企业领导学课件

第4章企业领导者[学习目的]明确企业领导者应当具备的素质认识企业领导者的权力与影响力掌握企业领导群体的素质和结构了解提高企业领导者素质的途径第4章企业领导者[学习目的]

要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良好的素质，并进而将良好的素质转化为有效的影响力和领导力。

要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或群体。领导者有领导者个体和领导者群体。4.1领导者分类领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的柏拉图《理想国》：①依靠理性和正义统治大众的哲学王；②保卫国家和节制欲望的军事领导者；③为公民提供物质需要和满足公民最低欲望的商人领导者。4.1.1对领导者的各种描述柏拉图《理想国》：4.1.1对领导对领导者的各种描述

克利斯托弗·霍金森《领导哲学》：①野心家②政治家③技术专家④诗人领导者要适时为下属揽过因决策失误因交代工作任务不清不全因指导督查乏力因用人不当对领导者的各种描述

克利斯托弗·霍金森《领导哲学》：领对领导者的各种描述斯托戈迪尔《领导学手册》：①群体领导者②组织化的和制度化的领导者③教育性的领导者④公共领导者⑤合法化领导者⑥交易型领导者和变革型领导者⑦观点领导者⑧试验性和小型群体的领导者。陈光标的抠门与大方/n74947c48.aspx对领导者的各种描述斯托戈迪尔《领导学手册》4.1.2仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者能人型领导者领导权威基础以德服人以能取威领导原则不动如山岳难知有阴阳领导作风禁胜于身，则令行于民大行不顾细谨，大礼不辞小让决策临事而惧，好谋而成暴虎冯河，死而无悔与下属关系为政以大德，不以小惠侠义精神4.1.2仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者能人型领导4.1.3正式领导者和非正式领导者正式领导者制定组织发展的计划、政策和方向授权下级分担任务对员工进行动员和激励代表组织对外交涉控制组织内部关系，沟通组织内部上下关系非正式领导者帮助员工解决私人问题协调和裁决员工之间的关系替员工承担某种责任引导员工的思想、信仰及其价值判断员工利益的民间代言人非正义问题的批判者4.1.3正式领导者和非正式领导者正式领导者非正式领导者4.2企业领导者的个体素质

企业领导者素质是指在企业内部担当领导角色的个体或群体，为履行其特定领导职责、发挥特定功能和作用所应具备的素质。企业领导者素质既包括企业领导者的个体素质，还包括企业领导者的群体素质。4.2企业领导者的个体素质企业领导者素质是指在企业21世纪企业领导者十条标准01.要具有创造性管理的才能；02.要向前看，改进战略性思想；03.开阔视野，要具有全球性眼光；04.将远见卓识的具体目标结合起来；05.要有适应新的形势不断变革的能力；06.具有较强的协调和沟通的能力和知识；07.要善于掌握情况和信息和通晓决策过程；08.要有管理各种不同人物和不同资源的能力；09.准确的判断力，以创新精神造就社会新变革；10.有不断改进质量成本生产程序和新品种的能力。21世纪企业领导者十条标准【6C标准】品质(character)关心人(care)勇气（courage）沉着（composer）能力（competence）可信（conviction）【6C标准】品质(character)【7C标准】沟通(communication)信心(confidence)品质(character)综合(comprehensive)可信（conviction）勇气（courage）能力（competence）【7C标准】沟通(communication)【八种要素】★前瞻性★信任★参与意识★求知欲★多样性★创造性★笃实精神★集体意识【八种要素】★前瞻性★4.2.1思想素质●高度的社会责任感

●与时俱进的思想观念以人为本的思想民主与法制的思想效率与效益的思想竞争与合作的思想可持续发展的思想继承与创新的思想●超越时空的战略思想

●内涵深刻的经营理念

一位电脑界的富翁去世前，给他年轻的儿子留下了一份遗嘱：“我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之日，便是继承我的财富之时。”富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日地啃下了一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱，然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。纸条上写着：“恭喜你已继承了我的终生财富。金钱不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已在我的有生之年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽的财富。”4.2.1思想素质●高度的社会责任感一位电张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品东方亮了再亮西方要盘活资产先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场用户的难题，就是我们的课题下道工序就是用户企业就像斜坡上的球赛马不相马企业要长第三只眼先有市场，再建工厂出口创牌，而不仅仅是创汇国际化就是本土化现金流比利润更重要

张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品企业就像斜坡上的球4.2.2品德素质●令人信服的道德品质

