国税-u2vl专业服务工作说明书

项目概 项目范 需 项目实施内容与步 系统评 系统实 上线支 项目管 组织架 付 项目概 <下内容据客户况行修>客名称键应用统从X年式上线来已经运了于件资源合考虑，要分散在他市的数中资源撤并行整合以近的VMware是服务器虚拟化的行业者，更是 关键应用系直以来都是VMware关注和投入的重点。此次项目， 项目范 需生产系统列表：<此处列举需要纳入实施范围的系统列表和迁移的内容，具体内容按照客户情况系统Java系统系统SAP虚拟化 平台层面：AIX,RAS以取得更好的可用性和灵活性。以此为起点，VMware帮助<客户名称>打造企业私有云/混合云，实现关键应用系统的虚拟本次关键应用虚拟化将以vSphere为基础架构平台，以vCenter套件作为管理平台实现所有功能点。将部VMwarevSpherevSphere5.5ReplicationvCenter vCenterOperationsManager5.8.1<设计并每套系统所对应的虚机（VM）配置，其中SAP系统的规划以SAPS值为依据，OracleJavaTPC-CSPEC/JMETER遵从关键应用虚拟化最佳实践，设计并关键应用虚拟机的文件系统、网络、存 enter,Host,Cluster,ResourcePool等）DistributedResourceScheduler（DRS）StorageDRS与均衡负载,利用vSphere内建HighAvailability（HA）之功能实现关键应用系统利用vCenterOperationsManager与Hyperic实现整个虚拟化环境的系统，一览系统三大指标（健康度、风险、效率）SAPCCMS/OracleOEM关键应用系统迁JavaOaclePP/race系统的数据量均到几个T对于SAP/Oracle，先阐述SAP/Oracle的整体方案，考虑每个系统迁移的差异性，对每个系统多会进行分别的介绍，整个按照时间节点来描述每个系统的迁移情况，考虑<客户名称>ERPXXTXX无MigrationSuccessMgtKeyChangeRiskFrozenSupportCriticalSuccess管理，需要制定详细的计划，向汇报好，团队之间要定期沟通处理和汇报。为确ITESP在项目开展后，需要制定详细的计划，以衔接各个团队的工作，同时考虑各种突况的虽然本次是技术迁移，但是由于是跨平台系统迁移，对应用这边需要梳理，整理出所有可其他方面，在项目中进行具体的沟通和协调安排。下面针对每一个系统进行描述：<此部分根据客户的实际情况进行修改>系统A背景：<XXOracle目标：<该系统主要将Oracle数据库从原来迁移到新的<而且数据库容量不是很大，可以采用文件的方式来迁移数据库。由于SAP依然在原有系统上，其他配系统背景:<Java目标:<这个系统需要完成从AIX5.3迁移到x86服务器稳定版本Linux6.x，oracle10.2.0.211.2.0.4Oracle范围外的内假设与VMware）。以工作项都以VMware为主导，有些是客户供应商主导VMware配合完成的工作。具体分工见各阶段注与整个过程。（如果客户未明确VMware的应用代码适应性改造服务）<客户名称>或其指定的厂商需确保交付VMware进行迁移的应用 等与现有生产环境上的版本功能一致并可以在Linux环境下正常运行。 将负责相关的修改工作。（如果客户未明确VMware的应用代码适应性改造服务）VMware咨询服务主要被侧重于VMware相关技术,可能提出其他相关基础设施和技术，如网络、SAN、数据、服务器硬件、恢复等建议。<客户名称>负责验证和执行这些建议。为VMware实施提供适当和安全的工作环境,包括打印、、互联网和办公桌等除非另有商定，VMware将提供所有VMware标准文件格式的说明文档。