保健推拿的工作要点概要课件

第三章保健推拿的工作要点

第一节桑拿洗浴简介第三章保健推拿的工作要点

第一节桑拿洗浴简介1桑拿浴桑拿浴又称芬兰浴，是芬兰国SAUNA的音译，原意为蒸气浴。桑拿起源于北欧，那里的人们为了抵御严寒，增强体魄，在洗浴时，便用当地特产的“芬兰石”加热淋水蒸发，通过蒸气来洗浴取暖。最初较为简单，用一密闭房子，用预先烧红的芬兰石放在房子中央，然后加水变成水蒸气。但随着它在世界各地的流传，它的内容也越来越精细和完善。并且越来越豪华。现在正宗的桑拿浴是非常严格的，有极其讲究的特定程序。从木房子的安装、芬兰石的电加热器，芬兰石的质地，装水用的器皿，气压的调节，湿度（湿蒸），温度（干蒸）的调节，到浸渗、冲淋、按摩浴，还是震荡理疗，按摩，都需要有一套专业技术标准。如果不经过训练，就不能达到“桑拿”效果。桑拿浴桑拿浴又称芬兰浴，是芬兰国SAUNA的音译，原意为蒸气2二、桑拿按摩浴

桑拿水浴区内可利用水的温度、水的压力和水的容量对人体进行各种按摩刺激。能改善周身组织器官的营养状况，促进人体血液循环，降低肌张力，消除疲劳，可反射性影响呼吸功能等。1．盆浴按摩2．冷水浴3．药浴4．直喷淋浴按摩5．扇形淋浴按摩6．雨状淋浴按摩7．针刺状淋浴按摩8．雾状淋浴按摩9．周身淋浴按摩10．上行淋浴按摩二、桑拿按摩浴3第二节按摩师职业道德

第二节按摩师职业道德4一、良好的基本知识和基本技能

按摩师应认真学习按摩业务的基本知识和基本技能。由于按摩是直接涉及人身健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺的高强与否会直接影响到对客人的服务质量。不学无术，手法掌握不准确等，不但达不到预期目的，还可能发生危险。据报道：曾有按摩师将客人的肾脏踩坏，也有颈部旋颈时将患者旋出高位截瘫者。所以作为一名合格的按摩师，首先要学好“双基”。

二、优质的服务态度

按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到以下几点，争取回头客。1．对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平、诚恳。2．言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能圆满地答复或婉言拒绝。3．学习高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，保持良好的形象。4．保持自身及按摩院的环境卫生，按摩房间的安静，使客人感到舒适。5．工作认真细致，钟点掌握准确，正确引导客人加钟。三、遵纪守法保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪守法，在按摩中认真细致，思想专一，不可漫不经心。按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上下班。积极配合同事或雇主的工作。服从领导，不得擅自收现金扰乱财务管理制度。爱护按摩使用物品，发现问题及时反映等。一、良好的基本知识和基本技能5第三节按摩服务程序

第三节按摩服务程序6一、准备工作

二、迎宾服务

三、按摩服务

1．在按摩中将手法尽量做细腻，增加每个动作的重复次数，放慢操作的速度。2．能单手操作的部位决不双手双侧同时做，而分两步走。3．在按摩中，可与客人谈论健康，或按摩中的感受。4．正确诊断客人的疾病，诱使其进一步治疗，再加“钟”。5．介绍其它手法和套路，引导客人加钟尝试多种套路按摩保健。6．能将客人催眠也可延长，其手法可以多用轻柔、轻摩等。四、善后服务

按摩整个套路结束以后，要注意客人的保暖，特别是单侧肢体做完，再做另一侧时更需留心。如足部按摩中，当左脚全部做完时，要用毛巾包裹左足，然后再做右脚。否则左脚空凉20多分钟，会使按摩效果下降。还要询问客人是否要休息一下，再缓慢地起来。一、准备工作7第四节按摩用品简介

