内训体系建设方案

内训体系建设方案一、目标：1、推动培训工作的开展，建立完善培训管理制度，构建基础培训管理平台；2、通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率及品质；3、通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化素质和管理意思及管理技能；4、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力；5、初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发发展的核心竞争力。培训需求管理课程体系建立教材开发与管理培训形式的选择1234培训讲师团5培训经费管理6内训体系培训效果评估7讲师团高层管理者组织实施部门培训需求需求主体基层员工基础管理者高、中层管理者需求主体市场竞争公司整体需求特殊岗位需求部门需求项目需求培训需求管理1、公司、各项目、各部门提出需讲师团开展的培训；2、各职能公共部门根据巡检情况提出培训需求建议；3、行政部汇总需求提交讲师团；4、由培训讲师团指派讲师开展培训；5、由讲师团培训助理负责培训开展准备工作。6、附件：《培训需求申请表》培训需求管理内训课程体系层级类别内容类别必修课程提升课程高层管理者知识类不定期收集推荐名师培训视频：《领袖风采》、《领袖性格》、《职业经理人常犯的11种错误》、《如何创造魅力与影响力》、《成功人际关系学》、《易经的智慧》、《知人善任的技巧》……技能类能力素质类以下有书引号为名师培训视频，无书引号为内训讲师团设计课程内训课程体系层级类别内容类别培训课程中层管理者知识类物业法规、劳动法规、财务法规、商务礼仪技能类

《谈判技巧》、《沟通技巧》、《知人善任的技巧》……能力素质类《假如今天是生命中的最后一天》、《细节决定成败》、《你为自己工作》、《如何创造魅力与影响力》、《有效的激励与领导》、《如何把话说得更好》、《如何做好人际关系》、《卓越领导力的六项修炼》、《有效沟通》、《赢在执行》、《没有任何借口》内训课程体系层级类别内容类别培训课程基层管理者知识类物业法规、财务法规、计算机基础知识、秩序维护实务、消防安全实务、客服工作实务、设备维护实务技能类《礼仪》、《沟通技巧》、物业部门主管团队建设、员工管理技巧、能力素质类《假如今天是生命中的最后一天》、《为你自己工作》、《细节决定成败》层级类别内容类别培训课程一线员工（根据不同部门选择）知识技能类物业法规、财务法规、秩序维护实务、消防安全实务、客服工作实务、设备维护实务、计算机基础知识、礼仪

公司宣导类企业文化《假如今天是生命中的最后一天》、《为你自己工作》内训课程体系教材开发与管理1、讲师团根据培训需求指定专人负责某课程的设计，并由讲师团负责审核教材；2、讲师团定期组织会议，商定教材的更新；3、教材管理由讲师团指派专人对通过认可的教材统一保存。培训形式的选择1、讲师团指定的某位讲师根据培训课程、培训对象等综合因素进行培训形式的起草，讲师团给予修正指导；2、培训形式须符合培训对象的接受程度、喜好程度，同时能提升受训者的培训效果；3、培训形式多样化，不能拘泥于形似，让选择的培训形式更有利于培训的持续开展。培训形式分类：1、课堂演讲法；2、操作示范法；3、游戏延伸法；4、多媒体视听法；5、网上课程学习法；6、图书阅读法；7、案例分析研讨法；8、现场实战法；9、互动法；10、户外训练法……培训讲师团一、讲师团组织1、洪云、袁绍平、陈建林、黄劲松组成讲师团评委会，对讲师团运行及培训开展作指导决策；2、评委会推荐专人负责讲师团培训工作开展事宜；3、评委会指派行政部专人负责日常事务衔接。二、讲师选拔1、选拔范围:担任公司主管及主管级以上职务，工龄1年以上。2、选拔办法：

1）、讲师团评委会直接推荐提名；

2）、自愿提交某角度培训教材至行政部待评委会审核；

3）、经理级推荐，本人准备教材待交行政部待评委会审核。培训讲师团培训讲师团三、讲师团讲师福利：1、根据培训课程的难度、繁琐度、课程品质程度、培训受欢迎度等因素与培训效果评估综合，按出勤次数给予每次

100-200元的培训津贴；2、讲师团成员享有公司参加外训的优先权；3、享有优先获取公司其他学习机会。培训经费管理1、各项目与公司一起出资，作为培训基金；2、在基金使用完时，由讲师团评委会根据培训的需求来源酌情划分讲师津贴及培训其他费用的归属；（项目出资、公司出资、项目于公司划分比例出资）3、财务部统一管理培训基金。培训效果评估简化评估流程，做到简单快捷，不为评估而评估。培训评估用途：

1、用于培训讲师提升培训品质及培训技巧；

2、用于培训津贴标准确认；

3、了解受训者对培训的要求。

4、附件：