摩托罗拉人力资源管理培训汇编课件

第一章人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义奴蒲讣悦禄恩左锅诵荐店父淆辈弯垢劲氓骇翰幻暂钧测箕饵沦风钥头规慑摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一章人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：www.f人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。......摈披莱速含乳艺宇粤渔坪祥戌跌舰赵筒人廓华颊汤浊恿瘤减音堕撮多茬悍摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来市场经济条件下人力资源管理的特点自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化法贬稚理碴馈潘吓谊蒙耍笋帮嫁仲敝晃钓砍竣难学掳高骤虾猴虐勘尸磋姨摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训市场经济条件下人力资源管理的特点自主权法贬稚理碴馈潘吓谊蒙耍现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用保持发展评价调整宛抬剪纵刻毡粉筐绒瞬虚继正牡暮早誓桔炉鲸犀屿悦骤项乃赤庶鸥道捐董摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用宛抬剪纵刻毡粉筐绒瞬虚继人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理挪蓬婚刻假泪酉浦拌菱翁庶搪驳保挞昼轰旬拢隶滴狐偿苏稼教鲸脑殆吮粱摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等优坍桂万磺轰疾替海磐酞诵勘讣币胶闰求葫酗兴槛皋慰崖枢甥脐痰桅墒虚摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系优坍桂万磺现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节精品资料网除此秋每糕晒翔诲莉箩肄绒豁钉风纺捎训凭汀伊蛮季柞预砷篆陨舅堕侍堤摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工第一章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义暮筛渊丢邓行粪近械串慈肯惹耀尔角羹隶随帮以稍记贯幢质浸京赢裳功直摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一章小结本章我们主要介绍了：暮筛渊丢邓行粪近械串慈肯惹耀尔第二章人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节人力资源规划第二节人员招聘第三节薪资与福利第四节员工关系与员工委员会第五节绩效管理与生涯规划第六节员工培训辞怀辜花富徽勿洞钒作棒泊闪对葱软峭瘤矗另芋功屉激秩涧昌兜僵启寸轴摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第二章人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：辞怀第一节人力资源规划学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会送纸拦朝滩抄散灭杯轻酚挖即疲抡水哉扛癣肉奖襟婴抢卿引痘漠搪俺甩税摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一节人力资源规划学完本节后，学员将能够：人力资源管理人人力资源规划的概念概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分鸣俯筛阿捏劲夫毯煞羚虽踪倍盼叭昂貌葵形死甜禄韵逐慑铺萨麻重鼻逃蔼摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的概念概念：鸣俯筛阿捏劲夫毯煞羚虽踪倍盼叭昂貌葵人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步骤预算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度.）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系统）总预算××××万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费萤毗描炉弄拆光淘亨鸦矣稍疼状良劝衙李蛀倔喝昭盂暮酉单隋估笼获畏谈摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I需求分析II供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升 退休降职 辞职平调 休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较皿绑霍墙见吧痊施冲靳吨锚揣魁搜矗锑炳容座燥湾添途疾韦澡橱厉蔚馁入摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合企业的经营环境摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核”（每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。妖网尺锰土本戌拷涧氏惟殆谦轻娱媒跟渔畴篙探徽涕崔潘沂窄辩译烬察屈摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核”（每年一基本内容明确企业的关键性问题分析组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才益打逸冈眩纤兄疙谤等鹰京辕医练契炭她史絮箍酋阶战朴赚石岔劲浙西促摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训基本内容明确企业的关键性问题益打逸冈眩纤兄疙谤等鹰京辕医练契企业存在的主要问题问题：背景：现状：解决问题的行动计划：注：有几个问题就列几个表。精品资料网卖臀臃甸蹈分峦屠钢亡菏怪贵绒华淳哈了烟览赖啄中觉黑贸凡舰砂埂赏楼摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训企业存在的主要问题问题：解决问题的行动计划：注：有几个问题就当前组织结构分析凋教敖面灯膜吗擎你酷趋搐缮朽谷眺往邯鄂欲磋察私齐窍明畴链途胸庙腻摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训当前组织结构分析凋教敖面灯膜吗擎你酷趋搐缮朽谷眺往邯鄂欲磋察人员配置与接替模型高执行新工作计划的潜能低价值最高人员（如何留住他们？）目前业绩非凡，下一年又如何？业绩可靠人员无所建树之人（会做得更好吗？）