旅游市场营销学第10章旅游目的地地区营销策略课件

第十章旅游目的地地区营销策略

本章将介绍旅游营销的一个新观念、新方式——旅游目的地地区营销，目的是扩展学生的视野，让学生在前述的基础上了解一种新的营销思路。第十章旅游目的地地区营销策略

本章将介绍旅游营销1一、旅游目的地地区营销（一）、含义：地区营销以满足旅游者和目的地社团的需求为目标狭义的旅游营销是旅游目的地形象营销策略和旅游目的地产品服务促销策略广义的旅游营销是提高旅游目的地的价值和形象，以使潜在的旅游者充分认识到该地区与众不同的优势，规划开发地区协调、配套、有吸引力的旅游产品，宣传促销整个地区的产品和服务，使目标市场将本地区作为旅游目的地，刺激来访者的消费行为，提高其在本地区的消费额。不仅包括对现实目的地的促销，还包括了对未来更理想的旅游目的地的营造和促销上一、旅游目的地地区营销（一）、含义：2（二）、目的地营销方式出现的原因1、旅游业的重要性2、旅游业感知的特点3、旅游营销活动的复杂性（1）缺乏协同作战的优势（2）没有放眼全局的正确性（3）只谋求眼前利益，不考虑长远发展（4）追求个体利益，不能保证整体利益（二）、目的地营销方式出现的原因3（三）、旅游目的地营销的参与者政府：

政府营销的重点是“整个目的地及其旅游产品”。政府应运用其影响力，以“经营城市”的理念，调动有效资源，宣传城市形象，增强旅游目的地的吸引力。第一，准确定位目的地形象，围绕该主题加以推广。政府营销的主要目的是为了提升目的地的知名度和形象。形象测量：知名度=知晓公众人数/公众总人数X100

美誉度=称赞公众人数/知晓公众人数X100在知名度与美誉度之间要寻求均衡。（三）、旅游目的地营销的参与者4第二，抓宣传，塑造旅游目的地形象。第三，抓联合促销，为企业搭台。从旅游者的角度看，一个旅游目的地的旅游产品是一种总体性的产品，是各有关旅游企业为满足旅游者的多种需求而提供的设施和服务的总和。因此，政府作为营销主体在对外促销时所推销的也应该是这种概念上的旅游产品。第四，制订营销激励政策，引进竞争机制，培育旅行社。第五，把握好旅游市场调研与营销决策的关系