●敢于创新的思维品质

●坚定不移的意志品质

●魅力无穷的个性品质

●身体力行的作风品质

求真务实、着眼于解决实际问题的作风，以身作则、严于律己的作风，讲求信誉、诚实可信的作风。4.2.2品德素质●令人信服的道德品质4.2.3知识素质

●具有广博的文化知识●具有深入的专业知识●具有丰富的经验知识4.2.3知识素质4.2.4能力素质●行业业务能力●职业行为能力：演说教化、组织指挥、灵活应变

●人际关系能力●概念形成能力：观察分析、谋划决断、变革创新

4.2.4能力素质●行业业务能力4.2.5心理素质心理素质是指一个人的心理过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。

4.2.5心理素质心理素质是（一）良好心理素质的特征健全的智力水平正常的情感状态健全的意志品质适度的行为反应和谐的人际关系

善于控制你的情感得意莫忘形，防止乐极生悲失意莫忘志，保持良好心态发怒宜有度，善于自我控制处变而不惊，铸造大将风度（一）良好心理素质的特征健全的智力水平善于控制你的情感（二）心理素质的不良状态心理过度紧张不良情绪对挫折的不良反应嫉妒心理新任领导五忌烧火需要先拾柴——忌急于求成前任的经验是一笔财富——忌否认前任君子一言，驷马难追——忌轻易许愿人贵有自知之明——忌自负自卑只有变才是永恒的——忌因循守旧（二）心理素质的不良状态心理过度紧张新任领导五忌（三）心理健康策略认识自己的个性特点找出自己的压力承受临界线保持积极乐观的态度懂得适当授权营建社会心理支持系统客观理性地认识压力一把手释放心理压力的方法提高带班本领，释放“凝聚能力”勇挑责任重担，释放“立业能力”摒弃教条方式，释放“创新能力”提高综合素质，释放“自控能力”（三）心理健康策略认识自己的个性特点一把手释放心理压力的方法4.2.6身体素质

一些著名美国企业领导者的生活与工作节奏（单位：小时）公司名称时间分配斯密思（贝尔公司）思凯密（特鲁布美）凯勒（尔南航空）盖茨（微软）每周工作7068+9060每天睡眠6.56.556每周锻炼6505每月出差24×1224×1224×1224×16每年休假24×1524×1524×1024×104.2.6身体素质一些著名美国企业领导4.3企业领导者的群体素质领导结构指领导班子内部不同类型领导成员的组合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体的系统功能的关键。企业领导群体素质:专业结构素质智能结构素质气质结构素质年龄结构素质领导班子矛盾的引发思想观念不一致权利和利益分配不公个别领导作风霸道班子成员交往远近不一个别领导综合素质低4.3企业领导者的群体素质领导结构指领导班子内部不4.3.1专业结构素质

专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。群体通才管理专家化专业最好不要重合领导班子矛盾的解决办法责权要一致增强组织观念建立和谐的同事关系开展交流和沟通优化领导班子的整理素质4.3.1专业结构素质专业结构是指领导班子中各类4.3.2智能结构素质

智能是指人们获得知识和运用知识、经验解决问题的能力。智能结构，指的是领导班子中各种不同智能类型的人的配比组合。探索型的思想家条理型的组织家实践型的实干家外向型的活动家一把手如何帮副职树威不越级下指令不越级听汇报不越级干涉事务敢为副职揽过4.3.2智能结构素质4.3.3气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同气质类型的成员的配比组合。群体气质是以个体气质为基础的：⑴胆汁质；（2）多血质；⑶粘液质；⑷抑郁质。领导结构气质互补要注意三个标准：有利于沟通和团结有利于互助和协作有利于和谐和活跃4.3.3气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同4.3.4年龄结构素质年龄结构是指企业领导班子中不同年龄层次的成员的配比组合。领导班子的年龄结构，应以老中青相结合的梯形结构为好。在具体实施中，确定企业领导班子的年龄结构，要从企业的实际条件和需要出发。10—1718—2930—4950—6970以上知觉10095937646记忆95100928355判断72901008767反应881009792794.3.4年龄结构素质年龄结构是指企业领导班子中不同年4.3.5不同领导层次的结构素质

高层领导结构。年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识面广、综合能力强、能有真知灼见。

中层领导结构。配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理解能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较大比例的青年人。

基层领导结构。注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导群体更加重要。4.3.5不同领导层次的结构素质4.4企业领导者的权力和影响力领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权力是企业领导者非法定影响力的来源。企业领导者的影响力，是指企业领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。权力影响力4.4企业领导者的权力和影响力领导权力包括法定性权力4.4.1企业领导权力

