专升本00107现代管理学历年试题题库(含答案)

专升本00107现代管理学历年试题题库(含答案)全国2019年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、在古典管理理论中，认为管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制的管理学家是（D）1-54A、泰勒B、西蒙C、马斯洛D、法约尔2、与私人管理相比较，下列选项属于现代公共管理特征的是（A）1-47A、以“善治”为模式的管理B、以盈利为目的的管理C、以市场为导向的管理D、以竞争为原则的管理3、为调动劳动者的工作积极性，科学管理的先驱之一查尔斯•巴贝奇提出了（D）2-61A、计时工资制B、计件工资制C、差别计件工资制D、固定工资加利润分享制4、管理思想史上，泰勒被誉为是（A）2-63A、“科学管理之父”B、“人群关系之父”C、“组织理论之父”D、“现代管理之父”5、韩非子是我国古代法家思想的集大成者。他提出了（A）3-94A、法、术、势相结合的思想体系B、道、术、势相结合的思想体系C、德、术、势相结合的思想体系D、德治、法治相结合的思想体系6、集中了我国古代思想家老子的管理思想的典籍是（D）3-85A、《论语》B、《礼记》C、《大学》D、《道德经》7、关于预测与决策的关系，正确的表述是（C）4-105A、决策服务于预测B、决策贯穿于预测的全过程C.预测是决策科学化的前提D、预测侧重于对有利时机的选择8、在决策体制中处于统率和支配地位的是（B）4-109A、决策咨询系统B、决策中枢系统C、决策信息系统D、决策执行系统9、美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈将传统的管理方法称之为（A）7-164A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论10、阿吉里斯的不成熟——成熟理论主张在管理中实行的领导方式是（C）7-165A、以制度为中心B、以工作为中心C、以现实为中心D、以未来为中心11、在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于群体的领导作风属于（B）7-168A、专制式的领导作风B、民主式的领导作风C、放任自流的领导作风D、任务型的领导作风12、按照领导方式理论的观点，权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力。这种领导方式是（B）7-169A、专制——权威式B、开明——权威式C、协商式D、群体参与式13、公平理论的提出者是美国学者（A）8-190A、亚当斯B、麦克利兰C.马斯洛D、赫茨伯格14、根据双因素理论的观点，下列属于激励因素的是（D）8-188A、工资收入B、人际关系C、管理方式D、工作富有挑战性15、组织的第一要素是（B）5-124A、程序B、目标C.信息D、物财16、最早提出“非正式组织”概念的学者是（B）5-126A、泰勒B、巴纳德C、西蒙D、法约尔17、根据需求层次理论的观点，最高层次的需求是（C）8-184A、生理需求B、安全需求C、自我实现需求D、归属需求18、由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直领导关系，但不设职能机构的组织结构模式是（A）5-137A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制19、在组织权威类型中，以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威是（C）5-129A、传统权威B、超凡权威C、合理——合法权威D、个性魅力权威20、农药生产经营企业根据气象和虫情预报提前组织农药生产和储备各属于（A）9-203A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制21、精益管理是以一种集约化、精益求精的管理思维和方法来寻求（C）10-226A、最多的投入和最小的产出B、最少的投入和最小的产出C、最少的投入和最大的产出D、最多的投入和最大的产出22、绘制网络图时通常使用实箭线来表示（B）10-221A、工程B、工序C、事件D、节点23、最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（B）11-242A、美国B、日本C、中国D、德国24、“PDCA循环”中的“C”是指（D）11-244A、计划B、实施C、处理D、检查25、在社会调查中，直接反映某一种社会现象实际情况（如居民拥有电视机台教、生活消费支出等）的指标是（A）12-249A、描述性指标B、评价性指标C、分析性指标D、诊断性指标二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、早期行为科学理论的主要观点有（ABE）2-69A、企业职工都是“社会人”B、企业中存在着非正式组织C、实行差别计件工资制D、提出“跳板原则”E、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况27、按功能划分，现代决策体制可分为（ABC）4-109A、决策中枢系统B、决策咨询系统C.决策信息系统D、决策执行系统E、决策监控系统28、下列属于领导者非强制性影响力的是（BD）7-161A、法定性权力B、感召性权力C、奖赏性权力D、专长性权力E、惩罚性权力29、德克兰提出了领导特质的宪法模型，其构成要素是（ABCE）7-168A、个性B、想象力C、行为D、制度E、自信30、格林纳提出的组织生命周期理论认为，组织的生命周期包括（ABCDE）5-132A、创业阶段B、聚合阶段C、规范化阶段D、成熟阶段E、再发展或衰退阶段三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。