企业家创新管理课程学习讲义

企业家创新管理一、经济生产五要素

（FactorsofProduction)1、自然资源

naturalresources2、劳动力

labor包括劳力与劳心之人的努力3、实物资本

physicalcapital

工具、机具、其他生产装备4、人力资本

humancapital5、企业家精神Entrepreneurship企业家创业能力entrepreneurialability二、廿一世纪经济发展之六大关键课题资料来源：BertJ.Lim,DraftaScenariototheDevelopmentthe21stCentury.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技创新innovation3、知识进步[人力资本]knowledgeadvance4、基础建设硬体基础建设ICT基础建设

infrastructure5、主权与法制架构constitutionalization6、财务资源financialsupport三、什么是企业家

Entrepreneurship（一）关于企业家有不少定义任何创建新企业的人；强调目的：企业家寻求的是创造财富；大胆、创新、投机、冒险等。（二）StephenP.Robibns定义为追求个人机会；通过创新满足需要。（三）管理学权威PeterDruker的定义：对自己能力充满信心；不放过创新的机会；不仅追求新奇且要使创新创新资本化的管理者；专门对协调稀缺资源做出判断决策的人。四、成功企业家特性远景

Vision决心

Determination动机

Motivation专注性

Focus投入

Devotion五、企业家精神企业家精神（entrepreneurship)是一个企业家必要的作为要素；源自于法文中的entreprendre；字义是［执行从事，追求各种机会］；藉由创新与创业以满足各种需要和欲求。（toundertake,topursueopportunities,tofulfillneedsandwantsthroughinnovationandstartingbusinesses)六、企业家精神