法定性权力：1、支配权——组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。2、强制权——和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。3、奖赏权——在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。4.4.1企业领导权力法定性权力：1、专长权——领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。2、感召权——由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力非法定性权力1、专长权——领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博4.4.2企业领导影响力

（一）法定影响力源于组织赋予企业领导者的、要被领导者服从的权力所决定的影响力，其核心是法定权力。主要因素有：职位因素和传统因素（二）非法定影响力领导者品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非法定性权力因素对被领导者造成的影响力。主要因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素和资历因素。4.4.2企业领导影响力（一4.4.3法定影响力与非法定影响力的关系领导影响力，是法定影响力与非法定影响力的有机统一。法定影响力是领导影响力的前提要素，非法定影响力是领导影响力的基础要素。两种影响力相互影响，其中，非法定影响力制约着法定影响力。法定影响力也对非法定影响力产生一定影响。

4.4.3法定影响力与非法定影响力的关系领导影响力，法定影响力与非法定影响力的关系图OAB影响力（OB）=法定影响力（OA）+非法定影响力（AB）法定影响力与非法定影响力的关系图OAB影响力（OB）=法定影4.4.4领导者影响力的社会心理基础●对特定群体的归属心理●对杰出人物的崇拜心理●对行为表率的模仿心理●对领导权威的遵从心理●因资源获得产生的支持心理4.4.4领导者影响力的社会心理基础●对特定群体的归属123456789101112131415比尔·盖茨史蒂夫·乔布斯华伦·巴菲特麦克尔‧戴尔理查德·布兰森约翰·布朗卡洛斯·戈恩那拉耶那·默西杰弗里·伊梅尔特鲁巴特·默多克约翰·邦德约翰·钱伯斯约玛·奥莱拉特里·莱西拉什米·米塔尔微软苹果计算机和皮克斯动画公司博克夏-哈萨威戴尔公司维真英国石油日产汽车Infosys通用电气新闻集团HSBC控股（汇丰银行）思科诺基亚Tesco米塔尔钢铁2005年最受尊敬的企业领导人1比尔·盖茨微软2005年最受尊敬的企业领导人4.5企业领导者素质的培养和优化

培养领导者本身就是一种领导的责任，企业领导者除了不断提高自身素质外，还要开辟有利于促进新一代领导成长的渠道，有意识地营造有利于培养企业领导的氛围和环境。企业领导素质的培养包括领导者个体素质的培养和领导群体素质的培养。

4.5企业领导者素质的培养和优化4.5.1企业领导者个体素质的培养个体素质培养涉及“先天”和“后天”两大因素领导者个体素质在一定程度上是受“先天”影响的，“先天”因素是任何动物作为自然存在的条件，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高级动物，所以他的行为很大程度上是由“后天”决定的。4.5.1企业领导者个体素质的培养行为成分与动物生命水平的关系行为的先天成分行为的后天成分最低级的动物生命形成（原生动物）最高级的动物生命形成（原生动物）行为成分与动物生命水平的关系最低级的动最高级的动“先天”因素是个体素质培养的物质条件感受区（从外部世界接受感知）→观察力储存区（搜集整理感知的资料）→记忆力判断区（评价接收到的新信息）→思维力想象区（把各种信息结合起来）→想象力“先天”因素是个体素质培养的物质条件感受区（从外部世界接受感人的高级神经活动与人的气质的关系

高级神经活动类型气质类型强型

不平衡型或不可抑制型兴奋型多血质平衡型灵活性高活泼型胆汁质灵活性低安静型粘液质弱型抑制型抑郁质人的高级神经活动与人的气质的关系后天因素是个体素质培养的决定性因素知识积累是提高领导者素质的内在条件。领导实践是实现知识向能力转化的必然过程。后天因素是个体素质培养的决定性因素知识积累是提高领导者素质的4.5.2企业领导群体素质的结构优化企业领导群体素质的结构优化标准：

高效性、整体性、互补性、平稳性企业领导群体素质的优化方法现有领导班子的自身建设：⑴制定企业领导班子的素质发展规划；⑵健全制度；⑶认真考核；⑷平等竞争突出和强化领导核心，配备相应副手认真选好个体，优化个体素质

