人力资源测评理论与方法

人力资源测评理论与方法1、人力资源测评的含义：是基于特定个体和群体的岗位职责及工作目标体系，借助科学的方法与手段，对个人或群体的素质、能力和绩效进行全面、系统的识别与诊断，并做出量化表达和价值判断。P32、 人力资源测评对个体或群体的素质、能力、绩效等方面进行综合评价，为相应的人力资源管理决策提供信息支持。P33、 人力资源测评包括测量和评价两个过程。P34、 人力资源测评的类型：（1预测性测评；⑵选拔性测评；⑶配置性测评；⑷开发性测评；⑸考核性测评。P55、 人力资源测评的功能：（1）评定功能；（2）诊断反馈功能；⑶预测功能。P96、 人力资源测评的意义：⑴有助于资源配置的科学化；⑵有助于人力资源开发；⑶有助于人力资源的优化管理；⑷有助于员工职业生涯发展；⑸有助于提高员工的工作生活质量。P137、 人力资源测评两大理论基石：心理学理论、测量理论。P258、 人力资源测评的心理学理论：（1特质理论；⑵人-岗匹配理论。P259、 人力资源测评的基本原理：⑴人员配置的测评原型理论；⑵角色要求；⑶素质差异;⑷认知理论；⑸管理优化；⑹开发提高。P33（非常重要）10、 人力资源测评的基本原则：⑴客观测评与主观测评相结合；⑵定性测评与定量测评相结合；⑶静态测评与动态测评相结合；⑷精确测评与模糊测评相结合；⑸素质测评与绩效测评相结合；⑹要素测评与行为测评相结合；⑺分项测评与综合测评相结合；⑻素质测评与资源开发相结合。P4211、 人力资源测评指标的构成：（1）测评指标；⑵测评标准；⑶测评权重。P5612、 哪些项目常用到质化方法：投射测评、叙述故事、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演、文件筐处理、个人访谈、小组访谈等与情景密切相关的测试项目。P78（多选，据说答案是全选）13、 分析定性资料主要有如下方法：叙述法、理想类型法、连续逼近法、例证法、路径依赖法、主题分析法。P7914、 信度：是指测评结果的稳定性、可靠性程度，即在相似情景下，用同一测评工具对相同个体重复施测，所得结果的一致性程度。P9115、结构效度：是指测验能够测量到理论上的结构或特质的程度，或者说用某种心理结构或特质来说明测验分数的恰当程度。P9816、 效标：是测验效度验证的标准，它的测量必须科学、准确，否则效标效度的建立就是无的放矢，缺少了方向。P10117、 品德的特征：⑴品德是一个复杂的结构系统;⑵品德的内外统一性；⑶品德具有稳定性；⑷品德具有差异性。P10718、 兴趣测验的基本原理：具有一定兴趣模式的被试者更倾向于寻找特定的职业类型，并且一旦从事这种职业，被试者会比其他人适应得更好。P15219、 能力：是指顺利完成某种活动所应必备的直接影响活动效率的心理条件，它是在遗传的基础上经过教育培训，并在实践活动中吸取集体智慧和经验而发展起来的。P16820、 能力倾向是相对稳定的，它影响人在某一部分活动中的效率，对其他活动则影响甚少。P17521、 绩效评估的目标：⑴发展规划目的；⑵人事管理目的；⑶员工开发目的。P19722、 绩效评估的基本方法：⑴比较法；⑵特质法；⑶行为法；⑷作业标准法；⑸质量法。P20123、 360度绩效评估法：原理：360度绩效评估法通过不同的考核者（自我、上级主管、同事、下属和顾客等）从不同的角度来考核，全方位、准确的考核员工的工作业绩。优点：⑴综合性强；⑵信息质量可靠；⑶通过强调团队和内外部顾客，推动了全面的质量管理；⑷从多个人而非单个人那里获取反馈信息，减少偏见对考核结果的影响；⑸从员工周围的人那里获取反馈信息。设计：（参照后面的图片）P21824、 平衡计分卡：四个视角：（1）财务视角；⑵顾客视角；⑶内部运作流程视角；⑷学习与发展视角。设计：（参照后面的图片）P22025、 面试的发展趋势：（1）面试形式的多样化;⑵面试内容的全面化；⑶面试程序的规范化；⑷面试考官的专业化；⑸面试测评标准的科学化。P225（此题可能为论述题，需要将每个小点进行拓展描述）26、 面试的主要功能：（1）可以确认个人简历中的有关信息；⑵可以弥补笔试的不足；⑶可以考察笔试中难以考察的素质；⑷可以灵活、具体的评价被试者的知识经验、能力品质。P22927、 公文处理：是评价中心中最常用的测评形式。广义上说，是指对公文撰写、传递与

管理，它是使公文得以形成并产生实际效用的全部活动，是机关实现其管理职能的重要形式。P24128、背景调查：是指通过从外部应聘者提供的证明人或以前工作单位那里收集资料，来核实应聘者的个人资料的行为，是一种能直接证明应聘者情况的有效方法。P252360度绩效考核表一单位名称^ 填表时间；被评价者姓名：部门：职箸：评价者姓名：部门:职务:F评价区间： 年月一一年月评忧■尺度厦冷殺杰出过分）•优秀務分）良好＜2＞）—般门做较差（0加极差（一1芬）评价项目评祢得超上级评价同级诬价下级评价自我评价权重备注个人素质品德修养%个人仪表仪容%坚持直理，睜事求是%意志坚定，不骄不躁坯谦虚谨憤茲勤奋好学工作钗如）幷》熱情度握信用度%责任感%纪律性%团臥协作精神%专业知识专业业务知识璇相关专业知识%外语知识计登析齒用切识360度绩效考核表二平衡计分卡表角庚战韻目極轎嫌 1自怖值宪际值財务捷廊股东無报母利柯4.000万元5.500万元快通!•怅新唐倉长曄钳棒收入产品钳ill一…沁睞祖■「密户蚩适品牌旅紫晶騰认赴度50%无注估计取高客卢港篇蛊客卢滿恳盛30%肉册滴程腥窩订单蚯理效率订单侵递建度盹宠的订葷时没券轨法丄估加丈俑市力坯議盘市场｛"<&/屁不邮过一海计在W丟左璽展畑薦 ]二级卅场）铸市半经悄陆壊训人均时翹W16小射/畔St右溜未举办学习与成引进共竝岗位员工引进关讲貝工的百容2名览立響曲塔息営理致世系蜿计卿宾感舉itn^商竜丹厲平衡计分卡表二战略芳向衝蚤指标预期可标（20淞年）关養卷动计划住©02年）财务提升高份榕油品柚曆量■高价槁油品销售成长率班同业离于同业1卿-針對目掠顾客，瘪实品脾形象提升计划乔沽■高价格油品占总、油品销悽比物■陂善加油叱换休设容大卫雾户窝遠賤友善皓服务■高价值顾客市场占有率■加強推广快速通关设备妥装乔沽”神黏顾客‘评量〔1-'警幼■落实提升经销窝负工服务质董训练计划薇薇妥內那运营开发油郭外产磊服务■新产品的RH■持