entrepreneurship拥有三大项要素：进取Progressiveness.创新Innovation.冒险Venture.七、廿一世纪企业家精神的界定具有五个重要意涵：第一、企业家精神是一种改变资源产值（yieldsofresources)的力量；第二、要能有效运用管理的观念与技能；第三、能多承担风险；第四、是一种勇于面对决策的行为；第五、企业家精神的运用提升到国际的层次或全球的层次。八、概论（一）、企企业的利润润链利润（Profit)由创新、生生产低成本本及差异化化产品能力（competences)设计机器；；整合不同同功能建立运筹体体系，行销销新观念制造禀赋（Endowments)规模；专利利权；著作作权；地点；专业业科学家商举；赞助助者；执照照知识(Knowledge)创新的本质质渐进式；基基本结构式式；复杂式式；内隐性性；生命周周期阶段环境（BusinessEnvironment)内部：策略略；结构；；系统人员员；机会。。（二）利润润(Profit)(英)PeterDrucker:“商业只有两两种功能－－－市场和和创新”BillGates:“微软离破产产永远只有有18个月月”AndrewS:Grove:“10倍速的时代代已经来临临，我们的的失败和成成功都以10倍速的的节奏进行行”“80%的的危机和20%的机机会”“只有偏执执狂才能生生存”HenryFord:““不创新，就就灭亡”利润＝收入入－成本（三）、利润润＝收入＞＞成本收入＝产品品价格与销销售数量的的函数价格＝产品品属性及销销售数量的的函数所以，关键键在于创新新（Innovation）（四）、创创新（Innovation)新产品＃低成本＃改良后的的属性＃新的属性性能力及禀赋赋新技术知识识新市场知识识经济的组织的九、利润的的基础：（一）、能能力（Competency)（二）、禀赋赋（Endowment)（三）、知识识（Knowledge)（一）能力力（Comperency）核心技术能能力－－R＆D能力；产品品与工艺创创新能力；；应变能力：：Bell&Pavitt:应变能力是是指企业在在恰当的时时间内对重重要事件机机会和外部部威胁作出出有意识的的反应以获获得或保持持竞争优势势的能力；；协调能力；；企业影响力力。（二二））禀禀赋赋－－企企业业的的特特有有资资产产、、资资源源或或能能力力禀赋赋的的主主要要来来源源是是能能力力；；禀赋赋有有助助于于能能力力的的建建立立；；禀赋赋核核心心性性越越大大，，提提供供低低成成本本、、差差异异化化产产品品能能力力越越强强。。能力力设计计工工具具契约约协协商商产品品或或服服务务低成成本本差异异化化禀赋赋智慧慧财财产产优良良技技术术人人员员品牌牌声誉誉顾客客关关系系企业业能能力力与与禀禀赋赋的的关关连连网网（三三））、、知知识识为能能力力与与禀禀赋赋的的基基石石－－－－技技术术知知识识和和市市场场知知识识新奇奇，，内内隐隐及及知知识识数数量量为为知知识识三三大大特特质质；；新奇奇性性：：指指在在执执行行某某种种行行动动所所需需的的创创新新知知识识内隐隐：：无无法法取取得得明明确确参参考考知识识数数量量：：指指在在活活动动执执行行上上所所需需知知识识数数目目的的多多寡寡十、、讨讨论论：：Q.企业业的的成成功功关关键键需需要要怎怎样样的的人人才才?十一一、、创创新新概概论论（一一））、、创创新新：：人们们为为了了发发展展的的需需要要，，运运用用已已知知的的信信息息，，不不断断突突破破常常规规；；发发现现或或产产生生某某种种有有价价值值的的新新事事物物、、新新思思想想的的活活动动。。NEW!（二））、、创创新新讨讨论论Q.创新新与与创创意意及及发发明明有有何何差差异异？？十二二、、谁谁来来创创新新（一一））、、企企业业家家：：现代代企企业业家家在在整整体体经经济济社社会会中中，，所所可可以以承承担担的的基基本本任任务务,列列叙叙为为四四大大项项：：开发发创创导导运用用组组织织承担担风风险险不断断革革新新（二二））熊熊彼彼得得之之企企业业家家创创新新JosephA.Schumpeter(1883-1950)1912年年《《经经济济发发展展理理论论》》－－－－创创新新概概念念第一一种种创创新新：：新新产产品品之之创创出出或或产产品品品品质质之之创创出出第二二种种创创新新：：崭崭新新生生产产方方法法之之创创出出第三三种种创创新新：：新新市市场场之之开开拓拓第四四种种创创新新：：新新货货源源