新版物流营销管理培训课件

物流营销管理精选1物流营销管理精选1物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程物流营销的概念一精选2物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务（2）物流营销的服务增值性（5）物流营销的竞争协作性（4）物流营销的运作系统性（1）物流营销对象的广泛性和差异性（3）物流营销的功能独立性物流营销的特点物流营销的特征二精选3（2）物流营销的服务增值性（5）物流营销的竞争协作性（4）物物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，既有国内客户又有国际客户，既有大客户又有小客户，既有单项服务客户也有综合服务客户。物流营销对象的广泛性和差异性精选4物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而且能够依靠创意的策划、先进的设备等降低社会物流成本，提高社会物流效率，创造巨大的经济价值与社会价值。物流营销的服务增值性精选5物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而物流营销的功能独立性物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事、财务、后勤等），具有独特的功能——市场调查、方案评估、营销网点与渠道选择等，促使物流企业本身适应环境变化，抓住市场机会，扩大市场占有率，在竞争中获得优势。精选6物流营销的功能独立性物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事物流营销的运作系统性现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、流通加工等功能，各功能之间存在着相辅相成的有机联系。现代物流企业必须以营销为龙头，整合物流企业内部的采购、运输、仓储、流通加工、包装等基本作业的服务能力，通过系统的运作，为客户提供系统的服务。精选7物流营销的运作系统性现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、物流营销的竞争协作性现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理配置物流资源，提高物流服务能力和服务效率，创造更多的物流价值。但是大多数物流企业的资源和能力相对庞大的社会物流需求来说仍然有限，因此，企业间在参与市场竞争活动时就必须通过协作来参与竞争。精选8物流营销的竞争协作性现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理物流营销对社会的作用1物流营销的作用三

联结工商企业和消费者，形成物流网络降低交易成本，节约运行成本改善资源配置，提高社会效益精选9物流营销对社会的作用1物流营销的作用三联结工商企业和消101、引导市场需求，提高营销能力2、进行市场细分，实行差别经营3、集中资源优势，减少投资风险4、合理配置资源，提高物流能力5、围绕客户服务，提升企业形象物流营销对物流企业的作用2物流营销的作用三精选10101、引导市场需求，提高营销能力物流营销对物流企业的作用2物流营销的原则四规模原则合作原则回报原则精选11物流营销的原则四规模原则合作原则回报原则精选1112物流营销的观念1物流营销的观念和发展五生产观念产品观念社会营销观念推销观念市场营销观念精选1212物流营销的观念1物流营销的观念和发展五生产产品社会营1生产观念时间观点特征企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产规模，降低成本来扩展市场。20世纪20年代卖方市场、以企业为中心、以产定销对付竞争的唯一办法，是降低T型汽车的成本。老福特精选131生产观念时间观点特征企业致力于提高生产效率和分销效率2产品观念时间20世纪30年代观点企业致力于生产高质量产品，并不断加以改进，做到物美价廉。特征卖方市场、以产品为中心、以产定销？酒香不怕巷子深！精选142产品观念时间20世纪30年代观点企业致力于生产高质量产3推销观念时间观点特征企业必须开展积极推销和大力度促销活动，以刺激消费者大量购买本企业产品。20世纪40～50年代买方市场，以产定销，以企业为中心，企业生产什么，就推销什么。产品推销能否永驻市场？精选153推销观念时间观点特征企业必须开展积极推销和大力度促销活4市场营销观念时间20世纪50～60年代观点企业必须根据消费者需求开发产品，组织产品生产，开展整体营销活动，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，实现企业的经营目标。特征买方市场，以需定产，以消费者为中心。物流服务升级精选164市场营销观念时间20世纪50～60年代观点企业必须根据5社会营销观念时间观点特征企业营销目标不仅要追求企业的经济效益和发展，满足消费者近期的需要和利益，而且还应照顾到社会、消费者整体的和长远的利益。20世纪70年代保护社会环境，以消费者整体的和长远的利益为中心。