2021-2022学年黑龙江省黑河市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年黑龙江省黑河市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某公司开会研究决定，研发部必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的新产品，对于这决定，你的看法是（）

A.时间不明确，在实行中缺乏操作标准

B.市场份额较高描述不清，要有详细数字，予以量化

C.关键市场提法不具体，范围难以界定

D.应综合考虑上述意见

2.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，表述正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是企业文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

3.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能

4.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

5.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

6.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

7.下面哪些不是人本管理的观点（）

A.职工是企业的主体

B.人是经济人，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键

D.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

8.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

9.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

10.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

二、填空题(10题)11.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

12.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

13.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

14.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

15.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

16.组织中的大多数决策均属于____

17.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

18.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

19.组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和____

20.组织变革的第一步是____

三、名词解释(10题)21.参谋职权

22.特色优势

23.前馈控制

24.战略

25.核心资源

26.标准化原理

27.领导权力

28.控制幅度原则

29.正强化

30.技术技能

四、案例分析(2题)31.公司总经理准备考虑薪资改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

32.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

五、论述题(2题)33.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

34.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

参考答案

1.DD从题干中可以看出，公司的决定在时间、市场份额以及关键市场这几个方面都没有明确具体的规定，因此选择D项

2.CC本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

3.B罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。其中，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同

4.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

5.CC外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

6.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

7.D

8.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

9.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

10.C矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

11.管理科学学派

12.5

13.收入预算、支出预算

14.长期性

15.沟通差异

16.知识敏感型决策

17.内外环境、结构性改革

18.满足客户需要

19.技术与任务变革

20.通过组织诊断，发现变革征兆

21.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

22.特色优势，也称为差异化，是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

23.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

24.战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

25.核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

26.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

27.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

28.控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的

29.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

30.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

31.不属于程序化决策。程序性决策是指对重复出现的、日常管理问题所做出的决策。而案例中的薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题，对这一问题的决策属于非程序化决策

32.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

33.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标

34.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异；②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者