7-159答：判断：正确（1分）说明：领导活动是由领导者的组织、协调和被领导者的执行来共同完成的，单靠任何一方都构不成一个完整的领导活动。（2分）32、依据威廉•大内的Z理论，A型管理模式中，人与人之间的关系是一种整体关系。2-75答：判断：错误（1分）说明：依据威廉•大内的Z理论，A型管理模式中，人与人之间的关系是一种局部关系。33、集团决策理论认为，决策方案往往会偏向于压力较大的集团一方。4-108答：判断：正确（1分）说明：决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。压力较大的集团占有资源多，对决策影响大。（2分）34、根据社会人假设，领导者应该取缔非正式组织，大力发展正式组织。7-166答：判断：错误（1分）说明：根据社会人假设，领导者应该重视非正式组织的存在。因为，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。（2分）35、组织机构的管理层次越多越好。5-135答：判断：错误（1分）说明：管理层次过多会带来一些弊端，所以组织机构的管理层次不是越多越好。（2分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述法约尔对管理理论的贡献。2-67答：（1）为管理科学提供了完整的理论框架；（2分）（2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论；（2分）（3）采用演绎方法全面研究管理问题。（2分）37、简述绩效考核的基本流程。6-153答：（1）考核准备阶段（1分）（2）衡量绩效阶段（1分）（3）绩效反馈面谈阶段（1分）（4）制订绩效改进计划阶段（1分）38、简述以西蒙和马奇为代表的决策理论学派的观点。4-106答：（1）强调了决策在管理中的重要性（1分）（2）分析了组织在决策中的作用（1分）（3）阐述了决策过程（1分）（4）提出了决策的准则（1分）（5）归纳了决策的类型（1分）（6）研究了信息对决策的影响（1分）39、简述“PDCA循环”的特点。11-245答：（1）周而复始（2分）（2）环环相套（2分）（3）阶梯式上升（2分）40、简述社会调查的原则。12-248答：（1）客观性原则（2分）（2）实证性原则（2分）（3）整体性原则（2分）五、论述题：本题10分。41、试述中国古代管理思想的基本价值取向。3-85答：（1）中国古代管理思想流派众多，但其基本价值取向是一致的。（2分）（2）中国古代管理思想的基本价值取向即积极的入世精神。（4分）（3）中国传统文化的主旨是经世致用、教民化俗、兴邦安国，表现为积极的人生态度。（4分）六、案例分析题：本题10分。42、某大型国有企业鉴于目前市场上激烈的竞争态势，备感经营压力，准备制定新的战略发展规划。但聘请专家讨论时发生了重大分歧，以A专家为代表的一批人主张下功夫调查现代科技发展趋势，深入分析并预测人们的未来需求，找出本公司最有可能突破的消费产品方向，然后集中人力物力攻关，力争开辟出某类新的产品，形成新的市场。以B为代表的一批专家则反对这种意见，理由是，这样做需要大量资金与高技术的支持，企业在这些方面条件不充分，一旦失败，连现有的经营状态都保不住，因此主张从现实出发，加大广告投入，增加销售人员，挖掘潜力降低成本，改善产品包装，拓展市场，然后扩大生产能力，走薄利多销的路子。领导分析，A专家的思路是实现从0到1的突破，有风险，但前景可能更诱人，实现后利润会更大。而B专家的思路是从搞l到N的拓展，风险小，可行性强，但利润空间有限。经过讨论，领导决定采取A专家为代表的一批人的建议。分析要求：（1）根据W.钱•金等的公司战略理论，以A专家为代表的一批人体现的是一种什么战略？（2）试分析制定和执行这种战略的原则。2-答：1、根据W.钱•金等的公司战略理论，以A专家为代表的一批人体现的是一种什么战略？2-80以A专家为代表的一批人体现的是蓝海战略。（4分）2、试分析制定和执行这种战略的原则。2-81（1）重建市场边界（1分）（2）注重全局（1分）（3）超越现有需求（1分）（4）遵循合理的战略顺序（1分）（5）克服关键组织障碍（1分）（6）寓执行于战略（1分）全国2019年10月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场（B）2-64A、“技术革命”B、“心理革命”C、“工业革命”D、政治革命”2、霍桑实验的结论认为，企业职工都是（A）2-68A、“社会人”B、“复杂人”C、“经济人”D、“政治人”3、老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是（C）3-94A、法B、术C、道D、势4、提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是（A）3-94A、韩非B、老子C、孔子D、申不害5、渐进决策理论认为（B）4-107A、决策必须依循最优决策准则B、决策是一个按部就班的过程C、决策必须掌握全部详细的信息D、决策方案是各集团相互妥协的结果6、在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（A）4-115A、全体一致规则B、简单多数规则C、绝对多数规则D、相对多数规则7、在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是（C）7-160A、法定性权力B、奖赏性权力C、感召性权力D、惩罚性权力8、在勒温的领导作风理论中，将领导行为权力定位于职工个人手中的领导作风是（C）7-169A、专制式的领导作风B、目标型的领导作风C、放任自流的领导作风D、任务型的领导作风9、按照领导四分图理论，以工作任务为中心的领导方式是（C）7-170A、低组织低关心B、低组织高关心C、高组织低关心D、高组织高关心10、根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是（A）8-188A、管理政策B、职业得到发展C、工