第四节按摩用品简介8一、按摩单在进行按摩时，为了保护皮肤，减轻手法对皮肤的刺激，常用按摩单或按摩巾来辅助。一般都用二条，一块铺在床上，尺寸为2．2X1．2m，另一块盖在客人身上，尺寸为2X1m。按摩巾的质地要轻柔。不能太厚，可用丝绸或纯棉类，不用化纤类，使用后，要洗涤干净，并进行烫熨，然后叠整齐，备用。一、按摩单9二、毛巾在桑拿浴中心，毛巾的用途最为广泛，首先可在洗浴时使用；其次可以在搓澡时使用；其三可在热敷时使用；其四可以在做按摩时用来垫面部额头部，减少按摩床对额头的刺激，保护面部皮肤；其五若女性客人还可用其包头发；其六在做足部按摩时，可用其垫足部，可做为足部按摩、捏脚的小按摩巾，可为已做过按摩的足部保暖等作用。二、毛巾10三、按摩枕按摩时，为了保证客人头部或肢体的舒适，参考床的宽度，枕内填充物自选以柔软舒适为度，同时为了配合踩背，还可制做小号枕头二至四个，用于支垫肢体，使踩背时，感觉舒服。

四、按摩床

1．一般常见的按摩床尺寸为1．9mX0．6mX0．7m，高低可以按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整。床面有一层海绵垫，保持床面的软度，按摩床每天要擦干净，并且放在乎稳的地方，在按摩床头部位置上挖椭园形孔，使客人接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。2．泰式按摩：约为1．9mXl．2mX0．3m，床面有一层海绵垫，保持床面的软度，可预留一个椭园孔。该床比较宽大，以便客人在床上伸开四肢和操作者来回移动，增加大幅关节运动的安全系数。3．日式按摩垫：日式指压疗法，因需要有一个充满日本家庭氛围的日式小屋，只需在地面上铺一个柔软的海绵即可，有助于日式指压，按摩师来回移动，和跪式指压服务。三、按摩枕11五、按摩房按摩房间要布置得干净、雅静，配备空调装饰壁画，房间地板铺地毯，配置拖鞋，电话（主要用来计钟通话），酒水托盘，茶几等设备，灯光要柔和。空气要新鲜，可喷洒香水或空气清新剂。日式房间内最好配置日式拖鞋和日式壁画等装饰性物品，增加日式文化氛围。六、按摩坐凳按摩师在进行头部或足部按摩时，需要按摩师专用坐凳，直径大约40cm，高度约60cm的圆形皮质、或布艺坐凳，也可以是方形坐凳，方便按摩师在按摩中的休息。在休息厅内还可以放置休息沙发，便于客人休息或观看电视或投影录像，有条件的可以配置每人一个耳机，以不影响他人休息。

七、吊杠

在进行踩背时，需在按摩床上方安装两根长1．8m，直径5cm左右的不锈钢横杆，两杆相距约50cm，离床面的距离，可根据按摩师的需要调整。分为架杆（低杆），吊杆（高杆）和（高低配合圆形杆）综合型三种。五、按摩房12（一）常用按摩递质在运用某些按摩手法时，常用一些媒介做传递，来加强手法作用，提高效果，或起到润滑和保护皮肤的作用，这种物质称为按摩递质。常用的有水剂、粉剂、膏剂、油剂、酊剂5种类型。常用的按摩递质介绍如下：1．薄荷水属水剂。取少量薄荷，用开水浸泡后放凉去渣即可。有清凉解表、清利头目的作用。2．滑石粉属粉剂。医用滑石粉即可。一般在夏季应用（给小儿按摩四季均用）。夏季易出汗，在出汗部位运用手法时，容易造成皮肤破损，局部敷以滑石粉，可滑润皮肤，减少皮肤擦伤，并起吸汗的作用。3．按摩膏属膏剂。即稠的糊状介质，如摩痛膏、内损摩膏、摩腰膏等。按摩时以按摩膏为介质可以增强按摩的效用。4．红花油属油剂。将红花浸入油剂中制成（麻油或菜籽油），可以增强跌打损伤等病的疗效。（一）常用按摩递质13（二）常用的按摩器具在保健按摩中，经常使用一些器具来代替或辅助按摩。按摩器具具有省力、简便、易于掌握、易于操作，可供家庭方便使用等特点，受到从事按摩的人员及群众的喜爱。常用的按摩器具有：按摩棒、按摩鞋、按摩枕、按摩椅、按摩车、红外线按摩床，及其他电动按摩器等。按摩器具的操作应严格按照相应的说明书要求进行。对于有条件的按摩中心可以配备大型氧吧、歌厅兼休息厅、大型健身房及电动健身器等配套设施。（二）常用的按摩器具14附：应聘须知1．上岗证：合格的按摩师要具有专业按摩师上岗证，并且要有同等学历而且较正规的按摩手法，可到专业按摩师上岗培训学校办理。2．暂住证：在外地工作者须办理暂住证，由当地派出所办理。3．照片：自带2张效果较好的二寸彩色照片。4．务工作、用工证：外地人员在某城市工作须找劳动部门办理务工证，可到本人所在省驻京办事处申请办理。5．健康证：保健按摩属于特种服务行业，须到当地卫生防疫部门进行身体健康检查，以防传染病的传播。6．身份证：身份证以及说明自身先天条件，如体形、籍贯、能否讲外语等整体素质材料。7．客源：工作经验的积累，各种场面的应付，广泛的社交关系（或者称客源），应由少到多，逐渐积累，不能操之过急。8．押金：押金制度管理，有时按摩中心对按摩师的管理采取押金制管理，因其流动性较强，故经常被采用。9．自聘式：在可能的情况下，做些兼职家庭按摩师，利用早、晚和老年人建立联系，为其提供保健和治疗按摩，或为驻京办事处的某些业务人员提供上门服务等自由职业，但必须在具有相应按摩知识的情况下方可。10．试用：认真对待应聘式的试钟（或试用），充分发挥掌握的技能，落落大方地应用。附：应聘须知15第三章保健推拿的工作要点