第二，抓宣传，塑造旅游目的地形象。5旅游企业：应侧重具体市场，面对消费者。第一，要彻底转变观念，树立大营销观念。第二，要把握好营销战略与战术的关系。第三，组建营销联合体，共同开发新产品。第四，善于抓住营销机遇。第五，迅速建立信息网络。“非典”以后的营销策略：第一，就是旅游目的地营销是我们下一步的方向；第二，是安全目的地的形象问题。近几年来，中国已经在世界旅游市场上形成了安全的旅游目的地形象。所以此次要倡导的不是安全，而是健康。因为安全是个综合性的概念。如果笼统谈安全，反而容易引发其他的不良联想。所以，卫生、健康、清洁，类似这样的概念需要大力提倡。旅游企业：应侧重具体市场，面对消费者。6二、旅游目的地形象营销策略形象的概念要科学、准确地理解形象概念，应该从三个方面来对其进行界定——主体：客观存在的人或事物本身客体：人或事物的观察者、反映者、思想者主客体关系二、旅游目的地形象营销策略形象的概念7（1）就主体而言——形象是人或事物由其内在特点所决定的外在表现。形象首先是一种直接的实际存在，没有这种实存，一切印象、评价、关系等都不可能发生。这种实存可能与内在一致，也可能不一致，甚至相反（1）就主体而言——8（2）就客体而言——形象是人们在一定条件下对他人或事物的总体评价和印象人是形象的确定者和评定者（2）就客体而言——9从这个意义上讲，形象是感觉、认知客观事物所形成的印象也即人们在实践活动中，以一定的条件为背景，通过听觉、视觉、触觉等感觉器官，获取关于对象世界的信息，从而在脑海中形成或深或浅的印象、或这样或那样的评价，这就是形象。从这个意义上讲，形象是感觉、认知客观事物所形成的印象10（3）就主客体关系而言——形象是人们在一定条件下对他人或事物由其内在特点所决定的外在表现的总体印象和评价。从这种意义上讲，形象是关系，是在一定条件下的人和一定条件的物在一定条件下的关系。（3）就主客体关系而言——11主体客体主客体关系由内在特点决定的外在表现人们对他人或事物的总体评价和印象对外在表现的评价和印象主体客体主客体关系由内在特点决定的外在表现人们对他人或事物的12举例新学期刚开始，小A对同学小B印象很深，因为B同学上课时主动回答问题，而且小B的眼光很纯粹——第一印象，格式塔原理同学聚会时，大家提到了C同学，因为他高三的时候很贪玩，但是高考的成绩很好，D笑着说，“哪里，他每天在家里开夜车”举例新学期刚开始，小A对同学小B印象很深，因为B同学上课时主13形象与印象印象与形象都是指一个人对某一对象所具有的信念、观念和感想的综合体——image人们对某个对象的态度和行动受他们对这一对象印象的高度制约。形象与印象印象与形象都是指一个人对某一对象所具有的信念、观念14（一）旅游目的地形象含义公众以一个潜在或现实旅游者的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大量与地区相关的信息。（一）旅游目的地形象含义15（二）内涵1.研究综述20世纪70年代Mayo提出总的来看，从主观、个体化侧面研究目的地形象，即研究感知个体如何看待目的地，（二）内涵16类别Organicimage（原发性形象）——产生于非正式的或被动的考虑：与亲友的聊天，杂志文章，电视节目Inducedimage（诱发性形象）——有目的塑造的形象，是广告的结果类别Organicimage（原发性形象）——产生于17研究个体所接受的目的地形象如何影响其原有的观点和购买行为。2.内涵旅游目的地形象的概念体系包含两个侧面：（1）发射性目的地形象实际发射性目的地形象：目的地到旅游者传播发射性目的地形象：营销者到旅游者（2）接受性目的地形象个体化目的地形象社会化目的地形象研究个体所接受的目的地形象如何影响其原有的观点和购买行为。183.构成三个维度：功能性—心理性真实特征—幻像普通—独特3.构成19（三）、旅游目的地形象特点（1）目的地形象一般是模式化的，是对一个地方的“另类”（the“other”）特色有选择的描述“另类”是一个社会人类学的词汇，指不同的、异国风情的、与在家里每天的日常生活相反的。追求这种“另类”性是旅游的主要动机，所以目的地营销人员一般都推广一些非常模式化的目的地特征（离奇、传统、浪漫）（三）、旅游目的地形象特点（1）目的地形象一般是模式化的，是20模式化使旅游促销受到了内外夹击的批评目的地居民往往不喜欢被旅游机构促销推出的旅游者心目中的自己的文化形象——苏格兰人不一定喜欢人们把他们看作是穿格裙子的、吃羊杂布丁的吹风笛者；现代土著美国人也不愿意把他们的传统文化当成旅游吸引物去展览而掩饰他们现在的经济困难模式化使旅游促销受到了内外夹击的批评21有学者也指出构建的、异国情调的形象与当地的社会政治现实之间（贫穷和政治的动荡）的确存在差异，在发展中国家这种差异尤其突出。有学者也指出构建的、异国情调的形象与当地的社会政治现实之间（22旅游规划人员很难既吸引旅游者又回避这种批评。从苏格兰和伦敦到斐济和舌塞尔，目的地促销的中心都是为了令旅游者心驰神往，激起他们的旅游欲望，而不是完全地反映社会现状。问题的关键是促销所演绎的目的地并不是当地居民所“看到”或“感受到”的目的地，而反映的是旅游者的所见所感。旅游规划人员很难既吸引旅游者又回避这种批评。23（2）相对于首次访问的旅游者来说，重游客眼中的目的地形象更加多元化和复杂第一次到访者心中的目的地形象比重游客心中的形象更加模式化（2）相对于首次访问的旅游者来说，重游客眼中的目的地形象更加24（3）除了新兴的、不知名的目的地外，目的地的形象更多地受非促销性宣传的影响，而不是旅游机构的宣传对于知名的目的地而言（如巴黎、迈阿密等），由旅游机构创造出来的诱发形象的影响力相对较弱，而非商业化的信息来源带给人们的原发性形象的影响力较强。对新兴目的地来说，由于人们第一手信息较少，旅游促销会比较有影响力。（3）除了新兴的、不知名的目的地外，目的地的形象更多地受非促25（4）口碑宣传对目的地形象的影响要大于其他宣传形式大量研究表明，在度假旅游决策过程中（包括目的地的选择），人们更多地受非正式的信息网络（亲友、同事）的影响，而不是其他媒体（4）口碑宣传对目的地形象的影响要大于其他宣传形式26（5）目的地形象力度有差异而且对变化很敏感已经定型的形象是很难改变的，如果一定要改变需要大量投资。（5）目的地形象力度有差异而且对变化很敏感27（6）公共关系（特别是媒体关系）比广告对目的地形象影响更大报纸和广播等媒体上的文章会影响旅游行为模式，如电影《鳄鱼邓迪》及一些澳大利亚的肥皂剧推动了该国的旅游业发展，而电影《勇敢的心》和《罗伯·罗伊》使1995年夏季苏格兰的旅游接待人数出现上升。（6）公共关系（特别是媒体关系）比广告对目的地形象影响更大28（7）目的地形象对于特殊目的地比一般目的地更重要大部分阳光、海水和沙滩的度假目的地都是可以相互替代的（如塞浦路斯、西班牙、葡萄牙和希腊在英国旅行代理商的小册子上几乎没有区别），这些目的地的形象差异就不如那些独特的、个性化的、带有特殊文化和遗址色彩的目的地来得重要。（7）目的地形象对于特殊目的地比一般目的地更重要29（8）面对不同受众，目的地的形象可能有所不同，因此同一个目的地可以有不只一个形象目的地形象对于不同的市场群体来说都是不同的，不同国籍、不同教育背景、不同年龄和带有不同出游目的（如商务旅游者相对于娱乐旅游者）的旅游者对同一个目的地会有不同的看法和印象。（8）面对不同受众，目的地的形象可能有所不同，因此同一个目的30（9）目的地形象具有跨地区差异性从促销角度或从人们的态度讲，目的地形象总是具有地域选择性的一个国家的某些地区可能没有什么促销重点，对于很多市场群体来说可能在意识里根本不存在。大部分国际休闲旅游者并不把意大利看作是一个工业国，很多人把西班牙看成是一个阳光、海水和沙滩型目的地而不是一个文化旅游目的地。（9）目的地形象具有跨地区差异性31国家级目的地市场营销人员所面临的一个问题是确定一个国家用于促销的主要特征这就意味着他们必须把这个国家的很多特征和地方排除在外，从而造成某些地区人们的心理不适有时目的地促销人员会把形象具体到某地的一个特色上并把这个特色当作整个地区的标志进行促销（如巴黎的艾菲尔铁塔）。国家级目的地市场营销人员所面临的一个问题是确定一个国家用于促32（四）调查和分析旅游目的地形象1.调查方法敞开式提问、指标衡量2.调查结果数据分析（四）调查和分析旅游目的地形象33在社会心理学中，评价人们对某个对象的印象可以采用两个量表一个是“熟悉量表”（familiarityscale）用来测量人们对该对象的认知程度，与知名度有关在社会心理学中，评价人们对某个对象的印象可以采用两个量表34从未听说过

仅仅听说过

知道一点点

知道相当数量

熟知

某地从未听说过仅仅听说过知道一点点知道相当数量熟知某地35第二个量表是“偏好量表”（favorabilityscale）用来测量人们对该对象的喜爱程度，即态度

第二个量表是“偏好量表”（favorabilityscal36很不喜欢不怎么喜欢无定见较喜爱很喜爱某地很不喜欢不怎么喜欢无定见较喜爱很喜爱某地37BCA喜欢不喜欢不熟悉熟悉熟悉——喜爱程度分析BCA喜欢不喜欢不熟悉熟悉熟悉——喜爱程度分析38（五）旅游目的地形象形成（五）旅游目的地形象形成391、信息来源（informationsources）又被称为刺激因素（stimulusfactors）或形象形成原动力（imageformingagents）是影响感觉和评价形成的力量涉及到暴露于个人面前的信息来源的数量和多样化的性质，包括作为游览该地区结果而获得的目的地信息1、信息来源（informationsources）又被称40Gartner（1993）认为，形象的形成过程可以被看作是一个独立作用于在个人头脑中形成单一印象的不同的原动力或信息来源的连续体。他将不同的原动力（agents）分类为Overtinduced（公开劝说），见于大众媒体的传统广告，来自由目的地相关机构或旅游经营商与批发商提供的信息；Covertinduced（隐蔽劝说），在目的地促销活动中或目的地报道或文章中利用名人；Gartner（1993）认为，形象的形成过程可以被看作是一41Autonomous（自治的），包括关于该地区的大众媒体广播新闻、纪录片、电影和电视节目等；（朝鲜“意志之谜”）Organic（原生的），包括亲朋之类的人基于自身的知识或经历提供的关于该地的信息，无论是被要求的，还是自愿提供的；Avisittothedestination（到访目的地），“形成过程”连续体的端点。注意：二手信息来源V.S.一手信息来源Autonomous（自治的），包括关于该地区的大众媒体广播42由二手来源获得的信息在目的地选择中所发挥的3项基本作用：（1）最小化决策带来的风险；（2）形成对目的地的印象；（3）充当之后选择的理由。由二手来源获得的信息在目的地选择中所发挥的3项基本作用：43与个人经历有关的因素之一是游览的强度（intensityofthevisit），换句话说，即个人与当地互动的程度。由个人体验或游览形成的信息的一手来源对perceivedimage的影响视游览的次数、逗留时间或参与的程度而定。与个人经历有关的因素之一是游览的强度（intensityo44（六）目的地的实际改善城市规划、基础设施、吸引物、人（六）目的地的实际改善45（七）目的地形象的传播1.形象传播策略多样型、幽默型、否定型、稳定型2.载体宣传口号和形象定位、象征物、特殊事件和活动（七）目的地形象的传播46形象定位与口号设计核心思想：去操纵已存在于心中的东西，去重新组合已存在的联结关系。形象定位与口号设计47形象定位的策略领先定位：将自己定位为该领域中的领袖形象。比附定位：避开第一位，抢占第二位。