作富有成就感D、工作具有挑战性11、某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于（B）8-196A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、消退12、唯一具有主观能动性的组织要素是（C）5-124A、信息B、目标C、人员D、物财13、科层制组织理论的代表人物是（C）5-129A、赫伯特·西蒙B、泰勒C、马克斯·韦伯D、梅奥14、巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了（C）5-130A、《第五项修炼》B、《企业再造》C、《经理人员的职能》D、《竞争战略》15、对下级管理机构和职能管理机构均实行垂直领导的组织结构模式是（C）5-138A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制16、在组织权威类型中，因对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的权威是（B）5-129A、传统权威B、超凡权威C、合理合法权威D、现代权威17、20世纪后半叶提出目标管理的是（B）6-152A、彼得·圣吉B、彼得·德鲁克C、迈克·哈默D、戴维·麦克利兰18、在绩效考核中，因考核对象的某一特征或为表现特别突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，导致考核结果不客观的偏差是（D）6-154A、刻板印象偏差B、近因效应偏差C、暗示效应偏差D、晕轮效应偏差19、管理者深入到具体的管理活动中，进行直接指导与监督，这属于（B）9-204A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制20、领导者仅凭直觉判断做出决策的方法是（D）10-217A、确定型分析方法B、随机型决策方法C、理性化决策方法D、超理性分析方法21、绘制网络图时通常使用注有编号的圆圈来表示（C）10-221A、工程B、工序C、事项D、线路22、朱兰认为，构建质量管理战略的第一步（C）11-246A、建立QC小组B、建立综合质量管理部门C、建立质量管理委员会D、建立职工工会23、社会调查研究中，反映社会进步或社会发展的指标是（C）12-249A、否定性指标B、问题指标C、正指标D、逆指标24、社会调查研究中，如果认为调查资料是基本可靠的，则信度系数应该达到（D）12-251A、0.01以上B、0.08以上C、0.1以上D、0.8以上25、能够对观察环境及有关因素进行控制的观察方法是（C）12-258A、无结构观察B、隐蔽性观察C、实验性观察D、非实验性观察二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。其代表人物有（BE）2-73A、孔茨B、卡斯特C、伍德沃德D、德鲁克E、罗森茨韦克27、墨家的管理思想是中国古代管理思想的重要组成部分，其主要内容包括（ABCE）3-97A、兼爱思想B、尚贤思想C、尚同思想D、法治思想E、节用思想28、决策理论学派阐述的决策过程包括（ABCE）4-106A、情报活动阶段B、设计活动C、抉择活动阶段D、执行活动E、审查活动阶段29、沙因认为，自我实现人假设来源于（BC）7-166A、科层制理论B、需求层次理论C、不成熟——成熟理论D、领导特质理论E、领导行为理论30、麦克利兰把人的社会性需要划分为（ACD）8-186A、成就需要B、生存需要C、权力需要D、社交需要E、安全需要三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、私人管理的宗旨是谋取和增进公共利益。1-47答：判断：错误。（1分）说明：私人管理以私人事务为对象，以盈利为目的，以利润为导向。（2分）32、领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度步进入到成熟阶段，领导者应采取参与式的领导方式。7-176答：判断：错误。（1分）说明：按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，应采取说服式领导方式。（2分）33、公平理论认为，员工的工作态度与生产积性完全取决于所获报酬的绝对量。8-192答：判断：错误。说明：公平理论认为，员工的工作态度与生产极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量。（2分）34、管理过程中，控制和计划相互联系、相互影响9-201答：判断：正确。（1分）说明：计划是控制的标准，控制是完成计划的手。所以，控制和计划相互联系、相互影响。（2分）35、管理决策过程中，系统分析方法适合于所有的决策问题。10-215答：判断：错误。（1分）说明：系统分析也有其局限性，并不是所有的问题都适合用来做系统分析。（2分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述现代管理学的特点。1-53答：（1）变革性；（2分）（2）开放性；（2分）（3）严密性；（1分）（4）实用性。（1分）37、简述内部招聘的局限性。6-150答：（1）造成“近亲繁殖”现象（2分）（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾；（2分）（3）人员选择的有限性。（2分）38、简述决策咨询系统的任务。4-111答：（1）发现决策问题；（2分）（2）参与决策方案的设计、评估和论证；（2分）（3）提供决策预测研究。（2分）39、简述马斯洛需求层次理论对激励理论的贡献。8-185答：（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架；（2分）（2）将人类的需求归纳为5个层次，揭示了的需求与行为之间的内在逻辑；（2分）（3）分析了人类需求的多样性及个体差异性，为采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。