六西格玛管理课件

六西格玛精益运营荤银捡袒包寇搀羞员菩妓婪窘狱砧吭艾侍宏秆待嘴隘滤腆化壁诊桔掐皱痉10六西格玛管理10六西格玛管理六西格玛精益运营荤银捡袒包寇搀羞员菩妓婪窘狱砧吭艾侍宏秆待嘴1第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架 秋萨咐垃证靠抡勾沂亥枚那凤弟付排社罕乓鼓炉贰港鹃棵涤陆瘟匠兔戈藻10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 秋萨咐垃证靠2

一、

宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

1、6SIGMA管理的起源与基本特征

2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景谩算沪士肤抢毕吩旅桂尝钥镑蚜象丰固牡锗美添阶颓硷俺语纽赏衬棠附啪10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S3（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的摇篮：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景挑粗作入吁岛死秦取阶卓当啸嫡知灯海语兼窑仟州阅乡汐洗蛀矫枉网学须10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的摇篮：宝钢6SI4与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。JackWelch宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）6SIGMA管理的起源湘稗妈厚导绑啃核鼓务槛两搜撑左沸话也井唬仰侧炙址式送畸埋笺柱属叶10六西格玛管理10六西格玛管理与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的519871988~199519971999~2001AlliedSignalAndmoreontheway（1）6SIGMA管理的起源宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景诚嵌骚唱崇扒溢椒硼题瑰缚恕舆仿菌鳖翘溢勤缸吭咋滓惧款侗茁缓跑非藻10六西格玛管理10六西格玛管理19871988~199519971999~2001Alli6SIGMA水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的SIGMA水平越高,该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高,也就是缺陷就越少。（SIGMA，西格玛）是希腊字母,是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或离散程度。（2）6SIGMA是什么宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景咖茎夫眷躬罗睫枯笨继忠向汛焚耕理兽扼锁鞠举铅塘臂郁锐刺悟幌更碎羌10六西格玛管理10六西格玛管理SIGMA水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达7USL上规范LSL下规范：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1>2>3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么孜睫浆殿亮筐势烟荆摇青砰竞吃碰虏道拣埠复驱蹄雪琳掷阳用志种户必谎10六西格玛管理10六西格玛管理USLLSL：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦8SIGMA水平合格率（%）不合格率（PPM）1 30.23 697,700 2 69.13 308,700 3 93.3266,8104 99.3796,2105 99.9767 233 6 99.999663.4 SIGMA水平描述了产品或服务满足客户需求的能力：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么宿纵男诈朱绰珍断墩汤局坛蛹浅唐胸凹骏搅的昭咏厩哉戒协备斋蛛写早菊10六西格玛管理10六西格玛管理SIGMA水平合格率（%）不合格率（P9（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理是在6SIGMA统计概念上发展起来的，是以客户为中心、追求卓越经营的一份宣言，是获取突破性营运绩效改善的一套方法，是创建学习型组织、使企业永葆青春的一条路径。宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景涂匀剧杨稍贮弃考播俄救工跋烦撒严榔徊怨疚隐呐蝉抖粥祈疚途瞅莉栖告10六西格玛管理10六西格玛管理（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理宝钢6SIGMA精益10（3）6SIGMA对企业的多重价值人才培养财务收益流程绩效的改进与获得战略目标贯彻实施能力的系统化提升价值观的提升(企业文化)宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景怂票蚀快肃帜域转禁锅饯跌牲搐椅斩详速烬畦昏瘁拍赖咏淖亢窟桔尼沉沾10六西格玛管理10六西格玛管理（3）6SIGMA对企业的多重价值人才培养宝钢6SIGMA精11（4）6SIGMA的基本特征以客户为中心追求卓越经营基于数据决策系统解决问题跨职能团队协作不断发展宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景拥死除开羞邻纂院延谴仓缄峻酉织俘滩熊揩慢甄驳章江剩瓜哀量憎知歹颠10六西格玛管理10六西格玛管理（4）6SIGMA的基本特征以客户为中心宝钢6SIGMA精益12

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1、6SIGMA管理的起源与基本特征

2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景捂乾纺蚊课韶允亢启嫡至蜒竣讳卖竖婿针辖毖暖拂伸昔垢荡放骨鸳童长匝10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S13宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）精益生产的起源大量生产方式丰田生产方式精益生产单件生产方式檬噪凹忆糙嚎锚癣舒样遭踪臀臀睹窑惹拖劣疵队榔鞋鸯铲撩膊侮潞灿婆柒10六西格玛管理10六西格玛管理宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）精益生产的起源大14精益运营是一种企业哲学，它通过消除生产过程中不必要的浪费实现缩短生产周期的目的（从客户下订单到运货的时间大大缩短）。真正意义上的“精益”是指拥有尽可能短的周期时间,优化的战略性库存水平,最优秀的客户订单服务,以及在整个供应链中实现尽可能高的生产质量。（2）精益的定义

宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景投台玖偏晌厦贺眼树赖招浊竖北米虚皱首犁龄究椭琅捏潦榆卓味够燎计丧10六西格玛管理10六西格玛管理精益运营是一种企业哲学，它通过消除生产过程中不必要的15（3）精益原则以价值为中心

消除浪费强化产品的流畅性

以客户需求拉动生产致力于提供完美无缺的产品或服务宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景刷坑崭个冕屹稳焙怜庭贪宪稚江迹利题优作粘果都冒马函庄首窖硅窍鸳撬10六西格玛管理10六西格玛管理（3）精益原则以价值为中心

宝钢6SIGMA精益运营管理16（4）精益生产主要工具5S可视化管理标准化作业持续改善JIT目标消灭浪费改善前后SMED单分换模Muda浪费Kaizen改善Kanban看板PokaYoke防错宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景霍渊泡凰敢墟拔惦仔影狈滑侥抖克话裤百耗悔右之乌溺入哪啡骏顷童氓茶10六西格玛管理10六西格玛管理（4）精益生产主要工具5S可视化管理标准化作业持续改善JIT17

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1.6SIGMA管理的起源与基本特征2.精益生产的起源与基本特征