或或新新素素材材之之取取得得第五五种种创创新新：：实实行行一一种种新新组组织织形形式式十三三、、全全球球产产业业发发展展之之创创新新类类项项取取向向创新新之之议议项项发展展趋趋势势示示例例1、、新新素素材材微微电电子子工工业业材材料料2、、新新生生产产技技术术新新量量产产工工法法3、、新新管管理理方方法法时时间间与与品品质质之之管管理理4、、新新货货源源脱脱能能源源脱脱资资源源化化5、、新新市市场场文文化化、、价价值值、、意意识识形形态态6、、新新组组织织架架构构外外部部组组织织（（企企业业/产产业业））之之集集群群化化、、策策略略联联盟盟、、内内部部组组织织（（经经理理权权/统统理理权权））之之开开放放。。十四四、、企企业业家家创创新新机机会会（一一））、、拥拥有有七七大大规规律律：：1、、从从意意外外情情况况中中捕捕捉捉创创新新机机会会。。2、、从从实实际际与与设设想想之之间间的的不不一一致致捕捕捉捉创创新新机机会会。。3、、从从过过程程中中的的需需要要中中捕捕捉捉创创新新机机会会。。注意四四个基基本指指标：：（1））、一一个独独立完完整的的过程程；（2））、一一个薄薄弱或或缺陷陷的环环节；；（3））、一一个明明暗目目标；；（4））、一一个解解决方方法的的具体体要求求；4、从从行业业与市市场结结构的的变化化中捕捕捉创创新机机会。。5、从从人口口状况况的变变化中中捕捉捉创新新机会会。6、从从观念念和认认识的的变化化中捕捕捉创创新机机会。。7、从从新知知识中中捕捉捉创新新机会会。（二））从新新知识识创新新时，，必须须拥有有三点点要求求：1、要要仔细细分析析一切切必备备的因因素。。知识本本身社会经济2、必必须明明确地地瞄准准战略略位置置，从从一开开始就就使自自己立立于不不败之之地。。注意三三个重重点：：开发完完整的的系统统集中为为其产产品创创造市市场占据战战略地地位：：抓住住关键键功能能3、必必须学学会并并施加加严密密的管管理，，尤其其是企企业管管理。。十五、、技术术创新新概念念（一））、美美国国国家科科学基基金会会NSF研究：：创新是是一个个复杂杂的活活动过过程，，从新新思想想和新新概念念开始始。通过不不断的的解决决任务务和问问题，，最终终使一一个经经济价价值和和社会会价值值的新新项目目得到到实际际的成成功应应用。。（二））、清清华大大学傅傅家骥骥教授授对““技术术创新新”下下的的定义义是企业业家抓抓住市市场的的盈利利机会会，以以获取取商业业利益益为目目标。。重新组组织生生产条条件和和要素素，建建立起起效率率更高高和费费用更更低的的生产产经营营系统统。从而推推出新新产品品、新新的生生产方方法，，开辟辟新市市场，，获得得新的的原料料或半半成品品供给给来源源或建建立企企业的的新的的组织织，包包括科科技、、商业业、组组织和和金融融等一一系列列活动动的综综合过过程。。（三）、事事业经营之之效能与效效率有效能无效率存在资源耗费或闲置问题有效能有效率资源利用良好目标达成有高生产力无效能无效率目标未达成资源耗费或闲置有效率无效能资源不耗费也不闲置目标未达成目标愿景之之成就资源之利用用否良高低十六、提高高创意的方方法尝试接受对对事物的不不同解释。。验证假设，，不作过早早的评估。。尽是扩大视视野。避免主观。。认识可能性性与不可能能性之间的的可转移性性。十七、创意意思考的应应用新产品/服服务的开发发。新的经营理理念。新的市场开开拓。新的生产方方式。新的营销渠渠道。新的工作流流程。新的工作方方法。十八、创意意测验右脑/左脑脑应用脑力震荡法法因果图找出各种可可能的解决决方案并列出各个个方案的优优缺点十九、创意意的本质（一）专门门知识聪明才智（二）抽象象思考丰富的想象象力（三）本能能动机强烈的动机机注：日本人人称为“Kaizen”（突破性）廿十、六个个希格玛(SixSigma)（一）变异控制在在3.4ppm（百万分之三三点四）以以下水准。。每项产品，，制造流程程，互动方方面的品质质误差接近近“零缺点点”程序。。（二）创新新时代产品品品质观念念（（六个希格格玛原理S4）顾客厂商效用Utility价值Worth可利用性Availability外观合适功能知识情绪经济数量时间廿一、环球球几家大企企业创新情情况麦当劳：－把所有经经理的椅子子靠背锯掉掉；肯德基－用“特别别顾客”监监督分店；；惠普公司－“敞开式式大房间””办公室；；日本太阳工工业公司－公议成本本分析制度度韩国精密机机械株式会会社－“一日厂厂长制”美国通用电电气公司－“全员决决策”管理理制度Toyota－“动脑筋创创新制度””廿二、创新新型企业（一）企业业经营者关关注，培养养与管理企企业不时变变迁着的““条件”。。