第一节桑拿洗浴简介第三章保健推拿的工作要点

第一节桑拿洗浴简介16桑拿浴桑拿浴又称芬兰浴，是芬兰国SAUNA的音译，原意为蒸气浴。桑拿起源于北欧，那里的人们为了抵御严寒，增强体魄，在洗浴时，便用当地特产的“芬兰石”加热淋水蒸发，通过蒸气来洗浴取暖。最初较为简单，用一密闭房子，用预先烧红的芬兰石放在房子中央，然后加水变成水蒸气。但随着它在世界各地的流传，它的内容也越来越精细和完善。并且越来越豪华。现在正宗的桑拿浴是非常严格的，有极其讲究的特定程序。从木房子的安装、芬兰石的电加热器，芬兰石的质地，装水用的器皿，气压的调节，湿度（湿蒸），温度（干蒸）的调节，到浸渗、冲淋、按摩浴，还是震荡理疗，按摩，都需要有一套专业技术标准。如果不经过训练，就不能达到“桑拿”效果。桑拿浴桑拿浴又称芬兰浴，是芬兰国SAUNA的音译，原意为蒸气17二、桑拿按摩浴

桑拿水浴区内可利用水的温度、水的压力和水的容量对人体进行各种按摩刺激。能改善周身组织器官的营养状况，促进人体血液循环，降低肌张力，消除疲劳，可反射性影响呼吸功能等。1．盆浴按摩2．冷水浴3．药浴4．直喷淋浴按摩5．扇形淋浴按摩6．雨状淋浴按摩7．针刺状淋浴按摩8．雾状淋浴按摩9．周身淋浴按摩10．上行淋浴按摩二、桑拿按摩浴18第二节按摩师职业道德

第二节按摩师职业道德19一、良好的基本知识和基本技能

按摩师应认真学习按摩业务的基本知识和基本技能。由于按摩是直接涉及人身健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺的高强与否会直接影响到对客人的服务质量。不学无术，手法掌握不准确等，不但达不到预期目的，还可能发生危险。据报道：曾有按摩师将客人的肾脏踩坏，也有颈部旋颈时将患者旋出高位截瘫者。所以作为一名合格的按摩师，首先要学好“双基”。

二、优质的服务态度

按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到以下几点，争取回头客。1．对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平、诚恳。2．言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能圆满地答复或婉言拒绝。3．学习高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，保持良好的形象。4．保持自身及按摩院的环境卫生，按摩房间的安静，使客人感到舒适。5．工作认真细致，钟点掌握准确，正确引导客人加钟。三、遵纪守法保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪守法，在按摩中认真细致，思想专一，不可漫不经心。按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上下班。积极配合同事或雇主的工作。服从领导，不得擅自收现金扰乱财务管理制度。爱护按摩使用物品，发现问题及时反映等。一、良好的基本知识和基本技能20第三节按摩服务程序

第三节按摩服务程序21一、准备工作

二、迎宾服务

三、按摩服务

1．在按摩中将手法尽量做细腻，增加每个动作的重复次数，放慢操作的速度。2．能单手操作的部位决不双手双侧同时做，而分两步走。3．在按摩中，可与客人谈论健康，或按摩中的感受。4．正确诊断客人的疾病，诱使其进一步治疗，再加“钟”。5．介绍其它手法和套路，引导客人加钟尝试多种套路按摩保健。6．能将客人催眠也可延长，其手法可以多用轻柔、轻摩等。四、善后服务