3.宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景嗅巍馁霉役办饿幼号玫嗡紊室愉企佬哼锄辨寇悟局渴湖矾鱼裴文樟近涕它10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S18（1）6SIGMA精益运营是ESI工程的重要组成部分企业价值链用户供应商产销核心业务流程采购管理业务流程财务管理业务流程科技管理业务流程人力资源管理流程基础保障业务流程战略管理流程6SIGMA精益运营持续改进企业业务流程公司战略及营运目标宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景罐炯略刨购灰划炬仪荣征做见拔虱碉鲁元旱骇瑚钓刁问例花撂薪似孜扭斋10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA精益运营是ESI工程的重要组成部分企用户供19（2）宝钢6SIGMA精益运营管理的提出充分挖掘运营系统的各种潜力加速培养支撑公司持续改善的各类人才营造全公司追求卓越、科学管理的创新氛围热轧试点、培训研讨2002年下半年四大成材厂、制造部2003年上半年所有现场厂部2003年下半年管理整合2004年宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景凳博购棉翟舰惜惺钢尺靴俐口礼硅诺注吴朽府幂阵挫内圃见只华抱疼衍滥10六西格玛管理10六西格玛管理（2）宝钢6SIGMA精益运营管理的提出充分挖掘运营系统的20客户导向Customer数据决策Data流程意识Process（3）宝钢6SIGMA精益运营核心理念宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景价值驱动Money艾标辑扔绝冻从幼稠会轮衡瓦淑重或拐隐捂际蚤趣川淄翻扭藉运伊陛麦崎10六西格玛管理10六西格玛管理客户导向数据决策流程意识（3）宝钢6SIGMA精益运营核心理21（4）宝钢6SIGMA精益运营典型特征改善项目与公司发展战略、财务绩效紧密衔接追求极限目标和突破性改善明星、黑带大师、黑带、绿带等改善项目团队组成系统解决问题的DMAIC五步法灵活应用各种先进的管理技术和统计工具倡导客户导向的流程观念和团队协作的文化培育宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景秆盼绪乓榜卖巢驳霍湃奏种凿扁壳轧纺掘予泛让酸跪荤滑祟构滋泣签羽蒂10六西格玛管理10六西格玛管理（4）宝钢6SIGMA精益运营典型特征改善项目与公司发展战略22第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架 屑勺豫泪献焰啄裸罚孽师悉舜察稿婪拾因墩蚜宛旅每窿刨诺蜗圭呢逾鬃篓10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 屑勺豫泪献焰23宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益运营管理推进组织2、6SIGMA项目选择3、6SIGMA项目团队角色与人员选择4、6SIGMA培训与项目辅导5、6SIGMA项目评价与激励宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施山终梭新酿吴值沁睡骑哺男善等剔芝葛快慈芯急判侄棉文志煎膛贤院推蜀10六西格玛管理10六西格玛管理宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益241、6SIGMA精益运营推进组织6SIGMA精益运营推进委员会6SIGMA精益运营推进工作组6SIGMA精益运营改善办公室宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施渝毛嘘乒椒聂挞湃酝士宿掏耽败脑砌泥鹊湍腰秀拽疙书孕竞屠抖阿组西坞10六西格玛管理10六西格玛管理1、6SIGMA精益运营推进组织6SIGMA精益运营推进委员25（1）6SIGMA精益运营推进委员会人员组成：设主任1名（由总经理担任）、副主任1名（由主管副总经理担任），成员由公司总经理助理以上领导、各二级部门行政负责人组成。职责：确定公司六西格玛精益运营总体策略，审定公司改善项目管理制度及有关配套政策，以及决定推进中的其他重要事项。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施授骏靠擞舍狞瘦壕椒獭芳恫呐镐浚隔植镭邻控酗搔谐坡瓦掠哥饶脸拧贷帝10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA精益运营推进委员会人员组成：设主任1名（由26（2）6SIGMA精益运营推进工作组人员组成：设组长1名（由公司总经理助理担任），副组长1名（由企业系统创新部部长担任），组员由各二级部门分管领导、黑带大师等组成。职责：负责检查推进改善项目选取与实施、人才培养与激励等工作，协调推进中的有关重要事项。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施蜜蔽灌渝耀妨诗揪疡皱凄顺疲蹈材民刷浅锭揣襄拴坪汤逊陡啄岔疹缘跑饰10六西格玛管理10六西格玛管理（2）6SIGMA精益运营推进工作组人员组成：设组长1名（由27（3）6SIGMA精益运营改善办公室人员组成：企业系统创新部职责：是推进委员会和推进工作组的日常办事机构，是明星、黑带、绿带及项目团队的服务支持部门，负责公司六西格玛精益运营的日常推进工作。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施煽赊虐佃王诊自冉柬里阜壹珠豪鄂暖渤赂圈修城莫露新岗凿割慌侣髓造瑞10六西格玛管理10六西格玛管理（3）6SIGMA精益运营改善办公室人员组成：企业系统创新部28（4）6SIGMA精益运营改善办公室职责起草、修改改善项目管理制度；编制推进策略及年度实施计划；组织选择改善项目；组织黑带大师实施项目辅导、阶段评审、结题评审；配合财务部进行项目效益评审；配合人力资源部组织培训工作；配合人力资源部组织带级人才认证工作；配合人力资源部实施激励政策；组织开发和维护公司改善项目知识；检查、促进各二级部门的有效、规范实施。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施诫戊茨烁拌碗丸彦拄涤纂辗鸳瞎兢图羞芜垄癸者趟澄抒狞校失已乙鹰侨狱10六西格玛管理10六西格玛管理（4）6SIGMA精益运营改善办公室职责起草、修改改善项292、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施6SIGMA技术角度评估通过可以可以可以候选项目1候选项目2候选项目3候选项目4候选项目5候选项目6候选项目7候选项目8候选项目9候选项目10可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以通过通过通过通过通过通过XXX不通过不通过不通过战略角度评估财务角度评估酮嗣眠桶与掇绳乒眉够听涪兹断应葡琴随佰骚属晌蛆览各获惜益舆兢姆侯10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理302、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。勃怂骚豺狗宗寞帮转雏铝拱迹庶鞋牟鄂澈耸挤皋婶擞秦罪噬哭愉已第廓爆10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理312、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。天泌叉对橡雾搪码力佐漏舷奥腊尖蝎认遏秉母同烧渊淄崩仿传受啊倾浸供10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理322、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施重要性难度低中高重大生产技术问题攻关项目绿带项目黑带项目自杀性项目!易于进行(高分数)极具挑战性(低分数)具挑战性中等分数)拜范纷翁佩咐路蛆诀迭耐淄延婴宽枣佑殴娱妓卿衅岳蛾擂角夜窃殊哭体插10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理333、6SIGMA精益运营项目团队明星黑带大师黑带绿带财务专员改善项目有关的业务人员