eg1:美国出租汽车公司Avis承认屈居Hertz之后而大获成功。

eg2:牙买加----加勒比海中的夏威夷哈尔滨----东方莫斯科逆向定位：定位于第一形象的对立面，并创生出一个新的形象阶梯。

eg1:“七喜”----非可乐饮品。将软饮料人为分为可乐和非可乐，而将自己定义为非可乐的第一名。

eg2:深圳野生动物园----非兽笼动物园。将动物园人为分为“兽在笼中”与“人在笼中”两种，而自己自然成为后者的国内第一名。形象定位的策略48空隙定位：开辟一个新的形象阶梯，树立一个前所未有的旅游形象。eg1:深圳“锦绣中国”首创国内“小人国”景致概念；

eg2:横店首创国内的探班旅游模式；口号设计的原则突出地域特征、民族特征、具有时代性、形式与广告贴近

eg1:94’中国文物古迹游----中国，东方文物的圣殿五千年的风采，伴随你的中国之旅95‘中国民俗风情游----中国，56个民族的国家众多的民族，奇异的风情97‘中国旅游年----长城、故宫、兵马俑世界之最游中国，全新的感受空隙定位：开辟一个新的形象阶梯，树立一个前所未有的旅游49继续巩固和强化"中国是最安全的旅游胜地"的形象。去年我国入境旅游取得强劲增长，"中国是最安全的旅游胜地"这一形象发挥了很大作用，这也是当前和今后一个时期我国发展入境旅游的金字招牌，我们要像爱护眼睛一样去珍惜它。在当今世界旅游业受到经济不景气和恐怖事件、战争的严重影响下，从某种意义上讲，抓安全就是抓促销，抓好安全就能吸引客源。我们要在海外旅游市场上继续强势推介中国旅游业的这一鲜明形象，继续发挥旅游安全的影响和吸引力，不断巩固相对优势，不断扩大市场份额。

继续巩固和强化"中国是最安全的旅游胜地"的形象。去年我国入境50三、旅游目的地产品促销策略（一）、旅游目的地产品的促销机构包括一系列联合起来提供旅游产品的机构，包括了地区旅游协会、旅游政府主管部门、旅游业开发机构、旅游企业等主要工作：增强机构与潜在旅游者之间的联系，重点是对有关目的地旅游产品信息的发散与传播。（二）、常用的促销方法1、出发前促销活动：媒体广告：激起人们索取目的地旅游信息资料的欲望熟悉旅行：邀请参加免费的旅游促销突击战：重点是放在旅游中间商游记作者旅游：邀请记者免费旅游消费者展示：户外进行的模拟展览直接邮件：直接邮寄资料

三、旅游目的地产品促销策略（一）、旅游目的地产品的促销机构512、途中促销活动接待中心、户外广告3、到达后促销活动旅游者中心、媒体方案2、途中促销活动52（三）、对促销效果的调查1、对促销措施实施前后带来的变化主要考察以下９个方面：

媒体广告、熟悉旅行、销售突击战、游记作者旅游、消费者展示、直接邮件接待中心、户外广告、旅游者接待中心。2、市场细分是考虑的必要因素3、旅游者的满意度4、正确设计调查方法（三）、对促销效果的调查53旅游目的地促销举例一、电影二、电视三、“旅游形象大使”四、旅游推介会五、旅游交易会、展览会六、旅游图书七、旅游广告八、歌曲九、宣传册十、风光片十一、互联网十二、事件旅游目的地促销举例一、电影六、旅游图书54性质：文化活动V.S.商业活动对象：消费者V.S.中间商性质：树立形象V.S.增加销售借助何种媒体主办方结合消费者行为模式考虑促销策略性质：文化活动V.S.商业活动55三、“旅游形象大使”旅游形象大使——旅游目的地形象代言人三、“旅游形象大使”旅游形象大使——旅游目的地形象代言人56旅游形象大使分类：名人大使民间大使本地名人客源地名人行业大使票选大使关系名人旅游形象大使分类：名人大使民间大使本地名人客源地名人行业大使57名人大使举例1——本地名人1、新加坡形象大使：阿杜2004、2005（一根红线非常阿杜北京演唱会）今年阿杜续任新加坡旅游局在中国内地及台湾地区的“新加坡旅游大使”。为答谢中国游客与中国观众，主办方特别推出“非常游客”计划，从购买演唱会门票的观众中抽取两名“非常游客”参加旅行社特别安排的“非常旅游团”免费游览新加坡，还将获得与阿杜见面的机会。名人大使举例1——本地名人1、新加坡形象大使：阿杜2004、582、香港旅游观光大使：成龙、周润发、黎明、刘德华、郭富城2、香港旅游观光大使：59名人大使举例2——客源地名人1、2005年，中国著名演员、导演徐静蕾担任斯里兰卡旅游形象大使3月30日晚，在斯里兰卡首都科伦坡广场饭店与斯旅游协会主席乌达亚·纳纳亚克拉共同举行记者招待会，介绍她后首次斯里兰卡之行的感受。