（2分）40、简述建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容。5-133答：（1）实现自我超越；（2分）（2）改变心智模式；（1分）（3）建立共同愿景；（1分）（4）加强团队学习；（1分）（5）进行系统思考。（1分）五、论述题：本题10分。41、结合实际论述领导沟通艺术。7-176答：（1）开辟多元沟通渠道；（2分）（2）加强双方沟通互动；（2分）（3）克服沟通障碍。（2分）【评分说明】要点齐全，只给6分有适当论，给7至8分；论述充分，密切联系实际，给9至10分。六、案例分析题：本题10分。42、案例某大型电气公司针对企业内普遍存在的管理放和浪费现象，学习日本丰田公司的经验，开展了一场“整个体系都围绕市场转，围绕用户转，实现零库存，彻底消除浪费”的变革。建立了一套“即时生产”（just-in-time，简称“JIT”）制度，包括三个方面：一是JIT采购，生产流程全部纳入计算系统，按系统要求即时采购，需求多少采购多少；二是JIT配料，各种零部件暂时放在立体库，按系统要求，需求多少，配送多少，什么时候需求什么时候配送；三是JIT送货，公司在全国各地建立物流中心，货物都按照各地需求即时送到。通过改革，该公司在大批量生产基础上，降低了浪费，减少了库存，提高了效益。分析要求：（1）该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术？体现的是一种什么思想？（2）试分析这种思想体现的基本原则。10-226答：（1）该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术？体现的是一种什么思想？运用的是一种精益管理方法与技术。（3分）体现的是一种精益思想。（2分）（2）试分析这种思想体现的基本原则。这种思想体现的基本原则是：①根据客户需求，重新定义价值；（1分）②识别价值流，重新制定企业活动；（1分）③使价值流动起来；（1分）④依靠客户需求拉动价值流；（1分）⑤追求尽善尽美。（1分）全国2020年10月高等教育自学考试现代管理学课程代码：00107一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、人类历史上著名的《汉穆拉比法典》诞生于（D）1-45A、古埃及B、古罗马C、古印度D、古巴比伦2、罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（B）2-61A、目标管理B、关心人的哲学C、系统理论D、精益管理思想3、为克服信息延误现象而提出跳板原则的古典管理理论代表人物是（D）2-67A、泰勒B、亚当斯C、韦伯D、法约尔4、行为科学家麦格雷戈把管理思想中（A）7-164A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要包括（C）5-128A、科学管理理论、双因素理论和人群关系理论B、强化理论、科层组织理论和双因素理论C、科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论D、强化理论、科层组织理论和人群关系理论6、美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特·维纳于20世纪40年代创立了（A）2-72A、控制论B、系统论C、归因论D、信息论7、孔子是伟大的教育家，研究孔子思想最直接、最重要的依据是（A）3-88A、《论语》B、《道德经》C、《史记》D、《易经》8、提出“不辩贫富贵败、远迩亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之”的是（B）3-86A、孟子B、墨子C、商鞅D、慎到9、确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（D）4-115A、简单多数规则B、绝对多数规则C、过半数规则D、全体一致规则10、采用“庭外判决”原则的决策方法是（C）4-118A、经验决策法B、决策树法C、头脑风暴法D、方案前提分析法11、领导四分图理论认为，效果最差的领导方式是（A）7-170A、低组织低关心B、低组织高关心C、高组织低关心D、高组织高关心12、按照管理方格理论，（9.9）表示（C）7-171A、贫乏型领导B、任务型领导C、战斗集体型领导D、俱乐部型领导13、按照双因素理论，下列属于激励因素的是（A）8-188A、工作富有成就感B、工资收入C、规范的管理制度D、严格的监督方式14、马斯洛需求层次理论认为，人的最低层次的需求是（B）8-184A、归属需求B、生理需求C、尊重需求D、自我实现需求15、小王爱做表面文章，打小报告，领导对他不予理睬。这种做法属于（D）8-196A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、消退16、唯一具有主观能动性的组织要素是（A）5-124A、人员B、目标C、物财D、信息17、以对领袖人物的相貌、品格、信仰等人格特征的尊崇为基础而形成的权威是（A）5-129A、超凡权威B、传统权威C、合理一合法权威D、等级型权威18、切斯特·巴纳德是组织平衡理论的代表人物，其代表著作是（B）5-130A、《第五项修炼》B、《经理人员的职能》C、《企业再造》D、《科学管理原理》19、最早提出目标管理的是（B）6-152A、彼得·圣吉B、彼得·德鲁克C、马克斯·韦伯D、亚当·斯密20、在绩效考核中，考核人员自觉或不自觉地接受领导者或学术权威的影响，导致考核不准确形成的偏差属于（D）6-154A、晕轮效应偏差B、近因效应偏差C、刻板印象偏差D、暗示效应偏差21、借助于经济学、数学、统计学、计算机科学和决策理论等方法来进行分析推理的方法是（B）10-218A、定性方法B、定量方法C、访谈法D、德尔菲法22、全面质量管理的核心理