资源其其他资源源能力资资源资源能力条件+=（二）创新新障碍创新障碍因因素可分为为：经济因素能力因素其他因素（1）、经经济因素：：位位次缺乏创新资资金1创新风险大大5创新成本高高创新的回收收期太长1创新收益不不明显（2）、能能力因素：：研究开发支支出小3缺乏人才2缺乏技术信信息4缺乏市场信信息6消费者不接接受销售网不适适应9创新时机难难以把握8缺乏技术能能力（3）、其其他因素：：易被模仿、、假冒企业产权不不明晰、奖奖励不到位位研发人员与与工人缺乏乏配合法律、条款款廿三、讨论论一（一）、美国经济学学家熊彼特特JosephSchumpeter(1883-1950)《《经济发展理理论》1912新产品、新新生产方式式、新市场场、新原材材料、新组组织（美）E.Ansfield:“创新就是一一项发明的的首次应用用”。（日）森谷谷正规：““技术创新新，不是技技术发明””OECD：：《科技政策概概要》“创新：发发明首次被被商业应用用”SimonKugnets:创新：到一一个有用的的目的而采采用的一种种新方法。。（二）、创创新例子Toshiba(1952):打破“电扇扇只能漆成成黑色”的的束缚（英）Stevenson:火车不用齿齿轮、齿轨轨；换平轮轮、平轨，，提高速度度5－10倍。（上海）保保温瓶厂：：“以镁代银银，镀膜、、改进保温温”中国真丝与外国的““仿真丝””、“超真真丝”、““新纤维””（三）、创创新－破坏坏性创造市场要素的的重新组合合新的生产函函数新组合（四）、3M企业的创新新之轮3M公司的创新新给某人一项项工作以及完成的的自由表彰计划容忍错误容忍违规行行为30%新产产品规章创新文化小型团队15%规章章廿四、创新的支持持系统（一）、组组成部分：：制度条件；；企业家；创新战略；；政策组成。。（1）制度条件明确技术创创新主体是是企业；激发企业技技术创新的的积极性和和主动性。。投资的主体体：自主筹资融资自主经营自担风险自负盈亏（1）制度条件研究开发主主体：企业要有自自己的研究究机构合作研究利益分配主主体：自由分配税税后利润奖励有功人人员（2）企业家创新的主角角；能审时度势势，抓住企企业发展机机遇；有效配置企企业资源；；推动技术创创新；使企业利润润最大化。。具备素质：：创新意识成就意识社会意识善于用人（3）创新战略自主创新模仿创新合作创新现阶段以引引进技术基基础上的模模仿创新为为主；逐步增加自自主创新的的比重；同时，采用用适当的形形式积极进进行合作创创新。（4）政策（政府对企企业创新的的支持政策策）鼓励企业加加速折旧；；企业创新活活动实行税税收优惠政政策；服务政策；；金融政策；；企业孵化器器政策(BusinessIncubator)。（二）激发发创新的组组织结构－－实实际：资源易得，，沟通密切切文化－－松松驰：支持新思想想；追踪环境的的变化。人员－－创创意：新专业知识识；工作高度保保障。廿五、创新新模型（静静态模型））（一）Schumpeter企业家是最最可能创新新的拥有某种程程度的独占占力的大企企业是最有可能创创新的企图回答问问题－－谁最可能创创新何种企业形形态最适合合创新（二）、渐渐进、突破破式创新(Incremental-RadicalInnovation)创新的种类类决定创新新企业的形形态即存者倾向向于发展、、渐进式创创新新进者倾向向于渐进式式创新渐进式－－－保持现有有能力策略略性性投投资资诱诱因因突破破式式－－－－淘淘汰汰不不具具竞竞争争力力产产品品发展展创创新新能能力力，，建建立立在在现现有有上上（（渐渐进进式式））组织织能能力力(OrganisationalCapabilities)不同同于于现现有有能能力力（（突突破破式式））（三三））新新知知识识的的质质与与量量解释释为为什什么么优优良良的的技技术术并并不不一一定定会会成成功功；；不只只考考量量新新知知识识的的新新颖颖程程度度，，还还要要考考虑虑到到量量及及特特性性。。