需要更改,必须在此工作明确项目参与和项目交付过程中需提供的信息,并完成项目，时间分配和调度将在项如果任何依赖项确或无法提供，VMware将保留权利以重新谈判价格、日程安排和（或）条款项目实施内容与步 管控落到实处，VMware建议采用“总体规划，分步”的策略来推进。VMwreVware系统评VMware，用户和第资源参与。基础架构应用系统第应用开发组应用系统开发基础架构应用系统BCACP/EWA或其他），确定本次虚拟化BCA基础架构第应用开发组BCA助用户硬件选型。。VMware项目组负责根据相关基础架构BCAVMware基础架构应用系统BCABCA系统规划设VMware-硬件采购进程，确认硬件就位时BCAVM家BCA确定高可用和DRS的配置原则及相关设定-应用测试小组编写并提供《检查》VMware-测试环境准备（包括服务器、、网vSphere）BCAVMVMwareBCA-对应用相关培训，介绍项目关于应VMware或培训部门，用户方负责参与培VM4）vMotion-汇总，进一步确认项目可行性VMwarevMotion基础架构BCA应用系统师第应用开发基础架构师BCAvSphere系统实 VMwarevCenter Cluster&ResourceHBA卡连接（包括端配置多路径vSphereReservationsharevSphere术开发系统迁移（tox86VM），此阶段开开发利用工具检查开发代码开发修改代码并进行单元测试此任务阶段如果了VMware应用VMware项目组，负责vSphere的实术如果客户未应用代码修改迁移服应用开发商。VMware测试环境迁移（tox86VM）VMware及用户方共同负责。VMware负责迁客户或其指定的第应用开发商负术OracleRAC（如果需要的话）生产系统迁移到异构环境（x86VM）VMware及用户方共同负责。VMware负责迁应用系统术OracleRAC（如果需要的话VMware及用户方共同负责。VMware负责迁应用系统术Oracle配置vCOPS，实现系统管理及(可。VMware上线支本阶段主要目标：对已上线的应用系统提供技术支持，保证系统可用性和业务连续性。根据实际运行情况，VMware员。VMware系统技术系统技术vSphere可交付VMware项目前规划和项目《项目议PPTVMware三(3)个工作系统评(3)VMware系统设(3)VMware系统实(3)VMware项目完成总结演示汇报(Projectwrap-VMwareVMware三(3)个工作项目管 项目实施方法作为业务系统，关键应用的重要性不言而喻，其结构复杂的特性往往又增加了系统调整和运维的难度。如何保障关键应用虚拟化成功是用户关心的首要问题。基于业界领先的平台，VMware保证关键应用虚拟化进程可靠并且安全。通过VMware级的关键应用虚拟化服务，用户将得到最优的结果并且把风险降项目里1-11-21-31-4上线后的与优2-1组织架 是由<客户名称>和VMware的项目资助方共同组成，掌管整个项目的。具体来说项目指 决定资源分配、控制和整个项目的时间计划。另外一些重大决定的决策，例如项目范围变更 VMwareVMware服务交付及运维团队由VMware项目经理、BCA架构师、vSphere顾问、CoE、TAM和Support组BCA架构师作为SAP及相关系统的虚拟化方案设计师，主要参与SAP及相关系统的虚拟化评估与设计，VSphere顾问参与SAP及相关系统的虚拟化方案及部架构设计，负责虚拟化平台准备、虚拟化环境性能SAP架构师作为SAP及相关系统的迁移方案设计师，主要参与SAP及相关系统的迁移方案评估及设计，SAPBasis（SAP技术顾问）参与SAP及相关系统的迁移方案，负责SAP及相关系统的迁移准备、测试、数据库导出/导入、安装及性能调试等一系列的工作项。