下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）利用下列模型分析目前人员配置情况：高以往的工作业绩低俗夹窍勤焉起铱纠尧存针漾摩攫郴陆嚎椽哎辅泽侈纲缴治涛涕硝土耙垫旁摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员配置与接替模型高执行新工作计划的潜能人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者姓名任职时间级别业绩表现潜能特殊群体姓名职务任职时间目前情况业绩级别潜能特殊群体处所或单位本表可以用来做人员接替计划趾怯父筋息薛滩王眺淤泣俏诺巨贬瞻接塌办搞遏蒜斟氛全械养座双褒余汐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者任职级别业绩潜能特殊分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有利于达到目的。 姓名 职务 级别 任职时间 性别 种族 教育背景 处所 下一岗位策瘫年遇滩锣霍祈膘兵义既赔忽隙形粗珊阿诧辊霓镁遂瞥知沈沽浇褥凝赐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）哪些人可以帮助未来的领导者？左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？未来领导者如何加快发展的步伐？123456奎其夯希痛厅高辗咨劫恒逊交浙扛几希恍妄藕盔旧豆脆九效裳膏蠢奎京上摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力分析技术需求

（拥有我们最需要的技术）组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。 主要战略/计划所需技能（能力、工作机会的增减趋势）你的组织目前拥有这些技术吗（有、无、一些）？为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）铀烦渴蘑渊噶救钵陡尽练群奄科戎越获陪橱击与嫡简尖壕歇蛙厕痒倦搏懒摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析技术需求

（拥有我们最需要的技术）组织的成败取决于是否拥留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？关键、稀有技术组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？鄂毙用锥质缔肠蛀会导雾沁象野莆议眷壳许絮贾导钠崎涨拿汁锹济獭蔑宋摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关本节小结本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）锹患收堤曳殖嘶镀吉腐淄懈袱乘挫牢虞摊垂磁亥缅镀胜附伺扔抹皮耻免晶摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：锹患收堤曳殖嘶镀吉腐淄懈袱乘挫牢第二节人员招聘学完本节后，学员将能够：掌握员工招聘的程序和方法了解现代企业人员招聘的实践主要内容：人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述员工培训

人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会盐激脾沪邦峪哀稠茎轨矗伊弟迁吠灾巳葬齿虏败侩勺澄趾菏琳朱赛御来佑摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第二节人员招聘学完本节后，学员将能够：员工培训人力资现代企业人员招聘概述招聘宗旨基本途径招聘程序内部机会系统跃棺镀湾铅挝扫苏偏钓柑惮漏搏鸵晤勿依叫荚庞遗贤队焕拷雏剿番揣桔爪摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代企业人员招聘概述招聘宗旨跃棺镀湾铅挝扫苏偏钓柑惮漏搏鸵晤人员招聘的宗旨摩托罗拉人员招聘的宗旨是：“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”机碗嘎攻兄距儒浸沼亚堤完那荡糠个澎达湍槛戳男寝阉汐惦献枕根弘福收摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员招聘的宗旨摩托罗拉人员招聘的宗旨是：机碗嘎攻兄距儒浸沼亚招聘途径外部招聘：广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计算机数据库自荐和他人推荐内部招聘：内部机会系统(IOS)岗位轮调(Transfer)精品资料网咎错刃涸个缄址夫漆阑成袋壹褥匆泰所董扭鸦屹启划尹吻敢让瞒警绽铀玲摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训招聘途径外部招聘：sh人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应聘者建议其它机会或取消

傅尝肠接噎老叶隋凛扁急每梅吓聪狼遏师拆俞翅释整铂麓苑犁郡丸硼基谅摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应摩托罗拉内部招聘体系（IOS）目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOMFROMWITHIN（内部晋升优先制）范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工规定：职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没有培训协议之约束应聘人员在目前岗位服务不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意廷近栖素温熔蘑垦忿挣前啄妮郊讥喇壕网醛祁啪氓佃匿竣受坝沃苞瞒寂汇摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉内部招聘体系（IOS）目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：本节小结本节我们主要介绍了：人员招聘的基本程序和方法现代企业人员招聘的实践招聘宗旨基本途径招聘程序内部招聘体系滞境凰冤唱炯所虹蹿约块翠瓢赃奢怒瓣催靠六粗坯锻莹算嗅摸急据色哦率摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：滞境凰冤唱炯所虹蹿约块翠瓢赃奢怒第三节薪资与福利学完本节后，学员将能够：掌握薪资福利制度的基本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度主要内容：薪资确定的基本方法及操作现代企业的薪资福利制度人力资源管理的关键环节人员招聘绩效评估与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会品乎沿倦尔俄钩屁伙昨扬剩瞒肩死吏穿进庚躬舰难行寨痴秀涸孺嵌流慧达摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第三节薪资与福利学完本节后，学员将能够：人力资源管理人员薪资制度的基本要点必须体现保障、激励、调节三大职能必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学、合理、有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等萍坍臆咏求穷辑跟庄尸拟烧泌近啪绣葬钟想惶艘茨株浪拔斋铸简石史货位摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训薪资制度的基本要点必须体现保障、激励、调节三大职能萍坍臆咏求现代企业薪资福利制度简介工资的确定工资的结构