大量量程程序序产产品品及及知知识识基基础础产产品品的的差差异异大量程序知识基础知识要求上限成本网络的外部胜锁住客户量经济上技术要求低高低低负面的回馈技术要求高低高高正面的回馈（四四））知识识创创新新知识识创创新新技术术创创新新科技技创创新新社会会经经济济环环境境拓展展方方向向技术术创创新新、、科科技技创创新新、、知知识识创创新新关系系结结构构图图技术术创创新新（（基基础础和和关关键键））知识识创创新新是是科科技技创创新新横横向向发发展展后者者包包容容前前者者廿六六、创新新模模型型（（动动态态模模型型））（一一））、、技技术术推推动动模模型型技术术创创新新由由科科学学发发现现和和技技术术发发明明推推动动研究究与与开开发发（（R＆＆D））是创创新新的的主主要要来来源源基础础研研究究应用用研研究究开发发生产产销售售创造造需需求求（二二））需需求求拉拉动动模模型型(J.Schmookler)技术术创创新新是是市市场场需需求求和和生生产产需需要要激激发发的的；；实证证研研究究表表明明：：60%－－80%的的创创新新由由市市场场需需求求引引发发的的。。市场场需需求求/生产产需需求求销售售信信息息反馈馈研究究与与开发发生产产与与销售售满足足需需求求施莫莫克克乐乐的的市市场场需需求求拉拉动动模模型型（三三））Abernathy——Utterback模型型（（A－－U模型型））1、、创创新新生生命命周周期期不稳稳定定阶阶段段；；过渡渡阶阶段段；；稳定定阶阶段段。。产品品创创新新工艺艺创创新新主导导设设计计前前阶阶段段主导导设设计计后后阶阶段段不稳稳定定阶阶段段过过渡渡阶阶段段稳稳定定阶阶段段A-U技术术创创新新过过程程的的动动态态模模型型2、、主主流流设设计计观观－－－－强调调主主流流设设计计在在生生命命周周期期中中的的重重要要性性。。3、、产产业业化化由由不不同同阶阶段段演演进进来来预预测测从突突破破式式产产品品创创新新－－主主流流设设计计－－渐渐进进式式创创新新从主主要要产产品品创创新新－－程程序序创创新新从许多提供独独特产品小厂厂商－提供相相似产品厂商商从高获利厂商商－低获利厂厂商（四）一体化化创新过程模模型（80年年代以后）创新构思R＆D设计制造市场销售将串行作业方方式变为并行行作业方式；；目前认为是最最好方式；工艺人员和客客户参与设计计。如波音公司新新型飞机的开开发。（五）系统集集成网络模型型（90年代代开始）强调企业之间间更密切战略略关系；借助专家系统统；采用一体化创创新过程的计计算机辅助设设计；计算机集成制制造系统。创新计划的制制定企业总体目标标（近期、中期期、远期）问题、机会、、方向路径、目标、、实施计划内部因素知识经验资源能力缺陷外部因素市场技术顾客社会经济法律政策廿七、创新对对象选择（产产品）（一）产品创创新过程八个个阶段：1、寻求创意意2、甄选创意意3、形成产品品概念4、制定营销销战略5、商业分析析6、产品开发发7、市场试销销8、批量上市市1、寻求创意意：在外部环境和和公司人员中中协调和寻求求创意。2、甄别创意意：识别：公司要要素，它们的的比重。3、形成产品品概念发展不同产品品概念。4、制定营销销战略计划：价格、、分销、促销销。5、商业分析析准备：市场分分析，成本分分析。6、产品开发发处理：工程测测试，消费偏偏好测试品牌牌设计，包装装设计。7、市场试销销有限的生产：：准备广告8、批量上市市购买设备，全全面投产和分分销。廿八、产品创创新组织（一）、为什什么需要产品品创新组织？？产品创新活动动常与日常经经营活动相反反。产品创新是企企业未来的利利润和长远利利益。日常经营活动动存在财力，，物力和人力力矛盾。（二）、产品品创新模型一、新产品委委员会；二、新产品部部；三、产品经理理制；四、创业小组组。廿九、企业内内部知识创新新过程（一）、知识识创新四大模模型；内隐知识存在个人头脑脑中；存在于某个特特定环境中。。外显知识经过编撰；用正规化、系系统化的语言言来传递的知知识。社会化外部化内部化组合化内隐知识外外显显知识内隐知识外显知知识知识转转化四四种模模型（二）、、企业业内部部知识识创新新前题题条件件1、目目的性性制定企企业战战略寻找组组织核核心能能力如：NEC引入““战略略技术术领域域”概概念（STD，StrategicTechnologyDomain）2、自主性性激发员员工知知识创创新自发组组织团团队精精神（self-organizingteam））3、波波动性性指外界界环境境和组组织内内部环环境的的异常常变化化。重新思思考促促进组组织知知识创创新如：佳佳能4、信信息充充分性性不必要要的复复制，，浪费费或信信息过过载；；通过组组织交交叉和和个人人岗位位轮换换方式式；分享彼彼此的的隐性性或外外显知知识。。