2021年吉林省白山市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年吉林省白山市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

2.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

3.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

4.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为

5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

6.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

7.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）

A.没有什么必然联系B.直接成正比关系C.有明显的间接关系D.直接成反比关系

8.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

9.在平衡积分卡中，不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点（）

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

10.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

二、填空题(10题)11.SWOT分析法是把企业内外环境所形成的____、威胁、____、劣势四个方面的情况结合起来进行分析的

12.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

13.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

14.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

15.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

16.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

17.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

18.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

19.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

20.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力被称之为____技能

三、名词解释(10题)21.授权

22.正式沟通

23.风险型决策

24.培训

25.社会责任

26.管理

27.激励

28.特色优势

29.团队沟通

30.组织变革

四、案例分析(2题)31.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

32.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)33.论述社会公平理论的主要内容及对管理的启示

34.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

参考答案

1.BB本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

2.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

3.AA决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

4.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

5.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

6.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

7.D在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比关系

8.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

9.A

10.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

11.机会

12.满意

13.流程生产技术

14.长期性

15.组织设计

16.适时控制

17.文化现象

18.保健因素

19.结构因素

20.概念

21.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

22.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等

23.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策

24.培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

25.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务

26.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

27.

28.特色优势，也称为差异化，是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

29.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

30.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

31.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

32.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

33.公平理论对企业管理的启示是非常重要的，它告诉管理人员，员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷

34.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素