OracleOracleOracleSAPSAPSAPOracleCoE作为VMware技术组为整个项目提供技术支持，扫除项目中出现的技术难点，为系统顺利上线TAM（TechnicalAccountManager）VMware交流与合作。<客户名称>项目经理的工作范围包括：参与重要事项的决策，提供用户反馈，项目进度，协调第资源等。基础架构着眼于硬件环境，参与所有跟虚拟化相关议题的与决策。应用系统着眼于应用，参与所有跟应用迁移相关议题的 SAPBasis为<客户名称>或外包的SAP技术顾问，对SAP系统的架构、系统相关性、运行参数和性能都SAP关键用户为<客户名称>SAP用户，对SAP业务流程比较熟悉，在虚拟化过程中参与系统验证和测试，第团 文档类交付负责制作额外的副本并分发给任何其他审核。在五（5）个工作日内，<客户名称>项目经理应接受交付件或向Mware公司项目经理提供一份要求更改的评审意见或邮件，明确需要修改的范围和修改意见列表。如果在五（5）个工作日内收到要求更改的评审意见，VMware公项目经理应进行相应的修订，并在五（5）个工作日内，将经过更新的最终版本重新提交给<客户名称>项目经理，由其作重新评审。则该交付件视为通过验收。在视为通过验收的情况下，无须<客户名称>4.类交付事件类交付物是指为达成本项目目标，而组织的项目管理会议（包括项目开工会，项目进展通报付 VMwareVMware(30)XXXXVMwareXXXX付款里程碑描价格（万元百分SignatureofthisSOWandprojectcaseplanning总完成与终止标 完成标VMware<客户名称>应针对服务和可交付成果向VMware提供验收通知（包括验收通知）付 根据本工作说明书开始提供任何服务之前，<客户名称>VMwareVMware(30)XXXXVMwareXXXX付款里程碑描价格（万元百分SignatureofthisSOWandprojectcaseplanning总附录A:条款和条 定义“验收期间”是指根据具体项目的需要，发生以下事件之后的三（3）个工作日（不包括节假日）：(i)完成每一个独立的里程碑，或(ii)提交按本工作说明书中所述提供咨询服务的工作时间记录表。“咨询服务”VMware（“SOW”）“客户材料”指客户向VMware提供的完成项目可交付成果所需的任何材料或技术。除非为提“可交付成果”是指根据本工作说明书向客户提供咨询服务产生的工作成“衍生作品”是指适用的知识法定义的衍生作品“知识”是指（任何已知或指定的名称或术语）著作权、商业、商标、专利以及其他知识和业以及，包括类利的登、请、续和长。“现有技术”是指在本工作说明书之前或之外已由VMware或代表VMware开发或创建的，或由VMware的任何技术，在开发可交付成果的过程中可对这些技术实施改进或修改。 咨询服VMware验收验收期间开始后，根据适用情形的不同，VMware将向客户提交(i)项目里程碑完成表，或(ii)工作时间记录表。客户将在验收期间签署《项目里程碑完成表》或工作时间记录表，并返还给VMware。如果客户有合理的理由认为VMware实质上未按照本工作说明书中所规定的工作范围完成咨询服务和可交付成果，客户应在验收期间以形式通知VMware其不接受咨询服务和可交付成果。客户必须具体和证明每一个不符合要求的项目。VMware将解决客户的问题，然后重新提交《项目里程碑完成表》或工作时间记录表，以便客户根据本第3条中的要求予以签署。如果VMware未在验收期间内收到客户签署的《项目里程碑完成表》、工作时间记录表或接受咨询项目变更请求（简称“PCR”）一方可以通过提交项目变更请求要求修改已接受的可交付成果或工作说明任何重要条款。当任何一方提交PR时，Vware将立即评估提议的R可能对财务和项目日程造成的影响（如果有）。