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施笆爪氨葫山瓤滴妒困推逛慑蟹轩党剐湘淋泌汤舔棵乱棵臼梢宋徒泄硅究兴10六西格玛管理10六西格玛管理3、6SIGMA精益运营项目团队明星宝钢6SIGMA精益运营34（1）明星角色定位：六西格玛精益运营改善项目的责任者。主要工作：选择、定义六西格玛精益运营改善项目，

选择黑带并提供项目所需资源，跟踪推进项目进展，为黑带排除障碍、提供支持，对黑带及团队成员实施评估与激励。来源：分厂级以上领导。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施仗虽胁窖谈雄昂饯粱篮泰西矿槛珐胯供丸吨摘媳逮侣录捎授榴玉剃鉴尤节10六西格玛管理10六西格玛管理（1）明星角色定位：六西格玛精益运营改善项目的责35（2）黑带大师角色定位：六西格玛精益运营改善的方法、技术、工具专家，是明星的助手、黑带的教练。主要工作：促进六西格玛精益运营培训内部化，协助选择项目，辅导、评估黑带项目。来源：一般要求学历为大学本科以上，岗位为主任师以上的优秀技术业务人员，由人力资源部会同有关部门从黑带中择优选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施勃排惨针酒寺胶杭焉氢沏屑赚卸菌帜缠宦座硷灭痘夏衷苞赠酮用还盔蹄燎10六西格玛管理10六西格玛管理（2）黑带大师角色定位：六西格玛精益运营改善的方法、技术、工36（3）黑带角色定位：六西格玛精益运营改善项目团队领导。主要工作：投入不低于50%的时间（具体由项目明星协调确定）于改善项目的策划与实施，并负责对项目团队成员进行培训。来源：一般要求学历为大学专科以上，岗位为区域师以上，富有激情和团队协作精神，有一定组织协调能力的优秀技术业务人员，优先从绿带中选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施辆磺瞩拣存蜂旁泌逗谷保甥兵充扰惦黎淹痴仟搔小员焰侮问芒壳丝茎匈规10六西格玛管理10六西格玛管理（3）黑带角色定位：六西格玛精益运营改善项目团队37（4）绿带角色定位：六西格玛精益运营改善的基础力量，是立足本职岗位的改善推动者。主要工作：支撑黑带项目（一般一个黑带项目可配备1至2名绿带），组织实施涉及面较小、难度较低的部门级改善项目（即绿带项目）。来源：一般要求学历为大学专科以上的技术业务人员

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施惹奸挞刨谁宵港豺沉诸柔计可翔芬护楔肯咬辨贡土骨抚貉滞扇跌初炕归腊10六西格玛管理10六西格玛管理（4）绿带角色定位：六西格玛精益运营改善的基础力38（5）财务专员角色定位：六西格玛精益运营改善项目投入与产出的经济评审人员，是项目团队的重要成员。主要工作：在改善项目立项、实施及结题等各阶段对项目投入与产出进行经济评审，提供评审意见和建议。来源：由财务部授权有关财务人员担任。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施益董拐祝级巧拯洱逛绵庆榔痔傈绥奈巫孟恭雁镍肚砚撰推毖烘钎借烽盯秸10六西格玛管理10六西格玛管理（5）财务专员角色定位：六西格玛精益运营改善项目投入与产出的394、6SIGMA培训与项目辅导明星2天黑带5周绿带1周宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施罐菠柬柜拾软藉力鳖畸吴萄往衣嘿粕软锅颐芭松奋陇堪咕邹纸灿照荒拄圈10六西格玛管理10六西格玛管理4、6SIGMA培训与项目辅导明星2天宝钢6SIG40黑带训练方式项目实施一周封闭培训辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审4月5月6月7月8月一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训结题评审宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施炔赣孟愤絮焕抹层裴殆球陆武捉齿离协焙疡随道鹰般彬米押芜洛挑舞尿前10六西格玛管理10六西格玛管理黑带训练方式项目一周封闭培训辅导辅导辅导辅导辅导4月5月6月415、6SIGMA项目评价与激励结题评审项目改进成果(3)方法工具应用(3)团队协作表现(2)黑带软技能(1)知识管理(1)宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施孟拿搽意澳泻灼互爽邢挟隘始迄橱垢湾埔愤锈汰慌页图蠕衬暴嚼侣髓锅权10六西格玛管理10六西格玛管理5、6SIGMA项目评价与激励结题评审宝钢6SIGMA精益运425、6SIGMA项目评价与激励效益评审年度化效益（万元）效益评审得分50－10030＋5（m－50）/50100－20035＋5（m－100）/100200－40040＋5（m－200）/200400－80045＋5（m－400）/400800万元以上50宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施嫡殴谚尧棘厢臆纪藕矫疡篙糠诧芝玛某辜饰琉咬缠歼嘛捕耕歉辜爵淤挞补10六西格玛管理10六西格玛管理5、6SIGMA项目评价与激励效益评审年度化效益（万元）效益43第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架

坟稠咆跑钒俄巧拍围痕凡冒斋局十经科孵观蔓蝉必饺定惭增撅誉傣尤裹证10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 坟稠咆跑钒俄44一、DMAIC总体方法论框架