4.5.2企业领导群体素质的结构优化企业领导群体素质讨论题权力就是影响力吗？为什么？MBA教育对培养合格的企业领导有何贡献和缺陷？是否每一个人都有可能培养成为合格的领导者？为什么？因资源获得的支持心理为什么对企业领导的影响力起作用？在企业领导班子成员的配备问题上，有一种观点认为：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，领导班子成员还是多一些好。你赞同这一观点吗？为什么？“企业领导班子中，最好不要设置副职”这一观点对不对，为什么？有人认为，在企业发展初期，企业发展靠的是领导者的人格魅力，而企业发展到了一定的规模，企业必须实现从人格魅力向制度建设的飞跃，你认同这个观点吗？讨论题权力就是影响力吗？为什么？1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。——吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。——丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。——别林斯基

29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。——马克思

30、外国语是人生斗争的一种武器。——马克思

31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。——法布尔

32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。——杜甫

33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。——杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。——别林斯基

29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。——马克思

30、外国语是人生斗争的一种武器。——马克思

31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。——法布尔

32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。——杜甫

33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。——杜甫1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋46第4章企业领导者[学习目的]明确企业领导者应当具备的素质认识企业领导者的权力与影响力掌握企业领导群体的素质和结构了解提高企业领导者素质的途径第4章企业领导者[学习目的]

要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良好的素质，并进而将良好的素质转化为有效的影响力和领导力。

要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或群体。领导者有领导者个体和领导者群体。4.1领导者分类领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的柏拉图《理想国》：①依靠理性和正义统治大众的哲学王；②保卫国家和节制欲望的军事领导者；③为公民提供物质需要和满足公民最低欲望的商人领导者。4.1.1对领导者的各种描述柏拉图《理想国》：4.1.1对领导对领导者的各种描述

克利斯托弗·霍金森《领导哲学》：①野心家②政治家③技术专家④诗人领导者要适时为下属揽过因决策失误因交代工作任务不清不全因指导督查乏力因用人不当对领导者的各种描述

克利斯托弗·霍金森《领导哲学》：领对领导者的各种描述斯托戈迪尔《领导学手册》：①群体领导者②组织化的和制度化的领导者③教育性的领导者④公共领导者⑤合法化领导者⑥交易型领导者和变革型领导者⑦观点领导者⑧试验性和小型群体的领导者。陈光标的抠门与大方/n74947c48.aspx对领导者的各种描述斯托戈迪尔《领导学手册》4.1.2仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者能人型领导者领导权威基础以德服人以能取威领导原则不动如山岳难知有阴阳领导作风禁胜于身，则令行于民大行不顾细谨，大礼不辞小让决策临事而惧，好谋而成暴虎冯河，死而无悔与下属关系为政以大德，不以小惠侠义精神4.1.2仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者能人型领导4.1.3正式领导者和非正式领导者正式领导者制定组织发展的计划、政策和方向授权下级分担任务对员工进行动员和激励代表组织对外交涉控制组织内部关系，沟通组织内部上下关系非正式领导者帮助员工解决私人问题协调和裁决员工之间的关系替员工承担某种责任引导员工的思想、信仰及其价值判断员工利益的民间代言人非正义问题的批判者4.1.3正式领导者和非正式领导者正式领导者非正式领导者4.2企业领导者的个体素质

企业领导者素质是指在企业内部担当领导角色的个体或群体，为履行其特定领导职责、发挥特定功能和作用所应具备的素质。企业领导者素质既包括企业领导者的个体素质，还包括企业领导者的群体素质。4.2企业领导者的个体素质企业领导者素质是指在企业21世纪企业领导者十条标准01.要具有创造性管理的才能；02.要向前看，改进战略性思想；03.开阔视野，要具有全球性眼光；04.将远见卓识的具体目标结合起来；05.要有适应新的形势不断变革的能力；06.具有较强的协调和沟通的能力和知识；07.要善于掌握情况和信息和通晓决策过程；08.要有管理各种不同人物和不同资源的能力；09.准确的判断力，以创新精神造就社会新变革；10.有不断改进质量成本生产程序和新品种的能力。21世纪企业领导者十条标准【6C标准】品质(character)关心人(care)勇气（courage）沉着（composer）能力（competence）可信（conviction）【6C标准】品质(character)【7C标准】沟通(communication)信心(confidence)品质(character)综合(comprehensive)可信（conviction）勇气（courage）能力（competence）【7C标准】沟通(communication)【八种要素】★前瞻性★信任★参与意识★求知欲★多样性★创造性★笃实精神★集体意识【八种要素】★前瞻性★4.2.1思想素质●高度的社会责任感