加多宝的营销华为的营销精选175社会营销观念时间观点特征企业营销目标不仅要追求企业的经18物流营销观念的发展2物流营销的观念和发展五关系营销大营销绿色营销整合营销精选1818物流营销观念的发展2物流营销的观念和发展五关系大营销大营销观念精选19大营销观念精选19绿色营销观念20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来了人口爆炸、环境恶化、资源耗竭。要求走可持续发展之路，对环境保护日益关注。掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，许多绿色环保组织也相继成立。背景表现要求企业以环境保护观念作为经营指导，充分利用资源研制开发产品，保护自然、变废为宝，来满足消费者绿色消费需求。精选20绿色营销观念20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来整合营销观念公司所有部门、人员都能以顾客利益为原则去协调和开展营销活动案例：海捷运物流供应链的整合营销深圳海捷运物流供应链有限公司仓库的经理懂得，如果仓库是清洁和有序的，会有助于将参观的潜在顾客转化为现实购买者；会计员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客对账单处理的精确和电话咨询回答的及时赶到满意；行政人员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客上次考察的接待非常周到；广告策划人员知道顾客倾向于本公司，是因为高速公路上那个富有创意的广告给他们留下了深刻印象。精选21整合营销观念公司所有部门、人员都能以顾客利益关系营销观念要求作用背景关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。企业营销是一个与各种组织和个人发生互动作用的过程，正确处理与这些关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。精选22关系营销观念要求作用背景关系营销以系统论为基本指导思想，将企物流营销的流程六选择目标市场发现市场机会确定营销策略管理营销活动精选23物流营销的流程六选择目标市场发现市场机会确定营销策略管理营销24市场机会就是未满足的物流服务需求。物流企业可以通过非系统和系统的方法对市场需求进行测量和预测，弄清楚所有在市场上销售的同类服务及其销量，估计现有消费者的需求规模，查找需求没有满足的市场空间。发现市场机会1物流营销的流程六精选2424市场机会就是未满足的物流服务需求。物流25选择目标市场2物流营销的流程六选择目标市场市场细分确定目标市场市场定位精选2525选择目标市场2物流营销的流程六选择目标市场市场细分确26确定营销策略3物流营销的流程六营销策略产品价格渠道促销精选2626确定营销策略3物流营销的流程六营销产品价格渠道促销精27管理营销活动4物流营销的流程六1.物流营销活动的组织2.物流营销活动的实施3.物流营销活动的控制精选2727管理营销活动4物流营销的流程六1.物流营销活动的组织物流营销人员应具备的综合素质1物流营销人员应具备的基本素质七自我学习能力信息处理能力自我学习能力解决问题能力革新创新能力与人交流能力与人合作能力数字应用能力方法能力社会能力精选28物流营销人员应具备的综合素质1物流营销人员应具备的基本素物流营销人员应具备的专业素质2物流营销人员应具备的基本素质七扎实的理论基础熟练的专业技能全面的业务能力健康的心理素质崇高的职业信仰精选29物流营销人员应具备的专业素质2物流营销人员应具备的基本素谢谢大家！精选30谢谢大家！精选30物流营销管理精选31物流营销管理精选1物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程物流营销的概念一精选32物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务（2）物流营销的服务增值性（5）物流营销的竞争协作性（4）物流营销的运作系统性（1）物流营销对象的广泛性和差异性（3）物流营销的功能独立性物流营销的特点物流营销的特征二精选33（2）物流营销的服务增值性（5）物流营销的竞争协作性（4）物物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，既有国内客户又有国际客户，既有大客户又有小客户，既有单项服务客户也有综合服务客户。物流营销对象的广泛性和差异性精选34物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而且能够依靠创意的策划、先进的设备等降低社会物流成本，提高社会物流效率，创造巨大的经济价值与社会价值。物流营销的服务增值性精选35物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而物流营销的功能独立性物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事、财务、后勤等），具有独特的功能——市场调查、方案评估、营销网点与渠道选择等，促使物流企业本身适应环境变化，抓住市场机会，扩大市场占有率，在竞争中获得优势。精选36物流营销的功能独立性物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事物流营销的运作系统性现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、流通加工等功能，各功能之间存在着相辅相成的有机联系。