按摩整个套路结束以后，要注意客人的保暖，特别是单侧肢体做完，再做另一侧时更需留心。如足部按摩中，当左脚全部做完时，要用毛巾包裹左足，然后再做右脚。否则左脚空凉20多分钟，会使按摩效果下降。还要询问客人是否要休息一下，再缓慢地起来。一、准备工作22第四节按摩用品简介

第四节按摩用品简介23一、按摩单在进行按摩时，为了保护皮肤，减轻手法对皮肤的刺激，常用按摩单或按摩巾来辅助。一般都用二条，一块铺在床上，尺寸为2．2X1．2m，另一块盖在客人身上，尺寸为2X1m。按摩巾的质地要轻柔。不能太厚，可用丝绸或纯棉类，不用化纤类，使用后，要洗涤干净，并进行烫熨，然后叠整齐，备用。一、按摩单24二、毛巾在桑拿浴中心，毛巾的用途最为广泛，首先可在洗浴时使用；其次可以在搓澡时使用；其三可在热敷时使用；其四可以在做按摩时用来垫面部额头部，减少按摩床对额头的刺激，保护面部皮肤；其五若女性客人还可用其包头发；其六在做足部按摩时，可用其垫足部，可做为足部按摩、捏脚的小按摩巾，可为已做过按摩的足部保暖等作用。二、毛巾25三、按摩枕按摩时，为了保证客人头部或肢体的舒适，参考床的宽度，枕内填充物自选以柔软舒适为度，同时为了配合踩背，还可制做小号枕头二至四个，用于支垫肢体，使踩背时，感觉舒服。

四、按摩床

1．一般常见的按摩床尺寸为1．9mX0．6mX0．7m，高低可以按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整。床面有一层海绵垫，保持床面的软度，按摩床每天要擦干净，并且放在乎稳的地方，在按摩床头部位置上挖椭园形孔，使客人接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。2．泰式按摩：约为1．9mXl．2mX0．3m，床面有一层海绵垫，保持床面的软度，可预留一个椭园孔。该床比较宽大，以便客人在床上伸开四肢和操作者来回移动，增加大幅关节运动的安全系数。3．日式按摩垫：日式指压疗法，因需要有一个充满日本家庭氛围的日式小屋，只需在地面上铺一个柔软的海绵即可，有助于日式指压，按摩师来回移动，和跪式指压服务。三、按摩枕26五、按摩房按摩房间要布置得干净、雅静，配备空调装饰壁画，房间地板铺地毯，配置拖鞋，电话（主要用来计钟通话），酒水托盘，茶几等设备，灯光要柔和。空气要新鲜，可喷洒香水或空气清新剂。日式房间内最好配置日式拖鞋和日式壁画等装饰性物品，增加日式文化氛围。六、按摩坐凳按摩师在进行头部或足部按摩时，需要按摩师专用坐凳，直径大约40cm，高度约60cm的圆形皮质、或布艺坐凳，也可以是方形坐凳，方便按摩师在按摩中的休息。在休息厅内还可以放置休息沙发，便于客人休息或观看电视或投影录像，有条件的可以配置每人一个耳机，以不影响他人休息。

七、吊杠

在进行踩背时，需在按摩床上方安装两根长1．8m，直径5cm左右的不锈钢横杆，两杆相距约50cm，离床面的距离，可根据按摩师的需要调整。分为架杆（低杆），吊杆（高杆）和（高低配合圆形杆）综合型三种。五、按摩房27（一）常用按摩递质在运用某些按摩手法时，常用一些媒介做传递，来加强手法作用，提高效果，或起到润滑和保护皮肤的作用，这种物质称为按摩递质。常用的有水剂、粉剂、膏剂、油剂、酊剂5种类型。常用的按摩递质介绍如下：1．薄荷水属水剂。取少量薄荷，用开水浸泡后放凉去渣即可。有清凉解表、清利头目的作用。2．滑石粉属粉剂。医用滑石粉即可。一般在夏季应用（给小儿按摩四季均用）。夏季易出汗，在出汗部位运用手法时，容易造成皮肤破损，局部敷以滑石粉，可滑润皮肤，减少皮肤擦伤，并起吸汗的作用。3．按摩膏属膏剂。即稠的糊状介质，如摩痛膏、内损摩膏、摩腰膏等。按摩时以按摩膏为介质可以增强