1、定义阶段(Define)2、测量阶段(Measure)3、分析阶段(Analyze)4、改进阶段(Improve)5、控制阶段(Control)二、精益工具丰富DMAIC方法论三、6SIGMA精益运营管理的关键成功要素DMAIC总体方法论框架姚亏抛殷炯靡骤陇愧晦灵寂阁才哈改研雌衷违赎函久愈蓟尿掂藩汀梯磐陕10六西格玛管理10六西格玛管理一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架姚亏抛45实际问题统计问题Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）统计解决方案实际解决方案头脑风暴集思广益统计工具一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架省多俊效盐藐虾戒隙湘研泛助贞秋雕绊患秒隶蜡氮退抹虐型咕喇恤淌并漫10六西格玛管理10六西格玛管理实际问题统计问题Y=f（X1，X2，X3，…，Xn46找到关键因素控制关键因素所有变量找出主要因素找出显著因素流程最优化+308-104-83-610-15Define定义Measure测量Analyze分析Improve改进Control控制Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架捷吸哎羹襄坚鲸判埋股班肉凯纶楚啄水为艘诚诊诵租湘境状希总哀球期噪10六西格玛管理10六西格玛管理找到关键因素控制关键因素所有变量找出主要因素找出显著因素流程47DMAIC过程图...绝不是一大堆我们所熟悉的工具的堆砌，而是一个有逻辑的解决业务问题的方法。流程分层和分析识别潜在根本原因验证根本原因管理创造力实验设计分析确认改进机会确定关键客户要求记录和分析流程组建有效团队定义确定测量对象制定数据收集计划流程稳定性分析测量系统分析计算西格玛水平测量制定和实施试点计划制定和实施解决方案方案推广项目结束与认可控制产生改进方案评估和选择改进方案推荐改进方案变革管理改进DMAIC总体方法论框架型瞒汤藏冗快寿认惊孺卵役铸炔枯婉扫巧痈敞氰铣议应初悔蠢杭穷咒腆更10六西格玛管理10六西格玛管理DMAIC过程图...绝不是一大堆我们所熟悉的工具的堆砌，而481、定义阶段项目立项问题定义:目标:理由：决定项目的范围:项目投资分析里程碑:VOCKeyIssueCCRKano模型DelightersMoreIsBetterMustBe确定关键客户要求问题描述,流程当前的能力,经济利益,项目组成员,项目计划.确立项目的目标是非常重要而困难的工作。收集数据、研究与核实客户需求；转化为CTQ;定义何为缺陷需要解决的问题解释为什么需要解决这个问题，对公司有何好处OutputsProcessSIPOCSUPPLIERSInputs产能:60%产能:90%产能:45%产能:98%流程的客户DMAIC总体方法论框架砸蹲氨全坝点锑筒吃澄江谓屑薛宦俱彭涣染摈槐钦氛器抽杀襄申像武秸羞10六西格玛管理10六西格玛管理1、定义阶段项目立项问题定义:目标:理由：决定项目的范围:492、测量阶段IPOInputMeasuresProcessMeasuresOutputMeasures确定测量对象基于CTQ和SIPOC建立流程的测量体系I1I2I3I4O1O2O3O4变量的初步选择决定关键的少数几个变量FMEA数据收集计划OperationalDefinitionandProcedures数据采集计划Whatquestionsdoyouwanttoanswer?DataWhatMeasuretype/DatatypeHowmeasuredRelatedconditionsSamplingnotesHow/whereHowwillyouensureconsistencyandstability?Whatisyourplanforstartingdatacollection?Howwillthedatabedisplayed?建立数据采集计划测量系统分析MSA了解、消除测量系统可能的变差Col#123456InspectorABSample#1stTrial2ndTrialDiff1stTrial2ndTrialDiff12.01.01.01.51.50.022.03.01.02.52.50.031.51.00.52.01.50.543.03.00.02.02.50.552.01.50.51.50.51.0Totals10.59.53.09.58.52.0Averages2.11.90.61.91.70.4Sum4.0Sum3.6XA2.0XB1.8RARB运用图示的方法来表现当前流程的分布和变差等测量业绩表现01000-1000102030UCLXLCLDBFACEOther分析流程能力计算当前流程能力和Sigma值LSLUSLCp=0.4s=2.7DMAIC总体方法论框架肥饿壳脐谋钒懦锤迢紫筒皂废崎爬卿绝挎哭培格授盘棺鸵浊墙政帕条鸯贡10六西格玛管理10六西格玛管理2、测量阶段IPOInputMeasuresProcessM503、分析阶段VANVA流程分层分析从多方面对流程进行分析以发现问题因果关系分析用图示、表格的方法研究根原因，以及寻求X影响Y的机制回归分析寻求变量间的关系发现关键影响变量Chi2c回归t-testANOVAX1Y假设检验定量研究变量间的关系或差异试验设计DoE多变量分析222120191817161514131212345678910XOnXOnXOnXOnXOnXOnXOnXOnOnXOn用Multi-Vari，分层等分析方法来识别XDMAIC总体方法论框架峭雄心学拷俭木诲糊雹疆郸茁弗折哑任唉哨温锁被抓玫猖神味阉界壬鹅佃10六西格玛管理10六西格玛管理3、分析阶段VANVA流程分层分析从多方面对流程进行分析以发51运用FMEA来识别可能的风险并建立可能的风险防范措施向有关部门提交方案尤其是指导委员会4、改进阶段成本-效益分析对选出的方案进行成本-效益分析生成改进方案从多个方面生成改进方案并基于一组明确的指标选择最佳方案ABCD4132风险评估推荐改进方案变革管理DMAIC总体方法论框架瞒氦欢齿膏角瘩锄浴佐坐膳烧条卓阁匣笑鲜燥轧瑟尤轿蔬暖胁衔惑挎谋审10六西格玛管理10六西格玛管理运用FMEA来识别可能的风险并建立可能的风险防范措施向有关525、控制阶段s=3.7Cp=1.4评估改善效果LSLUSLs=2.7Cp=0.4重新计算流程的Sigma并评估项目的财务目标UCLLCL对流程的监视用控制图来监视流程，保证流程稳定运行并符合要求建立与实施如何对流程实施变更的过程控制过程图以前以后流程改进}改进大小目标}仍然需要改进的Good}改进之前以后A1A2A3A4A2A1A3A4流程变更管理收获建议结果。