双方将立即开会评估结果，并决定双方是否均可以接受R以及要做出哪些修改。如果客户同意承担VMware定的对务项目日造的影响VMwre得无客PCR。如果双方就PCR达成一致意见，将会签字并注明日期，然后将最终的PCR附加到本工作说明书中。如果双方无法在提交PCR后的五(5)日内达成一致意见，提交方可以撤回PCR，或者根据第12条的规定终止本工作说明书，并且仅针对VMware在终止日期之前已交付的可交付成果、已执行的工作和已发生客户材料迟延客户确认并同意VMware提供咨询服务和可交付成果将依赖于客户及时交付客户材料。因此，任何合理的因客户未能交付客户材料而对项目日程安排和/或财务状况产生的影响都会被视为PCR。。本工作说明书项下的安排将由VMware全权决定。但客户可以陈述具体的原因，请求更换客户有理由认为表现不佳的VMware或承包商。知识专属权利。可交付成果和所有现有技术中的所有知识仍归VMware所有（“VMware专属作品”）。尽管有前述规定，根据其中任何有关知识的规定，除此类列明的知识之外，在客户付清所有款项后，所有报告、分析和其他工作说明书项下包含可交付成果的工作文件（“文档工作成果”）都将属于客户。本工作说明书未有任何规定限制VMware开发、使用或推广与该等可交付成果类似或相关VMware可交付成果。客户为可交付成果付清全部款项后，将被(a)在全球范围内地以非独占、不可转让、不得再、免除版税的形式在客户可交付成果（包括其中采用的任何现有技术），但必须仅用于这些可交付成果的预期用途；(b)制作合理数量的原始文档工作成果的副本，但其副本数量对客户而言必须是合理的、必要的。客户不得对任何可交付成果再或将其转让给任何第。除非本工作说明书明确规定，否则客户不得对可交付成果进行修改、改动、反编译、反汇编、反项目。如果VMware对结合本工作说明书使用授予（“项目”），则这种许可仅包含以非独占、不得转让以及不得再次的方式在仅与本工作说明书直接相关的情形下使用。项目的期限自交付时开始，并于完成本工作说明书时终止。VMware。仅为根据本工作说明书提供咨询服务之目的，客户在其对客户材料所有的知识产权项下授予VMware一项在全球范围内非独占的、个人的、免费的、不得转让的（除非是控制VMware或受VMware控制的实体，或者与VMware受共同控制的实体）为使用、制作、、修改客户材料以及创建客户材料的衍生成果所必需的。确认。除非VMware另行通知客户，否则客户将在与可交付成果相关的所有印刷或电子上关于可交付成果的、稿和材料中明确告知、显示和确认是VMware生产和开发了相关的可交付成果并说明VMware是客户的“认证架构师”。为此，根据VMware届时有效的商标使用指南（VMware可以提供给客户），客户将使用适当的商标、符号、和其他专通知，表明VMware对任何VMware商标或服务标识的所，并同意VMware可以不时修订这些商标使用指南，以保护VMware为 联系VMware品牌团队获费用和付款付款。VMware将根据本工作说明书的规定提供咨询服务，并收取i)固定费用或ii)根据本工作说明书的规定基于时间和材料，并收取适用的税费和差旅费。付款通知将在客户接受每一个里程日起三十(30)天之内完成支付。如果客户使用预先的VMware咨询和培训积点作为付款方式，在客户接受可交付成果、工作时间记录表或差旅费之后，VMware咨询和培训积点将从客户的帐户余额中扣除。客户有责任确保向VMware发出的咨询服务采购订单(“PO”)应反映本工作说明书中所阐明的价格。一旦VMware已履行客户开出的采购订单，VMware对客户采购订单中任何与本工作说明书价格不一致的价格税项。本工作说明书中所提到的所有费用不包括任何税费、关税或任何部门征收的类似费用。