●与时俱进的思想观念以人为本的思想民主与法制的思想效率与效益的思想竞争与合作的思想可持续发展的思想继承与创新的思想●超越时空的战略思想

●内涵深刻的经营理念

一位电脑界的富翁去世前，给他年轻的儿子留下了一份遗嘱：“我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之日，便是继承我的财富之时。”富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日地啃下了一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱，然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。纸条上写着：“恭喜你已继承了我的终生财富。金钱不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已在我的有生之年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽的财富。”4.2.1思想素质●高度的社会责任感一位电张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品东方亮了再亮西方要盘活资产先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场用户的难题，就是我们的课题下道工序就是用户企业就像斜坡上的球赛马不相马企业要长第三只眼先有市场，再建工厂出口创牌，而不仅仅是创汇国际化就是本土化现金流比利润更重要

张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品企业就像斜坡上的球4.2.2品德素质●令人信服的道德品质

●敢于创新的思维品质

●坚定不移的意志品质

●魅力无穷的个性品质

●身体力行的作风品质

求真务实、着眼于解决实际问题的作风，以身作则、严于律己的作风，讲求信誉、诚实可信的作风。4.2.2品德素质●令人信服的道德品质4.2.3知识素质

●具有广博的文化知识●具有深入的专业知识●具有丰富的经验知识4.2.3知识素质4.2.4能力素质●行业业务能力●职业行为能力：演说教化、组织指挥、灵活应变

●人际关系能力●概念形成能力：观察分析、谋划决断、变革创新

4.2.4能力素质●行业业务能力4.2.5心理素质心理素质是指一个人的心理过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。

4.2.5心理素质心理素质是（一）良好心理素质的特征健全的智力水平正常的情感状态健全的意志品质适度的行为反应和谐的人际关系

善于控制你的情感得意莫忘形，防止乐极生悲失意莫忘志，保持良好心态发怒宜有度，善于自我控制处变而不惊，铸造大将风度（一）良好心理素质的特征健全的智力水平善于控制你的情感（二）心理素质的不良状态心理过度紧张不良情绪对挫折的不良反应嫉妒心理新任领导五忌烧火需要先拾柴——忌急于求成前任的经验是一笔财富——忌否认前任君子一言，驷马难追——忌轻易许愿人贵有自知之明——忌自负自卑只有变才是永恒的——忌因循守旧（二）心理素质的不良状态心理过度紧张新任领导五忌（三）心理健康策略认识自己的个性特点找出自己的压力承受临界线保持积极乐观的态度懂得适当授权营建社会心理支持系统客观理性地认识压力一把手释放心理压力的方法提高带班本领，释放“凝聚能力”勇挑责任重担，释放“立业能力”摒弃教条方式，释放“创新能力”提高综合素质，释放“自控能力”（三）心理健康策略认识自己的个性特点一把手释放心理压力的方法4.2.6身体素质

一些著名美国企业领导者的生活与工作节奏（单位：小时）公司名称时间分配斯密思（贝尔公司）思凯密（特鲁布美）凯勒（尔南航空）盖茨（微软）每周工作7068+9060每天睡眠6.56.556每周锻炼6505每月出差24×1224×1224×1224×16每年休假24×1524×1524×1024×104.2.6身体素质一些著名美国企业领导4.3企业领导者的群体素质领导结构指领导班子内部不同类型领导成员的组合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体的系统功能的关键。企业领导群体素质:专业结构素质智能结构素质气质结构素质年龄结构素质领导班子矛盾的引发思想观念不一致权利和利益分配不公个别领导作风霸道班子成员交往远近不一个别领导综合素质低4.3企业领导者的群体素质领导结构指领导班子内部不4.3.1专业结构素质

专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。群体通才管理专家化专业最好不要重合领导班子矛盾的解决办法责权要一致增强组织观念建立和谐的同事关系开展交流和沟通优化领导班子的整理素质4.3.1专业结构素质专业结构是指领导班子中各类4.3.2智能结构素质