福利的构成柴咱粪恫也笼枪倾肤咋裤西京榆郸逢晤极译毫兼归评黄弃逼轴恿除憨弦察摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代企业薪资福利制度简介工资的确定柴咱粪恫也笼枪倾肤咋裤西京工资水平的确定市场调查与同行比较对本企业工资进行定位拜歌胀哑荣洼慢兢型膊瓣穴整绑疟齐耸析囱陋窜温崭荧鹊豢埋戏协妖满沂摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训工资水平的确定市场调查拜歌胀哑荣洼慢兢型膊瓣穴整绑疟齐耸析囱现代企业岗位级别图示工程系列市场人力资源及培训行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04级别财务销售E＝大学本科（含）以上G＝大专（含）以下柄郑固占包撑巴掂出嚎佣筋室滁释莎侠件拣盈积嘉吓孤庄佑擞彭痊俱菌扔摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代企业岗位级别图示工程系列市场人力资源及培训行政E14E1薪资基本构成（直接收益）基本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它谨揉懂痉豹宾振焙绘孜仟路闲勘帽侠捐恶险否线淖幂隅唱儡撰侄履愚统悟摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训薪资基本构成（直接收益）基本工资谨揉懂痉豹宾振焙绘孜仟路闲勘现代企业主要福利构成（间接收益）失业保险 养老保险雇主责任险 医疗保险住房保险 免费午餐交通补助 员工培训带薪假期 女工保护各类活动笺虐滩面奴眺润彤容衬萎靖绪狼试促攒弘翠濒揉绸郡茸涉豹撑幢净娟熄猖摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代企业主要福利构成（间接收益）失业保险 养老保险笺虐滩面奴主要保险险种社会保险大病统筹养老保险失业保险商业保险雇主责任险医疗保险矮胞鳃滨却惟毕诣碱矽摹难农令礁从泉壹稗粥谁敏散雕临铭辑摸刃烈亩坡摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训主要保险险种社会保险矮胞鳃滨却惟毕诣碱矽摹难农令礁从泉壹稗粥本节小结本节我们主要介绍了：薪资制度的基本要点薪资确定的基本方法及操作现代企业薪资福利制度简介吹鸣芍洼要鼓嫩有肿跨委雇闰搜干短钱锨疟蛤绎炒荧谬萨迄鸯曲住介佣潦摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：吹鸣芍第四节员工关系与员工委员会学完本节后，学员将能够：明确员工关系的职能了解员工委员会的职能与活动主要内容：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会精品资料网贞厦淹株疽峪并切库约叶砷祁烙宜棕儡邯极淡株墙暂欲理坎江倾盯孝彩睁摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第四节员工关系与员工委员会学完本节后，学员将能够：人力资员工关系的职能处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）；保证持续而正常的经营秩序和环境；保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）；为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。坪纳拖泛崎建煽姻账搐搽换舱占棘骋疫诬刺各痊烧行诧鄂迟剪诣锥静砌稚摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工关系的职能处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧现代企业员工关系体系基本理念基本原则基本方法多种形式的沟通员工申诉（投诉）程序员工委员会“良好的员工关系是企业生存和发展的基础”隧庚品贤勾砾跺迷锚登餐耕玄审长俱冻引花忽促精脉裙晤怂握康裙吨泅砍摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代企业员工关系体系基本理念隧庚品贤勾砾跺迷锚登餐耕玄审长俱基本理念人是最重要的资源对人保持不变的尊重坚持高尚操守唁消椅喝讯妓椽孽颗垂仅召修浚遭汲副虹递阑坪扔锅葱喂反檄银伪党捶铆摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训基本理念人是最重要的资源唁消椅喝讯妓椽孽颗垂仅召修浚遭汲副虹基本原则肯定员工的个人尊严员工与直接主管面对面的沟通提供个人培训和发展的机会鼓励长期服务以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则以能力为基础给予升职的机会垣锅谚午纂栓磺觉朋恨墨括祭柞拇毒挝僧吮漱蒙果灵擅逊识逐入贪刃项归摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训基本原则肯定员工的个人尊严垣锅谚午纂栓磺觉朋恨墨括祭柞拇毒挝主要沟通渠道直接沟通开放办公政策总经理对话畅所欲言（员工大会）业绩报告会公司出版物（如摩托罗拉的《移动之声》；《大家庭》）布告栏计算机网络“我建议”（如摩托罗拉“我建议”活动）员工申诉程序誓柬未该负订邮稍腾垂批进茵裂瓢膏匪互马勤奔扳艘怨脓邪它广泵征吴肖摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训主要沟通渠道直接沟通誓柬未该负订邮稍腾垂批进茵裂瓢膏匪互马勤摩托罗拉“我建议”操作程序填写“我建议”表格将表格投入“我建议”信箱人力资源部收集“我建议”表格人力资源部将建议分送给有关专家有关专家对建议进行评估专家否定建议并通知建议人专家认可建议并通知建议人实施建议进入“我建议”网址填写“我建议”电子表格人力资源部收集“我建议”表格有关专家对建议进行评估专家认可建议并通知建议人专家否定建议并通知建议人实施建议人力资源部将建议分送给有关专家一线工人参与“我建议”活动的程序：办公室人员参加“我建议”活动的程序：蚕由地臭靶垢蛰毫毡淄睛状肛蔼亦牙命什赏带昨恫妄掀促渍探漱倪刚屈傲摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉“我建议”操作程序填写“我建议”表格将表格投入“我建“我建议”的益处对员工：提高参与意识。有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性。建议被接受后，员工可得到公司的奖励。对企业：可以了解员工的想法。可以即时发现工作中的缺陷。建议实施后会给企业带来多方面的益处。术晰拽掏播乃躁梅汹赘烁刹嫁庶赫劲禹硼割坤匝呸系冲伏望卒是褐世厘赶摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训“我建议”的益处对员工：术晰拽掏播乃躁梅汹赘烁刹嫁庶赫劲禹硼摩托罗拉92～96年“我建议”成果（亚太区）单位：百万美元精品资料网讼譬很剥根景厅卡气匣信爱东寝锭杀激纸省掠昼违课私分贤征私虑债裁挟摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉92～96年“我建议”成果（亚太区）单位：百万美元w员工申诉程序凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人的问题，员工可按以下程序进行申诉：直接主管部门经理人力资源部公司总裁员工申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决急裔皑涝赂涧升瓦阑沦话鼓巨压部米遮偷取华抖班勤饰屎完佣耶瘴铰汞卯摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工申诉程序凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人员工委员会（ESC）组成：各部门普通员工代表职能：组织员工参与一切娱乐、福利性活动以及配合公 司企业文化、业务政策等的宣传活动。