对于因本工作说明书或根据本工作说明书预期要进行的交易而发生的所有、州、辖区、省或地方销售税、使用税、个人税、预提税、消费税或其他税费、费用或关税，客户应支付或偿还给VMware（除针对VMware净收入的税费之外）。如果客户需支付与根据本工作说明书应向VMware支付的任何款项相关的任何预提税、费用或税费，则客户同意对实际支付的款项予以补差，从而使VMware能够足额收逾期付款。根据本工作说明书所有需支付而未支付的款项，每个月应支付百分之一点五(1.5%)费用逾期未付，VMware可能会暂停提供咨询服务，直至客户履行付款义务。(15)日发出通知。如果已发出上述通知，则所付款项在扣除费用（如飞机票）后将被全部退还。如果没有。“信息”是指一方以有形方式向另一方提供的标有“”或类似字样的信息或材料，如果以口头形式提供，则在提供之时应表明并且在其后的两(2)个星期内应以有形方式提供一份信息的总结并适当标明为。无论是否被标记或标明为信息，以下信息均应视为信息：对于VMware而言，其产品路线图、源代码、公式、流程、方法、发布日期、功能集以及业务计划；对于客户而言，其架构、以及业务计划。接收方不得：(i)向任何第透露任何信息，除非本工作说明书明确；(ii)出于以下目的之外使用信息：(a)依据本工作说明书执行其权利并履行其义务；或(b)与双方当前的业务关系相关；或(iii)向任何员工或顾问披露信息，除非这些员工或顾问已经同意承担至少与本工作说明书的规定同等严格的责任，并且他们“有必要知晓”此类信息。接收方应秉持对待其自身同类性质的信息和资料的审慎标准来对待信息，且不低于合理的标准，但对于源代码，则任何时候都必须以最严格的标准予以。在上述规定不受影响的前提下，本工作说明书规定的对信息披露和使用的限制不得限制或制约接收方的以下权利：(a)独立设计、开发、取得、、或以其他方式直接或间接地经营与披露方竞争的产品或服务；或(b)为任何目的而进行调配。自接收到信息后三(3)年内，接收方应按照此处规定的方式对信息予以，除非此等义务根据以下第9(c)款先行终止。信息不包括：(i)披露时已经是或并非因接收方的过失而已经成为；(ii)由披露时已存在的文件证明披露时已为接收知晓且不受限制的信息；(iii)事先已获披露方而被披露的信息；(iv)未使用披露方信息而由接收方独立开发的信息；或(v)接收方从披露方以外的无论本工作说明书有何相反的规定，另一方的同意，任何一方都不得向第披露本工作说明书的条款和条件。尽管有前述规定，在下列情形中，即使另一方的同意，任何一方均可披露本工作说明书的条款和条件：)任何、行政机关或其他机构要求披露，但接收方须立即向披露方提供相关的通知，使其能够申请保护令或者以其他方式或限制此类披露；(b)法律另有要求披露；(c)向双方的法律顾问披露；(d)向会计、银行和来源方及其顾问通过方式进行的披露；(e)与执行本工作说明书或行使本工作说明权利相关的披露；(f)与实际发生或提议的合并、收购或类似交易有关的通过方式进行的披露。尽管在此第9条中规定了此等义务，但任何一方仍可出于任何目的 使用获取信息的人员因获取或处理此类信息而留存在个人未通过任何辅助而实现的 前提是该方(i)并没有出于盗用目的而故意任何此类信息，并且(ii)应按照本工作说明书的规定对信息予以。知识赔偿辩护与赔偿。受第10条其他规定的限制，VMware应就任何第声称客户根据本工作说明书预期目的使用可交付成果和/或现有技术该第在如下国家/地区法律项下的专利权、商标权或著作权，或根据本工作说明书预期目的使用可交付成果和/或现有技术会盗用第的商业（仅限该等盗用行为并非客户行为所导致者）而索赔（“索赔”）为客户进行辩护：(a)及；(b)欧洲经济区；(c)澳大利亚；(d)新西兰；(e)；或(f)中民，但这些国家/地区必须处于许可的使用地域范围内，并且VMware针对有司法管辖权的最终或庭外调解中最终约定的客户要赔偿此类第的费用和赔偿金对客户进行赔偿；但前提是该客户：(a)将此类索赔及时通知VMware；(b)VMware全权控制关于此事宜的辩护和相关的调解谈判；(cVMware请求协助时进行合理的配合。