念是（C）11-243A、以控制为中心B、以目标为中心C、以客户为中心D、以监督为中心23、全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“C”代表的是（D）11-244A、Challenge（挑战）B、Control（控制）C、Compeition（竞争）D、Check（检查）24、变量取值时可以有一个真正的零，即相当于数学中的零，可以进行计算，这类变量是（D）12-250A、定类变量B、定序变量C、定距变量D、定比变量25、在社会调查研究中，变量之间的相关程度显著，则要求相关系数应该达到（D）12-250A、0.1以下B、0.1～0.3C、0.3～0.5D、0.5～0.7二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、韩非子认为，立法必须遵循的原则有（BE）3-93A、“道法自然"B、“必因人情”C、“无为而治”D、“兼爱非攻”E、“法不两适”27、下列属于领导者强制性影响力的有（ABC）7-160A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力E、专长性权力28、行为科学组织理论主要包括（CDE）5-128A、以泰勒为代表的科学管理组织理论B、以法约尔为代表的一般管理组织理论C、以梅奥为代表的人际关系组织理论D、以巴纳德为代表的组织平衡理论E、以西蒙为代表的决策过程组织理论29、在一个完整的管理过程中，往往存在着不同阶段的控制类型，它们分别是（ABE）9-203A、前馈控制B、反馈控制C、集中控制D、复合控制E、现场控制30、在目标管理过程中，目标成果评价的内容主要包括（ABC）11-239A、目标的达成度B、协作情况C、实现目标的有效性D、目标的明确性程度E、目标的一致性水平三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、管理是社会生产力实现的基础。1-49答：判断：正确。（1分）说明：管理在社会发展中的作用主要体现在它能使社会生产力实现。管理影响着生产力的存在状态，规定着生产力的实现程度。（2分）32、蓝海战略理论中，所谓的“红海”是指未曾开辟的新兴市场。2-80答：判断：错误。（1分）说明：蓝海战略理论把未曾开辟的新兴市场称作“蓝海”，把业已存在的饱和市场称作“红海”。（2分）33、公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性完全取决于所获报酬的绝对量。8-192答：判断：错误。（1分）说明：员工的工作态度与生产积极性不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于所获报酬的相对量。（2分）34、科层制组织坚持照章办事原则。5-130答：判断：正确。（1分）说明：科层制组织严格依照法律或制度规定的职责、权限、程序和标准办事，不受个人情感因素影响。（2分）35、全面质量管理的思想诞生于美国，并首先在美国得到推广和发展。11-242答：判断：错误。（1分）说明：全面质量管理的思想虽然诞生于美国，但是却首先在日本得到推广和发展。（2分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述现代管理的基本特征。1-46答：（1）系统化管理；（1分）（2）民主化管理；（1分）（3）科学化管理；（1分）（4）法制化管理；（1分）（5）以人为本；（1分）（6）追求效率。（1分）37、简述早期行为科学理论的主要观点。2-69答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；（2分）（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况；（2分）（3）企业中存在着非正式组织。（2分）38、简述期望理论要求必须处理好的关系。8-191答：（1）个人努力与绩效的关系；（2分）（2）绩效与奖励的关系；（2分）（3）奖励与满足个人需要的关系。（2分）39、简述非正式组织的积极作用。5-126答：（1）协助工作；（2分）（2）分担领导；（1分）（3）增加稳定；（1分）（4）发泄感情；（1分）（5）制约领导。（1分）40、简述系统分析的主要内容。10-215答：（1）整体分析；（2分）（2）结构分析；（1分）（3）层次分析；（1分）（4）相关分析；（1分）（5）环境分析。（1分）五、论述题：本题10分。41、论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。6-144答：（1）对人的认识不同。传统人事管理视人和机器一样，是实现管理目标的手段；现代人力资源管理视人为最宝贵的资源。（2分）（2）管理原则不同。传统人事管理强调以事为中心；现代人事管理坚持以人为中心。（2分）（3）管理方法不同。传统人事管理方法简单、僵化、机械、刻板；现代人事管理方法灵活、应变，有预见性。（2分）（4）管理内容不同。传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置、为事挑人选；现代人力资源管理注重人力资源的预测、规划和开发。（2分）（5）人事部门在组织中的地位不同。现代人力资源管理部门在组织系统中的地位和作用高于传统人事管理部门。（2分）六、案例分析题：本题10分。42、案例小胡家经营多年的服装厂，近年因资源利用率低下，库存积压严重，效益持续下滑。经过潜心研究，他决心学习日本丰田零库存、零积压。零浪费”的管理模式，“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”，对服装厂进行大胆变革。1、抓住核心“价值”，节约成本，变卖一些国定资产，盘活资金。2、裁减冗员，保留少而精的核心：骨干，组建灵活而有效的团队，赋予各自充分权力。3、基于顾客需求来决定生产，流程重组。把设计、广告、市场的环节提到生产和运输的前头，不再保留库存环节。