不关心销售任务,而是抱着“要买就买,不买拉倒”的心态,毫无敬业精神,这种销售员属于（）A、无所谓型B、迁就顺客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A15、（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：A16、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：B17、区域战争属于（）A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的人员风险答案：A18、在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：B19、（）是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D20、卖主先出低价来惹起卖主的兴味，再伪装发现一个错误，撤回低价，这属于（）方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：A21、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：C22、（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：A23、治谈的投资少、依赖性差,因而在治谈中占有优势时,应采用（）。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A24、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C25、市场营销组合的特点有（）"A、对企业来说都是"不可控因素"B、是一个单一结构C、是一个静态组合D、要受企业市场定位战略的制约"答案：D26、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：B27、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、一体化过程B、标准化过程C、整合过程D、重组过程答案：B28、具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：C29、C类库存品种数目大但资金占用小,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：D30、生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：B31、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期--满意原则答案：C32、（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：B33、一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购置，只须付3500美元，这属于（）。A、现金折扣B、数量折扣C、时节折扣D、折让答案：D34、（）是指提供某项特定服务的连锁组织。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：D35、（）是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情況下,将其项目分成若千块,分块议价,最终达成交易A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：C36、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。A、返利的规范B、返利的时间C、返利的方式D、返利的隶属条件答案：B37、下列封闭式问句的提问方法属于（）。“在未来三年内，你是否准备买车？A、是b、否”A、二项选择法B、多项选择法C、程度尺度法D、顺序选择法答案：A38、在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（）。A、变动成本B、机会成本C、固定成本D、管理成本答案：C39、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了（）。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：B40、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：C41、在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（）。A、购买者B、采购者C、决策者D、发起者答案：B42、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把价格摆在明处，把压力塞给对方答案：A43、在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧不慢的境地，这是在运用（）。