VMware事先同意，客户不得就任何索赔达成和解或妥协。补救措施。如果可交付成果和/或现有技术成为或VMware认为其极有可能成为索赔的标的，则VMware可以选择采取以下任何一种补救措施，相关费用由Vware承担：(a)为客户取得根据本工作说明书继续使用受影响的可交付成果和/或现有技术的必利；(b)替换或修改受影响的可交付成果和/或现有技术，使其不再；或(c)终止对受影响的可交付成果和/或现有技术的，视具体情形停止相关的支持服务，并在客户证明已经删除了受影响的可交付成果和/或现有技术后，退还客户为受影响的可交付成果和/或现有技术支付的费用，但要扣除从交付此类可交付成果和/或现有技术之日起按三()年使用进行直线折旧的金额。此第10()条中的任何规定都不得限制第10(a)条中规定的VMwre为客户进行辩护和赔偿的责任，但该客户必须在VMware提供可交付成果或现有技术的另一版本时替换VMware向该客户提供的的可交付成果和/或现有技术，及/或在收到Vware时，停止使用可交付果/或有技。排除。尽管有前述规定，但VMware对本第10条项下或其他基于以下事项任何索赔均不承担任何责任：(a)将可交付成果和/或现有技术与非VMware产品组合在一起（除非采购订单上已列出且以未作修改的方式使用的非VMware产品）；(b)以与设计不符的目的或方式使用可交付成果和/或现有技术；(c)在使用较新的VMware修订版可以避免的情况下，仍使用任何较旧的VMware版本；(d)VMware明确即对可交付成果和/或现有技术进行了任何修改；(e)与VMware未嵌入到VMware商业价格中列出的VMware中的开源、免费、任何衍生或其他改编相关的任何索赔；(f)与Linux或Android开源相关的任何索赔，即使这类开源已嵌入到VMware中或已随VMware一起分发；或(g)客户指示VMware以特定方式或为了实现特定最终结果来开发客户材料或技术。此第10条规定了与索赔及相关的客户唯一的、排他性的救济措施及VMWARE将承担的全部责任。保证和责任限VMware保证。VMware保证，根据本工作说明书执行的咨询服务将以符合行业标准的专业方式完成。在验收期间开始后十(10)日内，客户必须就任何不合格之处通知VMware。VMware的全部责任和客户对VMware不合格作业的唯一救济是由VMware自行决定(i)采取合理的措施纠正不合格作业，以及/或(ii)客户保证。客户在此表示对提供给VMware的所有客户材料拥有或具有客户向VMware授予权利和必需的所。客户进一步保证有能力履行本工作说明书中所述之付款义务。其他保证的免责。上述规定的明示保证取代一切其他明示的、默示的、法定的或其他关于咨询服务和可交付成果及可能由其获得的成果的保证，并且VMWARE对关于适销性、适合某一特殊用途以及非的所有默示保证均不承担任何责任。VMWARE对任何由VMWARE确定并推介给客户的第服务或产收入损失、数据和/或使用损失，即使已知存在此种损害或损失的可能性，VMware仍不承担任何责任。VMware在本工作说明书项下的全部责任不得超出其因提供咨询服务和可交付成果而收到的费用。期限及终止期限。本工作说明书具有完全的执行力和效力，直至(i)客户接受最终的可交付成果或最终的工作时间记录表；(ii)VMware和客户双方以形式一致同意终止本工作说明书。终止。如果一方了本工作说明书的任何重要条款，并且未在收到对方发出的违约通知后三十(30)日内更正违约行为，则任何一方均可选择通过提前三十(30)天发出通知来终止本工作说明书。