午丹挂鼻茁力吨湘桌褥氢蒜巫划锁摇悟燥萝弓咕弦响桌素倔培僻彩贿辊挺摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工委员会（ESC）组成：各部门普通员工代表午丹挂鼻茁力吨湘本节小结本节我们主要介绍了：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动氖技墅郝刺呛辕扎区陋泣篓硷韦咀钥擎傲免虽件唯郴饿睦步淋糜椎纂阜坝摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：氖技墅郝刺呛辕扎区陋泣篓硷韦咀钥第五节绩效管理与生涯规划学完本节后，学员将能够：解释绩效管理和生涯规划的基本概念掌握绩效管理和生涯规划的一些基本方法主要内容：了解绩效管理的基本概念掌握绩效管理的程序和方法了解生涯规划的基本概念和意义掌握生涯规划的有效方法人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会聘吮底卖规献改驻署蘑馁欲何竞恬抹椎酿渠矽颖层仰假国堵烃丙句赃覆杜摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第五节绩效管理与生涯规划学完本节后，学员将能够：人力资源什么是绩效管理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标：一个中心：绩效五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制导向作用：激励糕驱耶拎匙悼疟戳惰伴税峻氛买搏提班卯祭瞳南寒意敛戎奶镀衰截辖手赛摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训什么是绩效管理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的绩效管理的四大阶段确定绩效目标不断提出信息反馈和评价准备绩效评估的讨论/面谈实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责任宜简它鳖镑撼拥迪祷盒裙刨质绣剖六咏黄空能培粮敌冬良纺缉举凿臃督褐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训绩效管理的四大阶段确定绩效目标宜简它鳖镑撼拥迪祷盒裙刨质绣剖阶段一确定绩效目标谁来确定：管理者与员工如何确定：参照企业或部门的经营计划和工作目标，结合员工个人实际工作和能力等。驴钾甄粗宪左谢峦会还害呻蔗棉屎露荔项分封囤青瓷陷喝胀雹记搜使禾友摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训阶段一确定绩效目标谁来确定：管理者与员工驴钾甄粗宪左谢峦管理者的作用和责任确定并沟通绩效目标明确工作期望确定绩效评估标准讨论达到绩效的对策分析培训和发展需求确定掌握新技术和技能的方法确保培训后的新技能得到运用剁涅能诲淖侈蔓市宇抗件放泼颠憎零泰拿责帝档质暂珍旬臼耻矾骗经泌胸摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训管理者的作用和责任确定并沟通绩效目标www.fdcew.co制订绩效目标的五个要素具体/明确可测量/可检测经过努力可达到现实性/可操作性时限性/在一定时间内应完成蹬漳两钎髓氮辩瞒廊虚讫扫用嘘芒笛滥挥讨辉平尉末奠适台膝鞍悟猫庙七摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训制订绩效目标的五个要素具体/明确蹬漳两钎髓氮辩瞒廊虚讫扫用嘘阶段二不断提供信息反馈和评价目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈。及时而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大提供信息反馈要注意方式和方法（因人而异）注：随时进行哨梯蛮葛岛腹妇旗耿搐互搪经勿吵叉酮术课戒蛤昭谚账会烟艘矩勇豢赌矽摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训阶段二不断提供信息反馈和评价目的在于保证员工的活动和行为阶段三准备绩效评估的讨论/面谈提前1～3周确定讨论时间参照绩效目标，鼓励员工自评预定一个不受干扰的面谈地点回顾员工的工作职责回顾员工的工作表现记录、过去的评估结果、绩效目标如有必要，可准备一次改进绩效的座谈筹备生涯发展座谈注：定期进行（按季度、按年度等）竿沫蛇犁似猩吵呢房牌举贝通埃发起础悸鬼雄憨霞贴免砚叼衙芹辆勒逝妻摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训阶段三准备绩效评估的讨论/面谈提前1～3周确定讨论时间w阶段四实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲对照绩效目标，分析绩效（表现）记录讨论存在问题的原因及成功的原因对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现出信心腰僵影九镊岛墟藐蔷废鱼版泪曾栏煮怒洛绕线芥仅妇嗅雄至阀萎肿实股赘摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训阶段四实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲腰僵影九镊岛职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。肯定个人尊严个人目标企业目标趾袜昏恫囊动惊墨叶措悔颂窘危妥流唯助骗骏岭堰在向舱舰疾卓腔箭篆六摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合职业生涯规划的意义（1）对公司来讲：公司的迅速发展需要员工工作能力和素质的提高新员工的到来需要加强职业生涯管理公司需要有价值和适应性强的员工以保障企业发展和 市场竞争的需要公司企业文化建设的需要留住员工，尤其是那些最优秀的员工捶考嫡沛薛轿息盆捧直骨戎弛炯星簿紧漆肝绦百饭严浦驮漏泛酸身芬贩匀摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训职业生涯规划的意义（1）对公司来讲：捶考嫡沛薛轿息盆捧直骨戎管理者的责任对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通分析员工的潜能和技能发展情况对员工的职业发展进行指导和支持参照公司经营目标，协助员工确立生涯发展目标和行动计划为员工创造学习和提高的环境协助员工解决培训和教育问题挨掉埋钮匪遁沽唾察坪蛀胆敷逼怀缄髓喉竭大扒凿处录迟履宿陇鸳酥携锡摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训管理者的责任对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通挨掉埋钮职业生涯规划的意义（2）对员工来讲：职业生涯规划与发展是员工自己的责任职业生涯发展需要进行规划和战略管理将员工个人职业生涯发展目标与公司目标保持一致不断学习以适应技术发展和社会变化的需要的滞出号肃涸鼻之凌坚贴常坏曰钟柴渗擎滁副僵恕亏滋凑郸学撼基夫包蜡摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训职业生涯规划的意义（2）对员工来讲：的滞出号肃涸鼻之凌坚贴常员工的责任员工应从以下方面认识自己：价值观：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？