名人大使举例2——客源地名人1、2005年，中国著名演员、导60形象大使徐静蕾形象大使徐静蕾612、南京旅游大使范文芳2003年，由南京市委书记罗志军带领近百人的队伍去新加坡成功地举行了“中国南京经贸旅游推介会”。在推介会进行到高潮时，南京市旅游局局长宣布：聘请新加坡旅游形象大使范文芳担任南京旅游形象大使。范文芳随后担任了推介会的司仪。2、南京旅游大使范文芳2003年，由南京市委书记罗志军带领近623、沈阳市旅游形象大使——福原爱福原爱是继赵本山之后，沈阳市聘请的第二位旅游形象大使。福原爱1988年11月出生在日本，四岁时开始练习乒乓球。1999年10月，她来辽宁省体育运动技术学院训练。3、沈阳市旅游形象大使——福原爱福原爱是继赵本山之后，沈阳市63福原爱将参加沈阳与日本之间的旅游交流活动，进一步开拓沈阳的日本客源市场。沈阳市政府将于5月份正式为福原爱颁发牌匾及证书，并将拍摄由福原爱主演的旅游宣传片。福原爱将参加沈阳与日本之间的旅游交流活动，进一步开拓沈阳的日64名人大使举例3——关系大使1、黄山旅游形象大使——解小东2004年安徽省黄山市一年一度的世界环境日庆典活动在黄山风景区玉屏楼迎客松前举行，本次活动的主题是“关注环境，关爱黄山”。安徽籍歌手解小东在活动中被聘为黄山风景区形象大使，并与百余名小学生志愿者一起参与了捡垃圾行动。名人大使举例3——关系大使1、黄山旅游形象大使——解小东652、云南大理旅游形象大使——陈好2002年，为迎接《天龙》剧组的到来，大理州投资一个亿，兴建了占地300亩的《天龙八部》影视城。而大理州的旅游业，更是看中了这次难得的机会，打算借《天》剧大作文章。担任“形象大使”之后，陈好将出席各种与大理旅游业务相关的文化交流活动。

2、云南大理旅游形象大使——陈好2002年，为迎接《天龙》剧66民间大使举例1——行业大使1、大韩民国旅游宣传大使——昆明康辉旅行社“星辰韩国假期”总经理朴星辰2004年11月23日韩国观光公社(韩国国家旅游局)香港支社社长崔升桓向其颁发了荣誉证书，这是中国旅游界人士首次获此荣誉。朴星辰在接受荣誉证书时表示，将继续进军韩国市场，组织更多的云南游客前往韩国旅游，促进双方旅游业合作向纵深发展。民间大使举例1——行业大使1、大韩民国旅游宣传大使——昆明康672、四川旅游形象大使——国航空姐2004年，国航西南分公司3名空姐荣膺四川首届旅游形象大使称号。3名空姐将在航班上接受游客对四川旅游线路、行程安排、交通、食宿等方面的咨询。此外,国航西南分公司还在所属客机上播出了为这三名形象大使量身定做的30秒电视广告以及四川风光集锦等节目,利用自身强大的国内国际航线网络优势,吸引更多的人来川旅游。2、四川旅游形象大使——国航空姐2004年，国航西南分公司368民间大使举例2——票选大使西藏历史上首位旅游形象大使在首届“藏族佳丽·西藏旅游形象大使评选”决赛中诞生，来自拉萨的昂旺琼杰获得西藏首位旅游形象大使称号。这次形象大使评选活动由西藏自治区旅游局主办，共有来自西藏各地的27位参赛选手参加了个人才艺展示、旅游知识问答、服装展示等多个环节的比赛。民间大使举例2——票选大使西藏历史上首位旅游形象大使在首届“69旅游市场营销学第10章旅游目的地地区营销策略课件70旅游市场营销学第10章旅游目的地地区营销策略课件71四、旅游推介会旅游推介会是指由旅游目的地组织出面举办的关于旅游资源的说明介绍活动按照举办的地点不同，可以分为客源地推介会和目的地推介会两种四、旅游推介会旅游推介会是指由旅游目的地组织出面举办的关于旅72“旅游大篷车”我国特有的一种旅游目的地推介形式，以文艺表演、花车巡游等形式宣传目的地文化信息“旅游大篷车”我国特有的一种旅游目的地推介形式，以文艺表演、73五、旅游交易会、展览会以行业促销为主国家旅游局主办——“中国国内旅游交易会”“中国国际旅游交易会”五、旅游交易会、展览会以行业促销为主74地方旅游交易会举例1、中国北方旅游交易会是由北京、天津、河南、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古十省市区旅游局、旅游协会联合发起并共同主办的区域性旅游交易会。始于1996年。地方旅游交易会举例1、中国北方旅游交易会752、中国（济南）国际旅游交易会始于2001年。每年的9月上旬在济南定期召开。旅交会先后有二十多个国家和地区、国内二十七个省份的150余个城市的4000余家旅游机构参会，现已成为中国旅游界人士加强沟通、交流信息、促进合作的重要平台，是中国主要的国际区域会展之一。2、中国（济南）国际旅游交易会始于2001年。76六、旅游图书分类1：资源介绍类V.S.导游类六、旅游图书分类1：资源介绍类V.S.导游类77分类2：资源分类V.S.地方分类分类2：资源分类V.S.地方分类78七、旅游广告指目的在于提高旅游目的地知名度的旅游目的地形象广告主要媒体：电视、路边广告牌、专业杂志七、旅游广告指目的在于提高旅游目的地知名度的旅游目的地形象广79旅游广告举例1——希腊从4月1日开始，希腊国家旅游部在北京投放的100多幅希腊旅游户外广告，陆续出现在北京中心城区的街头。这些主题为“希腊生活的美丽神话”的广告是在欧洲主要大城市以及美国纽约和中国北京同步发布的。旅游广告举例1——希腊从4月1日开始，希腊国家旅游部在北京投80据希腊驻华大使馆文化参赞科奇帝斯介绍：“在后奥运时代，希腊政府着力于发展旅游业，其中中国市场是希腊最希望开拓的。由于中国是下届奥运会举办地，而希腊刚刚举办过雅典奥运会，奥运会使两国间有了天然的联系纽带，也使两国间的交流合作有了更多的默契点。”据希腊驻华大使馆文化参赞科奇帝斯介绍：“在后奥运时代，希腊政81“因为举办奥运会，希腊新建了很多酒店、旅馆，此外，希腊的机场、地铁等交通设施条件也得到大幅提高，希腊可以满足更多的游客，也需要更多的游客。”在2005年，希腊的国外宣传经费较上一年增加了4倍，整体预算达到了3000万欧元。“因为举办奥运会，希腊新建了很多酒店、旅馆，此外，希腊的机场82在北京人流密集的街头，也是第一次大量出现某一个国家的宣传广告。而从4月开始，直到7月，在北京举行的涉及希腊旅游的大型展览会或主题活动也将达到三场。6月，希腊旅游部还将在北京设立专门的办公机构。在北京人流密集的街头，也是第一次大量出现某一个国家的宣传广告83旅游广告举例2——昆明世博会结束后，云南旅游业怎么办？1999年11月，昆明市旅游局决定，投资1000多万元在中央电视台刊播广告。昆明市旅游局与中央电视台签订了在中央电视台黄金时段上播出一年广告、重点突出宣传昆明旅游形象的合同，由中央电视台于近期内以天天播出的方式展示昆明旅游形象。旅游广告举例2——昆明世博会结束后，云南旅游业怎么办？84旅游广告举例3——马来西亚汽车广告旅游广告举例3——马来西亚汽车广告85八、旅游歌曲分类1：流行歌曲V.S.创作歌曲流行歌曲举例：《太湖美》（2003年定为无锡市市歌）《太阳岛上》《请到天涯海角来》《神奇的九寨》《阿里山的姑娘》八、旅游歌曲分类1：流行歌曲V.S.创作歌曲86创作歌曲举例：《鹏程万里——深圳组歌》