A、红脸白脸战略B、欲擒故纵战略C、抛放低球战略D、拐弯抹角战略答案：B44、存货有限，速欲购买"三周年店庆，降价三天等广告，都是典型的（）的实例A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A45、()是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求,通常以预期的Ds0和坏账损失率作为判别标准。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策答案：A46、在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。A、环境要素B、人际要素C、团体要素D、组织要素答案：A47、销售人员的作用有（）。A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、对付竞争的砝码D、信息传递的使者答案：ABCD48、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件A、消费量大B、购买频率高C、毛利率高D、季节性强答案：ABCD49、下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、区域战争B、货物质量不及格C、贸易暦擦D、不可抗力答案：ACD50、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。A、降低赊销风险B、减少坏帐损失C、降低DSOD、加快流动资金周转答案：ABCD51、以下属于电子商务优点的是（）。A、降低企业营销本钱B、提供新的市场时机C、直接掌握市场需求的变化D、电子化.数据化消弭了时空的限制答案：ABCD52、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。以下各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。A、复杂随机抽样法B、分层随机抽样法C、判别抽样法D、配额抽样法答案：CD53、销售促进预算可以通过（）方式来确定。A、自上而下方式B、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率C、随行就市方式D、自下而上方式答案：AB54、企业扩散管理的目标主要有（）。A、成长期销售额快速增长B、成熟期产品渗透最大化C、介绍期销售额迅速起飞D、尽可能维持一定水平的销售额答案：ABCD55、双方当事人在协商处置经济合同纠纷的进程中应留意的是（）。A、双方的态度要端正.诚实B、经过协商达成的协议，一定要契合国度的法律.政策C、协商处置纠纷一定要坚持原那么，决不允许损害国度和团体的利益D、在协商处置经济合同纠纷中，还要防止拉关系.搞私利等不正之风答案：ABCD56、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策A、激励规模和激励对象B、送达方式和活动期限C、时机选择D、预算及其分配答案：ABCD57、为了调动中间商的销售积极性,可采用（）等促销手段。A、批量折扣B、合作广告津贴C、特别推销奖金D、联合促销答案：ABD58、等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。A、态度谨慎B、步子稳健C、依赖性强D、极富有商人的气息答案：ABD59、诉讼追账的具体程序主要有（）。A、起诉与受理B、审理前的准备C、开庭审理D、执行答案：ABCD60、选择销售促进工具时主要应考虑的因素有（）。A、市场类型B、销售促进目标C、竟争情况D、促销预算及每种销售促进工具的成本效益答案：ABCD61、销售人员进行商品示范时,激发顾客购买欲望的方式有（）A、适度说话,让顾客说话B、挖掘对方的需求C、不顾一切地热情招待顾客D、用语言说服顾客答案：ABD62、职业用语的基本要求有（）。A、语意模棱两可B、颠三倒四C、语调柔和D、语意明确答案：CD63、地城分配法的缺陷是（）。A、很难判断某地区所需商品的实际数量B、很难判断该地区潜在的消费能力C、过于重视销售部门目标达成D、忽视了销售人员个人的存在答案：AB64、销售量配额主要考虑（）.A、区域销售潜力B、历史经验C、经理人员的判断D、综合成本答案：ABC65、在购买决的过程中,他人态度的影响力取決于（）。A、他人否定态度的强度B、他人与消费者的关系C、他人的专业水准D、他人的经验答案：ABC66、访问顾客及其准备工作主要包括（）等。A、分析顾客心理B、匹配销售方格与顾客方格C、引起顾客兴趣D、激发购买欲望答案：ABCD67、销售人员的成本包括（）。A、产品的生产成本B、营销成本C、管理成本D、综合成本答案：AB68、依据各连锁分店的分布地区,连锁商店可以划分为（）A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：ABCD69、企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含（）等要素A、折扣期限B、折现率C、折扣率D、折扣地点答案：AC70、络调研针对企业客户和潜在客户常用的方法有（）。A、采用物质鼓励策略B、制作简洁有趣的问卷C、顾利用互联网数据库D、应用CGI等技术答案：ABCD71、电子邮件营销最大的特点是（）A、主动B、即时C、双向互动D、全天候答案：BCD72、影响信用期限的主要因素包括（）A、企业的市场营销战略B、客户的资信水平和信用评级C、行业普遍的信用期限D、企业本身的资金状况答案：ABCD73、部门分配法的缺陷是（）。