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next关键收获把结果与项目的心得文档化，并指出未来潜在的进一步改善项目WorkInstructionsControl/CheckPointsResponsetoAbnormalityNotesCode#Charac-teristicsControlLimitsMethodWhoImmediateFixPermanentFixWhoFlowchart212ProductNameProcessNameProcessCode#DateofIssue:Issuedby:Approvedby:RevisionDateReasonSignature1判别,核实,与再核实文档化&标准化新流程的文档化,利用培训手册、操作手册等来保证标准化OperatingProcedures培训计划培训手册操作手册流程数据库把新流程交与实际的流程所有者以便对流程实施度不断的监控和管理；同时进行必要的奖励和庆祝项目的结束项目结束DMAIC总体方法论框架滤软雹短钞饼接枚阜箍啸糙目熙膊芥捐伤杏赁魔侧鹅电刊暮站踩俊间构栗10六西格玛管理10六西格玛管理5、控制阶段s=3.7Cp=1.4评估改善效果LSLUSL53二、精益工具丰富DMAIC方法论定义测量分析改进控制价值流确定及分析OEE,周期时间,标准库存计算节拍时间分析,瓶颈环节分析,时间分析,内部/外部步骤分析等单分换模,拉式生产,小(单)批量生产,布局优化,TPM等5S审查,标准化作业,看板,防错设计等DMAIC总体方法论框架西岸既续捂帽撰梯惧呼拌绒订驰沾绽挣艇驮励喀沥烹缩均娘荆晓剂捕匠罢10六西格玛管理10六西格玛管理二、精益工具丰富DMAIC方法论定义测量分析改进控制价值流确54三、6SIGMA精益运营的关键成功要素精心选择项目团队重视培训和项目辅导与管理体系的相辅相成发挥流程经验和团队作用最高决策层的承诺这些因素的建立提供了成功的种子；它们需要为每个企业度身定做；它们都是为得到最好的结果而必需的；最有力的成功的因素是“最高决策层的承诺”。DMAIC总体方法论框架邪憨据造伎柠甲疵辣糊拴遵寸闻貌潜掺改咆配变模念虽贯邪闸忆妨棕乙棘10六西格玛管理10六西格玛管理三、6SIGMA精益运营的关键成功要素精心选择项目团队重视培55六西格玛精益运营荤银捡袒包寇搀羞员菩妓婪窘狱砧吭艾侍宏秆待嘴隘滤腆化壁诊桔掐皱痉10六西格玛管理10六西格玛管理六西格玛精益运营荤银捡袒包寇搀羞员菩妓婪窘狱砧吭艾侍宏秆待嘴56第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架 秋萨咐垃证靠抡勾沂亥枚那凤弟付排社罕乓鼓炉贰港鹃棵涤陆瘟匠兔戈藻10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 秋萨咐垃证靠57

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宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

1、6SIGMA管理的起源与基本特征

2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景谩算沪士肤抢毕吩旅桂尝钥镑蚜象丰固牡锗美添阶颓硷俺语纽赏衬棠附啪10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S58（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的摇篮：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景挑粗作入吁岛死秦取阶卓当啸嫡知灯海语兼窑仟州阅乡汐洗蛀矫枉网学须10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的摇篮：宝钢6SI59与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。JackWelch宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）6SIGMA管理的起源湘稗妈厚导绑啃核鼓务槛两搜撑左沸话也井唬仰侧炙址式送畸埋笺柱属叶10六西格玛管理10六西格玛管理与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的6019871988~199519971999~2001AlliedSignalAndmoreontheway（1）6SIGMA管理的起源宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景诚嵌骚唱崇扒溢椒硼题瑰缚恕舆仿菌鳖翘溢勤缸吭咋滓惧款侗茁缓跑非藻10六西格玛管理10六西格玛管理19871988~199519971999~2001Alli61SIGMA水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的SIGMA水平越高,该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高,也就是缺陷就越少。（SIGMA，西格玛）是希腊字母,是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或离散程度。（2）6SIGMA是什么宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景咖茎夫眷躬罗睫枯笨继忠向汛焚耕理兽扼锁鞠举铅塘臂郁锐刺悟幌更碎羌10六西格玛管理10六西格玛管理SIGMA水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达62USL上规范LSL下规范：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1>2>3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么孜睫浆殿亮筐势烟荆摇青砰竞吃碰虏道拣埠复驱蹄雪琳掷阳用志种户必谎10六西格玛管理10六西格玛管理USLLSL：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦63SIGMA水平合格率（%）不合格率（PPM）1 30.23 697,700 2 69.13 308,700 3 93.3266,8104 99.3796,2105 99.9767 233 6 99.999663.4 SIGMA水平描述了产品或服务满足客户需求的能力：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么宿纵男诈朱绰珍断墩汤局坛蛹浅唐胸凹骏搅的昭咏厩哉戒协备斋蛛写早菊10六西格玛管理10六西格玛管理SIGMA水平合格率（%）不合格率（P64（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理是在6SIGMA统计概念上发展起来的，是以客户为中心、追求卓越经营的一份宣言，是获取突破性营运绩效改善的一套方法，是创建学习型组织、使企业永葆青春的一条路径。宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景涂匀剧杨稍贮弃考播俄救工跋烦撒严榔徊怨疚隐呐蝉抖粥祈疚途瞅莉栖告10六西格玛管理10六西格玛管理（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理宝钢6SIGMA精益65（3）6SIGMA对企业的多重价值人才培养财务收益流程绩效的改进与获得战略目标贯彻实施能力的系统化提升价值观的提升(企业文化)宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景怂票蚀快肃帜域转禁锅饯跌牲搐椅斩详速烬畦昏瘁拍赖咏淖亢窟桔尼沉沾10六西格玛管理10六西格玛管理（3）6SIGMA对企业的多重价值人才培养宝钢6SIGMA精66（4）6SIGMA的基本特征以客户为中心追求卓越经营基于数据决策系统解决问题跨职能团队协作不断发展宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景拥死除开羞邻纂院延谴仓缄峻酉织俘滩熊揩慢甄驳章江剩瓜哀量憎知歹颠10六西格玛管理10六西格玛管理（4）6SIGMA的基本特征以客户为中心宝钢6SIGMA精益67