“一双美丽的手，轻轻推开世界之窗……拥抱你，我们拥抱世界！”广东音乐人以“精彩深圳，欢乐之都”为主题，为深圳量身打造了具有浓郁岭南风情及现代感的大型旅游组歌，锁定了深圳华侨城，流光溢彩的深南大道，海滨城市的象征——大小梅沙，深圳历史景观、客家风情等。既有全景式的《欢乐深圳》、《鹏程万里》，也有特写式的《梧桐烟雨》、《梅沙踏浪》、《锦绣中华我的家》。创作歌曲举例：《鹏程万里——深圳组歌》

“一双美丽的手，87分类2：一般流行歌曲V.S.地方特色歌曲例如：《辣妹子》、《珠穆朗玛》、《青藏高原》、《蒙古人》分类2：一般流行歌曲V.S.地方特色歌曲例如：《辣妹子》、《88九、旅游宣传册最为普及的旅游宣传促销手段之一一对日本年轻夫妇不久前来杭州旅游，临出发前从网站上下载了一大叠相关资料。可到杭州入住后才发现，宾馆提供的免费旅游宣传册应有尽有，从日本“背”来的资料根本用不着了——杭州旅游外宣品发送网络成果九、旅游宣传册最为普及的旅游宣传促销手段之一89十、旅游宣传片提供给电视台播放的旅游宣传片作为纪念品的旅游宣传片作为“导游”手段的旅游宣传片十、旅游宣传片提供给电视台播放的旅游宣传片90十一、网络营销（一）网络资源1、旅游目的地网站2、旅游目的地网站旅游主页3、网站旅游频道4、旅游网站内容（二）广告资源十一、网络营销（一）网络资源91十二、节事营销“节事”一词来自英文的“event”，有“事件、活动、节庆”等多方面的含义。包括：节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会，会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件。十二、节事营销“节事”一词来自英文的“event”，有“事件92节事活动举办的意义：弥补旅游业“淡季”供给与需求不足的情况促进基础设施的完善，优化环境促进相关产业的发展对主办地具有形象塑造作用，提升知名度弘扬传统文化，推进精神文明建设具有后续效应

节事活动举办的意义：弥补旅游业“淡季”供给与需求不足的情况93节事分类：传统节事V.S.现代节事传统节事举例：节日、纪念日现代节事举例：四大国际电影节、博鳌论坛节事分类：传统节事V.S.现代节事传统节事举例：节日、纪念日94邀请国内音乐人创作旅游歌曲的目的是，通过创作一、两首或若干首能够迅速流传的歌曲，深入挖掘深圳旅游的文化内涵，塑造深圳旅游的鲜明特征，提升深圳旅游的整体形象。池雄标认为，为深圳量身打造的旅游歌曲能够让美丽的深圳、欢乐的深圳，随着优美动听的歌声，走进千家万户。邀请国内音乐人创作旅游歌曲的目的是，通过创作一、两首或若干首95第十章旅游目的地地区营销策略

本章将介绍旅游营销的一个新观念、新方式——旅游目的地地区营销，目的是扩展学生的视野，让学生在前述的基础上了解一种新的营销思路。第十章旅游目的地地区营销策略

本章将介绍旅游营销96一、旅游目的地地区营销（一）、含义：地区营销以满足旅游者和目的地社团的需求为目标狭义的旅游营销是旅游目的地形象营销策略和旅游目的地产品服务促销策略广义的旅游营销是提高旅游目的地的价值和形象，以使潜在的旅游者充分认识到该地区与众不同的优势，规划开发地区协调、配套、有吸引力的旅游产品，宣传促销整个地区的产品和服务，使目标市场将本地区作为旅游目的地，刺激来访者的消费行为，提高其在本地区的消费额。不仅包括对现实目的地的促销，还包括了对未来更理想的旅游目的地的营造和促销上一、旅游目的地地区营销（一）、含义：97（二）、目的地营销方式出现的原因1、旅游业的重要性2、旅游业感知的特点3、旅游营销活动的复杂性（1）缺乏协同作战的优势（2）没有放眼全局的正确性（3）只谋求眼前利益，不考虑长远发展（4）追求个体利益，不能保证整体利益（二）、目的地营销方式出现的原因98（三）、旅游目的地营销的参与者政府：

政府营销的重点是“整个目的地及其旅游产品”。政府应运用其影响力，以“经营城市”的理念，调动有效资源，宣传城市形象，增强旅游目的地的吸引力。第一，准确定位目的地形象，围绕该主题加以推广。政府营销的主要目的是为了提升目的地的知名度和形象。形象测量：知名度=知晓公众人数/公众总人数X100

美誉度=称赞公众人数/知晓公众人数X100在知名度与美誉度之间要寻求均衡。（三）、旅游目的地营销的参与者99第二，抓宣传，塑造旅游目的地形象。第三，抓联合促销，为企业搭台。从旅游者的角度看，一个旅游目的地的旅游产品是一种总体性的产品，是各有关旅游企业为满足旅游者的多种需求而提供的设施和服务的总和。因此，政府作为营销主体在对外促销时所推销的也应该是这种概念上的旅游产品。第四，制订营销激励政策，引进竞争机制，培育旅行社。第五，把握好旅游市场调研与营销决策的关系

