《市场营销》期末考试

《市场营销》期末考试基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________一、单项选择题。（共20题，每小题1分，共20分）1、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（）[单选题]*A.迈克尔·波特B.麦卡西C.温德尔·斯密(正确答案)D.菲利普·科特勒2、设在居民区附近、营业时间长、销售品种有限的小型商店称为（）。[单选题]*A.方便商店(正确答案)B.超级市场C.百货商店D.专用品商店3、马斯洛认为需要按其重要程度分，第二层次需要是指（）[单选题]*A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要(正确答案)4、品牌延伸是重要的营销策略，品牌延伸在推出新产品时的主要优势在于它降低了风险，如果新产品以已有的品牌名出现，通常经销商对它的销路会感到放心，因此更愿意进货。那么以下情形属于品牌延伸的是（）。[单选题]*A.小米公司将新推出的手机命名为小米12B.华为公司将新推出的手机命名为P30C.娃哈哈公司将新推出的童装命名为娃哈哈童装(正确答案)D.农夫山泉公司新推出的苏打天然水饮品5、在元旦、春节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。[单选题]*A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分(正确答案)6、我国家具行业正处于成熟期，生产厂家可以采取()。[单选题]*A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策(正确答案)7、生产洗衣粉产品的企业一般应选择的渠道策略为（）。[单选题]*A．直接渠道B．间接渠道(正确答案)C．专营渠道D．都不是8、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为______。（）[单选题]*A、品牌再定位B、品牌转移C、品牌更新D、品牌扩展(正确答案)9、利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，你想获得20%的利润，试问单位产品的价格宜订为多少？________[单选题]*A.50元B.60元(正确答案)C.1000元D.1200元10、一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为__________。[单选题]*A.无差异市场B.差异性市场C.密集性市场(正确答案)D.以上都不是11、快速撇脂是指（）[单选题]*A.高促销、高价格(正确答案)B.低促销、高价格C.高促销、低价格D.低促销、低价格12、某种酱油的质量不变而重量却增加了，油瓶的外包装上写着“增量不加价”。下列不属于该酱油促销方式的是()（1分）[单选题]*A．广告促销B．营业推广C．联合推广D．市场营销观念(正确答案)13、某食品厂生产的果冻、饮料、饼干、方便面，这代表该厂产品组合的（）。[单选题]*A.深度B.宽度(正确答案)C.关联性D.以上都不是14、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（）[单选题]*A.成长期B.投入期C.成熟期(正确答案)D.衰退期15、大型设备，专用工具及技术复杂需要提供专门服务的产品都采用_________分销。（）[单选题]*A.直接渠道(正确答案)B.间接渠道C.长渠道D.短渠道16、对时尚性较强的产品，消费者需求容易变化，要尽量选择_________的分销渠道。（）[单选题]*A.直接B.间接C.长D.短(正确答案)17、“旺旺大礼包”内装有不同的旺旺小点心，每包定价28元人民币。这种定价策略称为：（）[单选题]*A．组合定价策略(正确答案)B．“一揽子定价”策略C．特种定价策略D．期望定价策略18、在影剧院或体育馆，尽管不同座位的成本是一致的，但是不同座位的票价却有很大差异，影剧院或体育馆的这种定价策略是一种典型的(

)[单选题]*A.销售时间差别定价B.顾客差别定价C.产品形式差别定价D.产品部位差别定价(正确答案)19、4C理论用取代了传统的4P理论中的分销，强调企业选址要考虑顾客购买的便利性。（）[单选题]*A.沟通B.顾客C.成本D.便利(正确答案)20、“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等都是（）。[单选题]*A.产品观念的生动写照(正确答案)B.生产观念的生动写照C.推销观念的生动写照D.市场营销观念的生动写照二、多项选择题。（共10题，每小题2分，共20分）1、消费者市场的主要特点有（）。*A．广泛性(正确答案)B．分散性(正确答案)C．复杂性(正确答案)D．易变性(正确答案)E．发展性(正确答案)2、以下属于零售商的为（）。*A．综合商店(正确答案)B．经纪人C．自选商店(正确答案)D．连锁商店(正确答案)E．企业代理商3、SWOT分析法中，__________属于企业内部环境因素。*A.实力(正确答案)B.弱点(正确答案)C.机会D.威胁4、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用（）。*A.短渠道B.长渠道C.间接销售渠道(正确答案)D.宽渠道(正确答案)E.直接销售渠道(正确答案)5、总顾客成本包括：（

）。*A.服务成本B.货币成本(正确答案)C.时间成本(正确答案)D.体力成本(正确答案)E.精神成本(正确答案)6、品牌的内涵包括（）*A.定位B.属性(正确答案)C.利益(正确答案)D.用户(正确答案)E.价值(正确答案)7、分销渠道的职能()*A.分类(正确答案)B.物流(正确答案)C.融资与担保(正确答案)D.风险承担(正确答案)E.寻找顾客与促销(正确答案)8、下列哪些属于企业微观环境因素？（）