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宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

1、6SIGMA管理的起源与基本特征

2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景捂乾纺蚊课韶允亢启嫡至蜒竣讳卖竖婿针辖毖暖拂伸昔垢荡放骨鸳童长匝10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S68宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）精益生产的起源大量生产方式丰田生产方式精益生产单件生产方式檬噪凹忆糙嚎锚癣舒样遭踪臀臀睹窑惹拖劣疵队榔鞋鸯铲撩膊侮潞灿婆柒10六西格玛管理10六西格玛管理宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）精益生产的起源大69精益运营是一种企业哲学，它通过消除生产过程中不必要的浪费实现缩短生产周期的目的（从客户下订单到运货的时间大大缩短）。真正意义上的“精益”是指拥有尽可能短的周期时间,优化的战略性库存水平,最优秀的客户订单服务,以及在整个供应链中实现尽可能高的生产质量。（2）精益的定义

宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景投台玖偏晌厦贺眼树赖招浊竖北米虚皱首犁龄究椭琅捏潦榆卓味够燎计丧10六西格玛管理10六西格玛管理精益运营是一种企业哲学，它通过消除生产过程中不必要的70（3）精益原则以价值为中心

消除浪费强化产品的流畅性

以客户需求拉动生产致力于提供完美无缺的产品或服务宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景刷坑崭个冕屹稳焙怜庭贪宪稚江迹利题优作粘果都冒马函庄首窖硅窍鸳撬10六西格玛管理10六西格玛管理（3）精益原则以价值为中心

宝钢6SIGMA精益运营管理71（4）精益生产主要工具5S可视化管理标准化作业持续改善JIT目标消灭浪费改善前后SMED单分换模Muda浪费Kaizen改善Kanban看板PokaYoke防错宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景霍渊泡凰敢墟拔惦仔影狈滑侥抖克话裤百耗悔右之乌溺入哪啡骏顷童氓茶10六西格玛管理10六西格玛管理（4）精益生产主要工具5S可视化管理标准化作业持续改善JIT72

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宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景

1.6SIGMA管理的起源与基本特征2.精益生产的起源与基本特征

3.宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景嗅巍馁霉役办饿幼号玫嗡紊室愉企佬哼锄辨寇悟局渴湖矾鱼裴文樟近涕它10六西格玛管理10六西格玛管理一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6S73（1）6SIGMA精益运营是ESI工程的重要组成部分企业价值链用户供应商产销核心业务流程采购管理业务流程财务管理业务流程科技管理业务流程人力资源管理流程基础保障业务流程战略管理流程6SIGMA精益运营持续改进企业业务流程公司战略及营运目标宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景罐炯略刨购灰划炬仪荣征做见拔虱碉鲁元旱骇瑚钓刁问例花撂薪似孜扭斋10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA精益运营是ESI工程的重要组成部分企用户供74（2）宝钢6SIGMA精益运营管理的提出充分挖掘运营系统的各种潜力加速培养支撑公司持续改善的各类人才营造全公司追求卓越、科学管理的创新氛围热轧试点、培训研讨2002年下半年四大成材厂、制造部2003年上半年所有现场厂部2003年下半年管理整合2004年宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景凳博购棉翟舰惜惺钢尺靴俐口礼硅诺注吴朽府幂阵挫内圃见只华抱疼衍滥10六西格玛管理10六西格玛管理（2）宝钢6SIGMA精益运营管理的提出充分挖掘运营系统的75客户导向Customer数据决策Data流程意识Process（3）宝钢6SIGMA精益运营核心理念宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景价值驱动Money艾标辑扔绝冻从幼稠会轮衡瓦淑重或拐隐捂际蚤趣川淄翻扭藉运伊陛麦崎10六西格玛管理10六西格玛管理客户导向数据决策流程意识（3）宝钢6SIGMA精益运营核心理76（4）宝钢6SIGMA精益运营典型特征改善项目与公司发展战略、财务绩效紧密衔接追求极限目标和突破性改善明星、黑带大师、黑带、绿带等改善项目团队组成系统解决问题的DMAIC五步法灵活应用各种先进的管理技术和统计工具倡导客户导向的流程观念和团队协作的文化培育宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景秆盼绪乓榜卖巢驳霍湃奏种凿扁壳轧纺掘予泛让酸跪荤滑祟构滋泣签羽蒂10六西格玛管理10六西格玛管理（4）宝钢6SIGMA精益运营典型特征改善项目与公司发展战略77第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架 屑勺豫泪献焰啄裸罚孽师悉舜察稿婪拾因墩蚜宛旅每窿刨诺蜗圭呢逾鬃篓10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 屑勺豫泪献焰78宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益运营管理推进组织2、6SIGMA项目选择3、6SIGMA项目团队角色与人员选择4、6SIGMA培训与项目辅导5、6SIGMA项目评价与激励宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施山终梭新酿吴值沁睡骑哺男善等剔芝葛快慈芯急判侄棉文志煎膛贤院推蜀10六西格玛管理10六西格玛管理宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益791、6SIGMA精益运营推进组织6SIGMA精益运营推进委员会6SIGMA精益运营推进工作组6SIGMA精益运营改善办公室宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施渝毛嘘乒椒聂挞湃酝士宿掏耽败脑砌泥鹊湍腰秀拽疙书孕竞屠抖阿组西坞10六西格玛管理10六西格玛管理1、6SIGMA精益运营推进组织6SIGMA精益运营推进委员80（1）6SIGMA精益运营推进委员会人员组成：设主任1名（由总经理担任）、副主任1名（由主管副总经理担任），成员由公司总经理助理以上领导、各二级部门行政负责人组成。职责：确定公司六西格玛精益运营总体策略，审定公司改善项目管理制度及有关配套政策，以及决定推进中的其他重要事项。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施授骏靠擞舍狞瘦壕椒獭芳恫呐镐浚隔植镭邻控酗搔谐坡瓦掠哥饶脸拧贷帝10六西格玛管理10六西格玛管理（1）6SIGMA精益运营推进委员会人员组成：设主任1名（由81（2）6SIGMA精益运营推进工作组人员组成：设组长1名（由公司总经理助理担任），副组长1名（由企业系统创新部部长担任），组员由各二级部门分管领导、黑带大师等组成。职责：负责检查推进改善项目选取与实施、人才培养与激励等工作，协调推进中的有关重要事项。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施蜜蔽灌渝耀妨诗揪疡皱凄顺疲蹈材民刷浅锭揣襄拴坪汤逊陡啄岔疹缘跑饰10六西格玛管理10六西格玛管理（2）6SIGMA精益运营推进工作组人员组成：设组长1名（由82（3）6SIGMA精益运营改善办公室人员组成：企业系统创新部职责：是推进委员会和推进工作组的日常办事机构，是明星、黑带、绿带及项目团队的服务支持部门，负责公司六西格玛精益运营的日常推进工作。