第二，抓宣传，塑造旅游目的地形象。100旅游企业：应侧重具体市场，面对消费者。第一，要彻底转变观念，树立大营销观念。第二，要把握好营销战略与战术的关系。第三，组建营销联合体，共同开发新产品。第四，善于抓住营销机遇。第五，迅速建立信息网络。“非典”以后的营销策略：第一，就是旅游目的地营销是我们下一步的方向；第二，是安全目的地的形象问题。近几年来，中国已经在世界旅游市场上形成了安全的旅游目的地形象。所以此次要倡导的不是安全，而是健康。因为安全是个综合性的概念。如果笼统谈安全，反而容易引发其他的不良联想。所以，卫生、健康、清洁，类似这样的概念需要大力提倡。旅游企业：应侧重具体市场，面对消费者。101二、旅游目的地形象营销策略形象的概念要科学、准确地理解形象概念，应该从三个方面来对其进行界定——主体：客观存在的人或事物本身客体：人或事物的观察者、反映者、思想者主客体关系二、旅游目的地形象营销策略形象的概念102（1）就主体而言——形象是人或事物由其内在特点所决定的外在表现。形象首先是一种直接的实际存在，没有这种实存，一切印象、评价、关系等都不可能发生。这种实存可能与内在一致，也可能不一致，甚至相反（1）就主体而言——103（2）就客体而言——形象是人们在一定条件下对他人或事物的总体评价和印象人是形象的确定者和评定者（2）就客体而言——104从这个意义上讲，形象是感觉、认知客观事物所形成的印象也即人们在实践活动中，以一定的条件为背景，通过听觉、视觉、触觉等感觉器官，获取关于对象世界的信息，从而在脑海中形成或深或浅的印象、或这样或那样的评价，这就是形象。从这个意义上讲，形象是感觉、认知客观事物所形成的印象105（3）就主客体关系而言——形象是人们在一定条件下对他人或事物由其内在特点所决定的外在表现的总体印象和评价。从这种意义上讲，形象是关系，是在一定条件下的人和一定条件的物在一定条件下的关系。（3）就主客体关系而言——106主体客体主客体关系由内在特点决定的外在表现人们对他人或事物的总体评价和印象对外在表现的评价和印象主体客体主客体关系由内在特点决定的外在表现人们对他人或事物的107举例新学期刚开始，小A对同学小B印象很深，因为B同学上课时主动回答问题，而且小B的眼光很纯粹——第一印象，格式塔原理同学聚会时，大家提到了C同学，因为他高三的时候很贪玩，但是高考的成绩很好，D笑着说，“哪里，他每天在家里开夜车”举例新学期刚开始，小A对同学小B印象很深，因为B同学上课时主108形象与印象印象与形象都是指一个人对某一对象所具有的信念、观念和感想的综合体——image人们对某个对象的态度和行动受他们对这一对象印象的高度制约。形象与印象印象与形象都是指一个人对某一对象所具有的信念、观念109（一）旅游目的地形象含义公众以一个潜在或现实旅游者的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大量与地区相关的信息。（一）旅游目的地形象含义110（二）内涵1.研究综述20世纪70年代Mayo提出总的来看，从主观、个体化侧面研究目的地形象，即研究感知个体如何看待目的地，（二）内涵111类别Organicimage（原发性形象）——产生于非正式的或被动的考虑：与亲友的聊天，杂志文章，电视节目Inducedimage（诱发性形象）——有目的塑造的形象，是广告的结果类别Organicimage（原发性形象）——产生于112研究个体所接受的目的地形象如何影响其原有的观点和购买行为。2.内涵旅游目的地形象的概念体系包含两个侧面：（1）发射性目的地形象实际发射性目的地形象：目的地到旅游者传播发射性目的地形象：营销者到旅游者（2）接受性目的地形象个体化目的地形象社会化目的地形象研究个体所接受的目的地形象如何影响其原有的观点和购买行为。1133.构成三个维度：功能性—心理性真实特征—幻像普通—独特3.构成114（三）、旅游目的地形象特点（1）目的地形象一般是模式化的，是对一个地方的“另类”（the“other”）特色有选择的描述“另类”是一个社会人类学的词汇，指不同的、异国风情的、与在家里每天的日常生活相反的。追求这种“另类”性是旅游的主要动机，所以目的地营销人员一般都推广一些非常模式化的目的地特征（离奇、传统、浪漫）（三）、旅游目的地形象特点（1）目的地形象一般是模式化的，是115模式化使旅游促销受到了内外夹击的批评目的地居民往往不喜欢被旅游机构促销推出的旅游者心目中的自己的文化形象——苏格兰人不一定喜欢人们把他们看作是穿格裙子的、吃羊杂布丁的吹风笛者；现代土著美国人也不愿意把他们的传统文化当成旅游吸引物去展览而掩饰他们现在的经济困难模式化使旅游促销受到了内外夹击的批评116有学者也指出构建的、异国情调的形象与当地的社会政治现实之间（贫穷和政治的动荡）的确存在差异，在发展中国家这种差异尤其突出。有学者也指出构建的、异国情调的形象与当地的社会政治现实之间（117旅游规划人员很难既吸引旅游者又回避这种批评。从苏格兰和伦敦到斐济和舌塞尔，目的地促销的中心都是为了令旅游者心驰神往，激起他们的旅游欲望，而不是完全地反映社会现状。问题的关键是促销所演绎的目的地并不是当地居民所“看到”或“感受到”的目的地，而反映的是旅游者的所见所感。旅游规划人员很难既吸引旅游者又回避这种批评。118（2）相对于首次访问的旅游者来说，重游客眼中的目的地形象更加多元化和复杂第一次到访者心中的目的地形象比重游客心中的形象更加模式化（2）相对于首次访问的旅游者来说，重游客眼中的目的地形象更加119（3）除了新兴的、不知名的目的地外，目的地的形象更多地受非促销性宣传的影响，而不是旅游机构的宣传对于知名的目的地而言（如巴黎、迈阿密等），由旅游机构创造出来的诱发形象的影响力相对较弱，而非商业化的信息来源带给人们的原发性形象的影响力较强。对新兴目的地来说，由于人们第一手信息较少，旅游促销会比较有影响力。（3）除了新兴的、不知名的目的地外，目的地的形象更多地受非促120（4）口碑宣传对目的地形象的影响要大于其他宣传形式大量研究表明，在度假旅游决策过程中（包括目的地的选择），人们更多地受非正式的信息网络（亲友、同事）的影响，而不是其他媒体（4）口碑宣传对目的地形象的影响要大于其他宣传形式121（5）目的地形象力度有差异而且对变化很敏感已经定型的形象是很难改变的，如果一定要改变需要大量投资。（5）目的地形象力度有差异而且对变化很敏感122（6）公共关系（特别是媒体关系）比广告对目的地形象影响更大报纸和广播等媒体上的文章会影响旅游行为模式，如电影《鳄鱼邓迪》及一些澳大利亚的肥皂剧推动了该国的旅游业发展，而电影《勇敢的心》和《罗伯·罗伊》使1995年夏季苏格兰的旅游接待人数出现上升。（6）公共关系（特别是媒体关系）比广告对目的地形象影响更大123（7）目的地形象对于特殊目的地比一般目的地更重要大部分阳光、海水和沙滩的度假目的地都是可以相互替代的（如塞浦路斯、西班牙、葡萄牙和希腊在英国旅行代理商的小册子上几乎没有区别），这些目的地的形象差异就不如那些独特的、个性化的、带有特殊文化和遗址色彩的目的地来得重要。（7）目的地形象对于特殊目的地比一般目的地更重要124（8）面对不同受众，目的地的形象可能有所不同，因此同一个目的地可以有不只一个形象目的地形象对于不同的市场群体来说都是不同的，不同国籍、不同教育背景、不同年龄和带有不同出游目的（如商务旅游者相对于娱乐旅游者）的旅游者对同一个目的地会有不同的看法和印象。（8）面对不同受众，目的地的形象可能有所不同，因此同一个目的125（9）目的地形象具有跨地区差异性从促销角度或从人们的态度讲，目的地形象总是具有地域选择性的一个国家的某些地区可能没有什么促销重点，对于很多市场群体来说可能在意识里根本不存在。大部分国际休闲旅游者并不把意大利看作是一个工业国，很多人把西班牙看成是一个阳光、海水和沙滩型目的地而不是一个文化旅游目的地。（9）目的地形象具有跨地区差异性126国家级目的地市场营销人员所面临的一个问题是确定一个国家用于促销的主要特征这就意味着他们必须把这个国家的很多特征和地方排除在外，从而造成某些地区人们的心理不适有时目的地促销人员会把形象具体到某地的一个特色上并把这个特色当作整个地区的标志进行促销（如巴黎的艾菲尔铁塔）。国家级目的地市场营销人员所面临的一个问题是确定一个国家用于促127（四）调查和分析旅游目的地形象1.调查方法敞开式提问、指标衡量2.调查结果数据分析（四）调查和分析旅游目的地形象128在社会心理学中，评价人们对某个对象的印象可以采用两个量表一个是“熟悉量表”（familiarityscale）用来测量人们对该对象的认知程度，与知名度有关在社会心理学中，评价人们对某个对象的印象可以采用两个量表129从未听说过

