2023年年工作总结及明年计划

201*年工作总结及明年计划201*年工作总结及明年规划

201*年工作总结及明年规划

201*年已经开头了，在过去的一年中，产品质量与往年相比在某些方面已有较大改善，如产品外观（包括外表处理、喷漆等）、包装（小件真空包装、配件与整机分开包装等）局部，但总体来说，还需要更大的提升，“解决产品性能特别（通讯、显示、密封三大方面）、完善过程工艺执行、落实QC掌握点”为201*年产品质量提升的关键，公司明确提出“201*为天石产品质量年”。整体品质状况

201*年全年一次检验合格率：机加99.19%、电子98.51%、电子成品94.91%；除4月份中电子成品一次检验合格率80.94%，其余均为到达公司要求的一次检验合格率≥98%。品质掌握组织构造不完善，构造不健全，人员少。而品质掌握范围广，包括了公司品质掌握的各环节、各个方面：包括来料检验，过程掌握，出货检验，退货复检，客诉处理，特别分析等，目前有5名检验员。建议：201*年完善品质部组织构造，电子、机加各由2名过程检验员来完成来料监控、过程掌握、入库检验；增加1名专职OQC，确保成品标定数据牢靠性、成品出库的符合性，重点监控来料质量及各工序的加工操作质量；增设1名QA,按PDCA程序处理退回产品、客户投诉、制程特别，保证质量掌握体系正常运转（首检、巡检、专检、转序检、特别处理、工艺执行），从而循序渐进提升产品质量。GB2828-201*抽样标准的要求，只是象征性的检测完全属于“运气型”的抽样，对我司产品现状，检验风险性太大，更别提质量保证了。由于质量是从源头抓起，从细节管起，材料的牢靠性不能保证、过程细节不重视，否则质量管控都是空谈，退返率将持续走高而降低顾客满足度。

依据以上状况分析主要缘由：1.

2.3.4.

抽验的数量不够，不能反映实际操作的质量状况（主要为机加零部件）；产品的内部构造、组装过程未全面监控（消失螺丝不配套、不到位等）；生产操作员工以操作数量为准，无视自检及少送检等；

没有有效的奖惩机制，鼓励及约束员工操作，使公司全员参加产品质量管控。

经长时间观看：1.车间对按“质量跟踪卡”报检、送检不能做到自觉、准时、按工序报检等；2.转序检验不能有效的掌握员工的操作，没有签字同样可转到下道工序，甚至有特别还会流下去（如焊接后喷漆、打胶涮漆后装配）。因此，转序检必需有相应检验工程的核检记录，其结果与检验员的签字同步，以此来保证和加强员工的自觉性和质量意识。所谓质量是生产出来的而非检验出来的，检验只是对所生产的质量进展确认和监视，使其到达符合顾客需求的一个过程。建议：生产部编制有效制度来掌握员工过程报检、自检，提高员工自觉性及质量意识。退货处理及预防措施

结合201*年的质量状况，全年客户投诉30起，各类退货率：压力磁电类退货率2.23%、电磁测控类退货1.80%、其它类退货率3.09%，全年平均退货率5.55%.全年退货量最大的为各类线路板1338只质量考核内402只，其次各类放大板657只质量考核内215只（不含干扰、不稳定方面）；成品方面，电磁流量计92台质量考核内24台、磁电流量计124台质

量考核内87台、漩涡流量计32台质量考核内20台、测控仪64台质量考核内64台、压力变送器248只质量考核内98只，其它见汇总表。

主要退货的特别现象：电磁流量计为“流量波动、计量不准、渗漏”；磁电流量计为“流量波动、计量不准、渗漏、表头不显示”；测控仪为“渗漏、电机掌握特别、表头无显示”；压力变送器为“传感器损坏、通讯特别、无显示、传感器组件脱落”。（详见附表）

全年退货共计3399件（台、只），质量考核内1177（台、只），修理返回整机（含压力变送器）73只、测控仪表头与磁电表头106只，提出特别预防建议17类，已整改实施4类。

201*年退货处理总体做到了准时分析、准时返回、准时处理，未造成大的客户不满。缺乏之处为：特别处理的预防及改良措施没有得执行、检查、订正。201*年工作规划

201*年工作重点为特别处理，包括客户使用特别、制程特别、来料特别，切实实施质量改良PDCA循环中的分析规划、执行、检查、订正。

创新思路：产品（零部件）检验状况实行动态显示，准时上报更新，披露特别信息。一、参加新产品的开发和试制，及产品品质规划的制定。

新产品的开发及试制阶段，存在先天质量隐患、操作过程中不合理、缺乏试验验证等，如现有的测控仪表头的掌握板、接线板投入生产后，过程装配构造不合理、未通过绝缘强度测试、客户反应接线时易消失短路等特别，产品质量不能得到保证。因此产品设计开发及改良必需得到前期各环节评审（生产操作、品质管控、市场应用）及各种试验验证，才能使产品质量在生产中得到保障。