4、与现代物流建立常规化的合作，根据客户需求采用一对一的物流服务。5、抓住有利商机，设计、广告、生产、销售。物流服务同步开动，让价值流动起来。经过变革，传统服装厂出现了新的转机。分析要求：（1）试分析服装厂变革主要采用的是哪种现代管理思想和方法。（2）结合本案例，试分析这种管理思想和方法的基本原则。答：（1）试分析服装厂变革主要采用的是哪种现代管理思想和方法。10-226精益管理思想和方法。（5分）（2）结合本案例，试分析这种管理思想和方法的基本原则。0一是站在客户立场上考虑价值；二是抓住价值流来开展生产经营活动；三是加强内部分工整合，让价值流动起来；四是根据客户需求来拉动生产；五是让整个过程都做到尽量少的库存和浪费，精益求精。（5分）2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、泰勒认为，科学管理的中心问题是（D）2-64A、实行职能制B、选用第一流的工人C、实行例外原则D、提高劳动生产效率2、经验主义学派强调管理科学应以大企业的管理经验为研究对象，其代表人物是美国的（A）2-73A、彼得·德鲁克B、哈罗德·孔茨C、卡斯特D、罗森茨韦克3、依据威廉·大内的Z理论，典型的日本企业管理所采用的控制方式是（B）2-75A、外在的控制B、内在的控制C、数字化的控制D、形式化的控制4、哈默和钱皮的企业再造理论认为，企业再造的对象是（D）2-77A、企业愿景B、企业绩效C、企业目标D、企业过程5、被后世尊称为“亚圣”的儒家代表人物是（A）3-88A、孟子B、墨子C、老子D、庄子6、儒家管理思想认为，管理好国家的前提和基础是统治者的（B）3-89A、法制观念B、个人修养C、无为而治D、纪律意识7、墨子认为，晋文公逃亡国外而后匡正天下，齐桓公能称霸诸侯，关键都在于（C）3-99A、尚同节用B、少私寡欲C、善于用人D、无为而治8、竞争战略理论中，要求企业在本行业内敢于独树一帜，甚至“标新立异”的战略是（B）2-79A、成本领先战略B、差异化战略C、专一化战略D、广告宣传战略9、在决策体制中负责提供决策预测研究的是（B）4-111A、决策中枢系统B、决策咨询系统C、决策信息系统D、决策监督系统10、决策过程的起点是（B）4-112A、确立目标B、发现问题C、拟定方案D、选择方案11、下列属于领导者非强制性影响力的是（D）7-160A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力12、在领导四分图理论中，以人为中心的领导方式是（B）7-170A、低组织低关心B、低组织高关心C、高组织低关心D、高组织高关心13、期望理论可以用公式M＝V－E来表示，其中E代表（D）8-190A、激励力量B、目标效价C、环境条件D、期望值14、美国行为科学家亚当斯于20世纪60年代提出了（A）2-70A、公平理论B、归因理论C、强化理论D、权变理论15、“巧妇难为无米之炊”“兵马未动，粮草先行”所描述的组织要素是（C）5-124A、目标B、人员C、物财D、信息4、信息16、在管理思想史上，被称为“组织理论之父”的是（C）5-129A、赫伯特一函蒙B、彼碍·圣吉C、马克斯·韦伯D、亚当·斯密17、在绩效考核中，通过上级主管、同事、下属和顾客对员工进行全方位考核的方法是（D）6-153A、目标管理法B、排列法C、评分法D、评价法18、在绩效考核中，因考核者对某一类人员笼统、机械、僵化的认识而形成的偏差属于（C）6-154A、晕轮效应偏差B、主观好恶偏差C、刻板印象偏差D、近因效应偏差19、在科层制组织理论中，酋长制下的酋长权威、长老制下的长老权威属于（A）5-129A、传统权威B、超凡权威C、合理—合法权威D、法制权威20、管理控制的基础是（A）9-201A、信息B、财物C、人员D、机构21、影视节目拍摄过程中，导演在摄影棚中指挥表演，控制工作进度和工作质量。这种控制类型属于（B）9-204A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、事后控制22、全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“D”代表的是（A）11-244A、Do（实施）B、Display（展示）C、Direct（直接）D、Department（部门）23、社会调查研究中，反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是（A）12-249A、否定性指标B、正向指标C、肯定性指标D、中性指标24、社会调查研究中，性别变量（取值为男、女）是（C）12-250A、定序变量B、定距变量C、定类变量D、定比变量25、把研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的抽样方法是（A）12-252A、等距抽样B、随机抽样C、分类抽样D、整群抽样二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、下列对亚当·斯密的描述，正确的有（CE）2-60A、首次提出关心人的哲学B、被誉为是“科学管理之父”C、代表著作是《国富论》D、组织了著名的霍桑实验E、英国古典政治经济学的杰出代表27、实施头脑风暴法所采取的原则有（BCDE）4-118A、函询决策原则B、“庭外判决”原则C、自由畅想原则D、追求数量原则E、取长补短原则28、下列属于人力资源特点的有（ABCDE）6-142A、能动性B、时效性C、时代性D、重复开发性E、生产和消费双重属性29、网络计划方法是一些计划方法的综合。它们包括（BC）10-214A、精益管理法B、关键路线法C、计划评审法D、系统分析法E、头脑风暴法30、在目标管理中，有效目标制定的基本准则包括（ABCDE）11-235A、具体性B、可行性C、明确性D、弹性E、一致性三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。31、“道”是儒家管理思想的哲学基础。判断：说明：3-94答：