智能是指人们获得知识和运用知识、经验解决问题的能力。智能结构，指的是领导班子中各种不同智能类型的人的配比组合。探索型的思想家条理型的组织家实践型的实干家外向型的活动家一把手如何帮副职树威不越级下指令不越级听汇报不越级干涉事务敢为副职揽过4.3.2智能结构素质4.3.3气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同气质类型的成员的配比组合。群体气质是以个体气质为基础的：⑴胆汁质；（2）多血质；⑶粘液质；⑷抑郁质。领导结构气质互补要注意三个标准：有利于沟通和团结有利于互助和协作有利于和谐和活跃4.3.3气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同4.3.4年龄结构素质年龄结构是指企业领导班子中不同年龄层次的成员的配比组合。领导班子的年龄结构，应以老中青相结合的梯形结构为好。在具体实施中，确定企业领导班子的年龄结构，要从企业的实际条件和需要出发。10—1718—2930—4950—6970以上知觉10095937646记忆95100928355判断72901008767反应881009792794.3.4年龄结构素质年龄结构是指企业领导班子中不同年4.3.5不同领导层次的结构素质

高层领导结构。年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识面广、综合能力强、能有真知灼见。

中层领导结构。配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理解能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较大比例的青年人。

基层领导结构。注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导群体更加重要。4.3.5不同领导层次的结构素质4.4企业领导者的权力和影响力领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权力是企业领导者非法定影响力的来源。企业领导者的影响力，是指企业领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。权力影响力4.4企业领导者的权力和影响力领导权力包括法定性权力4.4.1企业领导权力

法定性权力：1、支配权——组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。2、强制权——和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。3、奖赏权——在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。4.4.1企业领导权力法定性权力：1、专长权——领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。2、感召权——由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力非法定性权力1、专长权——领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博4.4.2企业领导影响力

（一）法定影响力源于组织赋予企业领导者的、要被领导者服从的权力所决定的影响力，其核心是法定权力。主要因素有：职位因素和传统因素（二）非法定影响力领导者品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非法定性权力因素对被领导者造成的影响力。主要因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素和资历因素。4.4.2企业领导影响力（一4.4.3法定影响力与非法定影响力的关系领导影响力，是法定影响力与非法定影响力的有机统一。法定影响力是领导影响力的前提要素，非法定影响力是领导影响力的基础要素。两种影响力相互影响，其中，非法定影响力制约着法定影响力。法定影响力也对非法定影响力产生一定影响。

4.4.3法定影响力与非法定影响力的关系领导影响力，法定影响力与非法定影响力的关系图OAB影响力（OB）=法定影响力（OA）+非法定影响力（AB）法定影响力与非法定影响力的关系图OAB影响力（OB）=法定影4.4.4领导者影响力的社会心理基础●对特定群体的归属心理●对杰出人物的崇拜心理●对行为表率的模仿心理●对领导权威的遵从心理●因资源获得产生的支持心理4.4.4领导者影响力的社会心理基础●对特定群体的归属123456789101112131415比尔·盖茨史蒂夫·乔布斯华伦·巴菲特麦克尔‧戴尔理查德·布兰森约翰·布朗卡洛斯·戈恩那拉耶那·默西杰弗里·伊梅尔特鲁巴特·默多克约翰·邦德约翰·钱伯斯约玛·奥莱拉特里·莱西拉什米·米塔尔微软苹果计算机和皮克斯动画公司博克夏-哈萨威戴尔公司维真英国石油日产汽车Infosys通用电气新闻集团HSBC控股（汇丰银行）思科诺基亚Tesco米塔尔钢铁2005年最受尊敬的企业领导人1比尔·盖茨微软2005年最受尊敬的企业领导人4.5企业领导者素质的培养和优化

培养领导者本身就是一种领导的责任，企业领导者除了不断提高自身素质外，还要开辟有利于促进新一代领导成长的渠道，有意识地营造有利于培养企业领导的氛围和环境。企业领导素质的培养包括领导者个体素质的培养和领导群体素质的培养。

4.5企业领导者素质的培养和优化4.5.1企业领导者个体素质的培养个体素质培养涉及“先天”和“后天”两大因素领导者个体素质在一定程度上是受“先天”影响的，“先天”因素是任何动物作为自然存在的条件，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高级动物，所以他的行为很大程度上是由“后天”决定的。4.5.1企业领导者个体素质的培养行为成分与动物生命水平的关系行为的先天成分行为的后天成分最低级的动物生命形成（原生动物）最高级的动物生命形成（原生动物）行为成分与动物生命水平的关系最低级的动最高级的动“先天”因素是个体素质培养的物质条件感受区（从外部世界接受感知）→观察力储存区（搜集整理感知的资料）→记忆力判断区（评价接收到的新信息）→思维力想象区（把各种信息结合起来）→想象力“先天”因素是个体素质培养的物质条件感受区（从外部世界接受感人的高级神经活动与人的气质的关系