提议方案：各部门对新产品试制、产品特别改良进展评审。

二、参加解决制程中消失的质量问题，并依据产品检验标准追踪确认，推行标准化。

生产制程是暴露产品缺陷的第一道关口，许多特别在装配、测试时消失，但未得到统计汇总、核查工艺、追踪确认，实行标准化防止特别现象重复消失。只有在过程中将特别汇总，准时分析改良，并将相关修正推行标准化，才能有效预防特别的再消失。如装配过程中发安装板特别，调试中按键不敏捷、功耗特别，标定中的不稳定及干扰等。

提议方案：生产帮助测试时特别的记录，品质对特别修理进展跟踪确认，品质按月汇总各部门会议争论改良方案。

三、组织对现有产品的品质状况评审，评诂产品品质与生产工艺、检验标准和客户要求的符合性。

现有产品作业指导书、测试工艺文件存在许多描述不清晰、不完整，没有流程图、品质监控点等，须对其做准时的修改补充，才能做指导性、有用性作用。可邀请生产操作人员、调试人员、检验人员及技术人员依据实际工作的状况，对工艺文件图纸做一次修校对改。

提议方案：技术部一对一专人负责，相关人员共同参加。四、催促生产过程和检验过程严格按标准操作、标准检验。

按标准作业是避开操作随便性，降低作业失误，解决人的因素而造成产品质量特别及隐患的必定。按标准操作、流程检验，是使管控产品制程中的细节，做到环环相扣、每道工序监控，是保证产品质量稳定的根底，因此生产过程必需根据“**产品质量跟踪卡”进展每一环节（工序）检验管控。

提议方案：完善各种主要产品的“质量跟踪卡”，切实按流程进展每道工序检验确认。五、负责与客户联络产品现场使用时特别的沟通，准时应对客户埋怨等事宜。对制程特别、退货处理、客户投诉均以PDCA模式处理解决，准时以“退货处理回复单”回复（重要关键事项按时以“8D报告”回复客户）。

提议方案：按8D报告流程操作。

1、接到特别退货或客诉后进展分析（必要时请技术部参加）；2、依据分析结果进展会议争论（提出预防改良措施，落实到相关部门及完成时间）；3、依据会议结果出具8D报告下发相关部门；4、商务部负责客户方使用结果反应，品质部负责预防改良措施的落实及完成状况。5、每月对所做“产品特别改良预防措施”汇总、验证、核实。六、参加产品品质先期筹划，对来料供给商实施监管并跟踪产品品质。

局部产品品质需进展先期筹划，如产品的功耗、适应温度、零点漂移量、光滑度、耐磨耐腐蚀等，以此来严格要求材料供给商供应到达产品预期产品质量的原材料，保证产品质量的不断提升。

提议方案：对原材料、电子器件按其在产品的重要性分类监管，重要器件（材料）不允许特采及让步使用。

七、参加品质治理本钱掌握。

尽可能削减制程中的料废、工废（要求按指导书、工艺操作），掌握产品制程中的不良品产生的机率（来料打样、部件首检、不定时巡检）；在保证产品质量的前提下，拆解二次利用退货产品（安置修理品存放点）。

提议方案：生产制程中各种特别品须经品质检验二次确认后，方可进入下一工序，包括特别器件更换须有检验签字进入仓库领料。八、参加公司5S检查工作。

对检测、分析、报告等操作形成记录，归类归档整理相关记录，保持整齐清洁的工作环境。每月完成对退货品、特别品处理清理工作。

提议方案：检验员相关检验记录按月按产品分类汇总存放。

预期目标

1、与品质部全体人员完成公司预定的质量指标，如一次检验合格率、成品退货率、客户投

诉率等。

2、提高个人电子、机械方面学问，熟识把握流量压力仪表原理、测控技术，为产品改良打

下根底。

3、学习ISO9001质量治理体系，运用相关质量分析工具。

4、对“全面质量治理”进一步的熟悉，能参加技术研发、生产帮助、指导选购在产品质量

管控方面的工作。

上海天石测控/品质部朱时珍

201*-01-10

扩展阅读：201*年PA部工作总结及明年工作规划

201*年PA部工作总结及明年工作规划

201*年工作总结

201*年PA部在公司领导的正确指导和带着下，在各个部门积极协作和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责,团结一心，克制重重困难,做好酒店卫生工作，为总结阅历，查出工作中的缺乏，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：

1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否到达要求，广场大门口卫生到达洁净，常常巡察，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持洁净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；

3、PA部担当8F水池无人清洗的任务;4、对酒店外墙玻璃进展了清洗;

5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生洁净；

6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；

7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；

8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完善而干净的环境消费；9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；201*年工作规划

1、保洁员仪容仪表培训；2、确保酒店无有害生物（四害）；3、做好酒