判断：错误。（1分）说明：“道”是道家思想的核心，儒家管理思想的哲学基础是“中庸”。（2分）

32、决策理论学派提出的决策准则是“最优决策准则”。判断：说明：2-73答：

判断：错误。（1分）说明：决策理论学派提出的决策准则是“满意决策准则”。（2分）

33、成就需要理论认为，人的社会性需要是与生俱来的。判断：说明：8-186答：

判断：错误。（1分）说明：成就需要理论认为，人的社会性需要不是先天的而是后天的。（2分）

34、精益生产要求“一次做对”“零差错”。判断：说明：10-229答：

判断：正确。（1分）说明：精益生产要求低库存、零浪费，以全过程的高质量为基础，要求“一次做对”。（2分）

35、一事物的数值减少，另一事物的数值也减少，则两者为负相关关系。判断：说明：12-250答：

判断：错误。（1分）说明：一事物的数值减少，另一事物的数值也减少，则两者为正相关关系。（2分）

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36、简述管理的两重性。1-52答：

（1）与社会生产力相联系的自然属性，也称生产力属性。（3分）（2）与社会生产关系相联系的社会属性，也称生产关系属性。（3分）

37、简述追踪决策的特点。4-103答：

（1）回溯分析。（2分）（2）非零起点。（2分）（3）双重优化。（2分）

38、简述赫茨伯格工作丰富化的含义8-189答：

（1）职务内容的扩大化。（3分）（2）工作意义的丰富化。（3分）

39、简述外部招聘的优势。6-150答：

（1）可以发挥“外来优势”。（2分）（2）有利于缓和组织成员之间的紧张关系。（2分）（3）能够为组织带来新鲜空气。（1分）（4）人员来源广，选择余地大。（1分）

40、简述全面质量管理的指导思想。11-242答：（1）质量第一。（2分）（2）为顾客服务。（2分）（3）预防式管理。（1分）（4）人家受益。（1分）五、论述题：本题10分。

41、论述非正式组织在管理实践中的作用。5-126答：

（1）非正式组织的积极作用表现为：协助工作；分担领导；增加稳定；发泄感情；制约领导。（3分）（2）非正式组织的消极作用表现为：保守倾向：角色冲突；滋生谣言；不良压力（3分）（3）在管理实践中，要正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止克服其消极影响。（2分）【评分说明】要点齐全，联系实际论述，可给10分。