5、案案例：：《松下下电器器工业业公司司的知知识创创新过过程》》6、评评点：：把组织织内个个人内内隐知知识社社会化化，转转移到到整个个组织织中去去；在组织织内不不同层层次开开展知知识创创新，，增强强知识识创新新效果果；内部创创造前前提条条件，，促进进知识识创新新；持续不不断地地创新新知识识。三十、、企业业知识识创新新战略略（一））、知知识管管理价价值取取向寻找公公司焦焦点问问题经营活活动分分析例：德德克萨萨斯仪仪器公公司（（TexasInstruments）90年代初初期－－－减减低运运营成成本1997至至1998年－－－关关注产产品技技术三十一一、企企业创创新价价值三三大策策略（一））密切切顾客客关系系目的：：在于提提高满满意度度和忠忠诚度度；顾客面面前展展示良良好企企业形形象；；采用决决策支支持系系统，，获取取顾客客的信信息。。案例一一、《《USAA的顾客客满意意服务务》（二））、加加快新新产品品开发发速度度通过对对知识识分享享；合理运运用知知识资资产；；关键了了解产产品及及设计计特点点；保证所所开发发是满满足顾顾客需需要的的“正正确””产品品或服服务。。案例二二、《《瑞士士Hoffmann——LaRoche制药公公司的的新产产品开开发改改进项项目》》（三））改进进运营营过程程部门运运营过过程和和经营营诀窍窍转移移到整整个组组织；；组织兼兼并，，产生生协同同作用用；合作作伙伙伴伴分分享享各各自自实实践践经经验验。。案例例三三：：《Chevron的最最佳佳实实践践》》三十十二二、、创创新新知知识识经经济济管管理理（一一））虚虚拟拟经经营营；；（二二））合合作作竞竞争争；；（三三））全全球球战战略略；；（四四））跨跨文文化化管管理理。。（一一））、、虚虚拟拟经经营营五种种基基本本模模式式：：外包包加加工工；；共生生；；策略略联联盟盟；；虚拟拟销销售售网网络络；；“行行政政部部””虚虚拟拟化化。。（二二））、、合合作作竞竞争争形成成利利益益共共享享；；风险险共共担担；；形成成合合作作伙伙伴伴；；战略略联联盟盟。。（三三））全全球球战战略略面向向全全球球开开发发与与配配置置资资源源；；跨国国公公司司开开始始积积极极开开展展国国际际协协调调研研究究开开发发；；建立立基基于于国国际际分分工工协协作作的的高高效效生生产产体体制制；；加强强和和完完善善国国际际营营销销网网络络。。（四四））、、跨跨文文化化管管理理识别别文文化化差差异异；；敏感感性性训训练练；；建立立共共同同经经营营观观；；建立立共共同同公公司司文文化化。。三十十三三、、企企业业知知识识管管理理与与创创新新（一一））企企业业知知识识体体系系企业业知知识识体体系系市场场资资本本技术术（（知知识识产产权权资资本本））人力力资资源源组织织资资本本精神神资资本本品牌牌顾客客忠忠诚诚营销销网网络络商誉誉专利利权权著作作权权商标标权权企业业家家知识识经经理理知识识工工人人产权权治理理结结构构惯例例心心智智模模式式企业业管管理理哲哲学学企业业文文化化（二二））知知识识创创新新更多多的的品品牌牌，，更更高高的的品品牌牌知知名名度度，，占占有有率率更多多的的，，更更高高的的顾顾客客忠忠诚诚更好好的的服服务务，，营营销销网网络络更好好的的商商誉誉更多多的的专专利利、、商商标标、、著著作作更有有商商业业价价值值的的新新技技术术更高高级级化化的的技技术术更多多创创新新精精神神的的企企业业家家更优优秀秀的的知知识识经经理理更优优秀秀的的知知识识工工人人更有有效效率率的的产产权权制制度度安安排排学习习型型组组织织更好好的的企企业业惯惯例例和和心心智智模模式式更积积极极的的企企业业管管理理哲哲学学更积积极极的的文文化化市场场知知识识创创新新核心心技技术术知知识识创创新新人力力资资源源知知识识创创新新组织织资资本本创创新新精神神资资本本创创新新企业业知知识识创创新新（三））创创新新例例子子：：讨讨论论Q.如何何打打破破西西方方快快餐餐店店垄垄断断的的中中国国市市场场局局面面？？