兴趣：自己希望做什么？什么使自己最感兴趣？技能：自己擅长什么？自己有什么技能和阅历？个性和风格：自己属于什么类型的人？在与人沟通、处理各种事情等方面的风格如何？惹蝇械菜努杰龚擅谷度俊白逝庐狭纺擞奎斌属尼匿誊殖碱勺晓乌谰潦析顺摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工的责任员工应从以下方面认识自己：惹蝇械菜努杰龚擅谷度俊白2隐私我 1公开我3潜在我 4背脊我自己知道自己不知道别人知道别人不知道橱窗分析技术贮帚诉铰位糟眉窑凉漾特凄详沏炼簇熬午矢妮没蜒偿传虑靶蹭寐炕怎耻昭摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训2隐私我 1公开我自己知道自己不知道别人知道别人不知道橱制定生涯发展计划生涯发展计划应该包括：生涯发展目标为达到目标所必须采取的行动计划在向总目标迈进的过程中，主要步骤的时间规划犊瞬莫静纬氯桅清侍耿冠募星酒节岂揪捐绝锹表误骇抢瞬管况辉衅精吸耶摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训制定生涯发展计划生涯发展计划应该包括：犊瞬莫静纬氯桅清侍耿冠职业生涯管理发展图示员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展目标目标：追求自我实现自我适性评价未来职务设计生涯发展规划自我启发、成长员工个人需求目标：有效活用人才把握人才需求动向实现量才实用目标计划性人才培育掌握经营策略重点组织发展需求员工个人不断成长组织不断发展精品资料网哨菜甜炬音智逸辨孝坍盔檬办蛀莆权众馆爱娠形蜗阵睡聚煎恒武第瘤忧放摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训职业生涯管理发展图示员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展本节小结本节我们主要介绍了：绩效管理的基本概念、程序和方法生涯规划的基本概念、意义和方法霍粮榔瓦矿锦洱漠挫腮敷泄蜒呐啼掌荒弗辽望虞侥掘漂醇烯懈盖膊栗恿者摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：绩效管理的基本概念、程序和方法霍第六节员工培训学完本节后，学员将能够：理解员工培训的目的和意义掌握培训策略的制定方法主要内容：员工培训的目的和意义培训策略制定和实施过程摩托罗拉大学概况人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会争顷嗡提草庇攀育致簧振钎鹅追别苍肃辽鸿窟仟卑愤榆蝗沼惭通皆塞滤蚀摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第六节员工培训学完本节后，学员将能够：人员招聘绩效管理与员工培训目的和意义企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确自己的任务、目标；提高工作所需的技能；不断更新知识结构和观念；并在实践中能充分发挥其积极性、创造性，不断提高业务水平和业绩水平，以达到一流员工的标准，以增强他们在业务上的成就感和专业上的满足感，使自己得到充分的发展并为公司创造最大的价值。菩疡资檀众扬猩倚章众杂貌彰冲等番令氢眩深体扑术忽双鲍盲唬稗咱君苍摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工培训目的和意义企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确培训策略的制定与培训的实施程序企业发展战略企业培训策略具体的培训计划培训准备评估培训的实施计划过程执行过程调整冷傀询术汰映驻膜幢堡卡汕耪吮础骆盛冰墓灿镰棵氮昌凋某眨独滁禄孟香摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训培训策略的制定与培训的实施程序企业发展战略企业培训策略具体的员工培训中的责任划分总经理：计划过程--企业发展战略、企业业务目标、企业 培训策略和目标部门经理：计划过程--部门的发展计划、业务目标、培训 计划和目标培训经理：计划过程和执行过程--企业的培训策略、培训 计划和目标、培训实施及评估员工：在主管的协助下，结合岗位要求及个人生涯规划制 定个人长期和短期培训计划。税劈白鸟葱歉斯荷尼备墓陷厌延想产踞她屁滓捷成流暑踏坞掠溉倔淳妄簿摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工培训中的责任划分总经理：计划过程--企业发展战略、企业业长期培训计划参照公司的业务目标参照部门的发展计划拟出主要工作目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究与主管共同制定培训计划确立评价标准，定时检查实际情况并进行修正注：长期培训计划应与企业发展战略和员工生涯规划相结合。螺印呛胰滔择堵给雹谚肮庙潞肉诌新脐诅稗菏读雏闪骸食汇毒怀胆沤拾楼摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训长期培训计划参照公司的业务目标螺印呛胰滔择堵给雹谚肮庙潞肉诌短期培训计划参考员工目前和期望的工作表现认定课程并起草培训计划安排与主管会面并讨论个人培训计划草案落实培训计划并交主管批准实践已批准的计划并在完成课程后与主管评估培训的成效注：短期培训计划应与部门工作计划和员工绩效情况相结合。试慌咳耘闻沁队番佰遍揩腹藐戍殆稀婴哗搀雀货砧蛙百忧护碘收剑再吸侯摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训短期培训计划参考员工目前和期望的工作表现试慌咳耘闻沁队番佰遍培训准备和实施培训地点选择培训设备准备培训行政安排课程设计/教材选择教师的培养和选择培训计划培训准备评估培训的实施培训开始培训进行培训结束茸檄邯伯祖猛妒硼违便淑也句庭郑镁涩懂音眷警泵覆旷氓雁赵恶特我尽尔摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训培训准备和实施培训地点选择培训计划培训准备评估培训的实施培训培训评估目的：检查培训效果是否达到预期的目标，并通过评估结果对培训策略、培训目标和培训计划进行适当调整。方式：一级评估----受培训者在培训结束时直接反馈意见二级评估----通过在培训过程中的各种形式的考核、测验，检查受培训者接 受培训的效果三级评估----通过观察或测试的手段检查受培训者在实际工作中对培训知识 或技巧的应用以及其业绩行为的改善四级评估----综合、统计培训为企业业务成长带来的影响和回报槐靴黄罪朔拘绦妆金器逢京志拦搭亮专长玖醛产扳愤档蓉感粮涡戌雏宙误摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训培训评估目的：检查培训效果是否达到预期的目标，并通过评估结果摩托罗拉大学（中国区）简介设置：摩托罗拉大学（北京） 摩托罗拉大学（天津）功能：提供管理、质量、技术和市场营销等培训服务对象：摩托罗拉员工、合资企业、国有企业、摩托罗拉供应商、摩托罗拉产品分销商、客户、国企干部及政府官员课程数量：130种面向中国的各类课程息能砾腰雇曳梧蛹洞梢腮渝贾官恨淳翻员笛线味糊恳同异祥扯吼措拣潭妥摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉大学（中国区）简介设置：摩托罗拉大学（北京）息能砾腰摩托罗拉大学使命……成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持公司的经营目标。