仅仅听说过

知道一点点

知道相当数量

熟知

某地从未听说过仅仅听说过知道一点点知道相当数量熟知某地130第二个量表是“偏好量表”（favorabilityscale）用来测量人们对该对象的喜爱程度，即态度

第二个量表是“偏好量表”（favorabilityscal131很不喜欢不怎么喜欢无定见较喜爱很喜爱某地很不喜欢不怎么喜欢无定见较喜爱很喜爱某地132BCA喜欢不喜欢不熟悉熟悉熟悉——喜爱程度分析BCA喜欢不喜欢不熟悉熟悉熟悉——喜爱程度分析133（五）旅游目的地形象形成（五）旅游目的地形象形成1341、信息来源（informationsources）又被称为刺激因素（stimulusfactors）或形象形成原动力（imageformingagents）是影响感觉和评价形成的力量涉及到暴露于个人面前的信息来源的数量和多样化的性质，包括作为游览该地区结果而获得的目的地信息1、信息来源（informationsources）又被称135Gartner（1993）认为，形象的形成过程可以被看作是一个独立作用于在个人头脑中形成单一印象的不同的原动力或信息来源的连续体。他将不同的原动力（agents）分类为Overtinduced（公开劝说），见于大众媒体的传统广告，来自由目的地相关机构或旅游经营商与批发商提供的信息；Covertinduced（隐蔽劝说），在目的地促销活动中或目的地报道或文章中利用名人；Gartner（1993）认为，形象的形成过程可以被看作是一136Autonomous（自治的），包括关于该地区的大众媒体广播新闻、纪录片、电影和电视节目等；（朝鲜“意志之谜”）Organic（原生的），包括亲朋之类的人基于自身的知识或经历提供的关于该地的信息，无论是被要求的，还是自愿提供的；Avisittothedestination（到访目的地），“形成过程”连续体的端点。注意：二手信息来源V.S.一手信息来源Autonomous（自治的），包括关于该地区的大众媒体广播137由二手来源获得的信息在目的地选择中所发挥的3项基本作用：（1）最小化决策带来的风险；（2）形成对目的地的印象；（3）充当之后选择的理由。由二手来源获得的信息在目的地选择中所发挥的3项基本作用：138与个人经历有关的因素之一是游览的强度（intensityofthevisit），换句话说，即个人与当地互动的程度。由个人体验或游览形成的信息的一手来源对perceivedimage的影响视游览的次数、逗留时间或参与的程度而定。与个人经历有关的因素之一是游览的强度（intensityo139（六）目的地的实际改善城市规划、基础设施、吸引物、人（六）目的地的实际改善140（七）目的地形象的传播1.形象传播策略多样型、幽默型、否定型、稳定型2.载体宣传口号和形象定位、象征物、特殊事件和活动（七）目的地形象的传播141形象定位与口号设计核心思想：去操纵已存在于心中的东西，去重新组合已存在的联结关系。形象定位与口号设计142形象定位的策略领先定位：将自己定位为该领域中的领袖形象。比附定位：避开第一位，抢占第二位。

eg1:美国出租汽车公司Avis承认屈居Hertz之后而大获成功。

eg2:牙买加----加勒比海中的夏威夷哈尔滨----东方莫斯科逆向定位：定位于第一形象的对立面，并创生出一个新的形象阶梯。

eg1:“七喜”----非可乐饮品。将软饮料人为分为可乐和非可乐，而将自己定义为非可乐的第一名。

eg2:深圳野生动物园----非兽笼动物园。将动物园人为分为“兽在笼中”与“人在笼中”两种，而自己自然成为后者的国内第一名。形象定位的策略143空隙定位：开辟一个新的形象阶梯，树立一个前所未有的旅游形象。eg1:深圳“锦绣中国”首创国内“小人国”景致概念；

eg2:横店首创国内的探班旅游模式；口号设计的原则突出地域特征、民族特征、具有时代性、形式与广告贴近

eg1:94’中国文物古迹游----中国，东方文物的圣殿五千年的风采，伴随你的中国之旅95‘中国民俗风情游----中国，56个民族的国家众多的民族，奇异的风情97‘中国旅游年----长城、故宫、兵马俑世界之最游中国，全新的感受空隙定位：开辟一个新的形象阶梯，树立一个前所未有的旅游144继续巩固和强化"中国是最安全的旅游胜地"的形象。去年我国入境旅游取得强劲增长，"中国是最安全的旅游胜地"这一形象发挥了很大作用，这也是当前和今后一个时期我国发展入境旅游的金字招牌，我们要像爱护眼睛一样去珍惜它。在当今世界旅游业受到经济不景气和恐怖事件、战争的严重影响下，从某种意义上讲，抓安全就是抓促销，抓好安全就能吸引客源。我们要在海外旅游市场上继续强势推介中国旅游业的这一鲜明形象，继续发挥旅游安全的影响和吸引力，不断巩固相对优势，不断扩大市场份额。

继续巩固和强化"中国是最安全的旅游胜地"的形象。去年我国入境145三、旅游目的地产品促销策略（一）、旅游目的地产品的促销机构包括一系列联合起来提供旅游产品的机构，包括了地区旅游协会、旅游政府主管部门、旅游业开发机构、旅游企业等主要工作：增强机构与潜在旅游者之间的联系，重点是对有关目的地旅游产品信息的发散与传播。（二）、常用的促销方法1、出发前促销活动：媒体广告：激起人们索取目的地旅游信息资料的欲望熟悉旅行：邀请参加免费的旅游促销突击战：重点是放在旅游中间商游记作者旅游：邀请记者免费旅游消费者展示：户外进行的模拟展览直接邮件：直接邮寄资料