案例例（（一一））Nokia创新新记记录录1992到到1999事业业变变化化案例例：：Nokia创新新记记录录1992100系系列列电电话话1992GSM1011大哥哥大大19942100系系列列可可传传销销资资料料，，传传真真，，短短讯讯系系统统1996Communication9000为第第一一个个集集电电话话，，传传真真，，日日历历，，电电子子信信箱箱，，Internet于一一身身的的手手提提电电话话19978110i动态态选选单单支支援援智智慧慧传传讯讯的的行行动动电电话话19973810有有图图案案及及第第一一亚亚洲洲语语言言行行动动电电话话1997智智慧慧卡卡及及GSM电话话可可进进行行语语言言和和资资料料通通信信19985100型型可可换换外外壳壳电电话话19989110Communication手提提行行动动终终端端设设备备，，可可支支援援无无线线影影象象19997110WAP1.1上网网手手机机19998210与与流流行行业业合合作作推推出出案例例（（二二））新加加坡坡创创新新科科技技有有限限公公司司CreativeTechnologyPte.,Ltd.1、、MilestonesofCreative创新新的的里里程程1981－－foundedCreativeTechnology开张张大大吉吉1986－－World’’s1stMPC世界界首首创创多多媒媒体体电电脑脑1989－－SoundBlasterLaunched声霸霸卡卡面面市市1992－－ListedonNASDAQ美国国上上市市1994－－DualListedonSES新加加坡坡上上市市1996－－SufferedBIGLOSS亏大大本本1997－－DramaticTurnAround戏剧剧性性反反弹弹1998－－RevolutionarySoundBlasterLive!推出出革革命命性性的的声声霸霸卡卡2、、SnapshotofCreativeToday今日日创创新新5000employeesworldwide全球球五五千千多多员员工工500R＆＆Dstaffworldwide全球球五五百百多多开开发发研研究究人人员员About25offices/subsidiariesglobally全球球25子子公公司司180Distributorsin80countries180分销商分分布在80国家家RevenueFY98US$1.2billion.98财政年度度营业额额：12亿美元元。Over20000activeretailoutletsinUSA美国有20,000零零售店Rated#37in““PCMagazine100”1998排名37“Whenitcomestoaudio,theshortlistcomesdowntoONEbrand.””（声效方面面入选者者，仅有有一个品品牌）3、Where’stheMagic奥妙在哪哪里？60millionSoundBlasterssold六千万声声霸卡70%marketshareinPCaudiocard占有70%声效效市场UnmatchedBrandinMultimedia多媒体的的无敌品品牌OnlyAsiancompanytosetworldstandard亚洲唯一一设定世世界标准准的公司司TheonlyReverseMNC唯一的““反跨国国公司””4、HowMagiciscreated奥妙是如如何创造造的？Corecompetence-核心能力力：BrandName品牌R&D研究与开开发BroadDistributionChannels广大的分分销渠道道LowcostOperation低成本的的作业6FsCulture-6F的文化：：Family家族；Fortitude刻苦耐劳劳；Friendliness友善；FailureTolerance容忍失败；Fastpaced快速；FUN!有趣Asmall“BIG”company.一间很小的““大”公司。。5、AncientIngredientsofSuccess古老成功的要要素CelestialTiming天时StrategicLocation地利PeopleHarmony人和6、TheUnknownIngredients不明的要素PeopleHarmony人和＝EQStrategicLocation地利＝how怎么办？？CelestialTiming天时＝NoControl无法控制？Canonlywait…只能瞎等TheUnknownIngredient不明的要素？？7、The1st“Q””=IQ（IntelligentQuotient））Location地利＝IQ聪明智商8、The2nd“Q””=EQ(EmotionalQuotient)Location地利＝IQ聪明智商People人和＝EQ情绪智商9、The3rd“Q””??Timing天时＝???Location地利＝IQ聪明智商People人和＝EQ情绪智商10、第三个个“Q”