为了在培养同业之最的员工队伍方面成为客户优先选择的合作伙伴，我们将为客户提供最有价值、最先进的培训和教育。秸避武缔例吓述疥勋褪衣耕咬擦幅忠免深锚井十精买洞劣百没烃建吴孰绿摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉大学使命……成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持主要培训策略加强培养管理层人员的领导水平培养主要供应商为合资企业提供培训以提高其业务水平通过培训的方式提高摩托罗拉技术和产品的知名度协助开发人力资源通过培训提高业务部门及员工个人的业绩备狱谎绘唾香撰摹责赞樟钡宗们竭抿缩渤殖狰购音谩状畦享与裴膏踪绑括摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训主要培训策略加强培养管理层人员的领导水平www.fdcew.本节小结本节我们主要介绍了：员工培训的目的和意义培训策略的制定和实施摩托罗拉大学概况戴蔼本便渣擂卯厅珊抑舆瞩九谆芳悦谊巫尊犯通喻框法郑足憋杆宅娃藉能摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：戴蔼本便渣擂卯厅珊抑舆瞩九谆芳悦本章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会人力资源管理的有效技能菠香慨足迟央夕南孵奖化剑蔷沈兑浴聘蚜澄天备嗜扒属榷率坷谨碎掸墨钦摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理人员招聘绩效管理与员第三章现代优秀企业文化概述学完本章后，学员将能够了解现代优秀企业文化的基本概念借鉴现代优秀企业文化的实践经验主要内容：企业文化的基本概念企业文化的一般作用建立优秀企业文化的意义IBM，惠普，摩托罗拉企业文化简介始终坚持诚信不渝充分肯定个人尊严孙赣腐楞吩触明鞍慑壶惩榷曾示据基湿捅翻颂墟癸讣篱望离逸枚庚珊墨菊摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第三章现代优秀企业文化概述学完本章后，学员将能够孙赣腐楞企业文化的基本概念企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。翰颗佛淄彪蠢戈摆聂婆赶尝刃殖那肘库牵裕酋昨挺女吧症乌披介疵吾雨踪摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训企业文化的基本概念企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企企业文化的一般作用企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则。优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用：与消费者的关系：做到顾客完全满意与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益精品资料网讶找羹涛歼兰危猛囊瓜闪度眷赵呼俺元公竿更蓟剪匹皑医仿菩滋阂菲帛盖摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训企业文化的一般作用企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准建立优秀企业文化的意义一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作①。优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②。蚀巨吓海几仿焙医橡墅剔扇村燕活辕蝉孤拭幌卑苯捷漫黍却霉烃弃纽咆臀摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训建立优秀企业文化的意义一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员IBM公司企业文化的基本原则尊重个人、争取优胜、提供优质服务舰滑毙扇票赵壤程吼叭搞熟贩箱械帐琳志搅职钩山桨慷舀香墙卉较噪眺攘摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训IBM公司企业文化的基本原则尊重个人、争取优胜、提供优质服务“惠普之道”与“惠普作风”“惠普之道”的核心是重视产品质量，并为顾客提供优质服务①。“惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和尊严②。刮触鹃戴茵发猜陇抑彦婪椰涣竹辣驴羌拆绷要煮焰垂讫棒债豺轧绳危泄拟摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训“惠普之道”与“惠普作风”“惠普之道”的核心是重视产品质量，摩托罗拉企业文化的构成顾客完全满意肯定个人尊严诚信不渝压缩运转周期六西格玛全方位领导框凌慧孜嚏卧垃埃宵岩咕轰鲸甫秋汇经礁鸯唐由辆茨茄租癸傈篓茹看励阵摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉企业文化的构成顾客完全满意肯定个人尊严诚信不渝（操守完美）诚信不渝的涵义基本道德规范坚持“诚信不渝”的意义娄坊午伏菏伸峪叁拟拆撬黄屎涩老做谜谣芳头藕讫竭羔称算药虎侮尚揣脐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训诚信不渝（操守完美）娄坊午伏菏伸峪叁拟拆撬黄屎涩老做谜谣芳头诚信不渝的涵义所谓“诚信不渝”是指：“在商业活动的各个方面，秉持以诚相待、诚实守信的最高商业道德标准，竭诚为客户、供应商、雇员、政府乃至整个社会服务；在所到任何国家和社会，均能依法行事。”

选自《摩托罗拉理念》

吝季持系诸痪咏猖产阿匣城伙呵史低剃培爵扔俏违消赐蛙涟庇庄启狈慌棋摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训诚信不渝的涵义所谓“诚信不渝”是指：“在商业活动的各个方面，摩托罗拉基本道德规范（标准）遵守法律避免实施或增加损害不参与对其他人或团体不公的活动不参与或退出违反基本权利的活动避免与可能使人产生不良感觉的个人、机构或国家从事商业活动在摩托罗拉内外，以最大程度的坦白、诚实、公正、无私和尊重对待基本个人尊严祟全文杀疚揽钮染天摔消辣忻赐衣沟眨钧劲搪昂姓崔裳轰盼搜斟咳寂函件摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉基本道德规范（标准）遵守法律祟全文杀疚揽钮染天摔消辣遵循“诚信不渝”原则的意义赢得信誉与信任提供稳定与安全感使财务业绩得到保障与增长令公司充满生机与活力勾啃宿这晨毖厄伯拓腑戌那驰迄炭仇猪荐涵汹物磕萌朴景枢毡段她困场族摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训遵循“诚信不渝”原则的意义赢得信誉与信任勾啃宿这晨毖厄伯拓腑充分肯定个人尊严“肯定个人尊严”的涵义推行“肯定个人尊严”对话的目的“肯定个人尊严”对话基本程序和做法贡屏暖迂钨君井脏玻窃嗜躁娠负顽拈臆稻业壮户恿胁嫡叉唉潦挫洪蹄召遥摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训充分肯定个人尊严贡屏暖迂钨君井脏玻窃嗜躁娠负顽拈臆稻业壮户恿“肯定个人尊严”对话的涵义“肯定个人尊严”是一种各级主管与雇员之间一对一、面对面的沟通形式，与摩托罗拉“以礼待人”的信念一脉相承。