三、旅游目的地产品促销策略（一）、旅游目的地产品的促销机构1462、途中促销活动接待中心、户外广告3、到达后促销活动旅游者中心、媒体方案2、途中促销活动147（三）、对促销效果的调查1、对促销措施实施前后带来的变化主要考察以下９个方面：

媒体广告、熟悉旅行、销售突击战、游记作者旅游、消费者展示、直接邮件接待中心、户外广告、旅游者接待中心。2、市场细分是考虑的必要因素3、旅游者的满意度4、正确设计调查方法（三）、对促销效果的调查148旅游目的地促销举例一、电影二、电视三、“旅游形象大使”四、旅游推介会五、旅游交易会、展览会六、旅游图书七、旅游广告八、歌曲九、宣传册十、风光片十一、互联网十二、事件旅游目的地促销举例一、电影六、旅游图书149性质：文化活动V.S.商业活动对象：消费者V.S.中间商性质：树立形象V.S.增加销售借助何种媒体主办方结合消费者行为模式考虑促销策略性质：文化活动V.S.商业活动150三、“旅游形象大使”旅游形象大使——旅游目的地形象代言人三、“旅游形象大使”旅游形象大使——旅游目的地形象代言人151旅游形象大使分类：名人大使民间大使本地名人客源地名人行业大使票选大使关系名人旅游形象大使分类：名人大使民间大使本地名人客源地名人行业大使152名人大使举例1——本地名人1、新加坡形象大使：阿杜2004、2005（一根红线非常阿杜北京演唱会）今年阿杜续任新加坡旅游局在中国内地及台湾地区的“新加坡旅游大使”。为答谢中国游客与中国观众，主办方特别推出“非常游客”计划，从购买演唱会门票的观众中抽取两名“非常游客”参加旅行社特别安排的“非常旅游团”免费游览新加坡，还将获得与阿杜见面的机会。名人大使举例1——本地名人1、新加坡形象大使：阿杜2004、1532、香港旅游观光大使：成龙、周润发、黎明、刘德华、郭富城2、香港旅游观光大使：154名人大使举例2——客源地名人1、2005年，中国著名演员、导演徐静蕾担任斯里兰卡旅游形象大使3月30日晚，在斯里兰卡首都科伦坡广场饭店与斯旅游协会主席乌达亚·纳纳亚克拉共同举行记者招待会，介绍她后首次斯里兰卡之行的感受。

名人大使举例2——客源地名人1、2005年，中国著名演员、导155形象大使徐静蕾形象大使徐静蕾1562、南京旅游大使范文芳2003年，由南京市委书记罗志军带领近百人的队伍去新加坡成功地举行了“中国南京经贸旅游推介会”。在推介会进行到高潮时，南京市旅游局局长宣布：聘请新加坡旅游形象大使范文芳担任南京旅游形象大使。范文芳随后担任了推介会的司仪。2、南京旅游大使范文芳2003年，由南京市委书记罗志军带领近1573、沈阳市旅游形象大使——福原爱福原爱是继赵本山之后，沈阳市聘请的第二位旅游形象大使。福原爱1988年11月出生在日本，四岁时开始练习乒乓球。1999年10月，她来辽宁省体育运动技术学院训练。3、沈阳市旅游形象大使——福原爱福原爱是继赵本山之后，沈阳市158福原爱将参加沈阳与日本之间的旅游交流活动，进一步开拓沈阳的日本客源市场。沈阳市政府将于5月份正式为福原爱颁发牌匾及证书，并将拍摄由福原爱主演的旅游宣传片。福原爱将参加沈阳与日本之间的旅游交流活动，进一步开拓沈阳的日159名人大使举例3——关系大使1、黄山旅游形象大使——解小东2004年安徽省黄山市一年一度的世界环境日庆典活动在黄山风景区玉屏楼迎客松前举行，本次活动的主题是“关注环境，关爱黄山”。安徽籍歌手解小东在活动中被聘为黄山风景区形象大使，并与百余名小学生志愿者一起参与了捡垃圾行动。名人大使举例3——关系大使1、黄山旅游形象大使——解小东1602、云南大理旅游形象大使——陈好2002年，为迎接《天龙》剧组的到来，大理州投资一个亿，兴建了占地300亩的《天龙八部》影视城。而大理州的旅游业，更是看中了这次难得的机会，打算借《天》剧大作文章。担任“形象大使”之后，陈好将出席各种与大理旅游业务相关的文化交流活动。

2、云南大理旅游形象大使——陈好2002年，为迎接《天龙》剧161民间大使举例1——行业大使1、大韩民国旅游宣传大使——昆明康辉旅行社“星辰韩国假期”总经理朴星辰2004年11月23日韩国观光公社(韩国国家旅游局)香港支社社长崔升桓向其颁发了荣誉证书，这是中国旅游界人士首次获此荣誉。朴星辰在接受荣誉证书时表示，将继续进军韩国市场，组织更多的云南游客前往韩国旅游，促进双方旅游业合作向纵深发展。民间大使举例1——行业大使1、大韩民国旅游宣传大使——昆明康1622、四川旅游形象大使——国航空姐2004年，国航西南分公司3名空姐荣膺四川首届旅游形象大使称号。3名空姐将在航班上接受游客对四川旅游线路、行程安排、交通、食宿等方面的咨询。此外,国航西南分公司还在所属客机上播出了为这三名形象大使量身定做的30秒电视广告以及四川风光集锦等节目,利用自身强大的国内国际航线网络优势,吸引更多的人来川旅游。2、四川旅游形象大使——国航空姐2004年，国航西南分公司3163民间大使举例2——票选大使西藏历史上首位旅游形象大使在首届“藏族佳丽·西藏旅游形象大使评选”决赛中诞生，来自拉萨的昂旺琼杰获得西藏首位旅游形象大使称号。这次形象大使评选活动由西藏自治区旅游局主办，共有来自西藏各地的27位参赛选手参加了个人才艺展示、旅游知识问答、服装展示等多个环节的比赛。民间大使举例2——票选大使西藏历史上首位旅游形象大使在首届“164旅游市场营销学第10章旅游目的地地区营销策略课件165旅游市场营销学第10章旅游目的地地区营销策略课件166四、旅游推介会旅游推介会是指由旅游目的地组织出面举办的关于旅游资源的说明介绍活动按照举办的地点不同，可以分为客源地推介会和目的地推介会两种四、旅游推介会旅游推介会是指由旅游目的地组织出面举办的关于旅167“旅游大篷车”我国特有的一种旅游目的地推介形式，以文艺表演、花车巡游等形式宣传目的地文化信息“旅游大篷车”我国特有的