如果一方符合以下条件，另一方可以通知终止本工作说明书：(a)终止或中止营业；(b)，以形式承认无法支付到期，以债权人为受益人作出转让或由受托人、接管人或类似机构控制；或(c)根据适用法律进入或无力偿债程序。项目变更请求僵局。如果双方无法就与本工作说明书相关的PCR达成一致意见，任何一方都可以终止本工作说明书，但必须提前五(5)天通知对方。保留条款。第1条（定义）、第7条（知识）、第9条（）、第11(c)条（保证）、第11(d)条（责任）、第12条（期间和终止）以及第13条（其他）应在本专业服务附件或一般条款其他保险。VMware应在本工作说明书期间内自行承担开支和费用对因VMware履行本工作说明书的义务而造成的人身（包括）或有形/不动产损害的索赔要求承担一般责任险、职业责任险、汽车险和工伤险。VMware将应客户合理的请求向其提供届时的保险备忘录。招募。在本工作说明书存续期间以及终止后一(1)年内，客户不得或鼓励VMware的技术或管理另谋职业，而且VMware事先同意，客户不得直接或间接雇佣VMware任何技术或管理或保留其提供的服务。这种、鼓励、雇佣或保留不应包含对主动申请做出回应、收到对招聘广告的主动回应，或接收职介公司在没有客户参与的情况下给客户的候选人。如此规定，客户必须立即向VMware支付相当于该员工在VMware最后12个月的薪资的雇佣费用。不得转让。VMware事先同意，无论是出于自愿或是执行法律的需要，客户均不得通过出何权利或义务，VMware不得无理由同意该等请求。根据前述规定，本工作说明书将对双方及其各自独立缔约人。在本工作说明书中确立的VMware与客户之间的关系为独立缔约人之间的关系。本工作说明任何条款将不会导致缔约的任何一方成为另一方的人，或授予任何一方约束另一方的权力，也不会使得双方构成合伙或联营企业，并且任何一方都不得坚称其为具有此等权力的人。客户不得代表VMware就咨询服务和/或可交付成果作出任何或保证。无保证。VMware的员工、人、代表或关联公司均无权代表VMware就可交付成果作出任何口头适用法律。本工作说明书将受中民法律的管辖，但排除法律原则的适用。凡因本工作说明书引起的或与之相关的任何争议，均应提交给中国国际经济贸易仲裁，按照申请仲裁时该委员会采用的仲裁规则在进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。衡平法上的救济。各方承认并同意，如一方第7条（知识）或第9条（），未违约的一方除享有根据法律条文或此类一般条款和条件可能存在的救济之外，还立即寻求禁令救济。不可抗力。对于因迟延或未能履行本工作说明书的全部或部分义务而导致的任何损失或损害，如果该等迟延或未能履行是由非因任何一方疏忽造成的不受控制的情形、事件或原因引致的，则任何一方无需对另一方承担任何责任。此等情形、事件或原因包括但不限于：、罢工、停工、、、自然、火灾和、或任何其他可合理地被认为不受任何一方控制的事件，但无力偿还明确排除在外。如果VMware知道或知有对顺利提供咨询服务和可交付成果造成直接不利影响的事件，将会尽最大的努力尽快向客户发出警报。出口。本工作说明书项下向客户提供的咨询服务、可交付成果以及任何受《出口管理条例》约束。严禁该等法律。在不限制上述条款的条件下，客户同意：(1)客户并不是，也未代表古巴、伊朗、北、苏丹或叙利亚或其他出易的国家/地区的公民、居民或受上述国家/地区控制者；(2)客户并不是，也未代表财政部特别指定国民和被 或商务部的被拒个人或实体上列出的任何或实体；及(3)客户不会也不得允许将咨询服务、可交付成果及被用于任何法律的用途，包括但不限于用于任何被的或核、化学或生物最终用户协议。如果咨询服务涉及到根据单独的协议给客户的VMware产品，除非本工作说明书中另有规定，否则这份单独的协议中所阐明的条款适用于每个此类VMware产品。确认。除