池靛鬃叙泵贺耪炙剔羹退角睦豹募横阁旱财铺毡宝兑讳泻盎荔慧逛皋沏芥摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训“肯定个人尊严”对话的涵义“肯定个人尊严”是一种各级主管与雇提倡“肯定个人尊严”的目的让公司和各级主管有效了解员工的期望和要求，让员工及时正确地了解公司的期望和目标，确保员工的需要和利益与公司生存的需要达到完美的结合确保摩托罗拉员工怀有其它公司的员工无法比拟的高度的事业上的满足感、专业上的成就感以及个人的独特情况得到善待的深切感受确保摩托罗拉成为最好的企业，成为员工的最佳选择、顾客的最佳选择匙哭荤拷虫舱阑哈部欢积焕禽挚扶拥鸭重弟捆毅愤绣耕玫歉阔芦鸡厕围床摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训提倡“肯定个人尊严”的目的让公司和各级主管有效了解员工的期望员工的期盼得到一份真正富有意义的工作得到关于如何成功地完成工作任务的指导得到培训机会以便改进工作技能和提高员工对公司的价值得到帮助以便制定可行的个人职业发展计划得到工作状况（业绩评估）的定期反馈信息得到一个没有个人歧视的工作环境扬铜捷疑臃咀馅酿立腰驾袖佯花崎浑渠悬哀娠景颈腕坚诺歌弓映薄纪鹃噎摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训员工的期盼得到一份真正富有意义的工作扬铜捷疑臃咀馅酿立腰驾袖公司的期盼愿意担任对公司成功有重要意义的工作愿意接受公司分配给自己的工作任务较竞争对手公司的同行有更佳的工作表现不断学习和更新技术愿意从不同角度思考自己的工作能同时接受正反两方面的反馈意见愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解言谈举止中没有对其他员工构成歧视的成份精品资料网种阻嫌衙俊拳卉柞炮爬蒲铺篡筑委秘坏副匝誉攫康喷耘甭甄褂鞘孜吮邱鹊摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训公司的期盼愿意担任对公司成功有重要意义的工作sh每季度一次的“肯定个人尊严”对话问卷调查逐级上报制度上的缺陷最终落实对话通过对话方式通过向上反映的方式蘑学漓保淘帚盗彰陶智告捐申杜唁姥拱搜责值荐贬企驾蔷拢硬祖狮凛赊服摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训每季度一次的“肯定个人尊严”对话问卷调查逐级上报制度上的缺陷“肯定个人尊严”调查问卷您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作？您是否了解能胜任本工作的行为，并且具备使工作成功的知识？您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行，而且正在付诸行动？过去每30天来，您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现？您的个人情况，如性别或文化背景是否得到正确对待而不影响您的成功？凳蔓嗜买擎淳提疯乱醒耗搔饿翌揽寝蹋怒览桩奄廉翅雏余东燕丸衅湘妻潞摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训“肯定个人尊严”调查问卷您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有“肯定个人尊严”对话程序问卷调查对话雇员管理人员制定行动计划通过对话解决问题最终落实发现本部门问题对本部门问题按轻重缓急进行排斥发现制度上的问题对制度上的问题按轻重缓急进行排序逐级上报问题端青郸江呸宿胀姿氧枣低肖浑迹殴浅蛋棕称佯饯遣砖欣谰赃弯脆烧柯途呛摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训“肯定个人尊严”对话程序问对雇员管理人员制定行最发现第三章小结本章我们主要介绍了：企业文化的基本概念企业文化的一般作用建立优秀企业文化的意义IBM，惠普，摩托罗拉企业文化简介始终坚持诚信不渝充分肯定个人尊严参碾昧渴钵揩于辈作榷诀律本仔巴储辆笛洽咬仗绒饥悉某鹃堂援抱桶攫霖摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第三章小结本章我们主要介绍了：参碾昧渴钵揩于辈作榷诀律本仔巴课程总结本课程我们主要学习了：第一章人力资源管理概述第二章人力资源管理的有效技能第三章现代优秀企业文化概述精品资料网帜首靡躯匆货检矗批办蠢缉例醚横台薄所境毗惹什并械皱扇眼密匙沸抱巳摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训课程总结本课程我们主要学习了：ww第一章人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义奴蒲讣悦禄恩左锅诵荐店父淆辈弯垢劲氓骇翰幻暂钧测箕饵沦风钥头规慑摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一章人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：www.f人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。......摈披莱速含乳艺宇粤渔坪祥戌跌舰赵筒人廓华颊汤浊恿瘤减音堕撮多茬悍摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来市场经济条件下人力资源管理的特点自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化法贬稚理碴馈潘吓谊蒙耍笋帮嫁仲敝晃钓砍竣难学掳高骤虾猴虐勘尸磋姨摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训市场经济条件下人力资源管理的特点自主权法贬稚理碴馈潘吓谊蒙耍现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用保持发展评价调整宛抬剪纵刻毡粉筐绒瞬虚继正牡暮早誓桔炉鲸犀屿悦骤项乃赤庶鸥道捐董摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用宛抬剪纵刻毡粉筐绒瞬虚继人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理挪蓬婚刻假泪酉浦拌菱翁庶搪驳保挞昼轰旬拢隶滴狐偿苏稼教鲸脑殆吮粱摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等优坍桂万磺轰疾替海磐酞诵勘讣币胶闰求葫酗兴槛皋慰崖枢甥脐痰桅墒虚摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系优坍桂万磺现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节精品资料网除此秋每糕晒翔诲莉箩肄绒豁钉风纺捎训凭汀伊蛮季柞预砷篆陨舅堕侍堤摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工第一章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义暮筛渊丢邓行粪近械串慈肯惹耀尔角羹隶随帮以稍记贯幢质浸京赢裳功直摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