六、案例分析题：本题10分。42、案例2020年6月，某市在56天无新增病例的情况下，突然发现1例新冠肺炎本土患者，疾控部门即时预警，按照防控预案，对病人隔离治疗，同时启动流行病学调查。通过对该患者14天内的行程和密切接触者的回溯，把传染源锁定在某海鲜市场，随即启动战时机制，封锁该市场，并对密切接触者较多的小区进行封闭管理。、同时在全市范围内筛查14天内去过该市场的人员，并对他们进行核酸检测。全市启动社区防控二级应急响应，及时控制和防范疫情社区传播……经过群策群力，综合施控，三周后本土新增病例基本消除，一个多月后疫情终正，二级应急响应解除。分析要求：案例中，该市抗疫使用了哪些控制方法？为什么？9-204答：该市抗疫使用的控制方法有：（l）前馈控制。应急响应是启动应急预案，属于前馈控制。（4分）（2）现场控制。对发现病例和密切接触者进行隔离，对社区进行封闭，切断传染渠道，属于现场控制。（3分）（3）反馈控制，对该病例的流行病学调查，事后追溯密切接触者，发现新传染源后新增社区管控等，属于反馈控制。（3分）2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、早期行为科学理论的代表人物是（A）2-67#352855A、梅奥B、泰勒C、法约尔D、亚当斯2、为克服管理实践中存在的信息延误现象，法约尔提出了（C）2-67#352852A、首创精神B、心理革命C、跳板原则D、公平原则3、依据威廉·大内的Z理论，典型的美国企业的控制方式是（D）2-75#352861A、微妙的控制B、含蓄的控制C、内在的控制D、形式化的控制4、企业再造理论强调，企业再造中一定要牢固树立（D）2-77#352863A、成本意识B、制度理念C、节俭思想D、流程思想5、提出立法必须遵循“必因人情”“法不两适”的中国古代思想家是（D）3-93#352876A、墨子B、老子C、孟子D、韩非子6、“为者败之，执者失之。是以圣人无为故无败，无执故无失”体现了道家的（B）3-96#352877A、尚贤尚同思想B、无为而治思想C、朴素的辩证法思想D、少私寡欲思想7、“决策是一个按部就班的过程”，这种观点属于（C）4-107#352885A、精英决策理论B、理性决策理论C、渐进决策理论D、集团决策理论8、在决策体制中负责确立决策目标的是（A）4-110#352887A、决策中枢系统B、决策咨询系统C、决策信息系统D、决策监督系统9、根据管理方格理论，1.1方格表示（D）7-171#352943A、战斗集体型领导B、任务型领导C、俱乐部型领导D、贫乏型领导10、期望理论可以用公式M＝V·E来表示，其中M代表（A）8-190#352959A、激励力量B、目标效价C、环境条件D、期望值11、依据赫茨伯格双因素理论，下列不属于激励因素的有（C）2-70#352856A、职业发展B、工作具有挑战性C、工资收入D、工作富有成就感12、根据组织的目标需要而设立的具体工作岗位被称为（B）5-124#352898A、目标B、职位C、机构D、人员13、组织生命周期理论的提出者是（C）5-132#352905A、法约尔B、亚当斯C、格林纳D、西蒙14、组织平衡理论代表人物巴纳德认为，组织的第一要素是（B）5-130#352903A、共同目标B、协作意愿C、信息交流D、加强团队学习15、赤壁之战中，诸葛亮在周瑜“放火”之前预先在曹操逃跑的路上布下伏兵。在管理控制中，该方法属于（A）9-203#352967A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、动态控制16、百度地图导航用红、黄、绿等颜色显示道路的拥挤程度，这种方法应用了传统控制方法中的（D）9-207#352969A、财务控制法B、成本控制法C、专题报告分析法D、统计数据资料分析法17、以投资额与利润之比，从绝对数和相对数两方面衡量组织绩效的控制方法是（D）9-211#352972A、损益控制法B、预算控制法C、管理审计法D、投资报酬率分析法18、通过有计划的财务活动和财务指标来衡量及控制管理活动的控制方法是（A）9-209#352970A、预算控制方法B、人员控制方法C、全面控制方法D、程序控制方法19、综合了关键路线法（CPM）和计划评审技术（PERT）的计划管理方法是（A）10-219#352973A、网络计划方法B、系统分析方法C、精益管理方法D、定性分析方法20、最早把即时生产（just－in－time）付诸管理实践的是（B）10-226#352985A、美国IMVP计划B、日本丰田公司C、美国北极星计划D、美国杜邦公司21、目标管理对人性认识的理论基础是（C）11-234#352989A、麦格雷戈的“X理论”B、麦格雷戈的“Z理论”C、麦格雷戈的“Y理论”D、“理性人”假设理论22、全面质量管理的思想诞生于（C）11-242#352998A、德国B、英国C、美国D、日本.23、全面质量管理衡量组织绩效的标准是（B）11-242#352998A、员工满意度B、顾客满意度C、管理者满意度D、供应商满意度24、对观察对象不太了解，没有规范的观察计划与程序，采取灵活的方式进行观察的观察方法是（A）12-258#353014A、无结构观察B、隐蔽性观察C、实验性观察D、有结构观察25、在社会调查研究中，变量之间的相关程度极高，要求相关系数达到（B）12-250#353005A、0.1~0.3B、0.9以上C、0.7D、0.5~0.7二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、下列对查尔斯·巴贝奇的描述，正确的有（ADE）2-61#352847A、特别强调劳资合作B、提出了“关心人的哲学”C、被誉为是“组织理论之父”D、分析了劳动分工能提高生产效率的原因E、提出了固定工资加利润分享制27、马斯洛需求层次理论认为，人的物质需求包括（AC）8-184#352952A、生理需