A、很难判断某地区所需商品的实际数量B、很难判断该地区潜在的消费能力C、过于重视销售部门目标达成D、忽视了销售人员个人的存在答案：CD74、定量订货方式的优点有（）A、能及时了解和掌握库存的动态B、降低订货成本C、方法简便D、降低运输方式答案：AC75、锁定最有价值客户的方法有（）。A、改动最有价值客户衰退趋向B、制定客户忠实方案C、战略性坚持负值客户D、从二级客户身上获取更多的支出答案：AB76、成功的公共宣传活动能达到（）的目的A、提高企业或产品的知名度与美誉度B、帮助新产品打开销路C、有助于挽回突发事件的不利影响D、有利于建立良好的社区关系答案：ABCD77、销售促进预算工作时我们应注意（）。A、对成本效益的考虑B、过于简单化的决策规划C、广告预算和销售促进预算分开制定D、市场份额变动答案：ABC78、买断代理方式的特点有（）。A、买断代理商资金雄厚,销售能力一般来说更强B、买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入C、代理商的士气不那么高D、产品价格无法统答案：ABD79、仲裁追账中,仲裁裁決的司法审査包括（）。A、仲裁裁决的撤销B、组成仲裁庭C、仲裁审理与裁决D、仲裁裁决的不予执行答案：AD80、理化检验法可分为（）等。A、物理检验法B、化学检验法C、视觉检验D、生物学检验法答案：ABD81、创新采用者具备（）等特征。A、极富冒险精神B、收入水平、社会地位和受教育程度较高C、一般是年轻人D、交际广泛且信息灵通答案：ABCD82、商务谈判中,声东击西策略的特点是（）A、灵活机动,富于变化B、既不强攻硬战,也不轻易放弃C、迁回前进D、不知不觉地实现答案：ABCD83、连锁经营在实际运营过程中应注意（）。A、企业规模大,要求有较高的管理水平与协调能力B、扩张成本低,诱感通迫企业进行盲目的扩张C、形象独特。一店失败会影响整个连锁企业,故应极力维护其形象D、分布地域广,会导致集中化,标准化出现错误答案：ABCD84、以下定价形式属于心理定价的是（）。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价答案：ABCD85、请结合案例和所学知识问答问题。当去除头皮屑的产品充斥市场，相当一部分产品根本卖不动的时候，A公司生产的“信灵”去头屑特效药，上市之初便顺利切入市场，销售量节节上升，一枝独秀。两者形武了十分鲜明的对比。“洁灵”的优异性表现在哪里？它的成功模式主要来自于产品创意。去头屑特效药，在药品行业里几乎找不到强大的竞争对手，在洗发水的领域里更加入无人之境!所以其找到了一个极好的市场空白地带，并以独特产品品质，成功地占领了市场。稳住市场之后，A公司建立了合理的销售分析与评价机制。年终的时候，营销部门决定对本年度的销售实绩以及出现的问题进行分析与评价，以便为来年的销售活动做好准备。他们首先对销售指标绝对数值进行对比，结果发现今年的销售业绩非常得好。他们决定再接再励，再创佳绩。问题∶（1）案例中，A公司采用的是哪一种销售分析与评价方法?使用该方法时应该注意什么（10分）（2）根据分析的不同要求，该方法可以分为哪几类列举另外几种销售分析与评价方法。（10分）答案：答案要点∶（1）案例中，该公司采用的是绝对分析法。（3分）使用该方法时应该注意对比指标的可比性∶对比指标双方的指标内容、计算方法、采-用的计价标准和时间单位应当一致。（4分）在与其他企业比较时，还要考虑各种不同因素的影响。（3分）（2）根据分析的不同要求该方法可以分为∶①与计划资料对比。②与前期资料对比。③与先进指标对比。（共5分）销售分析与评价方法还有∶①相对分析法。②因素替代法。③量本利分析法。（共5分）评分标准∶应结合案例阐述，否则酌情扣分。86、请结合案例和所学知识回答问题。未川公司要从天升公司购买10辆卡车,经过认真的准备之后,谈判开始了。在首场谈判中,双方在付款方式上发生严重分岐,而暂时休会。半个小时,谈判重新开始。为了缓和紧张的气氛,未川公司的主谈平和地说:“李先生,刚才您顽强的坚持1个月内付款,现在,您是否能灵活一点使大家能够找到出路?”李先生回答:“贵方的态度也不是样吗?坐立不安的感觉着实让人不舒服呀!”未川主谈人爽朗地笑了,紧张气氛得以缓和。双方围绕付款方式这一问题进行积极地磋商,终于达成了一致意见。问题(1)在谈判准备阶段应做好什么工作?未川公司的主谈人采用了哪种缓和紧张气氛的方式?(2)在首场谈判的开场阶段,应注意的问题是什么?答案：答案要点(1)在谈判准备阶段应做好始终抓住谈判对手,以保证信息畅通和请对方将其具体要“正式的文字”的工作。(6分)未用公司的主谈人采用的缓和紧张气氛的方式是设问式。(4分)(2)在首场开场阶段,应注意的问题有①主谈人应该做的第一件事是介绍本方在场人员②主谈人应该尊重谈判对手③首场开场要努力营造友好合作的气氛。(10分)87、请结合案例和所学知识回答问题。某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市,在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目达几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者担当“商品顾问”,让他们试用这种新的产品,然后“鸡蛋里挑骨头”,从他们那里收集各种改进的意见。该公司担心“商品顾问有时也会提供不真实的信息,因此,研究所的市场调查人员经常亲自迕市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个,就是定要搞到真正准确的信息,而不是虚假的赞誉。在杀自