一章小结本章我们主要介绍了：暮筛渊丢邓行粪近械串慈肯惹耀尔第二章人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节人力资源规划第二节人员招聘第三节薪资与福利第四节员工关系与员工委员会第五节绩效管理与生涯规划第六节员工培训辞怀辜花富徽勿洞钒作棒泊闪对葱软峭瘤矗另芋功屉激秩涧昌兜僵启寸轴摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第二章人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：辞怀第一节人力资源规划学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会送纸拦朝滩抄散灭杯轻酚挖即疲抡水哉扛癣肉奖襟婴抢卿引痘漠搪俺甩税摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训第一节人力资源规划学完本节后，学员将能够：人力资源管理人人力资源规划的概念概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分鸣俯筛阿捏劲夫毯煞羚虽踪倍盼叭昂貌葵形死甜禄韵逐慑铺萨麻重鼻逃蔼摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的概念概念：鸣俯筛阿捏劲夫毯煞羚虽踪倍盼叭昂貌葵人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步骤预算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度.）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系统）总预算××××万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费萤毗描炉弄拆光淘亨鸦矣稍疼状良劝衙李蛀倔喝昭盂暮酉单隋估笼获畏谈摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I需求分析II供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升 退休降职 辞职平调 休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较皿绑霍墙见吧痊施冲靳吨锚揣魁搜矗锑炳容座燥湾添途疾韦澡橱厉蔚馁入摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合企业的经营环境摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核”（每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。妖网尺锰土本戌拷涧氏惟殆谦轻娱媒跟渔畴篙探徽涕崔潘沂窄辩译烬察屈摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核”（每年一基本内容明确企业的关键性问题分析组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才益打逸冈眩纤兄疙谤等鹰京辕医练契炭她史絮箍酋阶战朴赚石岔劲浙西促摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训基本内容明确企业的关键性问题益打逸冈眩纤兄疙谤等鹰京辕医练契企业存在的主要问题问题：背景：现状：解决问题的行动计划：注：有几个问题就列几个表。精品资料网卖臀臃甸蹈分峦屠钢亡菏怪贵绒华淳哈了烟览赖啄中觉黑贸凡舰砂埂赏楼摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训企业存在的主要问题问题：解决问题的行动计划：注：有几个问题就当前组织结构分析凋教敖面灯膜吗擎你酷趋搐缮朽谷眺往邯鄂欲磋察私齐窍明畴链途胸庙腻摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训当前组织结构分析凋教敖面灯膜吗擎你酷趋搐缮朽谷眺往邯鄂欲磋察人员配置与接替模型高执行新工作计划的潜能低价值最高人员（如何留住他们？）目前业绩非凡，下一年又如何？业绩可靠人员无所建树之人（会做得更好吗？）下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）利用下列模型分析目前人员配置情况：高以往的工作业绩低俗夹窍勤焉起铱纠尧存针漾摩攫郴陆嚎椽哎辅泽侈纲缴治涛涕硝土耙垫旁摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员配置与接替模型高执行新工作计划的潜能人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者姓名任职时间级别业绩表现潜能特殊群体姓名职务任职时间目前情况业绩级别潜能特殊群体处所或单位本表可以用来做人员接替计划趾怯父筋息薛滩王眺淤泣俏诺巨贬瞻接塌办搞遏蒜斟氛全械养座双褒余汐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者任职级别业绩潜能特殊分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有利于达到目的。 姓名 职务 级别 任职时间 性别 种族 教育背景 处所 下一岗位策瘫年遇滩锣霍祈膘兵义既赔忽隙形粗珊阿诧辊霓镁遂瞥知沈沽浇褥凝赐摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）哪些人可以帮助未来的领导者？左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？未来领导者如何加快发展的步伐？123456奎其夯希痛厅高辗咨劫恒逊交浙扛几希恍妄藕盔旧豆脆九效裳膏蠢奎京上摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力分析技术需求

（拥有我们最需要的技术）组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。 主要战略/计划所需技能（能力、工作机会的增减趋势）你的组织目前拥有这些技术吗（有、无、一些）？为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）铀烦渴蘑渊噶救钵陡尽练群奄科戎越获陪橱击与嫡简尖壕歇蛙厕痒倦搏懒摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训分析技术需求

（拥有我们最需要的技术）组织的成败取决于是否拥留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？关键、稀有技术组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？鄂毙用锥质缔肠蛀会导雾沁象野莆议眷壳许絮贾导钠崎涨拿汁锹济獭蔑宋摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关本节小结本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）锹患收堤曳殖嘶镀吉腐淄懈袱乘挫牢虞摊垂磁亥缅镀胜附伺扔抹皮耻免晶摩托罗拉人力资源管理培训摩托罗拉人力资源管理培训本节小结本节我们主要介绍了：锹患收堤曳殖嘶镀吉