AdversityQuotient《逆境智商》Timing天时＝???Location地利＝IQ聪明智商People人和＝EQ情绪智商11、AQbuysmoretimetowaitfor…《《逆境智商》给给我们更多时时间以等待……CelestialTiming天时12、BasicSurvivalTraining基本生存训练练Learntosurviveonashoestring(AQ)学习用最少的的资源也能生生存NoSafetyNets,NoInsurance没有安全网，，没有保险Nocars,NoLuxuries没有汽车，没没有奢侈品NoCondos/Terrace/SemiD/Bunglows没有洋房、排排屋NoHDB.没有政府组屋屋LearntheBasicSkillstokeepyouAlive(AQ)学习维持活命命的基本功LearntoEndurehumiliations-NoBIGego(EQ)学习容忍别人人的羞辱、嘲嘲笑Putyourselfinthetoughestsituations(AQ)自愿投入最艰艰难的环境13、BasicIngredientsTraining基本要素训练练INTEGRITY-nocompromise正直性－不能能妥协（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback.顽强、坚持到到底、决不放放弃(EQ/AQ)Resilient-有弹性，能屈屈能伸(EQ/AQ)Pushy-mustgetthingsdoneintime能推能扛－把把事情及时完完成(EQ/AQ)Hardiness-accepthardshipwithpeace吃得苦中苦－－坦然面对艰艰难（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon找个能成为最最大的鱼的池池塘，寻找特特殊能取胜的的业务（IQ）14、TheBasicIngredientsofSuccess基本成功要素素Learntosurviveonashoestring学习用最少的的资源也能生生存（AQ）LearntheBasicSkillstokeepyouAlive学习维持活命命的基本功（（AQ/EQ））LearntoEndurehumiliations学习容忍别人人的羞辱、嘲嘲笑（EQ）Putyourselfinthetoughestsituations自愿投入最艰艰难的环境（（AQ）Integritynocompromise正直性－不能能妥协（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback顽强、坚持持到底、决决不放弃（（EQ/AQ）Resilient-有弹性，能能屈能伸（（EQ/AQ）Pushy-能推能扛－－把事情及及时完成（（EQ/AQ）Hardiness-accepthardshipwithpeace吃得苦中苦苦－坦然面面对艰难（（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon找一个能做做最大的鱼鱼的池塘，，寻找特殊殊能取胜的的业务（IQ）IQ＝2EQ＝5AQ＝＝8三十四、廿一世纪的的企业管理理创新（一）学习习型组织：：未来成功企企业的模型型。在`97世世界管理大大会上专家家提出未来来世界管理理变革的10大趋势势：1、创新－－未来管理理的主旋律律；2、知识－－最重要的的资源；3、“学习习型组织””－未来成成功企业的的模式；4、快速的的应变力－－10倍速速时代的新新要求；5、权力结结构转换－－变正金字字塔为倒金金字塔；6、弹性系系统－跨功功能、跨企企业的团队队；7、全球战战略－下一一世纪企业业决战成效效的关键；；8、跨文化化管理－管管理文化的的升华；9、四满意意目标（顾顾客满意、、员工满意意、投资者者满意、社社会满意））－企业永永恒的追追求；10、“没没有管理的的管理”－－管理的最最高境界。。（二）“