现代物流企业必须以营销为龙头，整合物流企业内部的采购、运输、仓储、流通加工、包装等基本作业的服务能力，通过系统的运作，为客户提供系统的服务。精选37物流营销的运作系统性现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、物流营销的竞争协作性现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理配置物流资源，提高物流服务能力和服务效率，创造更多的物流价值。但是大多数物流企业的资源和能力相对庞大的社会物流需求来说仍然有限，因此，企业间在参与市场竞争活动时就必须通过协作来参与竞争。精选38物流营销的竞争协作性现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理物流营销对社会的作用1物流营销的作用三

联结工商企业和消费者，形成物流网络降低交易成本，节约运行成本改善资源配置，提高社会效益精选39物流营销对社会的作用1物流营销的作用三联结工商企业和消401、引导市场需求，提高营销能力2、进行市场细分，实行差别经营3、集中资源优势，减少投资风险4、合理配置资源，提高物流能力5、围绕客户服务，提升企业形象物流营销对物流企业的作用2物流营销的作用三精选40101、引导市场需求，提高营销能力物流营销对物流企业的作用2物流营销的原则四规模原则合作原则回报原则精选41物流营销的原则四规模原则合作原则回报原则精选1142物流营销的观念1物流营销的观念和发展五生产观念产品观念社会营销观念推销观念市场营销观念精选4212物流营销的观念1物流营销的观念和发展五生产产品社会营1生产观念时间观点特征企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产规模，降低成本来扩展市场。20世纪20年代卖方市场、以企业为中心、以产定销对付竞争的唯一办法，是降低T型汽车的成本。老福特精选431生产观念时间观点特征企业致力于提高生产效率和分销效率2产品观念时间20世纪30年代观点企业致力于生产高质量产品，并不断加以改进，做到物美价廉。特征卖方市场、以产品为中心、以产定销？酒香不怕巷子深！精选442产品观念时间20世纪30年代观点企业致力于生产高质量产3推销观念时间观点特征企业必须开展积极推销和大力度促销活动，以刺激消费者大量购买本企业产品。20世纪40～50年代买方市场，以产定销，以企业为中心，企业生产什么，就推销什么。产品推销能否永驻市场？精选453推销观念时间观点特征企业必须开展积极推销和大力度促销活4市场营销观念时间20世纪50～60年代观点企业必须根据消费者需求开发产品，组织产品生产，开展整体营销活动，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，实现企业的经营目标。特征买方市场，以需定产，以消费者为中心。物流服务升级精选464市场营销观念时间20世纪50～60年代观点企业必须根据5社会营销观念时间观点特征企业营销目标不仅要追求企业的经济效益和发展，满足消费者近期的需要和利益，而且还应照顾到社会、消费者整体的和长远的利益。20世纪70年代保护社会环境，以消费者整体的和长远的利益为中心。加多宝的营销华为的营销精选475社会营销观念时间观点特征企业营销目标不仅要追求企业的经48物流营销观念的发展2物流营销的观念和发展五关系营销大营销绿色营销整合营销精选4818物流营销观念的发展2物流营销的观念和发展五关系大营销大营销观念精选49大营销观念精选19绿色营销观念20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来了人口爆炸、环境恶化、资源耗竭。要求走可持续发展之路，对环境保护日益关注。掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，许多绿色环保组织也相继成立。背景表现要求企业以环境保护观念作为经营指导，充分利用资源研制开发产品，保护自然、变废为宝，来满足消费者绿色消费需求。精选50绿色营销观念20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来整合营销观念公司所有部门、人员都能以顾客利益为原则去协调和开展营销活动案例：海捷运物流供应链的整合营销深圳海捷运物流供应链有限公司仓库的经理懂得，如果仓库是清洁和有序的，会有助于将参观的潜在顾客转化为现实购买者；会计员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客对账单处理的精确和电话咨询回答的及时赶到满意；行政人员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客上次考察的接待非常周到；广告策划人员知道顾客倾向于本公司，是因为高速公路上那个富有创意的广告给他们留下了深刻印象。精选51整合营销观念公司所有部门、人员都能以顾客利益关系营销观念要求作用背景关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。企业营销是一个与各种组织和个人发生互动作用的过程，正确处理与这些关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。精选52关系营销观念要求作用背景关系营销以系统论为基本指导思想，将企物流营销的流程六选择目标市场发现市场机会