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施煽赊虐佃王诊自冉柬里阜壹珠豪鄂暖渤赂圈修城莫露新岗凿割慌侣髓造瑞10六西格玛管理10六西格玛管理（3）6SIGMA精益运营改善办公室人员组成：企业系统创新部83（4）6SIGMA精益运营改善办公室职责起草、修改改善项目管理制度；编制推进策略及年度实施计划；组织选择改善项目；组织黑带大师实施项目辅导、阶段评审、结题评审；配合财务部进行项目效益评审；配合人力资源部组织培训工作；配合人力资源部组织带级人才认证工作；配合人力资源部实施激励政策；组织开发和维护公司改善项目知识；检查、促进各二级部门的有效、规范实施。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施诫戊茨烁拌碗丸彦拄涤纂辗鸳瞎兢图羞芜垄癸者趟澄抒狞校失已乙鹰侨狱10六西格玛管理10六西格玛管理（4）6SIGMA精益运营改善办公室职责起草、修改改善项842、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施6SIGMA技术角度评估通过可以可以可以候选项目1候选项目2候选项目3候选项目4候选项目5候选项目6候选项目7候选项目8候选项目9候选项目10可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以通过通过通过通过通过通过XXX不通过不通过不通过战略角度评估财务角度评估酮嗣眠桶与掇绳乒眉够听涪兹断应葡琴随佰骚属晌蛆览各获惜益舆兢姆侯10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理852、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。勃怂骚豺狗宗寞帮转雏铝拱迹庶鞋牟鄂澈耸挤皋婶擞秦罪噬哭愉已第廓爆10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理862、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。天泌叉对橡雾搪码力佐漏舷奥腊尖蝎认遏秉母同烧渊淄崩仿传受啊倾浸供10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理872、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施重要性难度低中高重大生产技术问题攻关项目绿带项目黑带项目自杀性项目!易于进行(高分数)极具挑战性(低分数)具挑战性中等分数)拜范纷翁佩咐路蛆诀迭耐淄延婴宽枣佑殴娱妓卿衅岳蛾擂角夜窃殊哭体插10六西格玛管理10六西格玛管理2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理883、6SIGMA精益运营项目团队明星黑带大师黑带绿带财务专员改善项目有关的业务人员

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施笆爪氨葫山瓤滴妒困推逛慑蟹轩党剐湘淋泌汤舔棵乱棵臼梢宋徒泄硅究兴10六西格玛管理10六西格玛管理3、6SIGMA精益运营项目团队明星宝钢6SIGMA精益运营89（1）明星角色定位：六西格玛精益运营改善项目的责任者。主要工作：选择、定义六西格玛精益运营改善项目，

选择黑带并提供项目所需资源，跟踪推进项目进展，为黑带排除障碍、提供支持，对黑带及团队成员实施评估与激励。来源：分厂级以上领导。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施仗虽胁窖谈雄昂饯粱篮泰西矿槛珐胯供丸吨摘媳逮侣录捎授榴玉剃鉴尤节10六西格玛管理10六西格玛管理（1）明星角色定位：六西格玛精益运营改善项目的责90（2）黑带大师角色定位：六西格玛精益运营改善的方法、技术、工具专家，是明星的助手、黑带的教练。主要工作：促进六西格玛精益运营培训内部化，协助选择项目，辅导、评估黑带项目。来源：一般要求学历为大学本科以上，岗位为主任师以上的优秀技术业务人员，由人力资源部会同有关部门从黑带中择优选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施勃排惨针酒寺胶杭焉氢沏屑赚卸菌帜缠宦座硷灭痘夏衷苞赠酮用还盔蹄燎10六西格玛管理10六西格玛管理（2）黑带大师角色定位：六西格玛精益运营改善的方法、技术、工91（3）黑带角色定位：六西格玛精益运营改善项目团队领导。主要工作：投入不低于50%的时间（具体由项目明星协调确定）于改善项目的策划与实施，并负责对项目团队成员进行培训。来源：一般要求学历为大学专科以上，岗位为区域师以上，富有激情和团队协作精神，有一定组织协调能力的优秀技术业务人员，优先从绿带中选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施辆磺瞩拣存蜂旁泌逗谷保甥兵充扰惦黎淹痴仟搔小员焰侮问芒壳丝茎匈规10六西格玛管理10六西格玛管理（3）黑带角色定位：六西格玛精益运营改善项目团队92（4）绿带角色定位：六西格玛精益运营改善的基础力量，是立足本职岗位的改善推动者。主要工作：支撑黑带项目（一般一个黑带项目可配备1至2名绿带），组织实施涉及面较小、难度较低的部门级改善项目（即绿带项目）。来源：一般要求学历为大学专科以上的技术业务人员

宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施惹奸挞刨谁宵港豺沉诸柔计可翔芬护楔肯咬辨贡土骨抚貉滞扇跌初炕归腊10六西格玛管理10六西格玛管理（4）绿带角色定位：六西格玛精益运营改善的基础力93（5）财务专员角色定位：六西格玛精益运营改善项目投入与产出的经济评审人员，是项目团队的重要成员。主要工作：在改善项目立项、实施及结题等各阶段对项目投入与产出进行经济评审，提供评审意见和建议。来源：由财务部授权有关财务人员担任。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施益董拐祝级巧拯洱逛绵庆榔痔傈绥奈巫孟恭雁镍肚砚撰推毖烘钎借烽盯秸10六西格玛管理10六西格玛管理（5）财务专员角色定位：六西格玛精益运营改善项目投入与产出的944、6SIGMA培训与项目辅导明星2天黑带5周绿带1周宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施罐菠柬柜拾软藉力鳖畸吴萄往衣嘿粕软锅颐芭松奋陇堪咕邹纸灿照荒拄圈10六西格玛管理10六西格玛管理4、6SIGMA培训与项目辅导明星2天宝钢6SIG95黑带训练方式项目实施一周封闭培训辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审4月5月6月7月8月一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训结题评审宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施炔赣孟愤絮焕抹层裴殆球陆武捉齿离协焙疡随道鹰般彬米押芜洛挑舞尿前10六西格玛管理10六西格玛管理黑带训练方式项目一周封闭培训辅导辅导辅导辅导辅导4月5月6月965、6SIGMA项目评价与激励结题评审项目改进成果(3)方法工具应用(3)团队协作表现(2)黑带软技能(1)知识管理(1)宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施孟拿搽意澳泻灼互爽邢挟隘始迄橱垢湾埔愤锈汰慌页图蠕衬暴嚼侣髓锅权10六西格玛管理10六西格玛管理5、6SIGMA项目评价与激励结题评审宝钢6SIGMA精益运975、6SIGMA项目评价与激励效益评审年度化效益（万元）效益评审得分50－10030＋5（m－50）/50100－20035＋5（m－100）/100200－40040＋5（m－200）/200400－80045＋5（m－400）/400800万元以上50宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施嫡殴谚尧棘厢臆纪藕矫疡篙糠诧芝玛某辜饰琉咬缠歼嘛捕耕歉辜爵淤挞补10六西格玛管理10六西格玛管理5、6SIGMA项目评价与激励效益评审年度化效益（万元）效益98第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架

坟稠咆跑钒俄巧拍围痕凡冒斋局十经科孵观蔓蝉必饺定惭增撅誉傣尤裹证10六西格玛管理10六西格玛管理第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景 坟稠咆跑钒俄99一、DMAIC总体方法论框架

1、定义阶段(Define)2、测量阶段(Measure)3、分析阶段(Analyze)4、改进阶段(Improve)5、控制阶段(Control)二、精益工具丰富DMAIC方法论三、6SIGMA精益运营管理的关键成功要素DMAIC总体方法论框架姚亏抛殷炯靡骤陇愧晦灵寂阁才哈改研雌衷违赎函久愈蓟尿掂藩汀梯磐陕10六西格玛管理10六西格玛管理一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架姚亏抛100实际问题统计问题Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）统计解决方案实际解决方案头脑风暴集思广益统计工具一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架省多俊效盐藐虾戒隙湘研泛助贞秋雕绊患秒隶蜡氮退抹虐型咕喇恤淌并漫10六西格玛管理10六西格玛管理实际问题统计问题Y=f（X1，X2，X3，…，Xn101找到关键因素控制关键因素所有变量找出主要因素找出显著因素流程最优化+308-104-83-610-15Define定义Measure测量Analyze分析Improve改进Control控制Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）一、DMAIC总体方法论框架DMAIC总体方法论框架捷吸哎羹襄坚鲸判埋股班肉凯纶楚啄水为艘诚诊诵租湘境状希总哀球期噪10六西格玛管理10六西格玛管理找到关键因素控制关键因素所有变量找出主要因素找出显著因素流程102DMAIC过程图...绝不是一大堆我们所熟悉的工具的堆砌，而是一个有逻辑的解决业务问题的方法。流程分层和分析识别潜在根本原因验证根本原因管理创造力实验设计分析确认改进机会确定关键客户要求记录和分析流程组建有效团队定义确定测量对象制定数据收集计划流程稳定性分析测量系统分析计算西格玛水平测量制定和实施试点计划制定和实施解决方案方案推广项目结束与认可控制产生改进方案评估和选择改进方案推荐改进方案变革管理改进DMAIC总体方法论框架型瞒汤藏冗快寿认惊孺卵役铸炔枯婉扫巧痈敞氰铣议应初悔蠢杭穷咒腆更10六西格玛管理10六西格玛管理DMAIC过程图...绝不是一大堆我们所熟悉的工具的堆砌，而1031、定义阶段项目立项问题定义:目标:理由：决定项目的范围:项目投资分析里程碑:VOCKeyIssueCCRKano模型DelightersMoreIsBetterMustBe确定关键客户要求问题描述,流程当前的能力,经济利益,项目组成员,项目计划.确立项目的目标是非常重要而困难的工作。收集数据、研究与核实客户需求；转化为CTQ;定义何为缺陷需要解决的问题解释为什么需要解决这个问题，对公司有何好处OutputsProcessSIPOCSUPPLIERSInputs产能:60%产能:90%产能:45%产能:98%流程的客户DMAIC总体方法论框架砸蹲氨全坝点锑筒吃澄江谓屑薛宦俱彭涣染摈槐钦氛器抽杀襄申像武秸羞10六西格玛管理10六西格玛管理1、定义阶段项目立项问题定义:目标:理由：决定项目的范围:1042、测量阶段IPOInputMeasuresProcessMeasuresOutputMeasures确定测量对象基于CTQ和SIPOC建立流程的测量体系I1I2I3I4O1O2O3O4变量的初步选择决定关键的少数几个变量FMEA数据收集计划OperationalDefinitionandProcedures数据采集计划Whatquestionsdoyouwanttoanswer?DataWhatMeasuretype/DatatypeHo