*A.消费者(正确答案)B.竞争者(正确答案)C.人口环境D.中间商(正确答案)9、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们是（）。*A.尊重需要(正确答案)B.自我实现需要(正确答案)C.安全需要(正确答案)D.生理需要(正确答案)E.心理需要10、企业的销售渠道是“生产者→零售商→消费者”，属于（）。*A.直接渠道B.间接渠道(正确答案)C.长渠道D.短渠道(正确答案)三、简答题。（共4题，每小题5分，共20分）1、简述产品组合策略。[填空题]*_________________________________2、简述影响分销渠道的选择的因素。[填空题]*_________________________________3、定价方法的基本类型是什么？[填空题]*_________________________________4、影响促销组合策略的因素有哪些？[填空题]*_________________________________四、案例分析。（共2题，每小题20分，共40分）1、小油漆厂如何选择目标市场

英国有一家小油漆厂，访问了许多潜在消费者，调查他们的需要，并对市场作了以下细分：本地市场的60%，是一个较大的普及市场，对各种油漆产品都有潜在需求，但是本厂无力参与竞争。另有四个分市场，各占10%的份额。一个是家庭主妇群体，特点是不懂室内装饰需要什么油漆，但是要求质量好，希望油漆商提供设计，油漆效果美观；一个是油漆工助手群体，顾客需要购买质量较好的油漆，替住户进行室内装饰，他们过去一向从老式金属器具店或木材厂购买油漆；一个是老油漆技工群体，他们的特点是一向不买调好的油漆，只买颜料和油料自己调配；最后是对价格敏感的青年夫妇群体，收入低，租公寓居住，按照英国的习惯，公寓住户在一定时间内必须油漆住房，以保护房屋，因此，他们购买油漆不求质量，只要比白粉刷浆稍好就行，但要价格便宜。经过研究，该厂决定选择青年夫妇作为目标市场，并制定了相应的市场营销组合：(1)产品。经营少数不同颜色、大小不同包装的油漆。并根据目标顾客的喜爱，随时增加、改变或取消颜色品种和装罐大小。(2)分销。产品送抵目标顾客住处附近的每一家零售商店。目标市场范围内一旦出现新的商店，立即招徕经销本厂产品。(3)价格。保持单一低廉价格，不提供任何特价优惠，也不跟随其他厂家调整价格。(4)促销。以“低价”、“满意的质量”为号召，以适应目标顾客的需求特点。定期变换商店布置和广告版本，创造新颖形象，并变换使用广告媒体。由于市场选择恰当，市场营销战略较好适应了目标顾客，虽然经营的是低档产品，该企业仍然获得了很大成功。

根据案例，思考分析：

（1）市场细分的主要依据是什么？（10分）

[填空题]*_________________________________（2）请评价这家小油漆厂的市场营销组合策略。（10分）[填空题]*_________________________________2、吴老板的促销活动为什么会失败？

2014年春节过后，原本红红火火的兰月亮美容院一下子变得冷清了下来。为了改变生意冷清的局面，吴老板重新装修了店面，增添了足疗、按摩等新项目，然而，不仅没有改变生意冷清的局面，而且顾客越来越少，生意越来越差。为了达到吸引顾客上门，增加销售额的促销目的。吴老板在某厂家销售员的帮助下想出了一个“绝妙”的促销点子，利用“八一建军节”搞一次“满200，送40”的促销活动。活动开始后，吴老板在美容院附近的商业区和街道上，频繁发放印制好的宣传单和优惠卡，旨在增加美容院的人气，拉动生意。然而，活动持续了三周时间，生意不但没有改善，甚至在整个促销活动期间，没有一个人光顾美容院过问此项活动，并进行相关的美容消费。这样一来，吴老板数千元的产品购置费和促销宣传费算是白白花费了，真是一次劳民伤财的促销活动。让吴老板百思不得其解的是，满以为“绝妙”的促销点子为什么会失败呢？

请根据案例回答下列问题：（1）题为多选题，（2）—（5）都为单选题

（1）吴老板“满200，送40”促销活动失败的原因是（）。（4分）

*A.不清楚企业业绩下滑具体原因，冒然采取自认为有效的促销方式进行促销(正确答案)B.没有进行正确的消费人群定位和使用正确的促销媒体(正确答案)C.促销地点掌握不好(正确答案)D.促销时机掌握不好(正确答案)E.新增服务项目在某种程度上不利于美容项目的开展(正确答案)（2）吴老板开展促销活动使用的促销手段是（）。（4分）[单选题]*A.公关促销B.广告促销C.人员推销D.营业推广(正确答案)（3）吴老板的促销活动使用的促销策略是属于（）。（4分）